UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE

◦ Explicar qué es el ambiente externo y por qué es

importante

◦ Discutir cómo el ambiente externo afecta a los

administradores

◦ Definir qué es cultura organizacional y por qué es

importante

◦ Describir cómo la cultura organizacional afecta a

los administradores

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Son factores,
fuerzas,
situaciones y
eventos externos
a la organización
y que afectan su
desempeño

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Ambiente específico: Ambiente general: la

fuerzas externas que tienen economía, socio – cultural,
directa e inmediato impacto político / legal, demografía,
en la organización tecnología y condiciones
globales que pueden afectar a
la organización

 Impacto en los trabajos y el empleo

 Cantidad de incertidumbre ambiental

 Naturaleza de las relaciones de los grupos

de interés

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• Grado de cambio y complejidad en el

Incertidumbre ambiente de las organizaciones
ambiental

• Número de componentes en un ambiente de la

organización y la extensión del conocimiento
Complejidad
organizacional acerca de esos componentes
ambiental

 Grupos de: Interés (Stakeholders):

Las circunscripciones en el entorno de una

organización que se ven afectados por las
decisiones y acciones de esa organización

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Accionistas

Competencia Gobierno

Grupos de
Clientes
acción política

Organización
Asociaciones
Sindicatos
de comercio

Proveedores Empleados

Comunidades

 Pueden llevar a resultados organizacionales

deseables

 Pueden cambiar el desempeño

organizacional

 Demostrar haciendo las cosas “correctas”

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 Son valores compartidos, principios,

tradiciones y formas de hacer las cosas que
influencian la forma de actuar de los
miembros de la organización

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Atención al
detalle

Innovación Orientación
y toma de a los
riesgos resultados

Cultura
organizacional Orientación
Estabilidad a las
personas

Orientación
Agresividad
al equipo

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 Del fundador

 Visión y misión

 Prácticas pasadas

 Comportamiento de la alta dirección

 Socialización: proceso que ayuda a los

empleados a adaptarse a la cultura
organizacional

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Símbolos
Rituales
materiales o Lenguaje
corporativos
artefactos

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 Apple

 Disney

 Codelco

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Efecto sobre lo
que hacen los Efecto sobre
empleados y qué hacen los
cómo se administradores
comportan

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Son aquellas culturas donde

los valores están
profundamente arraigados y
son ampliamente
compartidos

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SUEÑA

CREE

DISNEY
ATRÉVETE

HACE

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“En este lugar no perdemos

demasiado tiempo mirando hacia
atrás.

Caminamos al futuro, abriendo

nuevas puertas y probando cosas
nuevas, porque somos curiosos... y
la curiosidad siempre nos conduce
por nuevos caminos”
Walt Disney

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“ Si alguien te ofrece una

increíble oportunidad y no
estás seguro si lo puedes
hacer, di que sí - y
entonces aprende como
hacerlo después. Aprende
sobre la marcha. Las
oportunidades son pocas”.
Richard Branson

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$22.147 billones

1st half FY 2015 (April 1- September 30, 2015)

Kazuo Hirai
Tc: 1yen = $5,98 @Apr 6, 2016

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 Inversión agresiva (negocios de crecimiento)

 Responder a los cambios de los ambientes

de negocios que participamos

 Creación de nuevos negocios

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 KANDO: es una palabra japonesa que expresa sentimientos de

profunda emoción y satisfacción cuando se encuentra algo de
valor excepcional

“Nuestra meta es ser una compañía

altamente rentable que entregue Kando
a los clientes – para motivarlos
emocionalmente – a través de
productos realmente superiores,
contenidos y servicios que inspiren y
llenen su curiosidad basados en el
espíritu de la innovación y el desafío,
que son las raíces de nuestra única
cultura corporativa”
Kazuo Hirai
Representative Corporate Executive Officer, President and CEO

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Uso de la tecnología en el deporte (nuevos

métodos de entrenamiento, suplementos
alimenticios, equipamiento, ropa)

 ¿Cuál es su opinión respecto al uso ético de la

tecnología en eventos deportivos?

 ¿Hasta qué punto … ?

 Poder del dinero…

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 ¿Cuál sería la Cultura Organizacional Correcta

para mí?
 ¿Cuán bien puedo responder a cambios
turbulentos?
 ¿Soy experimentado en conflictos familiares /
de trabajo?

¿Qué haría entonces para reforzar sus

fortalezas y reducir sus debilidades?

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