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Investigación documental y de campo

Informe final

Tema: Disminución de defectos durante la fabricación de


Domos.

Nombre del aspirante: José Luis Ledezma García

Fecha: 09/06/2018
Índice

Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 3
Metodología ........................................................................................................................................ 4
Metodología documental................................................................................................................ 4
Metodología de campo ................................................................................................................... 4
Plan de Trabajo.................................................................................................................................... 5
OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................................... 5
OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................................................. 5
Antecedentes del tema ............................................................................................................... 6
Resultados ....................................................................................................................................... 7
Conclusiones y recomendaciones ..................................................................................................... 12
Referencias y fuentes de consulta .................................................................................................... 13
Introducción
La calidad en el mundo ha tomado un papel de gran importancia día con día dentro
de los negocios, por el simple hecho de que los clientes exigen siempre lo mejor.
Antes la oferta de cualquier producto era limitada, pero con el desarrollo de los
mercados y progresos técnicos, llegaron al cliente una impresionante gama de
productos y marcas equivalentes, obligando a las grandes, medianas y pequeñas
empresas a acelerar su proceso de la implementación del concepto de calidad en
cada uno de sus procesos, sin embargo son pocas empresas mexicanas que han
logrado ser efectivas para enfrentarse a organizaciones de primer nivel y lo más
importante, mantenerse a ese ritmo.( Niebel, 2009).

Los niveles de competencia que actualmente enfrentan las empresas del país las
lleva a buscar cada día más estrategias para sobrevivir en el mercado competitivo;
tal es el caso de Acrilica7Group que siendo una empresa comprometida con la
satisfacción del cliente y con el medio ambiente que le rodea, se enfrenta a una
reñida competencia iniciando con la zona de Toluca Estado de México, ya que a
pesar de sus 20 años en el mercado del acrílico presenta problemas de calidad
dentro de uno de sus principales productos, el Domo.

De acuerdo con la descripción anterior se consideró necesario aplicar algunas de


las herramientas del control de calidad, lo cual nos permita identificar las causas
que están generando problemas y a su vez utilizarlas como soporte para el análisis
y solución de problemas en los diferentes aspectos de la empresa, mejorando así
la calidad de sus productos, reduciendo el impacto económico que tienen los gastos
por retrabajos, aumentando la confiabilidad de Acrilica7Group ante los clientes y
demás empresas ayudando a la expansión hacia nuevos mercados.

Metodología
Para la realización de esta investigación fue necesario el uso de uno de los
instrumentos de recolección de información más utilizados, la encuesta, la cual nos
sirvió para entender mejor por lo que está pasando la empresa, conocer de manera
directa los problemas y a partir de ahí comenzar a trabajar y abordar el problema.

Metodología documental
Se realizó la búsqueda de fuentes primarias y secundarias en distintos buscadores
científicos y no científicos como redalyc y/o google.
Posteriormente se categorizaron las fuentes consultadas en primarias y
secundarias.

Metodología de campo
Se realizó una primera visita en la empresa donde se pretende realizar la
investigación.
Se realizó una segunda visita para realizar una entrevista.
Plan de Trabajo
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Disminuir un 20% el número de defectos durante la elaboración de Domos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Disminuir el número de retrabajos o reprocesos en el área de producción,
debido a defectos durante su proceso.

 Dar preferencia a los problemas que afectan a la empresa de acuerdo con


su grado de importancia, para elaborar un plan de acción de mejora continua
que sirva de recomendación para la empresa.
Antecedentes del tema

Desde principios del siglo XX se han conocido algunas técnicas del formado de
láminas con materiales como el metal, vidrio y fibras naturales. Los verdaderos
principios del termoformado se dieron con el desarrollo de los materiales
termoplásticos, lo cual fue durante la segunda Guerra Mundial. Los años de
postguerra trajeron los grandes volúmenes de comercialización y el rápido
desarrollo de equipos y maquinaria capaces de adaptarse a los métodos modernos
de manufactura, para producir productos más útiles y más rentables.
Durante los años cincuenta, los volúmenes de producción de materiales
termoplásticos y los productos hechos con ellos alcanzaron cifras impresionantes.
La década de los 60's fue una era que cimentó las bases del futuro desarrollando la
industria del termoformado.
En los 70's, los grandes consumidores y la competencia entre productos,
demandaron máquinas de alta velocidad y productividad. Los productores de equipo
satisfacieron tales necesidades con máquinas capaces de producir cerca de cien
mil contenedores individuales termoformados por hora. También hubo necesidad de
sofisticar los controles.
Desde la década de los 80's hasta la fecha, los termoformadores han ganado tal
confianza en su proceso, que han ido más allá de sus expectativas y han establecido
líneas continuas capaces de producir artículos terminados termoformados a partir
ya no de lámina, sino del pellet de resina; además de reciclar su desperdicio con un
mí-nimo de control. Los equipos se han computarizado y hoy permiten un
automonitoreo y funciones de diagnóstico. Actualmente, los equipos muy
complicados no requieren más de una persona para su manejo y control gracias a
los avances de la electrónica.
Por lo anterior, se cree que el mercado de trabajo de la industria del termoformado
experimentará una escasez de personal técnico entrenado y experimentado, ya que
los conocimientos tradicionales ya no serían suficientes; por lo tanto, conferencias,
seminarios, cursos, etc., servirían para incrementar el conocimiento general del
termoformador, y darían mayor madurez a ésta bien cimentada industria. (Plastiglas,
2002).

