Peti - Municipalidad Distrital de Pocollay - Version 2.0-1-1

2015
Plan Estratégico de Tecnologías de

la Información – PETI para
Municipalidad Distrital de Pocollay
Proyecto: “Elaboración del Plan

Estratégico de Tecnologías de la
Información”
V 1.0
Elaborado por:
Kevin Cutipa Chambilla
Nelson Chama Zapana
Rosalía Mamani Yaca
Pedro Mamani Mamani
PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
MUNICIPALIDAD DISTRITAL 2015

“POCOLLAY”
Historial de Versiones
Fecha Versión Descripción Autor

05/12/2015 1.0 Preparación de la primera parte Nelson Chama Zapana y
del plan Pedro Mamani Mamani
21/12/2015 2.0 Complementar los temas pendientes Kevin Cutipa, Nelson Chama,
Rosalia Mamani y Pedro Mamani
Revisado y Aprobado por:
Nombre Rol Firma

Kevin Cutipa Chambilla Jefe Proyecto
Nellson Chama Zapana Asistente de proyecto
Pedro Mamani Asistente de proyecto
Rosalia Mamani Asistente de proyecto
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“POCOLLAY”
Contenido
1. INTRODUCCIÓN _______________________________________________________ 4
2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE POCOLLAY ________ 10
3. OBJETIVOS DE LARGO PLAZO DEL PETI ____________________________________ 10
3.1 Alineamiento de objetivos estratégicos _____________________________________ 10
1.2. Indicadores de medición de Objetivos_______________________________________ 11
4. ENTORNO EXTERNO___________________________________________________ 13
4.1 Entidad Influyente ______________________________________________________ 13
4.2. Evaluación del Diseño Organizacional _______________________________________________ 14
4.4. Nivel de Satisfacción de los Usuarios ________________________ Error! Bookmark not defined.
4.5. Funciones, Procesos, Subprocesos vs. Sistemas Actuales ________________________________ 17
4.6. Análisis de Información de Organizaciones similares __________________________________ 21
4.7. Análisis de Intercambio de Información con Entidades Externas _________________________ 23
4.8. Identificación de Requerimientos___________________________________________________ 25
5. ENTORNO INTERNO ____________________________________________________ 26

5.1. Oficina de Tecnologías de la Información y Comunicaciones _____________________ 26
5.2.1. Competencias __________________________________________________________________ 29
5.3. Evaluación del Cumplimiento de Normativa ____________ Error! Bookmark not defined.
5.4. Evaluación de Sistemas de Información _____________________________________ 32
5.4.1 Terminología __________________________________________________________________ 32
5.4.2 Sistema ______________________________________________________________________ 32
5.4.3 Aplicación ____________________________________________________________________ 33
5.4.4 Arquitectura Empresarial ________________________________________________________ 33
5.4.5 Inventario de Programas Informáticos______________________________________________ 36
5.5 Evaluación de la Infraestructura Tecnológica ________________________________________ 38
5.5.1. Tabla Resumen de Contratos Existentes _____________________________________________ 38
5.6. Evaluación de las Condiciones Ambientales __________________________________ 38

5.7. Evaluación de Equipos y Hardware Existentes _________________________________ 42
5.7.2Computadoras, laptops, Impresoras y Escáneres ________________________________________ 42
5.8. Topología de red ________________________________________________________ 44

5.9. Activos de información ___________________________________________________ 44
6. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS _________________________________________ 46

6.1. Análisis FODA ___________________________________________________________ 46
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“POCOLLAY”
1. INTRODUCCIÓN
El fondo de la Municipalidad distrital de Pocollay ha priorizado el componente de

tecnología como aspecto clave para la ejecución de la actividades de la institución para
llegar a una excelencia operacional y administrativa, asegurar la transferencia, de
proyectos la imagen institucional, y su relación con el entorno a través de la formación
de proyectos, ejecución de la obras y supervisión de contratos de concesión. La
incorporación de las tecnologías en la ejecución de los procesos de la institución debe
realizarse con base en una planificación con visión y objetivos claros, alineada a los
objetivos institucionales y con un enfoque de soporte efectivo a sus procesos.
En esa dirección, se realizó el proceso de elaboración de su plan estratégico de

tecnologías de informacion – PETI, el cual define el enfoque tecnológico para la
institución, la forma como este enfoque se aplica en sus procesos, servicios y la forma
como este enfoque se implanta en la entidad. Para la elaboración de dicho plan, ha sido
necesario la revisión y análisis de la situación actual del organización, tomando como
referencia aspectos internos desde el punto de vista operativo y tecnología, su entorno
especifico y su entorno general; la definición de los componentes estratégicos de TI
aplicables a la institución; la definición de las arquitecturas tecnológicas para el futuro; y
posteriormente la derivación de una cartera de proyectos debidamente prioriza y
dimensionada en el tiempo, la cual se constituirá en la hoja de la ruta tecnológica que
deberá seguir la institución .
Es importante resaltar que para el desarrollo del PETI se realizó el relevamiento de

informacion y se sostuvieron reuniones de trabajo y/o entrevistas con las diferentes áreas
operativas, de apoyo y de control. Dichas reuniones permitieron recopilar informacion
acerca del funcionamiento actual, informacion que sirvió como base para elaborar un
diagnóstico, identificar debilidades y requerimientos de informacion actuales y futuros,
además de proporcionar la base de insumos necesarios para el desarrollo de las
siguientes etapas de la formación del PETI.
Por otra parte tenemos que las tecnologías de la información y comunicaciones

(TIC) se encuentran presentes en una multitud de ámbitos de la vida cotidiana, es así
como en la actualidad se observa un desarrollo exponencial tanto a nivel del
desarrollo tecnológico como de oferta de nuevos servicios TIC.
Así tenemos por ejemplo que el Estado Peruano a través del D.S. Nº 031-2006- PCM
Aprueba El Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Información en el Perú - La
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Agenda Digital Peruana. En la cual en su Matriz de Acciones en el Objetivo 5

Dice: “Acercar la Administración del Estado y sus Procesos a la Ciudadanía y a las
Empresas en General Proveyendo Servicios de Calidad, Accesibles, Seguros,
Transparentes y Oportunos, a través del Uso Intensivo de las TICs”, en este
documento se plantean estrategias en la que está enmarcado Municipalidad distrital
de Pocollay y deben de cumplirse para hacer factible este Plan de Desarrollo Nacional.
Entre las estrategias más relevantes tenemos las siguientes:
 Estrategia 5.1: Rediseñar los procesos de la administración pública

para hacerlos más eficientes, transparentes y con un enfoque al
usuario.
 Estrategia 5.2: Contribuir al desarrollo de la sociedad de la
información mediante la ejecución de proyectos estratégicos.
 Estrategia 5 . 3 : A c e r c a r los servicios del Estado al
ciudadano y empresas.
Es así, que Municipalidad distrital de Pocollay debe prepararse para hacer frente a
los cambios que el gobierno nos propone y la ciudadanía nos requiere, para la cual
nos ha dado una serie de normas a poner en ejecución, así como tomar las mejores
prácticas que existen en materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones,
por tal motivo las soluciones que se den, deben estar basados en las normas dadas
por organismos del estado como la ONGEI, normas de control de la Contraloría
General de la República, normas dadas por organismos internacionales y buenas
prácticas reconocidas en el mercado.
Municipalidad distrital de Pocollay ha elaborado su Plan Estratégico Institucional

