Proyecto

El talento humano y su gestión

Daisy Viviana Baron Espinel

Diana Marcela Corchuelo Eslava

Leidy Paola Pardo Lemus

Lina Tatiana Vera Hernández

Jorge Armando Escobar Paez

Administración de empresa

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Bogotá D.C.

2016
 Introducción

Cuando hablamos de talento humano necesariamente es hablar de gente,

experiencia, conocimientos, capacidades, aptitudes y un enfoque al plan estratégico de

la organización. El área de talento humano ha tenido diversos cambios a través del

tiempo no solamente en los aspectos tangibles, sino sobre todo se ha modificado el

aspecto conceptual e intangible, lo que ha llevado a que las empresas sean más exitosas

e inviertan de manera significativa en el capital humano.

Sin embargo, para que todo este esfuerzo se vea reflejado en un beneficio para la

empresa es de vital importancia que los recursos se apliquen desde un enfoque

estratégico, para que se conviertan en un conjunto de aspectos que le agreguen una

ventaja competitiva a la organización.

Este trabajo contiene los resultados y análisis de una encuesta donde se pretende

recoger las necesidades que los trabajadores requieren para formar un área de Gestión

del Talento Humano eficaz y por tanto una empresa con un excelente ambiente laboral.
 Formulación de Encuesta

Para crear el formato de la encuesta se tuvo en cuenta criterios importantes que

debe abarcar el área de Talento Humano como lo es el tipo de líderes que tiene la

organización. Aquí abarca cuatro preguntas que muestra la capacidad de liderazgo,

conocimiento del líder con el proceso del área, comunicación y la relación de los

mismos con su grupo de trabajo, otro criterio fue el de los beneficios compuesta por

cuatro preguntas donde se ve reflejado lo que los trabajadores consideran que su

empresa les ofrece como un valor agregado a su dedicación, así como la posibilidad de

crecer profesionalmente dentro de la organización y todo lo relacionado con

capacitación e inducción. Por otro lado, se tuvo en cuenta el orgullo que siente cada

funcionario para con su empresa en tres preguntas y por ultimo se dejo una pregunta

abierta donde se pretende recoger aspectos a mejorar para crear un área de Gestión del

Talento Humano funcional.

 Formato de Encuesta

Entrevista No. _____

Nombre de la Empresa Actividad Económica

Nombre del Funcionario Cargo que desempeña

Por favor responda las siguientes preguntas y marque con una X la opción que usted considere

BIENESTAR
1. ¿El salario que recibe es justo en relación a su trabajo y esfuerzos?
A) Si es justo
B) No es justo
C) Lo suficiente
2. ¿Su empresa cuenta con beneficios pocos comunes?
A) Si cuenta con ellos
B) No cuenta con ellos
3. ¿Cree que la empresa fomenta el plan carrera para los funcionarios?
A) Casi siempre
B) A veces
C) Nunca
4. ¿La empresa proporciona auxilios de educación, transporte, alimentación y vivienda?
A) Si cuenta con ellos
B) No cuenta con ellos
TIPO DE LIDERES
1. ¿El jefe de su área muestra dominio y conocimiento de las actividades realizadas en el área?
A) Siempre
B) Casi siempre
C) Nunca
2. ¿El jefe de oficina lo mantiene informado sobre los aspectos que afectan mi desempeño?
A) Siempre
B) Casi siempre
C) Nunca
3. ¿El responsable del área toma decisiones con la participación del personal?
A) Siempre
B) Casi siempre
C) Nunca
4. ¿El responsable del área delega eficazmente funciones y actividades diarias?
A) Siempre
B) Casi siempre
C) Nunca
 ORGULLO POR LA INSTITUCION
1. En general ¿Considera que su empresa es un buen lugar para trabajar?
A) Siempre
B) Casi siempre
C) Nunca
2. ¿Usted conoce los valores institucionales con los que se rige su empresa?
A) Si los conozco
B) No los conozco
C) Algunos
3. ¿Considera usted que tiene sentido de pertenencia para con su empresa?
A) Si los conozco
B) No los conozco
C) Algunos
La siguiente pregunta es de tipo abierta, por favor ser lo más sincero posible.

