TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS

Origen

La perspectiva sistémica introdujo una nueva manera de apreciar los fenómenos. No

solo en términos de amplitud, sino en cuanto al enfoque. El enfoque del todo y de las
partes, de dentro y de fuera, de lo general y de la especialización de la integración
interna y de la adaptación externa de la eficiencia y eficacia la visión gestáltica y global
de las cosas, que privilegian la totalidad, sus partes y componentes, sin despreciar lo
que denominamos “emergente sistémico” las propiedades del todo que no aparecen
en ninguna de sus partes.

Dicho esto la teoría general de los sistemas surge entre los años 1950 y 1968 de un
grupo de científicos de distintas disciplinas que tratan de desarrollar una teoría
totalizadora e interdisciplinaria con el fin de producir teorías y formulaciones
conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación a la realidad empírica.

Entre los mas desatacados mencionamos a :

• Kenneth Boulding

• Anatol Rapoport

• Ralph Gerard

• Ludwig Von Bertalanffy

Siendo este ultimo, considerado el precursor y gracias a sus trabajos publicados que
surge la teoría general de los sistemas.

Cabe conocer que esta teoría se fundamenta en tres premisas básicas:

Los sistemas existen dentro de sistemas.

Los sistemas que son abiertos se caracterizan por un proceso de intercambio infinito
con su ambiente.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Esta teoría nace además de la necesidad de sintetizar e integrar mas las teorías que la
precedieron.
Caracteristicas:

Jan Christian Amuts menciona que los componentes individuales de un sistema al ser
unidos para constituir una unidad funcional mayor desarrollan cualidades que no tienen
sus componentes aislados.

“El todo determina las partes” frase que proviene de un concepto de sistema en el que
se considera una visión comprensiva amplia y gestáltica de un conjunto de elementos
complejos y les da una configuración de totalidad, lo general en lo particular. Un
sistema en un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes, un grupo de
unidades que forman un todo organizado o complejo. .

La teoría general de sistemas es una concepción de la realidad como una totalidad que
pone especial énfasis en la relación dinámica de sus elementos componentes “el todo
es mas que la suma de sus partes” que además, incorpora e integra el enfoque
analítico como complementario.

Como características básicas mencionamos:

El propósito u objetivo todo sistema posee uno o varios objetivos.

Globalismo o totalidad ya que el sistema es una conjunción de otros sistemas una

acción que produzca cambio en una de las unidades producirá cambio en todas las
demás unidades de este debido a la reacción existente entre ellas, reacción global
ante un estimulo, mas bien una relación de causa y efecto.

Entropía Grado de desorden de un sistema, tendencia de los sistemas a degenerarse

o desgastarse por el transcurso del tiempo y la reiteración de los mismos procesos
internos, lo opuesto a la homeostasis.

Homeostasis estado de equilibrio capacidad de dar respuesta y adaptarse a los

cambios del ambiente propiedad de crecimiento y supervivencia que tiene los sistemas

La delimitación del sistema depende de la forma del enfoque. El sistema está

representado por todos los componentes y relaciones para la consecución de un
objetivo, con restricciones que establecen las limitaciones y condiciones bajo las cuales
debe operar el objetivo, esta define la finalidad para la conformación del sistema. Los
componentes son los subsistemas que tendrán una jerarquía que dependerá de la
complejidad del mismo.

No existe sistema fuera de un medio específico ósea de un ambiente.

Tipos de sistemas:

Por su constitución pueden ser :

Físicos o concretos compuestos de objetos reales como equipos o maquinarias.

Abstractos compuestos de conceptos planes o hipótesis.

Entre ellos existe una complementariedad y es reciproco ya que los sistemas

abstractos se vuelven realidad cuando se aplican en algún sistema físico y un sistema
físico se apoya sobre un sistema abstracto.

Por su naturaleza pueden ser:

Abiertos:

Los sistemas que se encuentran en plena relación de intercambio con su ambiente a

través de entradas insumos y salidas de productos, intercambian materia y energía con
el ambiente continuamente y son altamente adaptativos.

Cerrados:

No reciben ni intercambian influencia del ambiente ni influyen sobre el

comportamiento, son deterministas y programados.

Parametros

Son los elementos que fuera de un sistema tienen relación o efecto sobre una o más
variables del sistema, estos son:

Entrada o insumo (input): es la fuerza o impulso de arranque que pueden ser de tipo
material, información o energía necesaria para la operación del sistema. Surgen de la
influencia del ambiente sobre el sistema.

Procesamiento o transformación throughput: es el mecanismo que produce los cambios

de las entradas en salidas para la producción de un resultado.
Salida resultado o producto (output): son los resultados de un sistema que tienen que
estar íntimamente relacionados con el objetivo del mismo son las respuestas del
sistema sobre el ambiente.

Retroacción retroalimentación o retroinformación (feedback): es un subsistema creado

para comparar la salida con un estándar o criterio preestablecido para así poder
mantener el control y corregir tendencias que lo desvíen de los objetivos propuestos
inicialmente.

Ambiente(environment): es el medio que rodea externamente al sistema. Existe una

constante interacción entre lo que entra que es procesado y sale a él, las influencias de
este regresaran al sistema en forma de retroalimentación, la viabilidad de un sistema
dependerá de los mecanismos de adaptación que posea a los cambios y exigencias de
este que le sirve como fuente de energía e información, a este se lo denomina enfoque
ecológico.

