CASO PRÁCTICO: HOTEL CAMINO S.

El hotel camino tiene como principal actividad el alquiler de habitaciones, para eso su
proceso es muy importante el proceso de reserva de una habitación en el hotel, el cual
es iniciado por una petición de un cliente vía teléfono correo o en persona, quién
establece sus necesidades. El responsable del hotel comprobará la disponibilidad y si
hay disponible una habitación que se ajusta a la petición se crea una reserva y se envía
una confirmación al cliente por e-mail.
A partir de ese momento pueden suceder cuatro cosas: el cliente llega al hotel y ocupa
la habitación; el cliente la cancela con antelación; el cliente cambia los detalles de la
petición y se crea una nueva reserva; el cliente no aparece el día previsto y se le carga
la cantidad prevista. Para lo cual se genera igual el proceso de facturación y cobro de
gastos.
Modelado de Negocio
Procesos principales
1. Alquiler de habitaciones
2. Reserva de habitaciones
3. Cancelar reserva de habitaciones
4. Proceso de facturación
Casos de Uso del Negocio

1. Alquiler de habitaciones
2. Procesos de reserva de habitaciones
3. Facturación

Actores del negocio

1. Cliente

Alquiler de habitaciones

Procesos de reserva de habitaciones

cliente realizar alquiler de habitaciones

facturacion
CUN Procesos de reserva
Descripción Este CUN representa los procesos de reserva de habitaciones y
cancelación.
Precondición El cliente debe tener soporte financiero
Flujo básico 1. El cliente solicita realizar reserva al hotel
2. El hotelero solicita datos de la reserva
3. El cliente indica los datos de la reserva
4. El hotelero verifica si hay habitaciones según los datos indicados
5. El hotelero crea la reserva solicitada
6. El hotelero separa la habitación
7. El hotelero notifica la reserva al cliente
8. El hotelero registra los gastos correspondientes.
9. El hotelero solicita confirmación de la reserva
10. El hotelero registra reserva como efectiva.
11. El CUN finaliza
Flujo En el punto 4 si el hotelero verifica y no hay habitaciones según los datos:
Alternativo - Se cancela la reserva
- El CUN finaliza
En el punto 9 si el cliente no confirma reserva:
- Se cancela la reserva
- El CUN finaliza
Pos condición Se realiza la reserva correctamente
 inicio

solicitar realizar
solicitar datos
reserva al hotel
de la reserva

ingresar datos
de la reserva

crea la reserva verificar datos

solicitada
datos correctos datos incorrectos

separar cancela la
habitaciòn reserva

notificar reserva no

registrar costos confirmar reserva

de reserva

si

registrar reserva
como efectiva

Modelo de Objetos del negocio

1. Identificar trabajadores del negocio

hotelero
2. Identificar entidades del negocio
3. Elaborar las realizaciones
4. Diagrama de objetos
 confirma reserva

1
notifica crear 1..n

1..n 1 1 0..n
1..n
1 1 1..n reserva
cliente confirma
1 hotelero1 (f rom entidades)
(f rom CUN Hotel CAMINO)
(f rom trabajadores)
eliminar reserva

1 registra

consulta

1..n
1..n utiliza datos 1

separa

factura info_cliente
0..n
(f rom entidades) (f rom entidades)

1..n

info_habitacion
(f rom entidades)

Lista de requisitos del sistema

numero requisito CUS Descripción
2 El sistema deberá registrar Registro de clientes Este CUS permitirá
clientes al hotelero
registrar, modificar
y eliminar clientes.
3 El sistema deberá registrar Gestionar Este CUS permitirá
habitaciones habitaciones al hotelero
4 El sistema deberá verificar registrar, modificar
disponibilidad y eliminar
habitaciones,
también permitirá
verificar la
disponibilidad
según datos
ingresados.
7 El sistema deberá registrar Gestionar reservas Este CUS permitirá
cancelación de reserva al hotelero
registrar, modificar
y eliminar reservas,
El sistema deberá registrar también permitirá
reservas registrar, modificar
El sistema deberá notificar y eliminar
reservas realizadas cancelación de
reservas y
permitirá realizar la
notificación para
ambos casos.
8 El sistema deberá generar Gestionar cobro Este CUS permitirá
facturación al hotelero
El sistema deberá registrar registrar el uso de
uso de la reserva las habitaciones y
los costos a
facturar.
 Sistema hotelero

Registro de clientes Gestionar cobro

A_hotelero
Gestionar reservas

Gestionar habitaciones

CUS Gestionar Reservas

Descripción Este CUS permitirá al hotelero registrar, modificar y eliminar reservas,
también permitirá registrar, modificar y eliminar cancelación de reservas
y permitirá realizar la notificación para ambos casos.
Precondición El actor deberá haberse registrado correctamente en el sistema
Flujo básico EL ACTOR SELECCIONA LA OPCIÓN MODULO DE RESERVAS (A)
A. EL ACTOR SELECCIONA LA OPCIÓN REGISTRAR RESERVA
- SELECCIONA LA OPCIÓN NUEVA RESERVA (A1)
1. El hotelero selecciona crear nueva reserva. (A11)
2. El sistema muestra formulario de creación de reserva. (A12)
3. El hotelero ingresa datos de la reserva.
4. El sistema valida los datos de la reserva.
5. El sistema verifica disponibilidad de habitación.
6. El actor selecciona habitación y la separa con la reserva.
7. El actor guarda reserva.
8. El sistema guarda y muestra ventana de confirmación.
9. El sistema notifica reserva al cliente.
10. El actor registra confirmación de reserva.
11. El sistema genera costos a facturar.
- SELECCIONA LA OPCIÓN MODIFICAR RESERVA (A2)
1. El hotelero selecciona modificar reserva
2. El sistema muestra formulario de búsqueda de reserva
3. El actor ingresa datos de búsqueda y selecciona buscar
4. El sistema muestra registro de reserva
 5. El actor ingresa datos a la reserva (nuevos datos)
6. El actor selecciona guardar datos
7. El sistema guarda y emite ventana de confirmación
- SELECCIONA LA OPCIÓN ELIMINAR RESERVA (A3)
1. El hotelero selecciona eliminar reserva
2. El sistema muestra formulario de búsqueda de reserva
3. El actor ingresa datos de búsqueda y selecciona buscar
4. El sistema muestra registro de reserva
5. El actor selecciona eliminar reserva
7. El sistema elimina la reserva y emite ventana de confirmación
B. EL ACTOR SELECCIONA LA OPCIÓN REGISTRAR CANCELACIÓN DE
RESERVA(B)
- SELECCIONA LA OPCIÓN NUEVA CANCELACIÓN DE RESERVA
- SELECCIONA LA OPCIÓN MODIFICAR CANCELACIÓN DE RESERVA
- SELECCIONA LA OPCIÓN ELIMINAR CANCELACIÓN DE RESERVA

Flujo En la opción A, nueva reserva, En el punto 4 si el sistema no valida los

Alternativo datos:
- Se cancela la reserva
- El CUN finaliza
En la opción A, nueva reserva, En el punto 5 si el sistema verifica que no
hay habitación disponible:
- Se cancela la reserva
- El CUN finaliza
Pos condición Se realiza la reserva correctamente

A1
A

A2
B

A3
A11

A12