(PEI) y su Plan Operativo Institucional (POI). Estas herramientas (PEI y POI) tienen
objetivos en común relacionados a mejorar la gestión empresarial y sus procesos. Por
estas razones, es de particular importancia la elaboración del presente Plan
Estratégico de Tecnologías de la Información (PETI) de Municipalidad distrital de
Pocollay, el cual permitirá:
 Determinar las necesidades de tecnología de la información, en lo
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“POCOLLAY”
referente a sistemas de información, base de datos y administración de

redes y comunicaciones de la empresa de forma tal de prever el desarrollo
de soluciones tecnológicas, recursos físicos y lógicos con un horizonte
temporal determinado (4 años).
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“POCOLLAY”
 Apoyar a Municipalidad distrital de Pocollay en el logro de obtener

una mayor rentabilidad creciente y sostenible en el tiempo.
 Considerar un elevado nivel de automatización de las
diferentes funciones y procesos de Municipalidad distrital de Pocollay

Considerando diferentes factores analizados se propone la siguiente visión y misión

para la Oficina de Tecnología de Información y Comunicaciones:
Visión:
Ser el área impulsora dentro de la organización, mediante el uso eficiente de las

tecnologías y así poder optimizar los procesos de todas las áreas de la
Municipalidad Distrital de Pocollay.
Misión:
Poder brindar un buen soporte técnico para facilitar el logro de los objetivos
estratégicos de la municipalidad Distrital de Pocollay.
La Oficina de Tecnología de Información y Comunicaciones se compromete a cumplir

con los siguientes valores como factores críticos y de apoyo tanto en el cumplimiento
de su misión como al logro de su visión:
 Responsabilidad
 Eficiencia.
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“POCOLLAY”
2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE

POCOLLAY
Los objetivos estratégicos que se plantean en Plan Estratégico Institucional 2016-
2020 son los siguientes.
 OE1. Liderar la gestión y ejecución de proyectos de inversión pública para

la recuperación y ocupación segura, inclusiva, concertada, ordenada sostenible
del territorio de Tacna, en el contexto del cambio climático.
 OE2. Mejorar los niveles de ingresos a fin de proporcionar recursos para el
financiamiento del programa de inversiones y obras de la municipalidad de
Pocollay.
 OE3. Fortalecer la presencia institucional mejorando el desempeño
organizacional y los niveles de confianza de la corporación municipal.
3. OBJETIVOS DE LARGO PLAZO DEL PETI

Los objetivos de largo plazo que se plantean son los siguientes:
 OETI 1.- Mejorar el desarrollo sostenible del medio ambiente y

desarrollo turístico
 OETI 2.- Promocionar el desarrollo Agrario actual y futuro
 OETI 3.- Fortalecimiento de capacidades de gobierno local, liderazgo y
valores

3.1 Alineamiento de objetivos estratégicos

A continuación se presenta el alineamiento que existe entre los objetivos estratégicos
de Municipalidad distrital de Pocollay y los objetivos que se están definiendo en el
presente plan.
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“POCOLLAY”
Tabla 1.- Alineamiento entre los objetivos estratégicos
Objetivo estratégico de Objetivos Estratégico PETI

MUNICIPALIDAD DISTRITAL
DE POCOLLAY
 OE1. Liderar la gestión y ejecución de  OETI 1.- Mejorar el desarrollo

proyectos de inversión pública para la sostenible del medio ambiente y
recuperación y ocupación segura, desarrollo turístico
inclusiva, concertada, ordenada
sostenible del territorio de Tacna, en el
contexto del cambio climático.
 OE2. Mejorar los niveles de ingresos a

fin de proporcionar recursos para el  OETI 2.- Promocionar el desarrollo
financiamiento del programa de Agrario actual y futuro
inversiones y obras de la municipalidad
de Pocollay.
 OE3. Fortalecer la presencia institucional  OETI 3.- Fortalecimiento de

mejorando el desempeño organizacional capacidades de gobierno local,
y los niveles de confianza de la liderazgo y valores
corporación municipal.
1.2. Indicadores de medición de Objetivos

Cada objetivo tendrá un indicador que permite determinar el nivel del logro del objetivo
en sí. Antes de exponer los indicadores plantearemos la forma de interpretar
su lectura en términos de logro del objetivo. Planteamiento que está basado en la
norma ISO/IEC 15504. Todos los indicadores se medirán en una escala porcentual
del 0% al 100%. A efectos de una adecuada interpretación tenemos las siguientes
interpretaciones según el valor alcanzado por cada indic
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Tabla 2: Niveles de logros de los objetivos
Valor del indicador Nivel del logro del Objetivo
>= 0 y <15% No alcanzado
>= 15% y <50% En proceso para ser alcanzado
>= 50 y <85% Medianamente Alcanzado
>=85% y <= 100% Alcanzado
A continuación se presentan los indicadores que medirán el logro de cada uno de

los objetivos estratégicos de largo plazo planteados.

“POCOLLAY”
4. ENTORNO EXTERNO
4.1 Entidad Influyente
Municipalidad Distrital de Gregorio Albarracín

Actualmente es uno de los distritos más jóvenes de Tacna. Su superficie de
175.6 kilómetros cuadrados representa aproximadamente el 1.2 % de la
extensión departamental y se ubica en los 800 metros sobre el nivel del mar.
Limita por el norte con el distrito de Tacna, por el este con el distrito de
Pocollay, por el suroeste con Tacna.
La Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa (MDCGAL)
como organismo local promotor del desarrollo de su ámbito tiene como visión
el desarrollo integral sostenible, todo ello a través de un modelo urbanístico,
productivo, turístico y económico planificado con instituciones competitivas y
una población capacitada, educada e identificada con su distrito.
Municipalidad Distrital de Ciudad Nueva
La Municipalidad de Ciudad Nueva es el órgano de gobierno local que

representa y gestiona los intereses de los vecinos en la jurisdicción, promueve
una fuerte gobernabilidad democrática, asegurando la mayor participación
ciudadana en la formulación de las políticas locales de alta calidad, con la
mayor eficiencia, haciendo un uso responsable, transparente y estratégico de
los recursos públicos, de manera que provoque sinergias con las inversiones
de otras instituciones del estado y del sector privado, para mejorar la calidad
de vida de los ciudadanos en la jurisdicción.
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“POCOLLAY”
4.2. Evaluación del Diseño Organizacional
Se aplicó una encuesta sobre diseño organizacional con la finalidad de obtener de ellos su
parecer respecto a la actual organización. Fueron e n c u e s t a d a s 2 0 personas.
En la encuesta se formularon 8 preguntas sobre el diseño organizacional:
1 = totalmente 2 = en 3= un poco de 4 = inseguro 5 = un poco de 6 = de acuerdo 7 = totalmente de

desacuerdo desacuerdo acuerdo acuerdo acuerdo
1 2 3 4 5 6 7
 Por lo general los empleados que intentan cambiar las cosas reciben X
reconocimiento y respaldo de la administración (dirección).
 La Municipalidad facilita obtener las habilidades necesarias para progresar. X
 Los empleados casi siempre conocen el resultado de su trabajo, sea bueno o X

malo.
 Los jefes de Area tienen flexibilidad sobre el ritmo de su trabajo. X
 Los empleados tiene trato cordial con los ciudadanos. X
 Pocas políticas, reglas y preceptos restringen la innovación en esta X

