DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Dice (De Saeger, Ariane; Feys, Brigitte ; Sanchez Hidalgo, Martha;)

Denominaciones
Diagrama de Ishikawa, diagrama de espina de pescado, diagrama de causa-efecto o diagrama
de Grandal.
Utilidad
El diagrama de Ishikawa identifica las causas y los efectos de un problema de forma sintética.
También se puede utilizar como herramienta de análisis en la gestión de proyectos
(particularmente en la gestión de los riesgos) y en la búsqueda de la calidad.
¿Por que es eficaz?
Esta herramienta permite no omitir ciertas causas de un problema y proporcionar los
elementos necesarios para el estudio de las posibles soluciones del mismo. Se considera que
este diagrama es una herramienta de gestión de la calidad.
¿Palabras clave?
Tormenta de ideas: esta original técnica de búsqueda se basa en la comunicación reciproca
de las asociaciones de ideas libres de todos los integrantes de un grupo.
Causa: lo que produce, el origen, el motivo.
Proceso: método, manera de proceder para desarrollar un razonamiento.
Efecto: resultado, consecuencia.
Cuota de mercado: porcentaje de ventas de la empresa en relación a las ventas totales del
sector.
Problema: pregunta o interrogante que da lugar al debate y precisa de una solución.
Solución: respuesta a un problema, a una pregunta.

Definición del Modelo

Según el autor (De Saeger, Ariane; Feys, Brigitte ; Sanchez Hidalgo, Martha;) “El diagrama
de Ishikawa es una herramienta grafica utilizada en empresas que ofrece una visión global
de las causas que han generado un problema y de los efectos que este ha provocado, como
las causas están jerarquizadas, es posibles identificar de manera concreta las fuentes del
problema”
Dice (Gonzalez Gonzalez, 2012) “El diagrama de Ishikawa, conocido también como causa-
efecto o diagrama de espina de pez, es una forma de organizar y representar las diferentes
teorías propuestas sobre la causa de un problema”
Como construir un diagrama Causa-Efecto, o de Ishikawa
El diagrama se elabora de la siguiente manera:
1. Se debe concretar cual va hacer el problema o efecto a solucionar y se dibuja una
flecha y se pone y se pone el tema a tratar al final de la misma.
2. Identificar las causas principales a través de la flechas secundarias que terminan en
la flecha principal, se puede establecer categorías dependiendo de cada problema.
3. Se debe identificar las causas secundarias a través de las flechas que terminan en las
flechas secundarias, esto se puede realizar mediante un análisis de cada parámetro,
escribiendo cada causa de forma concisa.
4. Se puede hacer una asignación de cada factor.
5. Se usan 5 categorías para definir el esquema de Ishikawa: materiales, equipos,
métodos de trabajo, mano de obra, medio ambiente; conocidas como las 5M´s.

Según el autor (Guajardo Garza, 2003) “ El diagrama causa-efecto es una herramienta de

análisis que nos permite obtener un cuadro detallado, y de fácil visualización, de las diversas
causas que pueden originar un determinado efecto o problema”

Figura 1 Espina de pescado.

Según el autor (Perez, 2105) “llamado diagrama de espina de pescado, diagrama de Grandal
o diagrama casual. Consiste en una representación grafica sencilla en la que puede verse de
manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar”

Figura 2. Espina de pescado.

CRITERIO PERSONAL
Este diagrama espina de pescado es una herramienta que fomenta los pensamientos creativos
de un trabajo en equipo aplicando los pasos investigados para los análisis de problema.
El diagrama de Ishikawa nos permite dar una solución a nuestro problema de una forma mas
precisa porque en la espina de pescado ingresamos todas las causas primarias de nuestra
investigación entonces analizamos las causas menor e ingresamos en dicho diagrama.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Bibliografía
De Saeger, Ariane; Feys, Brigitte ; Sanchez Hidalgo, Martha;. El Diagrama de Ishikawa.
50Minutos.es.
Gonzalez Gonzalez, R. (2012). ADDC HOMe. Recuperado el Jueves de Mayo de 2018, de
https://www.pdcahome.com/diagrama-de-ishikawa-2/
Guajardo Garza, E. (2003). Administracion de la Calidad Total. Mexico: Pax Mexico.
Perez, A. (05 de marzo de 2105). CEOLEVEL. Recuperado el 17 de marzo de 2018, de
http://www.ceolevel.com/que-es-el-diagrama-ishikawa-y-para-que-sirve