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Réalisé par :
WALKJAH Younes
Encadré par :
Mme AKDAICHE MALIKA
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Sommaire
Remerciement :………………………………………
…..………………3
Dédicace
………………………………………………………
………....4
Introduction :………………………………………
………...………….5
I. Présentation de groupe Accor
hôtel …………………..….……6
1/ Le Groupe ACCOR :
2/ ACCOR AU MAROC :
3/ Fiche technique de l’établissement :
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3/ Service d’achat :
Remerciement
A la fin d'un stage, il est de tradition d'exprimer ses
reconnaissances à l'égard de ceux qui, par leurs apports
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multiformes ont contribué à l'aboutissement et à la réussite
de celle-ci.
C'est ainsi que je tiens tout d'abord à remercier du fond
de mon cœur mon Encadreur au stage Mrs AL AARJANE
SOUFIEN. grâce à sa détermination, sa simplicité, son entière
disponibilité et ses conseils, j'ai dans un premier temps acquis
de nouvelles connaissances dans le domaine qui me sera utile
dans ma future carrière professionnelle.
J'exprime également ma gratitude à l'égard de
l'ensemble du personnel de l’établissement ; ‘’Hôtel LE
Médina’’ qui m'ont facilité l'intégration dans leur
établissement.
Je voudrais particulièrement aussi adresser ma vive
reconnaissance à, notre formateur AKDAICHE MALIKA dont
les sages conseils et sa patience m’ont poussé acquérir
plusieurs connaissances.
Je n'oublierai aussi jamais tous mes collègues de la
promotion une fois de plus, je leur exprime toute ma
sympathie.
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Dédicace
Introduction :
Trouve un stage dans un meilleur établissement hôtel
le Médina durant la Période de 01 jusqu’au 31 avril très
difficile.
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C’est ainsi que l’idée de réaliser mon stage dans un
établissement comme Hôtel le Médina à Essaouira n’était ni
par défaut ni par hasard.
C’était tout d’abord ma volonté de vivre une bonne
expérience dans une ville comme Essaouira qui en plane
mutation touristique cette ville qui déjà réussir à se positionne
sur l’échelle mondial en tout que destination touristique
Etudiant en gestion des entreprises pour moi ce stage
était le meilleure expérience pour développer les formations
acquis à L’ISTA et pour adopte d’autre formation à l’exigence
du marche du travail.
Optant pour une carrière du future gestionnaire, je me
suis fixé au paravent certain nombre d’objectif professionnels
pour moi personnellement. Pour que je puisse découvrir le
monde du travail en gestionnaire, conditions important pour
bon qualité de gestion.
Enfin a travers de ce stage je tends à développer la coute
relationnel.
Et aussi pour avoir l’esprit d’initiative car dans la gestion d’une
organisation et import qu’il type d’organisation ; on doit
toujours innover pour améliores les résultats favorable
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Le siège, 110 avenue de France, Paris 13e arrondissement à
son siège à Paris4. Accor Hôtels est un groupe français,
premier opérateur hôtelier européen et sixième au niveau
mondial, qui est présent dans 92 pays. Accor Hôtels compte
plus de 3 700 hôtels et 180 000 collaborateurs sous enseignes
répartis sur les cinq continents. Sa capacité totale en nombre
de chambres est de 480 000 chambres3 dont 29 % sont situées
en France, 26 % en Europe hors France, 1 % en Amérique du
Nord et 24 % en Asie Pacifique, 9 % en Amérique latine et
Caraïbes, et 11 % en Méditerranée, Afrique et Moyen-Orient.
Accor Hôtels
Depuis 2010, le groupe s’est recentré sur une activité 100 %
hôtelière : il s’est séparé de ses activités de tickets services
(Accor Services, aujourd’hui Edenred) ainsi que d’autres
activités (revente du traiteur Le notre et de ses participations
dans le groupe Lucien Barrière), et développe ses marques
hôtelières allant de l’économique du luxe.
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Fig 1 : L’ensemble des marques « Accor » selon les niveaux de gammes
2) ACCOR AU MAROC :
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Accor Hôtels
Création 1967
Forme
Société anonyme
juridique
CAC 40, Euronext 100, FTSEurofirst 80, DJ
Action Stoxx 600, DJ EuroStoxx et MSCI Europe
(Euronext : AC, LSE : 0H59)
Slogan FeelS Welcome'
110, avenue de France
Siège social
75013 Paris (France)
Direction Sébastien Bazin (Président Directeur Général)
Au 31 décembre 2013,
Actionnaires Colony et Eurazeo : 21,3 %
Fondateurs et administrateurs : 2,6 %1
Activité Hôtellerie
Hotel F1, Ibis Budget, Ibis Styles, Ibis, Adagio,
Adagio Access, Mercury, Novotel, Grand
Filiales
Mercury, Pullman, Mama Shelter, MGallery,
Sofitel, The Sebel
~ 180 000 collaborateurs sous enseignes (fin
Effectif
2014)
SIREN 602 036 444
Site web www.accorhotels-group.com
Données financières
Capitalisation € 11,62 milliards € (23/04/2015)
Chiffre
5 454 millions d'euros (31/12/2014)1
d’affaires
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Modifier
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L’hôtel est ovale sur 3niveaux au centre tel l’idée d’un Riad,
les jardins fleuris et aménagés avec une large piscine chauffée.
lest vrai qu’il n’ya pas de vue mer depuis les jardins mais,
énorme avantage et non des moindres pour cette ville
régulèrent balayée par les Alizés, les lieux sont protégés des
ventes fréquentés et imprévisibles à Essaouira .
