1

NORMALIZACIÓN

ANTECEDENTES HISTORICOS

Tiene sus inicios en mayo de 1924 con un documento que el doctor Walter A. Shewhart de la

Western Electric Corporation, E.U.A., envió a su jefe. Allí describía el método en que se

basaban las llamadas cartas de control, en ellas se detectaban los defectos en líneas de

producción antes de generarse. En 1942, durante la Segunda Guerra Mundial, se desarrollaron

técnicas y métodos de control de calidad, como la edición de la norma británica 1009 War

Emergency Quality Control.

La Organización Internacional para la Normalización tiene sus orígenes en la Federación

Internacional de Asociaciones Nacionales de Normalización (1926-1939). En Octubre de 1946,

en Londres, se acordó por representantes de veinticinco países el nombre de la Organización

Internacional para la Normalización. La organización conocida como ISO (International

Organization for Standarization) celebro su primera reunión en junio de 1947 en Zurich, Suiza,

su sede se encuentra ubicada en Ginebra. La ISO es la entidad internacional encargada de

favorecer la normalización en el mundo.

DEFINICION Y CONCEPTO DE LA NORMALIZACION

Es el proceso por el cual se regulan las actividades de los sectores tanto privado como público

en materia de seguridad al usuario, información comercial, prácticas de comercio, industrial y

laboral. A través de este proceso se establece la terminología, clasificación, directrices,

especificaciones, atributos, características, y los métodos de prueba o las prescripciones

aplicables a un producto, proceso o servicio. La Asociación Estadounidense para Pruebas de

Materiales (ASTM) define la normalización como el proceso de formular y aplicar reglas para
 2

una aproximación ordenada a una actividad específica para el beneficio y con la cooperación

de todos los involucrados.

La norma es la misma solución que se adopta para resolver un problema repetitivo, es una

referencia respecto a la cual se juzgara un producto o una función y, en esencia, es el resultado

de una elección colectiva y razonada.

Prácticamente, norma es un documento resultado del trabajo de numerosas personas durante

mucho tiempo y normalización es la actividad conducente a la elaboración, aplicación y

mejoramiento de las normas.

FINALIDAD

Es la de promover el desarrollo de estándares internacionales y actividades relacionadas,

incluyendo la conformidad de los estatutos para facilitar el intercambio de bienes y servicios en

todo el mundo.

Su objetivo fundamental es elaborar normas que permitan controlar y obtener un mayor

rendimiento de los materiales y de los métodos de producción, contribuyendo así a un mejor

nivel de vida.

ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA NORMALIZACION

Deben comprender tres aspectos fundamentales:

Simplificación: Esta constituye un estudio serio y preciso que consiste en un ordenación

racional y sistemática para eliminar todo lo que es fruto de la improvisación, capricho o

ignorancia.

Unificación: La unificación significa definir las tolerancias de fabricación; unificar es definir

las características dimensionales.

 3

Especificación: Especificar es definir la calidad por métodos reproducibles y comprobables

VENTAJAS DE LA NORMALIZACION

Para los fabricantes:

- Racionaliza variedades y tipos de productos.

- Disminuye el volumen de existencias en almacén y los costes de producción.

- Mejora la gestión y el diseño.

- Agiliza el tratamiento de los pedidos.

- Facilita la comercialización de los productos y su exportación.

- Simplifica la gestión de compras.

Para los consumidores:

- Establece niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios

- Informa de las características del producto

- Facilita la comparación entre diferentes ofertas

Para la Administración:

- Simplifica la elaboración de textos legales.

- Establece políticas de calidad, medioambientales y de seguridad.

- Ayuda al desarrollo económico.

- Agiliza el comercio.

NORMAS TECNICAS

Es un patrón o modelo, un conjunto de datos de referencia, es concreta y precisa, se materializa

en un documento escrito donde fundamentalmente se específica:

 4

• El nombre del objeto, bien o servicio, claramente diferenciado e individualizado de

cualquier otro.

• Requisitos y/o valores numéricos, que debe tener para adecuarse a sus funciones de uso.

• Métodos de ensayo para probar o comprobar estos requisitos. Estos ensayos pueden

solicitar normas aparte.

• Identificación, rotulado, envase y/o embalaje, de ser el caso.

TIPOS DE NORMAS TECNICAS

- Normas obligatorias y Normas optativas o voluntarias

- Normas Técnicas Complementarias para el Proyecto Arquitectónico.

- Normas Técnicas Complementarias para diseño y Construcción de estructuras de

Concreto.

- N. T. C. para diseño y Construcción de estructuras metálicas.

- N. T. C. para diseño y Construcción de estructuras de madera.

- N. T. C. para diseño y Construcción de mampostería.

- N. T. C. para diseño y Construcción de Cimentaciones.

- N. T. C. para diseño por Viento.

- N. T. C. para diseño por sismo.

- N. T. C. sobre Criterios y acciones para el diseño estructural de edificaciones.

