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Todo proceso tiene una entrada y una salida y es necesario medirlos a través
de un indicador y así poder determinar la mejora continua hay tres clase de
procesos los estratégico, operativos y apoyos. Este muy importante tener en
cuenta que la gestión por proceso hace parte de uno de los ocho principios del
Sistema de Gestión de Calidad y mediante la implementación de la ISO
9001:2015 se pone en práctica dicho principio
“Un enfoque basado en procesos nos permite un mejor y continuo control sobre
los procesos y las interrelaciones entre ellos, lo cual sin lugar a dudas
representa una ventaja competitiva para la organización. Permite además un
desempeño mejor y la obtención de mejores resultados no sólo en los procesos
sino en los productos y servicios, así como la posibilidad de un mejoramiento
continuo de manera integral.” 3. Es decir, el enfoque por proceso no se
fundamenta en detección errores si no que la forma de concebir cada proceso
permite evaluar las desviaciones del mismo; nos brinda una visión global de la
organización y para lograr los objetivos se basa en la estrategia general de la
empresa encaminada hacia la satisfacción del cliente.
1...https://www.uja.es/servicios/archivo/sites/servicio_archivo/files/uploads/Calid
ad/Criterio5.pdf
2...https://www.captio.net/blog/la-necesidad-de-la-gesti%C3%B3n-por-
procesos. (s.f.).
https://www.captio.net/blog/la-necesidad-de-la-gesti%C3%B3n-por-procesos.
(s.f.).
3..https://www.gestiopolis.com/enfoque-basado-procesos/. (s.f.).
https://www.gestiopolis.com/enfoque-basado-procesos/. (s.f.).