¿Qué aspectos considera usted que debe mejorar su empresa para considerarla una organización con
excelente ambiente laboral?
 Resultados y análisis

Tabla 1. Bienestar

A B C

Pregunta 1 1 1 3

Pregunta 2 2 3 0

Pregunta 3 4 1 0

Pregunta 4 4 1 0

TOTAL 11 6 3

Figura Nº 1. Resultados Bienestar

BIENESTAR
A B C

15%

30% 55%

Todas las personas que realizaron la encuesta trabajan para una empresa del

sector financiero, como se observa en la gráfica Nº 1 más de la mitad consideran que su

empresa cuenta con buenos beneficios, lo que indica que en este sector las personas son

valiosas como capital humano y por tanto se nota el esfuerzo de retribuirle a sus

empleados su dedicación y esfuerzo; pero se nota que hay mucho inconformismo, pues
un 30% de la población encuestada no considera que su empresa este del todo bien en es

te campo pero tampoco que sea una mala empresa, lo que demuestra que hay

necesidades no cubiertas y puntos a mejorar dentro del campo del bienestar

Tabla 2. Tipo de Lideres

A B C

Pregunta 5 3 1 1

Pregunta 6 3 2 0

Pregunta 7 3 2 0

Pregunta 8 3 2 0

TOTAL 12 7 1

Figura Nº 2. Resultados Tipo de Lideres

TIPO DE LIDERES
A B C

5%

35%

60%

En la figura Nº 2 se observa que el sector financiero asegura su posición en el

mercado contratando buenos líderes, aunque, al igual que el campo de bienestar se
evidencia que aún hay falencias pues alrededor del 35% de la población encuestada
considera que sus líderes no poseen las capacidades suficientes para guiar a un equipo
de trabajo.
Tabla Nª 3, Orgullos por la institución

A B C

Pregunta 9 3 2 0

Pregunta 10 3 0 2

Pregunta 11 4 0 1

TOTAL 10 2 3

Gráfico Nº 3. Orgullo por la Institución

ORGULLO POR LA INSTITUCION

A B C

20%

13%
67%

Como se ilustra en el gráfico Nº 3 muchos de los empleados del sector financiero

no se sienten orgullosos de trabajar para estas empresas a pesar de que este sector está
bien posesionado en el mercado, pero también hay gran parte de la población que siente
orgullo por trabajar en su empresa.
Le encuesta fue aplicada en cinco empresas del sector financiera donde se
muestran los siguientes resultados:
 Tabla Nª 4. Resumen por empresa

CITIBANK SEGUROS FALABELLA BAC BAC

FALLABLELLA
PREGUNTA C C C B A
1
PREGUNTA B B B A A
2
PREGUNTA B A A A A
3
PREGUNTA B A A A A
4
PREGUNTA A C A A B
5
PREGUNTA A B A A B
6
PREGUNTA B A A B A
7
PREGUNTA A B A A B
8
PREGUNTA B B A A A
9
PREGUNTA C A A A C
10
PREGUNTA A A A A A
11

Como se puede observar el Banco CITIBANK Colombia y seguros Falabella son

empresas donde sus empleados no están conformes con los criterios que evalúa esta

encuesta, el Banco Falabella muestra una mejoría significativa pues sus empleados

consideran que esta organización les brinda bienestar, buenos líderes y en general se

sienten orgullosos por pertenecer a esta institución; el Banco Agrario de Colombia

muestra mejor desempeño en el mercado en cuanto a la administración del Talento

Humano mostrando que los empleados lo consideran un Banco con un buen ambiente

laboral y área de Gestión Humana. En todas estas empresas se debe mejorar el aprecio

asía el Talento Humano ya que es el eje fundamental de toda organización.

 Conclusiones

Esta investigación nos permite palpar de manera breve puntos específicos del talento

humano, adentrando en varios aspectos que conforman de manera relevante el

desarrollo y bienestar de los empleados en 5 diferentes empresas involucradas en su

mayoría al sistema financiero.

Medir el nivel de satisfacción tanto del cliente interno o empleado, el tipo de

líderes, el orgullo por la institución y el bienestar conforma la principal idea de este

estudio que se desarrolló por medio de encuestas, arrojando y evidenciando diferentes

sentimientos hacia las organizaciones donde cada uno de los entrevistados trabajan y

mantienen la mayor parte de su tiempo.

Es importante aclarar que el panorama laboral ha encontrado un rumbo más

amable para el empleado y más consiente para el empleador donde términos como el

clima laboral se convierte en uno de los actores importantes en el diario vivir laboral.

Así que podemos concluir que el interés de los empleadores por renovar el

ambiente y clima laboral ha mejorado sin dejar a un lado puntos importantes que se

podrían fortalecer con el empleado, puntos tales como incentivos, he involucrar a la

familia del empleado como parte fundamental del desarrollo profesional y económico

del mismo.

Cabe resaltar que este estudio no representa en su mayoría el sentimiento del

empleado frente a su organización, tampoco busca establecer diferencias entre los

empleados y sus empleadores se trata de buscar una relación más homogénea entre las

dos partes y llegar a un acuerdo que los beneficie.

Todo esto con el fin de volver a la empresa u organización más competitivo en

todos los sentidos tanto comercial, laboralmente para así crecer y aumentar su nivel de

productividad.