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DEFINICIONES DE “ERGONOMÍA”
Antecedentes
Fisiología.- Parte de la biología que estudia los órganos de los seres vivos y su funcionamiento.
Precursores
Coulomb analiza los ritmos de trabajo para definir la carga de trabajo optima.
En el siglo XVIII Belidor trata de medir la carga de trabajo físico sobre los lugares
de trabajo.
Estas bases científicas sólidas eran necesarias para crear esta disciplina.
Adicionalmente es necesario considerar que en la medida que la sociedad
realiza progresos industriales importantes, de igual manera el
trabajo sufre evoluciones importantes entre las cuales se cuenta el
aumento progresivo del trabajo en condiciones de frío y calor, bien sea por
razones geográficas (Exploración Petrolera) o técnicas (en la industria de
alimentos y frigoríficos, Industria del Vidrio), trabajo en medios ruidosos,
tóxicos, radiactivos, trabajo en supresión (medios submarinos, minería de
profundidad).
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Cognición.- capacidad del ser humano para conocer por medio de la percepción y los órganos del cerebro.
Se lo considera como ser humano, sin situarlo en un ambiente de trabajo. Es un enfoque normativo.
Estos estudios no intentan un abordaje complejo de la interpretación de las informaciones, lo
psicológico (sufrimiento y placer) y lo social porque no se pueden generalizar los factores que hacen
a estas variables de modo simple y pertinente.
La perspectiva de la Ergonomía del “componente humano” es la de
evitar que las condiciones de trabajo impidan trabajar al operador
tomando en cuenta las grandes funciones que el ser humano pone en
juego en el trabajo.
La Ergonomía del “componente humano” sostiene que las funciones elementales pueden ser
estudiadas y se pueden generar normas que van a permitir el diseño de modelos para el
análisis de las diversas situaciones de trabajo.
La misma está construida sobre la base de estudios científicos de laboratorio que
analizan al hombre en un entorno artificial que intenta reproducir su ambiente
de trabajo. Se mide la influencia del medio sobre determinados observables/
medibles para establecer parámetros generalizables, extrapolables dadas ciertas
condiciones. Así se miden: fuerza, temperatura interna, memoria, etc.
Este enfoque pretende generar reglas universales de la adaptación hombre-
puesto para así generar normas que las empresas deban respetar a la hora de
diseñar sus puestos de trabajo.
Ergonomía de la Actividad
Apunta a la comprensión del trabajo como objeto complejo en situación concreta
y a poder entender la serie de compromisos que se generen en cada situación y
con operarios dados.
La generalización debe hacerse cuidadosamente pues la extrapolación directa no
es conveniente. Se busca analizar aspectos pertinentes a la resolución de
problemas dando respuestas duraderas y adaptadas a cada realidad de trabajo.
El único límite es que se requiere un análisis minucioso de cada situación antes
de arribar a conclusiones y volver a estudiarla cada vez que se generan cambios.
La ergonomía de la actividad estudia la situación real de trabajo
observando a trabajadores concretos en su medio y mientras
realizan su labor.
El enfoque de la Argonomía de la Actividad será “ayudar al trabajador a
establecer un buen diagnóstico para que logre el mejor resultado de fiabilidad a
un costo de seguridad y salud nulo”.
En este marco, la metodología de intervención ergonómica para el análisis de
situaciones de trabajo y de la actividad guía al ergónomo en la búsqueda de
soluciones y su implementación práctica.
CAMPOS DE LA ERGONOMÍA
Existen dos campos principales: el del producto y el de la producción. Esta
distinción puede parecer arbitraria, ya que un auto es un producto pero también
resulta el lugar de trabajo de un médico rural, de un taxista. etc., un mueble es
un producto pero el escritorio y el asiento de la dactilógrafa o de la secretaria
constituyen una parte muy importante de su condición de trabajo.
Ergonomía de producto
Ergonomía de la producción
MODALIDADES DE INTERVENCIÓN
La frecuencia y la eficacia de la acción del ergónomo son muy diferentes según
sean las modalidades de acción: corrección, diseño y adecuación.
Situaciones profesionales
La forma de la actividad ergonómica es diversa. Algunos ergónomos son
consultores externos que pertenecen a sociedades privadas especializadas o a
laboratorios de universidades o a organismos públicos. Otros ergónomos forman
parte de la empresa siendo su rol muy diferente si se trata de empleados de la
Dirección de personal o de la Dirección de fabricación ya que éste depende
directamente de la autoridad responsable de los métodos ya sea en sede o en
filiales. En este caso el trabajo del ergónomo puede resultar técnicamente eficaz
pero a veces puede no estar en contacto con las realidades complejas de la
situación de cada taller y por ende estar alejado de las necesidades reales de los
trabajadores. El ergónomo empleado por la Dirección de personal a menudo
tiene una actividad propia la cual a veces está vinculada con la seguridad del
trabajo o con el área de Psicología del trabajo o al formador o al que toma los
tests psicotécnicos; a veces está afectado al servicio médico. Las situaciones son
variadas pero el ergónomo está bastante cerca de las necesidades reales
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El proceso de trabajo.