Municipalidad.
 Los Asistentes de cada área están capacitados para cumplir con su función. X
 En esta Municipalidad hay pocos niveles jerárquicos. X
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“POCOLLAY”
GRÁFICO: RESULTADOS - ENCUESTA DISEÑO ORGANIZACIONAL
Los resultados encuentran inseguro en donde los trabajadores no reciben el respaldo cuando
intentan cambiar las cosas y no reciben nada y se encuentra de acuerdo con los límites entre los
equipos
4.3. Evaluación de Apoyo al Cambio
Se aplicó una encuesta sobre apoyo al cambio con la finalidad de obtener de ellos su parecer
respecto al grado de apoyo al cambio en la organización. Fueron encuestadas 15 personas
(personal de trabajo-todas las sedes).
En la encuesta se formularon 8 preguntas sobre el diseño organizacional Valoración de respuestas
1 = falso 2 = por lo 3= a veces 4 = neutral 5 = a veces 6 = por lo general 7 = verdadero

general falso falso verdadero verdadero
1 2 3 4 5 6 7
 Comparten las personas en la organización los valores o visiones X
 Cuenta la Municipalidad con un buen registro de seguimiento respecto a la X

implementación del cambio.
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“POCOLLAY”
 Hay mucha cooperación y confianza en toda la Municipalidad (en lugar de X

animadversión).
 Respalda la cultura de organización correr riesgos (en lugar de ser muy X
burocrática y pegada a las reglas).
 Las personas pueden manejar el cambio (en lugar de agotarse por cambios X
recientes, perturbadores).
 La municipalidad recompensa a las personas que participan en las labores del X
cambio (en vez de castigar con sutileza a quienes toman tiempo de otro trabajo).
 La gente conservará el respeto y el estatus cuando se ponga en práctica el cambio X
(en lugar de perderlos como resultado de este).
 Será suave el cambio (y no ocasionará una interrupción importante del status X
GRÁFICO: RESULTADOS-ENCUESTA APOYO AL CAMBIO:
Los resultados muestran que la mayoría del personas apoyan el cambio con una sutileza a ser
siempre verdadero, con esto se comprueba que toda persona incluyendo personal de trabajo
estarían dispuestos a realizar cambios en la organización de la empresa
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4.5. Funciones, Procesos, Subprocesos vs. Sistemas Actuales
A continuación vamos a presentar las aplicaciones que dan soporte a los diversos procesos y
subprocesos de la Municipalidad.
Tabla: Funciones, Procesos, Subprocesos vs. Sistemas Actuales
Proceso Subproceso Actividades Aplicación Actual Datos
Función: Planeamiento y Desarrollo
Elaborar términos de referencia

Gestionar la
Elaborar informe de previo de software - -
adquisición
Enviar a logística
Recibir requerimiento (sistema, llamada, correo Sistema de Órdenes
electrónico o documento) de Trabajo Excel
Derivar el requerimiento Informáticas
Gestionar el Evaluar el requerimiento
mantenimiento
Ejecutar y probar el mantenimiento
office Excel
Generar actas de reunión
Elaborar y firmar informe de conformidad
Recibir requerimiento (documento)
Evaluar el requerimiento
Realizar modelado del negocio
Definir y especificar los requerimientos
Gestionar el
Realizar el análisis y diseño Excel
desarrollo
Implementar el software office
Integrar y probar el software
Realizar el despliegue del software
Elaborar y firmar informe de conformidad
Sistema de Órdenes
Recibir requerimiento (sistema, llamada, correo
de Trabajo SQL Server
electrónico o documento)
Informáticas
Evaluar el requerimiento
Gestionar las
Tecnologías de Revisar el problema y comunicar su atención
Gestionar el
Información y soporte técnico Realizar mantenimiento preventivo (dispositivos,
Comunicaciones equipos de cómputo y software)
- -
Realizar mantenimiento correctivo (dispositivos,
equipos de cómputo y software)
Instalar dispositivos, equipos de cómputo y
software
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Administrar redes
-
Monitorear dispositivos Excel
Gestionar redes y
Control de inventarios
comunicaciones
Garantizar la operatividad de funcionamiento
- -
Evaluar equipos y chequear existencias
Realizar backups totales y diferenciales (bases
de datos)
Realizar el -
mantenimiento de Restaurar backups -
la base de datos Importar base de datos de zonales
Controlar los objetos de la base de datos
Página Web de MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE POCOLLAY
La página web de la Municipalidad nos muestra las funciones principales y está

estructurado de la siguiente manera:
 Inicio
 Pocollay
- Historia
- Geografía
- Noticias
- obras
 Municipalidad
- El alcalde
- Visión y misión
- Organigrama de Consejo Municipal
- Comisión de regidores
- Directorio telefónico
 Transferencia
- Portal de transferencia
- Convocatoria de personal
- Disposiciones emitidas
- Documentos de gestión
- Personal
- Adquisidores y contrataciones
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- Presupuesto y Finanzas
 Servicios
- Cementerio municipal
- Defensa civil
- Equipo mecánico
- Seguridad ciudadana
- Registro civil
- Vaso de leche
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4.6. Análisis de Información de Organizaciones similares

Se hizo una evaluación sobre la base de la información publicada en las páginas web de
las principales entidades prestadoras de servicios de distribución.
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“POCOLLAY”
Tabla: Análisis de Información
Pocollay Gregorio Albarracín Ciudad Nueva
 Incrementar el  Que sepan  políticas educativas

número de personal emprender orientadas a mejorar
ciudadano nacional negocios, desde la el perfil ciudadano
con reconocimiento etapa de detectar de la diversa
del perfil deseable. oportunidades en el población en el
 Incrementar la mercado, pasando sector.
colaboración por constituir la  b) EMPODERAR la
ciudadana en el empresa y organizar práctica de valores
Sistema Nacional de los recursos, para para desarrollar en
Investigadores. posteriormente la comunidad
 Ampliar la gestionar la empresa educativa el
Infraestructura en para obtener mejoramiento de los
Cómputo e ganancias estilos de vida a
incorporar el uso de financieras y una través de una
las Tecnologías de la marca de alto formación
Información y la reconocimiento. sostenible.
Comunicación (TIC)  Que cuenten con la  EJECUTAR, en el
al proceso capacidad de marco de una
administrativo. trabajar en cualquier cultura
Objetivos Institucionales
 Diseñar programas área de una organizacional
sociales bajo el organización, sea  Contar
enfoque de marketing, recursos PROFESIONALES
desarrollo de humanos, TÉCNICOS
competencias publicidad, logística, polivalentes,
Profesionales. importaciones, competitivos, con
 Incrementar los finanzas, valores y con
programas contabilidad, equidad, que
educativos para la tecnología, ventas, desarrolle
población local y así abastecimientos, competencias
Aprobado por: Oficina de Tecnología de

Formato v1.0 Página 22 de 87
Información y Comunicaciones

“POCOLLAY”
que participen en servicio al cliente, laborales y

actividades que entre otras. capacidades
coadyuven a su  Que tengan emprendedoras.
formación integral. habilidades  MEJORAR LA
 Promover el interpersonales IMAGEN
desarrollo de sobresalientes, que organizacional para
competencias en les permita liderar el reconocimiento
una segunda lengua. sus equipos de social de la
 Fortalecer la trabajo, ser buenos organización, como
vinculación a través comunicadores, que factor determinante
del servicio social. puedan interactuar del desarrollo
 Fortalecer la con otros productivo,
integración, gestión profesionales en la económico, social y
y evaluación empresa, y tecnológico para
psicológica, así como contribuir en el logro impulsar la
la transparencia y de un ambiente competitividad de la
rendición de laboral positivo y región.
cuentas. constructivo.  i) INCENTIVAR el
 Fortalecer la logro destacado de
capacitación del estudiantes,
personal directivo y docentes y
de apoyo y administrativos.
asistencia a la
sociedad.
Consultas y servicios en  Oficina en línea,  Oficina en línea,

línea  Oficina en línea
Oficina Virtual Oficina Virtual
4.7. Análisis de Intercambio de Información con Entidades Externas
Se hizo una evaluación sobre la base de los mecanismos de intercambio de información con las
entidades externas producto de la normatividad actual.

