Formato Los elementos para elaborar un programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre: CARLOS FRANCISCO REYES ARCHUNDIA

Matrícula: 14003819

Carrera: INGENIERÍA EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE

INFORMACIÓN
Nombre del Módulo: ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

Nombre de la Evidencia: LOS ELEMENTOS PARA ELABORAR UN PROGRAMA

DE CAPACITACIÓN
Fecha de elaboración:
Nombre del asesor: ANA LUCIA JASSO MANZANO

Instrucciones

1. Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación de
te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo
que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

1. Resistencia al cambio
2. Ausentismo por los trabajadores
3. Rotación de personal

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones.
Enuncia todo aquello que consideras es el origen de estas situaciones.

1. Muestra una constante de rotación de personal

2. Cambios administrativos y operativos sin una capacitación previa

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

15 personas que se encuentran en diferentes departamentos o áreas de la empresa.

- ¿En qué necesitan capacitación?

 En todo aquel proceso tanto operativo como administrativo

 Apatía en participar en actividades de equipo
 Pésimo clima laboral

- ¿Con qué nivel de profundidad?

Al nivel de aumentar los niveles de venta

- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

Inmediatamente, esto asiéndolo primero con el personal administrativo y posteriormente con los
operadores comenzando con:

 Clima laboral
 Apatía en participar en equipo
 Ausentismo

- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.

1. El análisis del problema de la empresa

2. El análisis del desempeño de los trabajadores
3. La revisión de los análisis de puestos

a) Contenido del programa de capacitación. Incluye temas y subtemas para cada uno de
los temas elegidos (en el inciso a) específicos de acuerdo con el diagnóstico de
necesidades. Describe y justifica lo que aprenderá el participante respecto al curso y a los
contenidos.

Nota

Para la redacción de este apartado puedes

utilizar información de fuentes
bibliográficas, pero es indispensable que
redactes las citas y referencias de manera
correcta y que justifiques cómo es que la
propuesta que escribirás es la que cubre

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 tanto las necesidades de capacitación que
determinaste, como los objetivos del curso.

Objetivo general terminal del curso

ción y justificación de las metas que se pretenden

La presente estrategia de capacitación es

de aplicación a todo el
personal que labora en la
empresa La importante.
Las metas son elevar el
rendimiento laboral de los
alcanzar relacionadas con lo identificado en la DNC. colaboradores y, con ello,
el incremento de
productividad y
rendimiento de la
empresa, así como evitar

la rotación de personal.

 Tema 1:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

 Tema 2:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

 Tema 3:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

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  Tema 4:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

 Tema 5:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

 Tema 6:

Subtemas:

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él:

b) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar

los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

 Método 1:
Descripción:
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):
 Método 2:
Descripción:
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):
 Método 3:
Descripción:
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):

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  Método 4:
Descripción:
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):

c) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la

capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es importante
medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de

un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes

justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las tendencias
actuales en materia de evaluación de
programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición:

Descripción y justificación:

 Nombre de la herramienta o forma de medición:

Descripción y justificación:

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 d) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus citas
y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus propias
palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de Aprendizaje.

Importante

 El desarrollo de la información debe estar

en tus propias palabras. Puedes utilizar
fuentes bibliográficas de apoyo, pero
recuerda que éstas deberán estar
correctamente citadas y referenciadas en
formato APA. Cada cita debe ir
acompañada de una reflexión, de tal forma
que puedas apoyar tu argumentación.
 Evita el uso de páginas de información poco
confiables (y que además promueven el
plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,
Definición.de, losensayos.com, Gestiópolis,
entre otras.

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