Es dentro de las empresas y organizaciones al nivel del establecimiento que se
programan las actividades productivas y que se realiza la actividad.
Precisamente, entendido en sus dos dimensiones: el proceso de trabajo y el
proceso de valorización del capital (o sea la generación de excedentes que se
destinan a aumentar las inversiones).
La diferencia que existe entre nuestro enfoque acerca de las CYMAT respecto de
otros enfoques con quienes compartimos la concepción renovadora, reside
probablemente en que para nosotros el proceso de trabajo juega un rol
determinante en cuanto a las condiciones y medio ambiente de trabajo: es su
origen y fundamento.
El proceso de trabajo, en tanto que articulación del trabajo humano (actividad
orientada hacia un fin), de los medios de trabajo (maquinarias y equipos
instalaciones, herramientas, tecnologías utilizadas) y de los objetos de trabajo
(materias primas, repuestos, insumos) procura la producción de bienes y
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Carga de trabajo
Esta expresión es a veces utilizada para caracterizar las tareas juzgadas
susceptibles de solicitar hasta el exceso la actividad de los operarios (la
connotación de "carga de trabajo" es casi siempre negativa).
El concepto de carga es considerado aquí como un factor de riesgo
ergonómico, que debe ser evaluado. Los estudios publicados hacen
habitualmente la distinción entre la carga física y la carga mental.
Carga física
Encontramos a menudo citadas las maniobras, el cargar pesos, las posturas.
Las consecuencias se pueden medir en forma inmediata, por medio de índices
fisiológicos (ritmo cardiaco, consumo de oxígeno...) y a largo plazo por los
problemas en la salud (por ejemplo las lumbalgias). Los estudios en este campo
están asociados más que nada a la fisiología del trabajo y a la medicina del
trabajo. Carga mental
La bibliografía ergonómica sobre la carga mental del trabajo es muy abundante.
Todos los estudios se refieren a una cierta cantidad de recursos mentales que
debe gastar el operario en el transcurso del cumplimiento de la tarea (de aquí la
expresión a menudo utilizada de "costo" de la actividad). En esta perspectiva nos
esforzamos entonces en poner a punto métodos de medición de esta cantidad,
con el fin de determinar los umbrales más allá de los cuales la carga deviene
excesiva y nos arriesgamos a que se traduzca en el operario en fatigas de diversos
tipos, susceptibles de perjuicios más o menos durables en la salud; y en lo que
concierne a la tarea a realizar, se refleja en los errores, en el tipo de incidentes,
de accidentes y de desperfectos.
Las investigaciones sobre la carga mental de trabajo son criticadas desde muchos
puntos de vista.
Carga mental y cargas mentales
Índices poco confiables. La primer crítica es técnica. Ningún índice fisiológico
imaginado (ritmo cardiaco, diámetro de las pupilas, EEG, tasa de catecolaminas,
reacciones electrotérmicas...) unido a veces a un hipotético, "nivel de activación
del cerebro”, no presentan ni solos ni asociados una confiabilidad interna y aún
menos una validez externa suficiente a la vista de los criterios científicos. Los
únicos índices -y los mismos son tan poco estables que están dentro de los índices
no científicos- parecen provenir de escalas subjetivas de carga.
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Periodo de rotación:
En los turnos rotatorios el período de rotación más común es el semanal pero
atendiendo a otras necesidades como las relacionadas con los ritmos biológicos
se tiende a recomendar períodos de rotación más rápidos, como los de dos días
de noche + dos días de tarde + dos días de mañana, o incluso periodos de rotación
variables: - lentos: 7-7-7 5-5-5
- rápidos: 2-2-2 3-3-3
- variables 5T- 3N - 5M - 2N
Variables de la organización del trabajo por turnos:
Las principales variables que hay que tener en cuenta para la organización del
trabajo por turnos son:
- Duración de la jornada laboral: esta variable como ya se ha indicado, es
un parámetro que viene dado por la legislación o convenios y determina el
número de equipos necesarios para cubrir unas determinadas actividades,
bien sean contínuas, semicontínuas, discontinuas, etc.