La réception dans les tons chauds est contemporaine avec
une touche marocaine, le personnel est aux petite soins. On
s’y sent bien Ajoutons par agréments un séjour la possibilité
de faire une Thalassa thérapie de qualité ; autant ne pas se
priver d’autant plus que les prix y sont très intéressants.
au total (117) chambre dont (10) communicantes et(15)
suites. Tout les chambre s’ont un balcon, plus on moins grand
selon la vue et la catégorie, le mobilier d’une aspiration
marocaine est en bois de thuya mars paille, carrelage caramel
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au sol. L’ensemble est chaleureux et confortable de série ; un
grand lit on deux plus petite.
Climatisation, chauffage individuel, coffre fort, télévision
écran plat, mini bar, connexion wifi gratuite par tout dans
l’hôtel, salle de bains en marbre clair et carrelage avec
baignoire et sèche cheveux.
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Raison sociale M’Gallérie Thalassa Mogador
Profession hôtellerie
Effectif 211
Patente 25900661
Registre commercial 75957
C.N.S.S 6203567
2) L’organigramme :
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Directeur financier
Comptable
Principal
stagiaire
Contrôleur de
contrôleur f&b
recette
stagiaire
OPPORTUNITES :
Le climat : Attire les touristes
La vision 2020 : Médina Essaouira va profiter de
l’argumentation du nombre des touristes que prévoie le
gouvernement.
Le printemps arabe : Les perturbations politiques dans
certains pays. arabes ; vont encourager les touristes de
choisir le Maroc stable comme destination.
MENACE :
Comme toutes les entreprises Médina Essaouira est
influencé par la crise économique mondiale
La présence de plusieurs unités touristiques ayant les mêmes
caractéristiques ; et qui ont les mêmes services
2) Diagnostic interne :
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FORCE :
L’implantation de l’hôtel Médina Essaouira Sea & Spa en
plein milieu d’Essaouira, à 5 minutes à pieds de la plage, et à
15 minutes de la nouvelle ville (pas besoin de transport). Ce
critère, attire les voyageurs cherchant à être tous prés de
l’ancienne médina et de la nouvelle ville au même temps.
La réouverture récente de l’établissement, après travaux,
donne une impression de trouver un hôtel tout neuf, propre, et
bien équipé, à l’attente de ses clients.
Un prix convenable entre, 600 et 1100 DHs la nuitée, qui
comprend une demi-pension, et le transport de l’aéroport à
l’hôtel à l’arrivé et au départ.
FAIBLESSES :
Absence de l’animation et de l’ambiance.
Sous qualification du personnel pour certains services.
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Motiver le personnel en lui offrant les conditions favorables
du travail, le poussera à donner un travail de bonne qualité, et
donc une bonne productivité.
1) Service de contrôle :
2) Service de Economat :
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L’économat est un service qui se charge de la réception des
marchandises ainsi que le contrôle de la conformité des
quantités demandées avec les quantités reçues ; la qualité ; les
prix.
3) Service d’achat :
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On peut schématiser le circuit de la facture par :
livraison de et
confirmation de la
contrôle de
marchandises
facture
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V. Les tâches effectuent dans ce
service :
Durant tout la période de mon stage dans cet établissement
les taches que Jai effectuer au sien de ce service sont comme
suit :
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-Classer les bon de commande dans un parapheur pour être
signer par le directeur générale ; le directeur administratif et
financier et le responsable d’achat.
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-Réceptions à nouveau les documents après le contrôle au
service de comptabilité.
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VII. Quelque définition :
Devis :
Est un document écrit par le qu’il un fournisseur ou un
prestataire de service propose un prix pour un bien ou un
service.
La facture :
Un document qui atteste de l’achat ou de la vente de bien ou
de service.
Le bon de livraison :
Document contractuel qui atteste que le vendeur à bien
respecté son obligation de mettre à disposition de l’acheteur
le bien vendu ; il engage l’acheteur par une pièce essentielle
pour se faire payer dans le cadre d’une procédure juridique.
La feuille de marché :
Un état de l’offre et de la demande sur une valeur .la feuille de
marché ; lister les ordres d’achat de vente passer sur un titre
et classés par limite de prix.
Parapheur :
Registre fait de feuille de buvard entre les quels ou glissé
carriers avant de le présent à la signature.
Bon de prélèvement :
Action de prélever une matière ; une somme d’argent
etc. …c’est une opération par le quelle le ca propriété d’une
masse de bien se paie de ce qui lui est du avant tout partage
d’un bien.
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La commande :
Dans le cout commercial, la commande est intérêt soit
verbale, soit écrit d’engager une transaction commerciale
pour des produits ou service particulier.
Web graphie :
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VIII. CONCLUSION GENERALE :
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