“POCOLLAY”
TABLA: DESCRIPCIÓN DEL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
ENTIDAD DESCRIPCIÓN DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
A través del sistema Excel se genera un archivo (xls) y a través del correo
AFP
electrónico se envía dicha información a las AFP.
A través página web de SUNAT en el sistema de planilla electrónica se envían los

SUNAT
datos del personal a trabajar en el MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE POCOLLAY
ENTIDAD DESCRIPCIÓN DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
A través del sistema de administración Excel se genera un archivo xls.
Luego el encargado de caja la contadora envía o carga dicho archivo xls a la

plataforma del banco correspondiente (BCP, etc.).
Entidades
Financieras El sistema comercial CONCAR de parte de la contadora genera información de

cobranza (archivos xls) los mismos que son enviados a le banco (BCP).
La información de las cobranzas realizadas por los bancos se envía a través de correo
electrónico (archivos xls), los mismos que luego son cargados al sistema CONCAR.
 Son muy pocas las entidades con las que comparte información debido al gran riesgo que
enfrenta el brindar información a empresas poco fiables es por ello que con las empresas
que realizan el intercambio de información se aseguran de que los datos de todo el personal
de la empresa estén asegurados con suma privacidad e importancia como lo son.


“POCOLLAY”
4.8. Identificación de Requerimientos
De acuerdo al análisis efectuado de las Funciones, Procesos y Subprocesos vs. Sistemas se

identificaron algunos requerimientos de sistemas de información de las áreas del MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE POCOLLAY las cuales están resumidas en la siguiente tabla:
ALCANCE REQUERIMIENTO DESCRIPCIÓN

GERENCIA DE Sistema de tesorería Realiza el control y egresos de Caja de Bancos
TESORERÍA Sistema de caja Realiza la recaudación de los pagos realizados a
diferentes entidades por un servicio brindado
Sistema de pagos Realiza el concepto de Pagos de las
mensualidades al personas trabajador
GERENCIA DE Sistema de ejecución Registro de compromisos cancelados y
CONTABILIDAD presupuestal pendientes
Sistema de patrimonio Valoración y declaración de bienes muebles e

inmuebles
Sistema de abastecimiento Almacenamiento y entrega de artículos y
suministros varios, emisión de órdenes,
compromisos de pagos, registro de compras,
servicios, donaciones.
GERENCIA DE RECURSOS Sistema de Planillas Valoración y declaración de bienes muebles e
HUMANOS inmuebles
Sistema de Escalafón Datos personales, Condición laboral, contratos y
otros
Sistema de Liquidaciones Conceptos por liquidar

Sistema de Control de Inasistencias, tardanzas, permisos el cual
Asistencia identifica la permanencia y movimiento del


“POCOLLAY”
5. ENTORNO INTERNO
5.1. Oficina de Tecnologías de la Información y Comunicaciones
Se encarga de la Dirección, planeamiento, coordinación, organización, evaluación, supervisión y

seguimiento de los Sistemas de Información y de las Tecnologías de Información de la institución.
La Institución de Municipalidad distrital de Pocollay - Tacna cuenta con una Oficina de Computo,
además de las salas de equipos y los laboratorios.
La oficina de cómputo está organizada según el grafico siguiente:
Jefe de
departamento
de cómputo
Secretaría
Unidad de Unidad de
Servicios web
Soporte Técnico Comunicaciones
FUNCIONES DEL JEFE DE DEPARTAMENTO DE CÓMPUTO
 Planear en función de requerimientos o necesidades de las unidades administrativas con la

finalidad de alcanzar los objetivos organizacionales establecidos.
 Apoyar a las áreas logísticas y administrativas, en base a sus solicitudes para facilitar sus
actividades.
 Elaborar informes trimestrales y anuales mediante la información generada por el
departamento, con la finalidad de integrarse a los informes institucionales.


“POCOLLAY”
FUNCIONES DE LA SECRETARIA
 Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente para que
todo estemos informados y desarrollar bien el trabajo asignado.
 Atender y orientar al público que solicite los servicios de una manera cortes y amable para
que la información sea más fluida y clara.
 Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado al jefe de departamento de
cómputo de los compromisos y demás asuntos.
FUNCIONES DE LA UNIDAD DE SOPORTE TÉCNICO
 Orientar al usuario en la elección de los equipos de computación y herramientas de software

que requiera para agilizar la realización de sus tareas.
 Disponer de un stock mínimo de materiales, partes o componentes de computación para
poder prestar con prontitud y eficiencia los servicios de apoyo técnico requeridos por el
usuario.
 Revisar periódicamente la información almacenada en cada equipo de
computación, igualmente aquellas herramientas de software que no tengan licencias
autorizadas.
 Realizar periódicamente una evaluación de las herramientas (hardware – software)
instaladas en munipalidad distrital de Pocollay y validar su pertinencia en relación con las
necesidades del usuario.
 Asesorar a los usuarios en la adquisición de equipos y herramientas de software. Prestar
apoyo y asistencia técnica al usuario en el manejo y uso eficiente de los equipos de
computación y de las herramientas de software, así como en la detección de fallas.
 Llevar un registro y control de los servicios de reparación y repotenciación que se le presta a
cada equipo de computación instalado en munipalidad distrital de Pocollay.
FUNCIONES DE SERVICIOS WEB


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 Administrar y configurar el documentos de entrada y salida de la web del munipalidad

distrital de Pocollay
 Coordinar con el analista funcional lo referente a la concepción, planeamiento, desarrollo e
implantación del modelo de datos
 Instalar las aplicaciones desarrolladas para su operatividad
 Efectuar la validación y consistencia de la información procesada
 Otras funciones que le asigne el jefe de inmediato
FUNCIONES DE LA UNIDAD DE COMUNICACIONES
 Organizar conferencias de prensa y actividades similares, a requerimiento del Jefe de área.

 Desempeñar las demás funciones relativas a la materia que le asigne o encomiende el jefe
de área del munipalidad distrital de Pocollay.
 Preparar material relativo a las actividades de la munipalidad distrital de Pocollay para su
difusión en medios nacionales e internacionales
5.2. Evaluación de Recursos Humanos
La finalidad de realizar una evaluación al personal que desempeña labores informáticas en el

Municipalidad distrital de Pocollay es para encontrar puntos que deben de ser reforzados y así
saber que más se puede esperar de su capital humano.
La evaluación se realizó sobre la base de competencias, para cuyo dominio se requiere

desarrollar a la persona con potencial. Es decir, apoyar a la persona para que vaya
perfeccionando sus capacidades, de manera que se asegure su capacidad de logro.
Entenderemos por competencia el dominar un conjunto de conocimientos, habilidades

prácticas y actitudes personales, que hacen capaz a la persona para lograr determinado
resultado habitualmente.
CONOCIMIENTO + HABILIDAD + ACTITUD = RESULTADO


“POCOLLAY”
5.2.1. Competencias
Se definieron las siguientes competencias para evaluar al personal del laboratorio de

cómputo:
COMPETENCIA
Tiene claro el propósito y procesos de su departamento

1.Conocimiento Conoce el objetivo y procedimientos de su trabajo.
Conoce y aplica las técnicas requeridas por su labor.

