Professional Documents
Culture Documents
Instituto IACC
29 de Abril 2018
Hoy en día todas aquellas empresas las cuales entregan un servicio o producto, deben tener
presente y detectar cuáles son sus falencias y como atacarlas a tiempo de una manera práctica
y eficaz.
El diagrama de Pareto, es una herramienta la cual permite identificar visualmente los diferentes
problemas, tales como:
- Analizar causas
- Analizar o estudiar los resultados
- Planear mejora continua
- Observar el antes y después de lo analizado.
El diagrama o curva de Pareto, recibe este nombre por el Dr. Joseph Juran en honor del
economista italiano Vilfredo Pareto (1848-1923), el cual realizo un estudio sobre la distribución
de la riqueza, donde describió que la minoría de la población poseía la mayor parte de la
riqueza y la mayoría de la población poseía la menor parte de la riqueza. Con esto quiso
establecer la Ley de Pareto, en la cual demostraba que la desigualdad económica es inevitable
en cualquier sociedad.
Este concepto, el cual fue aplicado a la calidad por el Dr. Joseph Juran, se conoce hoy en día
como la regla de 80/20. El cual permite analizar un problema con sus diferentes causas, donde
se explica que el 20% de las causas provocan el 80% del problema y a su vez el 80% de las
causas solo favorecen el 20% de los problemas.
Este tipo de diagrama se presenta por medio de un grafico de barras, que es representativo a
los diferentes factores los cuales están representados por un eje horizontal por orden
decreciente de frecuencia.
Este grafico se compone de dos ejes verticales, uno a la izquierda el cual representa la
frecuencia y el otro a la derecha, el cual representa el porcentaje acumulado de dicha
frecuencia.
60 120%
% acumulado Frecuencia
50 100%
40 80%
Frecuencia
30 60%
20 40%
10 20%
0 0%
Causa 1 Causa 2 Causa 3 Causa 4 Causa 5
Para la realización o confección de un grafico de Pareto, se debe considerar los siguientes
pasos:
1. Identificar el problema.
Este puede ser utilizado para poder analizar y observar las causas, estudiar los resultados
obtenidos y planear una mejora continua en los procesos o servicios.
Este tipo de diagrama además permite y contribuye que los canales de comunicación en las
organizaciones se mejore, dando oportunidad de motivación, cooperación y apoyar y detectar
los diferentes problemas dentro de una organización.
BIBLIOGRAFIA