- Número de turnos: históricamente la división del día en 3 fracciones de 8
horas ha sido la tónica general; sin embargo, las características del trabajo y
la reducción del tiempo global de trabajo han llevado al establecimiento de
otras divisiones como los 4 turnos del orden de las 6 horas cada uno con algún
solapamiento anterior y posterior. O a otras divisiones como la de 2 turnos
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CRONOBIOLOGÍA
Todos los seres vivientes en el planeta incluido el hombre, presentan un
funcionamiento rítmico, es decir una alternancia regular de momentos de fuerte
actividad que contrasta con momentos de baja actividad.
Algunos de estos cambios funcionales son fácilmente perceptibles: floración en
primavera de los árboles frutales, apertura máxima de algunas flores en ciertas
horas del día, distribución de la actividad y del reposo en el hombre o en
numerosos animales. Muchos otros no son perceptibles por simple observación.
Su estudio necesita entonces de medidas más o menos complejas: evaluación de
la temperatura corporal o de la actividad cardíaca (por palpación o por
electrocardiograma), análisis de los componentes de la sangre, dosaje de
secreciones hormonales … así como también la estimación de las capacidades de
memorización (por ejemplo aprendizaje de textos, listas de palabras o de
dibujos…) la velocidad de un cálculo mental o de una respuesta motriz…
La descripción y la explicación de estos ritmos provienen de un campo científico
particular, el de la Cronobiología y de la Cronopsicología.
Los aportes de la Cronobiología
Un ritmo (biológico o psicológico) es asimilable a una sinusoide, de la cual es
posible estimar matemáticamente los valores y su dispersión en el seno de datos
experimentales que hablan ya sea sobre los sujetos diferentes (enfoque
transversal)
ya sea sobre una serie temporal que recubre muchas veces el período
supuesto (enfoque longitudinal) Cuatro parámetros principales son
necesarios para definir un ritmo:
a) El período o intervalo de tiempo que separa dos estados idénticos. Un ritmo
diario tiene un intervalo cercano a las 24 horas. Un ritmo anual está cercano
a los 365 días… La existencia de un período fundamenta la existencia de un
ritmo y, sobre esta base, permite dividirlos en 3 clases: los ritmos de
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ERROR HUMANO
El comportamiento de los operarios humanos constituye un componente
esencial de la seguridad y de la confiabilidad de los sistemas tecnológicos de alto
riesgo, tales como la aeronáutica, las centrales termonucleares, la química, la
metalurgia y la siderurgia., así como las industrias de la información. Los errores
humanos pueden tener consecuencias dramáticas.
Definición
Se lo define en forma genérica al error como una distancia en relación a una
norma o a un objetivo, o como el proceso que engendra esta distancia. La noción
de error humano se refiere entonces, por restricción, a un error atribuible al
factor humano. Esta definición suscita sin embargo una serie de comentarios.
El primero es el que implica una noción de norma (hablamos así de definición
normativa del error). Es la definición y la percepción de esta norma por el
conjunto de los actores que pueden entonces plantear el problema: es en verdad
muy difícil de concluir en un error cuando la norma, el objetivo o la marcha a
seguir para lograrlo están mal definidas, poco claras o percibidas diferentemente
por la persona que comete el error y los que declaran que se trata de un error.
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FORMACIÓN
El ergónomo, en tanto ergónomo, no está encargado directamente de la
formación. Sin embargo la definición de los objetivos y de los criterios de
evaluación, los cursos sacados de la formación para el análisis del trabajo y las
consecuencias sociales de la formación son del campo de la ergonomía.
Hay que señalar aquí los problemas relativamente recientes para el ergónomo,
relativos al diseño de ayudas al trabajo.
Los objetivos y los criterios de la evaluación de la formación
La definición de los objetivos de la formación apela al análisis del trabajo. Estas
últimas, en efecto, están a la medida de evitar el procedimiento tautológico que
consiste en definir los objetivos en función de los dispositivos pedagógicos
disponibles, y no de las exigencias reales del trabajo; la validación interviene
entonces bajo la forma de controles que actúan sobre el contenido de la
formación y no sobre las competencias reales puestas en juego en la práctica
profesional. Competencias que no son jamás la resultante exclusiva de la
formación, sino que son siempre completadas por un periodo de práctica.
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COLECTIVO
A las nociones de “colectivo de trabajo” o de “actividad colectiva”, tendemos a
preferir hoy, la fórmula más suave de
“dimensión colectiva del trabajo”. Los últimos años han visto a la Ergonomía
desplazar el acento de la actividad individual - su campo tradicional - hacia las
diversas formas de la actividad colectiva, hoy vista como un objeto mayor del
análisis del trabajo.
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MOTIVACIÓN
Concepto del campo de la Psicosociología del trabajo, o de la Psicología de las
organizaciones.