Planifica y organiza su trabajo.
Cumple su trabajo dentro del plazo esperado.
Ejecuta su trabajo con orden, habilidad y calidad.
2.Ejecución
Cumple con las normas de seguridad
Da buen uso a los equipos y materiales asignados.
Contribuye con el manejo racional del presupuesto.
Usa eficazmente el software autorizado para su oficina.
Está dispuesto(a) a aprender y hacer tareas nuevas o distintas
Se adapta a nuevos sistemas y tecnología de trabajo.
3.Adaptabilidad
Interesado en informarse sobre los avances e innovaciones de su Campo
técnico-profesional.
Disciplinado en los horarios y reglamento de trabajo.
4.Trabajo en Comprometido(a) con los objetivos y planes del equipo.
Equipo Ofrece apoyo y participa entusiastamente.
Comparte conocimientos y experiencias.
5.Criterio e Muestra buen juicio y resolución ante situaciones nuevas.
Iniciativa Busca y propone mejoras en su trabajo.
Sus sugerencias y opiniones son oportunas y útiles.
Redacta, hace reportes, informes y/o propuestas técnicas.
Coordina su trabajo con todos los involucrados.
Eficaz en la comprensión y seguimiento de instrucciones.
6.Comunicación
Proporciona información de su competencia de manera clara, oportuna
Y veraz.
Maneja cuidadosamente información confidencial.
Usa segundo idioma, según lo requerido.
7.Interrelación Tiene buen trato. Respeta a todas las personas.
Mantiene el equilibrio bajo stress/presión.
Personal Sabe escuchar y expresar sus ideas con propiedad.
Participa en el planeamiento de las actividades del departamento
8.Perfil de Busca y propone mejores formas de organizar el trabajo de su
Liderazgo Departamento
Muestra capacidad de supervisión.
Participa decididamente en los cambios y mejoras del proceso de
Trabajo deAprobado
Formato v1.0
por: Oficina de Tecnología de
su departamento. Página 29 de 87

“POCOLLAY”
Motiva y es un ejemplo para los que lo rodean.
La escala de valoración es la que se menciona a continuación en la siguiente tabla:
Tabla: escala de valoración de factores de competencias
RANKING 5 Extraordinario.
RANKING 4 Muy Bueno, supera el nivel estándar de desempeño.
RANKING 3 Cumple lo requerido, dentro del nivel estándar
RANKING 2 En proceso de Mejoramiento.
RANKING 1 Necesita mejorar o entrenarse para alcanzar el nivel estándar.
En el siguiente gráfico exponemos los resultados generales del área respecto a cada factor.
Gráfico: Resultados de Evaluación de Competencias


“POCOLLAY”
Esta evaluación permite conocer el nivel de competencias del personal del laboratorio de
Cómputo de tal manera que pueda alcanzar sus objetivos aprovechando al máximo el
potencial del recurso humano.

“POCOLLAY”
La discusión de los resultados obtenidos en la presente evaluación nos permite identificar

claramente las competencias que necesitan ser reforzadas, lo cual puede ser realizado
mediante capacitación (desarrollo de conocimientos), entrenamiento (desarrollo de
habilidades) y mejoramiento continuo. Por otra parte se ha de resaltar que el punto más
alto del personal en su conjunto es 2 el nivel más bajo es 1.
Dentro de la evaluación se ha detectado bajos niveles en el proceso de mejoramiento y

entrenamiento para llegar al nivel estándar en algunas personas
5.4. Evaluación de Sistemas de Información
5.4.1 Terminología
Dada la proliferación de términos se ha creído conveniente aclarar la

terminología empleada en el presente documento, sin que esto tenga
la intención de crear un estándar sino una correcta lectura del mismo.
El siguiente cuadro resume los términos que se usarán más

adelante.
5.4.2 Sistema


“POCOLLAY”
Actualmente la sede no cuenta con un sistema interconectado solo se trabaja con

el programa de Excel. Y para interrelacionarse con las demás sedes utilizan el
internet con el correo electrónico eso sería un proceso típico.
5.4.3 Aplicación
Programa de ofimática, y programas de diseño.
5.4.4 Arquitectura Empresarial
Arquitectura empresarial se define según:
“Organización fundamental de un sistema, integrada en sus componentes, su

relación con los demás y el entorno, así como los principios que rigen su diseño y
evolución”. Normalmente, una arquitectura empresarial adquiere la forma de un
conjunto global de modelos unidos, que describen la estructura y las funciones de
una empresa. Entre los usos importantes que se hacen de ella, se encuentran la
planeación y arquitectura sistemáticas de tecnologías de la información, así como la
toma mejorada de decisiones.


“POCOLLAY”
5.4.4.1 Arquitectura institucional
La arquitectura institucional, está dada por la forma en la que funciona e

incluye los siguientes elementos:
 Objetivos institucionales: mejorar los servicios académicos técnicos en la ciudad

de Tacna.
 Funciones: operaciones, comercial, administración y finanzas, planeamiento y
desarrollo, asesoría legal, auditoría interna y dirección.
 Normativa institucional: leyes, políticas, Normas, resoluciones, procedimientos.
 Organización: por proyectos.
 Integración: interacción que se da entre el laboratorio de Computo y la
administración.
5.4.4.2 Arquitectura de Procesos
Esta arquitectura está definida por los procesos y subprocesos actuales con los que
cuenta el laboratorio de Cómputo y sobre la que descansa la arquitectura
institucional. Se han definido dos ámbitos en el laboratorio de Computo, el primero
es el administrativo y el segundo el técnico.
5.4.4.3 Arquitectura de datos
Esta arquitectura describe lo que la institución necesita conocer para llevar a cabo
las operaciones y los procesos empresariales. La forma como estos datos están
enlazados al flujo de trabajo incluye los datos estructurados y los no estructurados.
a) En esta arquitectura se incluye:

 Modelo de datos
 Políticas de administración de datos
 Procesos de información
5.4.4.4 Arquitectura de aplicaciones
La arquitectura de aplicaciones, define la cartera de aplicaciones de la institución se

suele incluir:


“POCOLLAY”
 Descripciones de los servicios automatizados que admiten los procesos

institucionales
 Descripciones de la interacción y las interdependencias (interfaces)
 De los sistemas de información de la organización
Actualmente se conocen tres tipos básicos de arquitectura de aplicaciones:
 Monolítico: las pantallas de usuario, datos y procedimientos (reglas de negocio)

se encuentran en un mismo servidor.
 Cliente Servidor: divide en dos capas las aplicaciones, las pantallas y lógica de
negocio se ejecutan en la PC del cliente y los datos residen en un servidor.
 Múltiples capas: la aplicación se divide por lo menos en tres capas, ejecutándose
cada una de ellas en un recurso (PC o servidor) diferente (dependiendo de la
criticidad de la aplicación, el diseño puede ser en tres capas pero la ejecución en
dos).
Todas las aplicaciones encontradas en la Oficina de las tecnologías de la información son de dos
capas.
5.4.4.5 Arquitectura tecnológica


“POCOLLAY”
Está definida por el hardware y software que utiliza la institución. Entre otros
elementos se incluyen:
1. El parque de computadoras de los usuarios

2. El servidor
 Los dispositivos móviles
 Los sistemas operativos empleados
 Componentes para la conectividad en red
 Impresoras
La arquitectura tecnológica proporciona una plataforma en base a los
componentes que son necesarios para soportar la arquitectura de aplicaciones y de
datos.
5.4.5 Inventario de Programas Informáticos
Definiremos como programas informáticos a sistemas y aplicaciones existentes.