Resultados
A continuación se presentan el análisis de los resultados de la encuesta realizada,
con la interpretación de los resultados.
1.- ¿Cuenta con Domo en su casa?

a) Si b) No

¿Cuenta con Domo en su casa?


0

100

a) b)

Como se puede apreciar en la gráfica anterior el 100% de las personas a las que se le realizo la cuesta
cuenta con al menos un domo en su casa.
2.- ¿Con cuántos domos cuenta en su casa?

a)1 b)2 c) más de 2

¿Con cuántos domos cuenta en su casa?

10

20

70

a) b) c)

Como se puede apreciar en la gráfica anterior el 70% de las personas a las que se le realizo la cuesta
cuenta con al menos un domo en su casa, 20% cuenta con dos y el 10% cuenta con más de dos.

3.- ¿Cada cuánto cambia su(s) domo(s)?

a) Cada año b) cada 3 años c) hasta que requiere un cambio

¿Cada cuánto cambia su(s) domo(s)?


0

20

80

a) b) c)

Después de analizar la grafíca anterior se pudo apreciar que 80% de las personas hacen un cambio
de domo hasta que este lo requiere, mientras que un 20% lo realiza alrededor de cada 3 años,
mientras que ninguna persona lo cambia cada año.
4.- ¿Sabe cuáles son los tipos de Domos?

a) Si b) No c) Tal vez

¿Sabe cuáles son los tipos de Domos?

40

60

a) b) c)

Una vez analizada la gráfica se pudo observar que un 60% de las personas no conoce los tipos de
domos, mientras que el 40% restante cree saberlo.

5.- ¿Su(s) domo(s) cuenta con ventila?

a) Si b) No

¿Su(s) domo(s) cuenta con ventila?


0

100

a) b)

Como se puede observar en la gráfica, el 100% de los domos cuentan con ventila.
6.- ¿Sabe cuál es el material con el que está elaborado su(s) domo(s)?

a) Si b) No

¿Sabe cuál es el material con el que está elaborado su(s)


domo(s)?

50 50

a) b)

Observando la gráfica anterior, podemos concluir que un 50% de las personas conoce el material
con el que están elaborados sus domos, mientras que el otro 50% no.

7.- ¿Tiene conocimiento de la elaboración de los Domos?

a) Si b) No

¿Tiene conocimiento de la elaboración de los Domos?


0

100

a) b)

Analizando la gráfica anterior, se pudo observar que el 100% de las personas a las que se les
realizo la encuesta no conoce la elaboración de los domos.
8.- ¿Su domo es transparente?

a) Si b) No

¿Su domo es transparente?

10

90

a) b)

Gracias al grafico se pudo observar que el 90% de los domos no es transparente.

9.- Si llegara a necesitar un domo ¿En dónde lo compraría?

a) Tienda departamental b) En una Pyme

Si llegara a necesitar un domo ¿En dónde lo


compraría?

40

60

a) b)
Después de analizar el grafico se observó que el 60% de las personas compraría su domo en una
tienda departamental, mientras que el otro 40% lo compraría en una pyme.

10.- ¿De qué material lo compraría?

a) Acrílico B) Policarbonato

¿De qué material lo compraría?

30

70

a) b)

Por último, se observó que el 70% de las personas compraría un domo hecho de policarbonato,
mientras que el 30% lo compraría hecho de acrílico.

Conclusiones y recomendaciones
El presente trabajo se realizó con la finalidad de disminuir un 20% el número de
defectos durante la elaboración de domos.

En lo personal este trabajo fue de gran beneficio en mi carrera profesional, ya que


tuve la posibilidad de aprender distintas cosas que van relacionadas con mi carrera,
además de aplicar las herramientas que la universidad me ha ofrecido dentro de mi
primer ciclo de formación.

Tuve la oportunidad de conocer y entender el cómo está estructurada una empresa,


la metodología de trabajo y los lineamientos que se deben de seguir para que esta
funcione. Así mismo me permitió adquirir nuevos conocimientos, además de reforzar
los que la universidad me ha brindado.

Me es grato reconocer y apreciar la gente con la que tuve la oportunidad de trabajar


directamente, me apoyo y colaboro conmigo de manera satisfactoria.
Referencias y fuentes de consulta

Besterfield, D. H. (1995). control de calidad. illinois: pearson.


Edgardo, E. V. (2011). Análisis y Mejoramiento de la Calidad. México: Limusa.
Mosser, B. R. (1964). ESTUDIOS DE MOVIMIENTOS Y TIEMPOS. MADRID:
AGUILAR.
Plastiglas. (2002). Manual Tecnico de Termoformado. Obtenido de
https://tecnologia3bunlp.files.wordpress.com/2015/03/manual-
determoformado.pdf
Vázquez, E. E. (2011). Análisis y Mejoramiento de la Calidad. México: Limusa.
Benjamin W. Niebel. (1996). Ingeniería Industrial Métodos, Tiempos y
Movimientos, 11a Edición: Alfaomega.

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