Distinguimos clásicamente tres grupos de prácticas, a las cuales corresponden
tres grupos de teorías de motivaciones (sólo se hablará de las teorías que están
acompañadas de práctica).
Las motivaciones en el trabajo son sobretodo funciones de relaciones con la
jefatura. La comunicación y la información permiten establecer un “clima”
armonioso. El objetivo final es la ausencia de conflictos.
La Ergonomía es ajena a esta aproximación, que concierne las actitudes y no
directamente los comportamientos.
Las teorías del Contenido y de la Participación. Las motivaciones se dan según el
grado de interés que los trabajadores acuerden a su trabajo, el contenido del
mismo debe ser por consecuencia “enriquecido”, y ser el resultado de su
participación activa. Estas teorías están en relación con las teorías de las
necesidades (Maslow, Hertzberg) en las cuales las jerarquías (necesidades
alimentarias y de seguridad del empleo hasta las de realización de uno mismo”)
son consideradas como universales. El objetivo final es la productividad.
Los ergónomos pueden aquí encontrar a los psicólogos de las motivaciones sobre
el terreno común del “contenido” del trabajo y más generalmente de las
Condiciones de trabajo. Los psicólogos pueden poner en guardia a los ergónomos
hacia una “simplificación del trabajo” a veces muy sistemáticamente buscada por
los ergónomos; inversamente los ergónomos pueden poner en guardia a los
psicólogos hacia un “enriquecimiento del trabajo” susceptible de ser la fuente de
dificultades y de fatigas. Pero el diálogo es difícil, pues las teorías psicológicas del
contenido hacen, paradojalmente, el impasse sobre el análisis del trabajo real.
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ALIMENTACION
La noción de ración alimentaria corresponde a la cantidad y la calidad de los
alimentos necesarios para el organismo.
A- Las necesidades alimentarias cuantificadas Descripción
- La curva de las necesidades alimentarias presenta un aspecto discontinuo en
razón de las variaciones de la actividad del operario. En efecto, además de las
necesidades alimentarias (globalmente constantes) necesarias para la
supervivencia del individuo (metabolismo de base, metabolismo de reposo) es
necesario asegurar lo que es relativo a la actividad muscular ligada al trabajo.
Existen variaciones intra e interindividuales tales como:
- diferente desarrollo corporal
- modificaciones metabólicas ligadas a la alternancia dormido/despierto, ya que
durante la noche el organismo está en
“ralenti” .
- la edad: las necesidades alimentarias son altas durante el crecimiento y la
maternidad, y bajas en los ancianos.
Satisfacción de las necesidades alimentarias
En los adultos moderadamente activos la ración alimentaria media está cercana
a:
3000 kcal/día en el hombre (=12500KJ)
2200 kcal/día en la mujer
(= 9200KJ) La OMS en
1974 recomendaba:
3410 + 153,2 x peso
(kg).....Kj/día en el hombre
2427 + 130 x peso (kg) ....
Kj/día en la mujer Esto
representa:
14000KJ (=3400Kcal) para un hombre de 70 Kg
10000KJ (=2400 Kcal) en las mujeres de 58 kg
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EL ENVEJECIMIENTO
Durante el envejecimiento del individuo se va produciendo una disminución de
ciertas facultades, que es necesario tener en cuenta para evitar sobrecargas
innecesarias durante el trabajo.
De los diferentes fenómenos que van ligados al envejecimiento, solamente vamos
a citar aquéllos que de una un otra forma están relacionados con la carga mental.
Desde el mismo nacimiento comienzan una serie de fenómenos involutivos que
nos acompañan toda la vida:
- disminución del metabolismo basal
- reducción del numero de neuronas y su actividad
- degradación continua de la agudeza auditiva, de la amplitud de la acomodación
visual y de la transparencia del cristalino.
- Aumento de los tiempos de reacción, sobre todo en las acciones más complejas
- degradación del sistema nervioso con un 20% de reducción de neuronas
aproximadamente hasta los 60 años.
Pero junto con la detención de la macrogénesis (producción de células) se da la
microgénesis (modificación de neuronas y nuevas creaciones de redes de
información) que es desarrollada mediante la experiencia, el aprendizaje y la
formación: si esto último se da suficientemente, la degradación del sistema
nervioso por la perdida de neuronas carece de importancia. Es necesario
especificar algunos fenómenos concretos que se dan, por la importancia que
puedan tener a la hora de la ejecución de las tareas, sobre todo si a éstas se
agregan apremio de tiempo o cargas excesivas de trabajo:
- reducción de la aptitud muscular y cardiovascular
- aumento progresivo de la presión arterial media
- reducción de la masa muscular activa rica en potasio, con acrecentamiento del
tejido adiposo y conjuntivo
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