Estos programas informáticos serán analizados en: ámbito, arquitectura, diseño,
herramientas de desarrollo y repositorio de datos.
5.4.5.1 Ámbito
 Se cuenta con varios sistema(s) de información, careciendo de funcionalidad e

integración entre ellos o fortalecido entre.
 Los sistemas administrativos son los siguientes.

 Los sistemas operacionales son los siguientes.
Actualmente no se desarrollan nuevos sistemas/aplicaciones, sólo se realiza el
mantenimiento de los sistemas actuales (programas).


“POCOLLAY”
5.4.5.2 Arquitectura
Actualmente los programas informáticos se basan en tres capas pero se pueden

implementar en dos. Todos los sistemas son de tres capas.
Un sistema de tres capas separa la capa de presentación (Interfaces de usuarios–

GUI), lógica de negocios (reglas de negocios basadas en componentes) y bases de
datos (stored procedures, vistas, triggers, etc.)
5.4.5.3. Diseño
Todo sistema debe de ser diseñado en tres aspectos
 Conceptual: se basa en escenarios.

 Lógico: interfaces de usuarios, modelo de clases, modelo de entidad relación,
etc.
 Físico: creación de interfaces de usuario, componentes y objetos de bases de
datos.
En todos los programas informáticos no se encontró mucha documentación
técnica, lo que se pudo confirmar durante las entrevistas solo tenían manuales de
clases.


“POCOLLAY”
5.5 Evaluación de la Infraestructura Tecnológica
En los puntos que siguen se desarrolla el diagnóstico de la infraestructura tecnológica informática

de municipalidad distrital de pocollay. Como infraestructura tecnológica se define la base del
equipamiento, ambientes, políticas de gestión y contratos de servicios que sirven para proveer a la
institución de los servicios de información, de comunicaciones, de voz y datos.
5.5.1. Tabla Resumen de Contratos Existentes
TABLA DE CONTRATOS
Año Nº de contrato Objeto Administrador

Contra
tista
2014 CESEN-00452 MICROSOFT DISTRIBUIDOR DE SOFTWARE GPT
MODO DE PRUEBA
2014 CESEN -0254 NOD 32 DISTRIBUIDOR DE LICENCIA DE GPT

ANTIVIRUS NOD 32
2015 CESEN -0255 COMPUUSA ADQUISICIÓN DE EQUIPOS GPT

INFORMÁTICOS
5.6. Evaluación de las Condiciones Ambientales
En cuanto a las condiciones ambientales se considerarán los siguientes aspectos:
 La alimentación eléctrica de la infraestructura tecnológica informática

 Las salas de redes de datos conectados
 Los ambientes en general donde hay equipamiento informático
 El cableado de redes y de telefonía
5.6.1. Alimentación eléctrica de la infraestructura tecnológica


“POCOLLAY”
La alimentación eléctrica es el aspecto más crítico de toda la infraestructura tecnológica de un

laboratorio de Cómputo. Los siguientes son los puntos más relevantes:
 No cuenta con pozos a tierra.

 Se cuenta con una inadecuada alimentación al laboratorio de cómputo.
 Se cuenta con un inadecuado ambiente para el desempeño laboral
 Se cuenta con una inadecuado seguridad de los ambientes del laboratorio de computo.


“POCOLLAY”
5.6.2. Definición de la calidad y confiabilidad eléctrica esperada

La calidad eléctrica que se requiere en una infraestructura tecnológica de voz y datos debe
ajustarse a los estándares internacionales de los parámetros y debe ser invariable en el tiempo para
no causar daños a los equipos y al ser humano.
Los parámetros que definen una instalación eléctrica son el voltaje, la frecuencia y la potencia
disponible de la instalación, en Tacna, al igual que muchas regiones del país se usa la tensión de
220V y 60Hz.
Mientras la energía se conserve en dichos parámetros no habrá daño para los equipos. Si el voltaje
aumenta puede dañar los elementos internos de los equipos, el fenómeno de aumento de voltaje
también se da cuando la energía regresa después de un corte prolongado del fluido eléctrico. Si el
voltaje disminuye puede causar comportamiento errático en los equipos o la suspensión del
servicio, un funcionamiento en bajo voltaje le disminuye la vida a los componentes internos y por
ende al equipo. Para evitar el daño a los equipos en condiciones variables de voltaje se utiliza un
estabilizador de voltaje.
Las computadoras al trabajar procesando información digital son sensibles a los cortes bruscos de
energía eléctrica. Un corte intempestivo puede dañar la información de la computadora (software)
e incluso físicamente el disco duro (considerado como uno de los componentes más sensibles a
problemas eléctricos) donde se almacena la información (activo de alto valor para las
organizaciones). Para evitar este tipo de daños a las computadoras, se utiliza un dispositivo que
mantenga el flujo eléctrico por un tiempo adicional después del corte; dando la oportunidad para el
retorno de la energía o la entrada de una fuente alterna, con lo que el servicio eléctrico continúa
ininterrumpidamente. Este dispositivo se denomina UPS (UninterruptedPowerSupply -Fuente
ininterrumpida de poder).
La confiabilidad de la energía eléctrica está en el grado de desempeño de la instalación para brindar

adecuación y seguridad, estos conceptos son propios de las empresas distribuidoras de energía
eléctrica haciéndose cargo de la conversión eléctrica de alta a baja tensión y de su reparto. En el
caso de municipalidad distrital de Pocollay, la energía eléctrica se adquiere en alta tensión y
convierte la energía a bajo voltaje (220) ya ella se aplica la necesidad de cumplir con:
a) Adecuación: El sistema eléctrico de baja tensión debe conservar los parámetros de

distribución estables en todo el tiempo. Se debe vigilar el cumplimiento de los parámetros a
la salida de la subestación, y se debe contar con elementos de protección para evitar que las
subidas y bajadas intempestivas de alto voltaje impacten en la baja tensión.
b) Seguridad: El sistema eléctrico de conversión a baja tensión debe estar en condiciones de

administrar cualquier disturbio del sistema como cortos circuitos o la salida de operación de

“POCOLLAY”
cualquiera de los elementos del mismo. Se deben tomar las medidas de protección de la zona
de alta tensión y de la zona de conversión para evitar accidentes humanos.
5.6.3. Calidad eléctrica existente

Municipalidad distrital de Pocollay cuenta con dos tipos de servicio de energía eléctrica, una es
la tensión estabilizada (equipos electrónicos: computadoras, impresoras, etc.) y la segunda de
servicio común (equipos eléctricos y mecánicos: calentador, taladro, lustradora, etc.)
Se determinó de antemano que la necesidad eléctrica de la infraestructura tecnológica para voz

y datos debe ser independiente, es por ello que la descripción que sigue a continuación se ha
recogido con un propósito referencial del equipamiento que se tiene que montar en paralelo
para uso de comunicaciones de voz y datos, y es resultado de un breve levantamiento de
campo con el personal de área de mantenimiento eléctrico para tener una visión descriptiva de
las características de la instalación.
5.6.4. Recomendaciones de aplicación inmediata
 La red eléctrica del área de administración debe estar aislado de cualquier otra red dado
que actualmente comparte la misma con la Gerencia General.
 Adquirir un grupo electrógeno de mayor capacidad (37kw).
5.6.5. Instalaciones de la oficina TIC
La Oficina de jefe técnico de la Información está operando en una oficina de 8 metros

cuadrados aproximadamente ubicada en el primer piso de SENATI, en el mismo espacio
físico se encuentra el de soporte técnico. El mobiliario y ambiente de trabajo son
inapropiados para el personal.