- N. T. C. para Previsiones Contra incendio.

- N. T. C. para el diseño y ejecución de Obras e instalaciones hidráulicas.

APLICACIÓN DE LAS NORMAS TECNICAS EN EL PERÚ

Está basada en el concepto de desarrollo sustentable y aplica al ciclo de vida de las edificaciones

y otros trabajos de construcción. En Conclusión, las Normas Internacionales pueden ser

 5

aplicadas a cualquier país, o los países pueden decidir que norma tomar para el mejoramiento

de sus construcciones, pueden mejorar la ayuda al medio ambiente, son normas que se forman

de acuerdo a las necesidades del mundo, porque ciertas condiciones, como el daño al medio

ambiente, afectan a todo el mundo.

NORMAS TECNICAS PERUANAS

Algunas normas técnicas de Perú:

- NTP 251.062:1980 PUERTAS PLANAS DE MADERA PARA INTERIORES. Medida

de las dimensiones y de los defectos de escuadría de las hojas de las puertas Esta norma

técnica es aplicable a todas las puertas que por su naturaleza sean planas y rígidas

- NTP 251.063:1982 PUERTAS CONTRAPLACADAS DE MADERA PARA

INTERIORES. Requisitos generales Esta norma establece las dimensiones, tolerancias

y requisitos generales de las puertas contraplacadas de madera para interiores, así como

la ubicación de marcos, cerraduras, bisagras y accesorios.

- NTP 251.088:1986 VENTANAS DE MADERA. Terminología, constitución y

clasificación Esta norma establece la terminología, constitución y clasificación de

ventanas de madera.

- NTP 331.018:1978 ELEMENTOS DE ARCILLA COCIDA. Ladrillos de arcilla usados

en albañilería. Métodos de ensayo Esta norma establece los métodos de ensayo para

determinar la variación de dimensiones, alabeo, resistencia a la comprensión, densidad,

módulo de rotura, absorción, absorción máxima, coeficiente de saturación, succión y

eflorescencia de los ladrillos de arcilla usados en albañilería.

- NTP 331.033:1982 LADRILLO SILICO CALCAREO. Muestreo y recepción Esta

norma establece los procedimientos para llevar a cabo el muestreo y recepción de los

ladrillos sílico calcáreos usados en albañilería.

 6

- NTP 331.040:1982 ELEMENTOS DE ARCILLA COCIDA. Ladrillo hueco cerámico

para techos y entrepisos aligerados Esta norma establece las definiciones y requisitos

generales de los ladrillos huecos cerámicos destinados a llenar los espacios entre

viguetas, en entrepisos y techos aligerados.

- NTP 331.059:1985 MATERIALES REFRACTARIOS. Determinación de la resistencia

a la abrasión en frío Esta norma establece un método para determinar la resistencia a la

abrasión en frío de los materiales refractarios. Esta norma se aplica a ladrillos

refractarios, hormigones (concretos), plásticos y apisonables.

- NTP 331.203:1979 ELEMENTOS DE SUELO SIN COCER. Adobe estabilizado con

asfalto para muros. Muestreo y recepción Esta norma establece el muestreo y recepción

de los adobes estabilizados con asfalto, que se utilizan en la construcción de muros.

- NTP 334.101:2001 CEMENTOS. Método para la evaluación de la uniformidad de la

resistencia de cementos de una misma procedencia Establece la información que el

comprador desea conocer acerca de la uniformidad de la resistencia de un cemento

producido por una misma planta.

- NTP 334.125:2002 CALES. Cal viva y cal hidratada para estabilización de suelos.

Requisitos. Esta norma establece los requisitos que deberán cumplir la cal viva y cal

hidratada sean cálcicas, dolomíticas o magnesianas para la estabilización de suelos.

- NTP 339.050:1980 YESOS PARA CONSTRUCCION. Definiciones Esta norma

establece las definiciones de términos relacionados con el yeso para construcción.

- NTP 339.058:1980 HORMIGON (CONCRETO). Yeso para refrentado de cilindros de

hormigón. Ensayo de compresión Esta norma establece el procedimiento de ensayo para

determinar la resistencia a la compresión del yeso usado para refrentar cilindros de

hormigón, etc.
 7

ORGANISMOS INTERNACIONALES DE NORMALIZACIÓN

ISO - Organización Internacional para la Estandarización.

IEC - International Electrotechnical Commission.

IEEE - Institute of Electrical and Electronics Engineers.

ITU - Unión Internacional de Telecomunicaciones (engloba CCITT y CCIR).

IATA - International Air Transport Association

AMN - Asociación Mercosur de Normalización.

APEC - Asia-Pacific Economic Cooperation.

CENELEC - Comité Europeo de Normalización Electrotécnica.

CEN - Comité Europeo de Normalización.

COPANT - Comisión Panamericana de Normas Técnicas.

CROSQ - Caribbean Community Regional Organisation for Standards and Quality.

