LA ESTRATEGIA DEL RECURSO HUMANO

Curso: Administración de Operaciones

La estrategia del recurso humano se refiere al estudio del puesto de trabajo, es decir a
especificar las actividades laborales necesarias desde la planificación, el lugar de trabajo, el
diseño del trabajo mismo (cómo debe hacerse), la ergonomía, los tiempos estándares y la
ética y el entorno laboral. Este proceso debe realizarse teniendo en cuenta el contexto
organizacional y tienen como objetivo buscar la satisfacción de los requerimientos
personales de quien ocupa el puesto.

LA PLANIFICACIÓN DE LA MANO DE OBRA

Las empresas están constituidas por diversas áreas; cada una de ellas aporta a la organización
para que, en conjunto, se logren las metas que se han establecido. La planificación de la mano
de obra tiene que ver con la estabilidad respecto al contrato de trabajo que se le puede
brindar al trabajador, la definición de aquello que debe hacer y el horario de trabajo.

Módulo 5 1
DISEÑO DEL TRABAJO.
El diseño del trabajo nos dice que se debe buscar la especialización de tareas, diversificar las
mismas como una ampliación horizontal, es decir asignando mayores responsabilidades a los
trabajadores con la finalidad de lograr mayor compromiso y significado del trabajo.

EL LUGAR DE TRABAJO
El propósito del lugar de trabajo visual es eliminar las actividades que no añaden valor,
haciendo visibles los problemas, las anomalías y los estándares. Este concepto mejora la
comunicación y la retroalimentación, proporcionando información inmediata. El entorno de
trabajo visual necesita una menor supervisión, porque los empleados entienden las normas,
ven los resultados, y saben lo que tienen que hacer.

Módulo 5 2
ERGONOMÍA
Los adultos, tanto hombres como mujeres, tienen configuraciones limitadas. Por tanto, el
diseño de las herramientas y del lugar de trabajo depende del estudio de las personas para
determinar qué pueden hacer y qué no. Los estudios de esta relación se conocen como
ergonomía. Ergonomía etimológicamente proviene del vocablo griego ERGON (trabajo) y
NOMOS (ciencia) que significa “ciencia del trabajo” o “estudio del trabajo” y su comprensión
ayuda a mejorar el rendimiento humano en relación a la actividad humana con máquinas,
equipos y herramientas de trabajo.

ÉTICA Y ENTORNO LABORAL

La ética en el entorno laboral plantea retos interesantes. Como hemos señalado en este
módulo, muchas restricciones afectan al diseño del trabajo. Los aspectos relativos a la justicia,
la equidad y la ética son omnipresentes. Independientemente de que se trate de la igualdad de
oportunidades, de igualdad de salario para el mismo trabajo, o de la seguridad en el entorno
esto ayudará a maximizar la labor de los colaboradores.

Módulo 5 3
TIEMPOS ESTÁNDARES DE TRABAJO
Una buena planificación de la mano de obra nos lleva a estudiar cómo se debe hacer el trabajo
y en qué tiempo. Buscar un estándar para cada actividad, constituye la mejor manera de lograr
productividad y eficiencia.

LA TÉCNICA INTERROGATIVA
Cuando se ha logrado definir el puesto y el lugar de trabajo, es necesario conocer el
rendimiento en las actividades que se realizan como en el manejo de las máquinas y los
estándares de tiempo. Para ello vamos a emplear la técnica interrogativa que permite hacer un
análisis de lo que se hace ahora y lo que se podría hacer después, con la finalidad de asegurar
la efectividad de las operaciones.
Los ítems para el análisis (propósito, lugar, secesión, persona, medios) pueden ser ampliados,
según la necesidad de evaluación; por ejemplo, se podría añadir tiempo que toma la actividad;
número de movimientos necesarios, equipo que se usa, etc.

Referencias:
Bello, Carlos (2006): Manual de producción; Ecoe ediciones, Bogotá.
Heyzer, J. y otros (2007): Dirección de la producción y operaciones, Pearson Educación,
Madrid.
Chase, Richard y Otros (2009): Administración de Operaciones; Mc Graw Hill, México.

Módulo 5 4