“POCOLLAY”
5.7. Evaluación de Equipos y Hardware Existentes
5.7.1. Servidores de Datos
El Servidor de datos que actualmente se encuentran en producción con información de

municipalidad distrital de Pocollay está ubicado en el centro de datos del primer piso de la Sede
Principal de la Institución y bajo la custodia de la Oficina de Administración.
5.7.2Computadoras, laptops, Impresoras y Escáneres

TABLA: COMPUTADORAS Y LAPTOPS
AREA CANTIDAD
Gerencia 3
Administración 3
Laboratorio 55
Total: 61
5.7.2.1. Relación de impresoras
TIPO DE IMPRESORAS CANTIDAD
Oficina de tecnologías de información 1

Área de administración 2
Gerencia 2
Total Impresoras: 5


“POCOLLAY”
5.7.2.2. Relación de Computadoras y laptops
TIPO DE DISPOSITIVOS CANTIDAD

Switchs 24 puertos 8
Switchs 16 Puertos 6
Switchs 8 Puertos 4
Routers 6
Total de equipos de comunicaciones: 24


“POCOLLAY”
5.8. Topología de red
La topología de red de la oficina de tecnologías de información es del tipo estrella y cascada. Cada
sala de cómputo se comunica entre sí. El protocolo de comunicación que se emplea en la red es el
TCP/IP, el cual es actualmente el más usado para este tipo de redes.
Topologia Estrella
5.9. Activos de información
De la revisión documentaria se encontró los siguientes activos de información de la

Oficina de Tecnologías de la Información y Comunicaciones:
5.9.1. Plan Operativo Informático - POI 2015
En el Plan Operativo Informático – POI 2015 se ha considerado la adquisición de lo

siguiente:


“POCOLLAY”
Servicios informáticos:
1. Supervisión de cableado de datos en la red
2. Consumo de telefonía satelital
3. Derecho internet correo electrónico
4. Línea internet VPN
5. Servicio de internet móvil
6. Mantenimiento de aire acondicionado tipo Split
7. Mantenimiento de aire acondicionado tipo ventana
8. Mantenimiento de equipos de cómputo
9. Mantenimiento de pozos de tierra
5.9.2. Informe de diagnóstico y evaluación de TIC
No se encontró un informe de diagnóstico y evaluación del tic actualiza
5.9.3. Plan de contingencias informático
La oficina de cómputo informo que no cuenta con un plan de contingencia ante cualquier
eventualidad
5.9.4. Metodología para el desarrollo de sistemas
No utilizan una metodología adecuada ya que no cumplen con los procesos de desarrollo,
se encuentran realizando el desarrollo de manera aplicativo en el servicio informático
5.9.5. Base metodológica para la norma ISO 17799
En la oficina de soporte técnico realiza sus procesos de manera informal por lo tanto no
realizan los ISO.


“POCOLLAY”
5.9.6. Manual de procedimientos informáticos
La oficina de soporte técnico de cómputo no realiza manuales de procedimiento

informáticos ya que se basan en la ejecución de la aplicación cuando surge el problema.
6. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
6.1. Análisis FODA

A continuación se desarrolla el análisis FODA efectuado:
Fortalezas:
1. Infraestructura básica para actividades culturales, sociales y deportivos

existentes.
2. Se cuenta con personal y servidores calificados con experiencia en

gobierno local y se adapta a equipos de trabajo.
3. Se cuenta con un canal de dialogo con la población, capacidad de

organización y juntas vecinales consolidadas.
4. Conocimiento de la problemática social y se cuenta con documentos de

gestión que permiten viabilizar los problemas sociales.
Oportunidades:
1. Sociedad civil organizada y existencia de instituciones públicas y privadas

para alianzas estratégicas.
2. Aceptación favorable por parte de la población, a las políticas de diálogo

directo con su autoridad municipal.
3. Mercado laboral calificado en gestión municipal.
4. Existencia de tecnologías de información y comunicación.
5. Condiciones favorables para los inversionistas y de las actividades

comerciales productivas.


“POCOLLAY”
Debilidades:
1. Desconocimiento de las políticas de gestión de parte de los servidores.
2. Coordinaciones y reuniones poco efectivas.
3. Inadecuadas políticas y deficiente gestión de capital humano.
4. Clima y cultura organizacional no favorable.
5. Sistemas y procesos desarticulados, desconocimiento de sistemas

estadísticos institucionales.
6. Inadecuados equipos informáticos y carencia de un sistema de

comunicación.
Amenazas:
1. Disposiciones judiciales que afectan la organización municipal.
2. Incremento de la delincuencia e inseguridad ciudadana.
3. Incremento de la migración y mayor demanda de servicios básicos.
4. Débil conciencia cívica y de valores de los vecinos.
6.2. Matriz de Evaluación de Factores Externos – Matriz EFE
La matriz EFE nos permitirá evaluar la respuesta de La Oficina de Tecnologías de

la Información a los factores externos. Del análisis FODA se identificaron 5
oportunidades y 4 amenazas. En la siguiente tabla, se expone la evaluación que se
ha efectuado a las oportunidades y amenazas, obteniéndose una ponderación de
2.54 lo cual significa que La Oficina de Tecnologías de la Información tiene ante sí un
entorno externo 2.54 (el valor mínimo es 2.5). En la siguiente tabla se presenta la
evaluación efectuada.


“POCOLLAY”
Tabla: Matriz de evaluación de factores externos – EFE
Ponderación (P X
Factores Externos Peso Valor
V)
OPORTUNIDADES
1. Sociedad civil organizada y existencia de

instituciones públicas y privadas para alianzas 14% 3 0.42
estratégicas.
10% 3 0.3
2. Aceptación favorable por parte de la
población, a las políticas de diálogo directo con
su autoridad municipal.
10% 3 0.30
3. Mercado laboral calificado en gestión
municipal.
4. Existencia de tecnologías de información y 10% 4 0.4

comunicación.
8% 2 0.16
5. Condiciones favorables para los
inversionistas y de las actividades comerciales
productivas.
AMENAZAS
10% 2 0.20
1. Disposiciones judiciales que afectan la
organización municipal.
10% 2 0.20
2. Incremento de la delincuencia e
inseguridad ciudadana.


“POCOLLAY”
12% 2 0.24
3. Incremento de la migración y mayor
demanda de servicios básicos.
16% 2 0.32
4. Débil conciencia cívica y de valores de los

vecinos.
TOTAL 100% 2.54
Cuando el promedio es mayor a 2.5 el entorno externo le es favorable.
Nota:
Los valores para la evaluación de las oportunidades son los siguientes:
4 = Muy favorable
3 = Favorable
Los valores para la evaluación de las amenazas son los siguientes:
2 = Riesgoso
1= Muy riesgoso
6.3. Matriz de Evaluación de Factores Internos – Matriz EFI
La matriz EFI nos permitirá evaluar la respuesta de La Oficina de Tecnologías de la

Información a los factores internos. Del análisis FODA efectuado se identificaron 4
fortalezas y 6 debilidades. En la siguiente tabla, se expone la evaluación efectuada
a las fortalezas y debilidades, obteniéndose una ponderación de 2.6 lo cual significa
que La Oficina de Tecnologías de la Información y Comunicaciones se encuentra por
<encima> del valor mínimo y deberá mejorar el entorno interno. La ponderación
obtenida nos refleja que las debilidades son mayores a las fortalezas. En la siguiente
tabla se presenta la evaluación efectuada.


