UNIVERSIDAD DE SANTANDER

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

PLAN ESTRTÉGICO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA

Docente: Raul Octavio Hernandez Martinez

Estudiante: Marily Benitez Delgado

Cohorte: 007 – 2016

Modulo: Módulo Electivo: Gestión de la

Tecnología y la Innovación

Montería, Córdoba – Colombia

2017
 ANÁLISIS EXTERNO E INTERNO DE UNA ORGANIZACIÓN

En nuestra sociedad y sociedades nacionales o internacionales encontramos

distintos tipos de organizaciones dedicadas a diferentes actividades económicas,
desde creación de productos hasta la prestación de servicios. La educaciones uno
de ellos. Y como todo tipo de organización está inmersa en una inmensa variedad
de factores que afectan de diferentes maneras su funcionamiento, estos factores
los podemos encasillar en dos grupos macros relacionadas con los entornos
donde se desenvuelve o desarrolla el servicio educativo. Los factores del entorno
externo y los factores del entorno interno. Estos factores conforman lo que se
conocer como el ambiente organizacional.

El ambiente externo, Según Robbins & Coulter. (2009). se conoce como las
diferentes fuerzas, instituciones, condiciones o aspectos existentes fuera de la
organización pero que influyen en el desempeño de la organización. Considerando
a éstas se tiene un ambiente de cambio, incertidumbre, complejidad,
competitividad… esto determina que las relaciones entre organizaciones y entorno
sean altamente complejas e inciertas, por lo que hace del hecho de conocer el
entono donde se desenvuelve sea de gran importancia a la hora de mantenerse
vivo y sea competitivo. Los factores principales del ambiente externo son los
clientes, los proveedores, la competencia, el mercado, los grupos de presión, la
comunidad y el gobierno.

Por otro lado, el ambiente interno, según Gómez. Está formado por factores
internos de la organización que puede ser detectado a través de un proceso donde
se evidencien las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la
organización, o del área o unidad estratégica forma parte de la Matriz de
evaluación.

Las escuelas, como se dijo, es una organización del ámbito educativo y no está
exenta de ser afectada por estos factores, por lo cual también debe hacer estudio
de su entorno para determinar sus efectos sobre sí misma y lograr mantenerse a
través del tiempo y no terminar como algo que fue.

ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

SANTA ISABEL

Micro entorno
Factores Estado
Clientes Los clientes son una de las razones más importantes para la
existencia de una empresa, sin importar cuál sea su
dedicación (producto o servicio).
El caso de las instituciones educativas no es diferente,
también cuenta con una población a la cual se llama cliente y
en este caso está conformado por varios grupos donde se
destacan los estudiantes, seguidos no en orden de
importancia, por los docentes, los directivos, los padres de
familia y comunidad en general que interactúe de distinta
forma con la institución.
En el caso particular de la institución educativa Santa Isabel,
que se encuentra en el sector rural, los clientes está
bastante limitados, pues la zona donde se encuentra es un
pueblo relativamente pequeño, donde se encuentran
estudiantes en un rango de edades mayor a los estudiantes
de una zona urbana.
Proveedores Dentro de los proveedores de la institución educativa santa
Isabel se encuentran aquellos encargados de suministrar
servicios de mantenimientos en las diferentes áreas como la
tecnológica, la de infraestructura, la de suministros
didácticos para estudiantes como para docentes, las
 personas particulares como electricistas, albañiles, la
empresa encargada de suministrar los productos del
programa de alimentación escolar PAE.
Competencia La institución educativa cuenta con 4 sedes de educación
primaria ubicadas en las veredas aledañas a la sede
principal, cercana a esas veredas se encuentran otras
instituciones educativas que ofrecen el mismo servicio lo
cual pone en riesgo que los clientes (estudiantes) principales
cambien de institución debido a varios factores,
principalmente a la distancia de la institución para aquellos
estudiantes u terminan el ciclo de primaria y continúan sus
estudios de bachillerato. De la misma forma, los resultados
de las pruebas saber se convierte en indicativos que habla
de la calidad del servicio ofrecido por la institución y puede
hacer que los clientes busquen siempre lo mejor.
Mercado El mercado se encuentra formado por las diferentes sedes
de educación primaria de la institución las cuales son, sede
Nuevo Paraíso, sede Florida, sede Palmito picado, sede
Santa Elena de Ospina, sede Central. Y la sede de
bachillerado. Todas estas sedes ofrecen el servicio de
educación a aproximadamente 600 estudiantes y sus
familias.
Grupos de presión Los grupos de presión que hacen presencia en la institución
educativa inicia con el consejo directivo y sus demás
consejos, además se evidencia la presencia de la policía
cuando hace seguimientos a los casos que le son
pertinentes y se presentan, además se tiene a los diferentes
organismos de control como la policía de infancia y
adolescencia, el ICBF entre otros.
 Macro entorno
Dimensión Estado
Económica Los recursos girados por el gobierno a la instrucción
educativa, casi siempre no es suficiente para poder
satisfacer las necesidades de todos los clientes, por lo cual
siempre se encuentra algo que hace falta por hacer pero que
no se puede por el limitado recurso, actualmente se
desarrolla el programa de jornada única, lo cual está
generando mayores ingresos a aquellas instituciones que se
acojan al programa, pero como la institución educativa santa
Isabel aún no se ha postulado, los recursos son los de
siempre, además se está asumiendo por diferentes canales,
que los recursos de las instituciones que no están en el
programa de jornada única, están recibiendo sus ingresos de
manera fraccionada y demorada, debido a que el gobierno
los toma de forma “prestada” para cumplir principalmente
con los recursos de las IE en jornada única.
Política y legal Teniendo como base la norma base de toda institución
educativa, el manual de convivencia, ésta en muchas
ocasiones no son cumplidas como está estipulado, y esto se
debe al desconocimiento de la importancia que tiene este
documento por parte de la comunidad educativa en general,
pero principalmente por parte de los estudiantes y familiares
cercanos, y en algunos casos hasta desconocen la
existencia de este documento. Por lo cual esto se vuelve una
violación constante de normas y leyes que se establezcan
dentro de la institución educativa.
Socioculturales La comunidad de padres de familia tiene un gran porcentaje
de analfabetismo, lo cual se convierte en una debilidad para
 el progreso de los estudiantes, pues en estas condiciones
los padres pueden ofrecer un seguimiento adecuado a sus
hijos
Demográficas En cuanto a la población, se tiene la mayoría de núcleos
familiares donde el papá o la mamá abandonaron el hogar, o
donde ambos dejaron a sus hijos al cuidado de los abuelos o
tíos, los adultos mayores son analfabetas, además son las
mamás en casi su 100% las encargadas de la educación de
los estudiantes, debido a que los hombres trabajan por fuera
de casa en fincas o como moto taxi.
Tecnológicas Los recursos tecnológicos con los que cuenta la institución
son bastante escasos, la sede de bachillerato es la más
privilegiada de todas las sedes, pues cuenta con distintos
tipos de equipos para su implementación en los distintos
procesos. Pero para las sedes de primaria no es así, pues
algo tan básico como uno equipos de cómputos no existen
en algunas, y donde existen, no sirven en su totalidad.

ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO

capacidad Estado
Directiva La capacidad directiva de toda organización es la
responsable de que los procesos se desarrollen como se
espera y obtengan los resultados esperados, de ahí parte la
gran importancia de una buena dirección.
Internamente en la institución educativa, se nota que hace
falta direccionar algunos procesos de forma más intensa
para obtener unos resultados más rápidos y eficientes, en la
parte de gestión, la IE necesita muchas herramientas que
 mejoraría el ambiente escolar dándole a los estudiantes
mayores comodidades para el desarrollo de las clases y
mayor interacción con herramientas que hacen falta.
En el área de tecnología falta equipos básicos TIC.
En el área humana, faltan capacitaciones para el cuerpo de
docentes, para que tengan mayores herramientas para
enfrentar de manera más eficientes los restos propios de
estudiantes con capacidades en situación de algún tipo de
discapacidad.
Competitiva La institución educativa se encuentra en proceso de
adopción a los cambios que se produjeron por el cambio de
la planta docente luego que la gran parte entrara como
nuevo a través de concurso de méritos, este proceso ha
venido trayendo nuevas ideas y cambios que han mostrados
cambios positivos en la parte de calidad académica, las
evaluaciones externas que realiza el estado así lo muestra.
Además, que se trabaja de manera intensa a través de
proyectos institucionales la parte humana de la comunidad
para que esto genere cambios positivos en la convivencia de
los núcleos familiares, y por ende se refleje en los
estudiantes dentro de la institución educativa.
Financiera Los recursos económicos que recibe la institución por parte
del estado, cada vez más alcanzan para menos, debido a
que el nuevo proyecto nacional de incluir a las IE a jornada
única, provoca que se recorte o aplace la entrega de rubros
de aquellas IE que están por fuera del programa.
Técnica Los equipos informáticos con los que cuenta la IE son
evidentemente obsoletos, lo cual sugiere una inmediata
actualización o cambio de equipos con más capacidades y
 velocidad de procesamiento.
En el área de infraestructura, principalmente las sedes de
educación primaria, requiere muchas reparaciones, o tareas
de mantenimientos.
De talento El talento humano institucional está renovado, se cuenta con
humano docentes en su mayoría con títulos de licenciatura y algunos
con estudios de posgrados en curso o terminados, y su 80%
con experiencias en diferentes IE tanto públicas como
privada, lo que brinda un amplio mundo de ideas para
mejorar en todos los procesos institucionales.

Semejanzas y diferencias del estudio de los entornos externos e interno en

las instituciones educativas

- A través del análisis del entorno externo e interno se permite

conocer todas las variables que pueden afectar las
organizaciones de cualquier tipo

- Tanto en organizaciones administrativas como privadas, el

análisis de los entornos permiten tener control de las variables de
éstas y desarrollar los procesos de manera más eficaz y eficiente.

Semejanzas - Conocer los entornos de una organización permite conocer de

manera más detallada la realidad institucional, para partir de
hechos reales en el planteamiento de mejora en los procesos,
metas y objetivos.

- Al realizar el análisis de estos entornos, se logra conocer con

que herramientas, talento humano y procesos se cuenta para
poder plantear el proceso de mejoramiento continuo.

- El análisis del entorno externo y entorno interno estudia

variables diferentes, las primeras no dependen de las acciones de
la organización o institución, mientras que a las segundas se le
Diferencias puede hacer un mejor control a las mismas y evitar que se den si
es necesario.

- Las variables de estudio del entorno externo son ajenas a las

acciones de la institución

- Las variables de estudio del entorno interno de la institución son

consecuencia de los procesos realizados dentro de ella.

- Los resultados del estudio del entorno externo nos permite tener
una clara visión de la ruta que seguirá la institución en un futuro a
corto o largo plazo. Mientras que los estudios del entorno interno
nos permite ejercer control de las acciones consecuente de los
estados del entorno externo.
 Referencias

Sandoval (2015). Gestión Tecnológica y de Innovación. Capítulo 2. Recuperado de:

http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.028.ED/cap2.html