RAN - Red Andina de Normalización.

Organizaciones Privadas de Normalización

ACI - American Concrete Institute.

API - American Petroleum Institute.

ASCE - American Society of Civil Engineering.

ASME - American Society of Mechanical Engineers.

 8

ASTM – Asociación Americana de Ensayo de Materiales

LA NORMALIZACION EN EL PERÚ

Es una actividad necesaria, de elevada importancia que según AENOR (1993) “pretende

establecer un proceso por el cual se unifican criterios respecto a determinadas materias y se

posibilita la utilización de un lenguaje común en un campo de actividad concreto”.

En el Perú como primer intento de unificación, se dio la ley de Pesas y Medidas el 16 de

diciembre de 1862, cambiando las unidades de medida usadas hasta ese momento en el país,

que se derivaran principalmente de las coloniales e incaicas. Posteriormente, la preocupación

por la normalización se plasma en una serie de reglamentos y códigos de construcción.

La normalización tal como se entiende actualmente, se inicia con la creación del instituto

Nacional de Normas Técnicas Industriales y Certificación (INANTIC), actualmente las labores

de normalización están a cargo del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la

Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), creado por ley 25818 del 24 de noviembre

de 1992.

LOGROS DE LA NORMALIZACION EN EL PERÚ

- Total de Normas técnicas Peruanas aprobadas: 3800 NTP

- Total de Comités Técnicos de Normalización: 64 CTN

- Total de Entidades Públicas y Privadas participando en Normalización: 1300

- Total de Normas Técnicas Peruanas aprobadas durante INDECOPI: 1300 NTP

- Certificación ISO 9001: 2000 Conformación de Comités Técnicos y aprobación de NTP

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA PERUANO DE NORMALIZACION

 9

Las Normas Técnicas Peruanas (NTP) son elaboradas por los Comités Técnicos de

Normalización. Las NTP son aprobadas por el INDECOPI a través de la CRT. Las Normas

Técnicas Peruanas (NTP) son de carácter voluntario.

ISO 9001

ISO 9001 es la norma sobre gestión de la calidad con mayor reconocimiento en todo el mundo.

Pertenece a la familia ISO 9000 de normas de sistemas de gestión de la calidad (junto con ISO

9004), y ayuda a las organizaciones a cumplir con las expectativas y necesidades de sus clientes,

entre otros beneficios.

Funciones que cumple la norma ISO 9001:

- Establece los requisitos mínimos exigidos a una organización para implantar un sistema

de gestión de calidad

- Describe que debe hacerse para implantar un sistema de gestión de calidad, no el cómo

debe hacerse.

- Muchos de los requerimientos deben ser documentados y controlados.

- Se orienta a los procesos y a su funcionamiento.

- Se refieren a como la organización hace su trabajo y no directamente al resultado de su

trabajo.

La norma ISO 9001: 2008 se basa en ocho principios de gestión de calidad:

- Liderazgo.

- Enfoque al cliente.

- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

- Mejora continua.

- Participación del personal.

- Enfoque basado en procesos.

 10

- Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.

- Enfoque de sistema para la gestión.

BENEFICIOS DE LA ISO 9001 EN LA GESTION DE CALIDAD

- Permite convertirse en un competidor más consistente en el mercado.

- Mejorará la Gestión de la Calidad que le ayudara a satisfacer las necesidades de sus

clientes.

- Mejorará el desempeño operativo, reducir errores y aumentar beneficios.

- Motivara y aumentara el nivel de compromiso del personal a través de procesos.

- Ampliará las oportunidades de negocio demostrando conformidad con las reglas.

- Aumentará el número de clientes valiosos por el servicio al cliente.

PROCESO DE OBTENCION DE CERTIFICACION ISO 9001

1. Realización de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad

2. Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad

3. Formación interna

4. Auditorías internas

5. Elección del Organismo Certificador

6. Revisión de la documentación por el Organismo Certificador

7. Auditoria del Sistema

8. Solución de las posibles no conformidades

9. Entregado dele certificado ISO 9001

10. Revisión Anual

11. Tercer año: Renovación de la certificación

ISO EN EL PERU
 11

En el Perú, solo el 1% de empresas privadas cuenta con la certificación ISO 9001, que valida

los sistemas de gestión de calidad. En ese sentido, actualmente se tiene un total de 1.329

empresas con certificación de calidad ISO (ISO 9001 e ISO 14001), de un total de empresas

formales activas en el Perú que llega a un millón 382 mil 899, según cifras de la SUNAT. En

ese grupo aparece solo una universidad privada. La más reciente en obtener esta certificación

ha sido la Universidad Continental, que acaba de obtener el ISO 9001: 2015 por el sistema de

gestión de sus talleres y laboratorios utilizados para la enseñanza- aprendizaje, tanto en sus

programas académicos de pregrado como posgrado. De esta manera, se constituye en la primera

universidad peruana en obtener tal acreditación.