“POCOLLAY”
Tabla: Matriz de evaluación de factores internos – EFI
Ponderación (P
Factores Internos Peso Valor X V)
FORTALEZAS
10% 4 0.4
1. Infraestructura básica para
actividades culturales,
sociales y deportivos
existentes.
2. Se cuenta con personal y 10% 4 0.4
servidores calificados con

experiencia en gobierno local
y se adapta a equipos de
trabajo.
10% 3 0.3
3. Se cuenta con un canal de
dialogo con la población,
capacidad de organización y
juntas vecinales
consolidadas.
10% 3 0.3
4. Conocimiento de la
problemática social y se
cuenta con documentos de
gestión que permiten
viabilizar los problemas
sociales.
DEBILIDADES

“POCOLLAY”
10% 2 0.2
1. Desconocimiento de las
políticas de gestión de parte
de los servidores.
10% 1 0.1
2. Coordinaciones y
reuniones poco efectivas.
10% 2 0.2
3. Inadecuadas políticas y
deficiente gestión de capital
humano.
10% 2 0.2
4. Clima y cultura
organizacional no favorable.
10% 2 0.2
5. Sistemas y procesos
desarticulados,
desconocimiento de sistemas
estadísticos institucionales.
10% 2 0.2
6. Inadecuados equipos
informáticos y carencia de un
sistema de comunicación.
TOTAL 100% 2.6
Nota:
Los valores para la evaluación para las fortalezas son los siguientes:

“POCOLLAY”
4 = Alta fortaleza
3 = Mediana fortaleza.
Los valores para la evaluación para las debilidades son los siguientes:
2 = Mediana debilidad
1 = Alta debilidad

“POCOLLAY”
Matriz FODA
6.5. Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico – MCPE
Las estrategias de la matriz FODA han sido cuantificadas a través de la siguiente

matriz, cuantitativa de planeamiento estratégico, para poder priorizarlas. A
continuación presentamos la matriz MCPE.
Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico - MCP
A continuación presentamos, en la siguiente tabla, el ranking de las estrategias:
Tabla: Estrategias priorizadas
Ranking de Estrategias PETI 2011 - 2014
Prioridad Estrategia Puntaje

1 E9. … (D2, D3, D5, D6, D9, O1, O2, O3, O4) 7.46
E5. …
2 7.44
E12. … (F1, F3,F4, A1, A5).

3 7.36
E3. .. (F1,F4,F6,O4,O5,O6, O7).

4 7.02
5 E4. .. (F1, F2, F6, O3, O6). 7.00

E1. .. (F1,F2,F3,O3,O4,O5).
6 6.76
E6. .. (F1, F4, F6, O3, O5).

7 6.58
E7. .. (D3,TODAS)
8 6.48
9 E8. .. (D2,D4, D5,D6, O2, O3) 6.36

E10. .. (D4, D9, O3, O7).
10 6.26
E14. .. (O1, O2, A2, A3).

11 6.08
E15. .. (D5,D9,A4, A5)

12 6.02
13 E11. ..(D4, D5, D8, O1, O4, O6) 5.86

E13. .. (F3,A4).
14 5.56
E2. ..
15 5.34
(F1,F2,O1,O2).
7. PROCESOS REQUERIDOS
8. CARTERA DE PROYECTOS
<Identificar, clasificar y registrar los proyectos iniciales>
<La información a contemplar para cada proyecto es la siguiente:>

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2015

Plan Estratégico de Tecnologías de

Proyecto: “Elaboración del Plan

MUNICIPALIDAD DISTRITAL 2015

Fecha Versión Descripción Autor

Revisado y Aprobado por:

Nombre Rol Firma

Nellson Chama Zapana Asistente de proyecto

Pedro Mamani Asistente de proyecto

Rosalia Mamani Asistente de proyecto

MUNICIPALIDAD DISTRITAL 2015

5. ENTORNO INTERNO ____________________________________________________ 26

5.6. Evaluación de las Condiciones Ambientales __________________________________ 38

5.8. Topología de red ________________________________________________________ 44

6. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS _________________________________________ 46

MUNICIPALIDAD DISTRITAL 2015

El fondo de la Municipalidad distrital de Pocollay ha priorizado el componente de

En esa dirección, se realizó el proceso de elaboración de su plan estratégico de

Es importante resaltar que para el desarrollo del PETI se realizó el relevamiento de

Por otra parte tenemos que las tecnologías de la información y comunicaciones

MUNICIPALIDAD DISTRITAL 2015

Agenda Digital Peruana. En la cual en su Matriz de Acciones en el Objetivo 5

 Estrategia 5.1: Rediseñar los procesos de la administración pública

Municipalidad distrital de Pocollay ha elaborado su Plan Estratégico Institucional

 Determinar las necesidades de tecnología de la información, en lo

MUNICIPALIDAD DISTRITAL 2015

referente a sistemas de información, base de datos y administración de

MUNICIPALIDAD DISTRITAL 2015

 Apoyar a Municipalidad distrital de Pocollay en el logro de obtener

Considerando diferentes factores analizados se propone la siguiente visión y misión

Ser el área impulsora dentro de la organización, mediante el uso eficiente de las

La Oficina de Tecnología de Información y Comunicaciones se compromete a cumplir

MUNICIPALIDAD DISTRITAL 2015

2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE

 OE1. Liderar la gestión y ejecución de proyectos de inversión pública para

3. OBJETIVOS DE LARGO PLAZO DEL PETI

 OETI 1.- Mejorar el desarrollo sostenible del medio ambiente y

3.1 Alineamiento de objetivos estratégicos

MUNICIPALIDAD DISTRITAL 2015

Tabla 1.- Alineamiento entre los objetivos estratégicos

Objetivo estratégico de Objetivos Estratégico PETI

 OE1. Liderar la gestión y ejecución de  OETI 1.- Mejorar el desarrollo

 OE2. Mejorar los niveles de ingresos a

 OE3. Fortalecer la presencia institucional  OETI 3.- Fortalecimiento de

1.2. Indicadores de medición de Objetivos

Valor del indicador Nivel del logro del Objetivo

>= 0 y <15% No alcanzado

>= 15% y <50% En proceso para ser alcanzado

>= 50 y <85% Medianamente Alcanzado

>=85% y <= 100% Alcanzado

A continuación se presentan los indicadores que medirán el logro de cada uno de

MUNICIPALIDAD DISTRITAL 2015

4.1 Entidad Influyente

Municipalidad Distrital de Gregorio Albarracín

Municipalidad Distrital de Ciudad Nueva

La Municipalidad de Ciudad Nueva es el órgano de gobierno local que

MUNICIPALIDAD DISTRITAL 2015

4.2. Evaluación del Diseño Organizacional

En la encuesta se formularon 8 preguntas sobre el diseño organizacional:

1 = totalmente 2 = en 3= un poco de 4 = inseguro 5 = un poco de 6 = de acuerdo 7 = totalmente de

 Los empleados casi siempre conocen el resultado de su trabajo, sea bueno o X

 Los empleados tiene trato cordial con los ciudadanos. X

 Pocas políticas, reglas y preceptos restringen la innovación en esta X

 En esta Municipalidad hay pocos niveles jerárquicos. X