Sistema abierto

El sistema abierto como ya sabemos es conocido por su constante interacción con el

ambiente externo en el cual se desarrolla, es importante realizar la analogía de la
organización con los sistemas vivos en la medida en que por el aumento en tamaño es
decir el crecimiento de las partes crece también la organización.

Las características principales del sistema abierto son:

• Está en constante interacción dual con el ambiente.

• Tiene capacidad de crecimiento cambio y adaptación su estado actual o futuro

que no dependerá de su estado original.

• Compite con otros sistemas.

Las funciones principales o primarias de las empresas son:

Ingestión: materiales que serán procesados para la consecución de un objetivo o

producto final , además de la inclusión de personas maquinas y herramientas que
permitan o ayuden a llegar a este objetivo.

Procesamiento de los materiales: reacción ante el ambiente cambiando sus materiales ,

consumidores empleados etc. cambiando también el producto proceso o estructura.
Alimentación de las partes: refiriéndose a la parte humana específicamente
comunicando de sus funciones y sistemas de recompensas que inyecten motivación al
individuo considerando así, el dinero como la sangre de la empresa.

Regeneración: de las partes del organismo que pueden desparecer debido a varias
causas que deben ser regeneradas o reubicadas para que sobrevivan en conjunto.

Organización: administración central que coordine controle planee y tome decisiones

para adaptar la empresa al ambiente.

Características de las organizaciones como sistemas abiertos

Conjunto de partes en constante interacción.

Comportamiento probabilístico y no determinista.

El ambiente no tiene fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas,

además del comportamiento humano que no es previsible.

Parte de una sociedad mayor constituida por partes menores.

Las características de la organización deben ser definidas por la naturaleza de la

situación en que necesiten operar, determinados por las relaciones entre otros
subsistemas parte del sistema mayor: La sociedad.

Interdependencia de las partes, la organización es un sistema social con partes

interdependientes e interrelacionadas, un cambio en una de ellas producirá un impacto
sobre las demás.

Homeostasis o estado de equilibrio capacidad de dar respuesta y adaptarse a los

cambios del ambiente propiedad de crecimiento y supervivencia que tiene los sistemas

Únicamente si se presentan condiciones de:

Unidireccionalidad o constancia de dirección a pesar de los cambios del ambiente se

alcanzan los mismos resultados previstos.

Progreso con respecto al fin el sistema mantiene un grado de progreso dentro de los
límites definidos como tolerables con respecto al fin deseado.

Estas pueden alcanzarse solo mediante el liderazgo y compromiso de sus miembros y

la autorregulación del sistema que surge de las partes que lo constituyen.

La homeostasis y la adaptabilidad son procesos opuestos pero que deben estar

presentes para la supervivencia de la organización que implican una relación reciproca
ya que por medio de la adaptabilidad a los cambios del ambiente se buscara llegar
nuevamente a un proceso de homeostasis por medio de los cambios en el sistema.

Frontera o límite

La línea que demarca lo que esta fuera y dentro del sistema

Los intercambios entre organización y ambiente las llevan a cabo elementos situados
en las fronteras organizacionales la permeabilidad de esta definirá el grado de apertura
del sistema al ambiente

Según Perrow las organizaciones son una casa abierta, quienes transitan por ella
traen consigo señales fuertes del mundo exterior.

Morfogenesis: Es la capacidad para modificar sus formas estructurales básicas que

surgen de comparar resultados obtenidos con resultados deseados y permite detectar
errores que deben ser corregidos para la modificación y solución de problemas.

MODELOS DE ORGANIZACION

Modelo de Katz y Kahn

La organización como sistema abierto presenta las siguientes características

Importación (entradas) recibe insumos del medio ambiente, ninguna organización es

autosuficiente.

Transformación (procesamiento) la organización transforma y procesa sus insumos en

productos acabados.

Exportación (salida) exportan sus productos hacia el ambiente.

Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de cualquier

sistema consiste en ciclos repetitivos de importación- transformación- exportación.

Entropía negativa para la supervivencia de la organización, esta requieren detener el

proceso de entropía y exportar energía del ambiente.

Información como insumo retroalimentación negativa y proceso de codificación

La información que se obtiene del ambiente sobre el funcionamiento del sistema en

cuanto a si misma, proviene principalmente de organismos vinculados a la organización
que por medio de la retroalimentación negativa que se pone en marcha cuando este
individuo entrega la información a un organismo central para que este se encargue de
que se mantenga la dirección correcta para corregir cualquier desvío del camino
correcto o deseado.

Estado de equilibrio y homeostasis dinámica

Las condiciones externas pueden variar pero la estructura interna permanece igual.

Los sistemas abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio continuo a pesar del
intercambio de energía y productos que son exportados del sistema, el intercambio de
energía y relaciones entre las partes no varían.

Diferenciación: multiplicación y elaboración de funciones significa también

multiplicación de roles y diferenciación interna, es una tendencia hacia la elaboración
de una estructura.

Equifinalidad: un sistema puede alcanzar el mismo estado final por diversos caminos
partiendo de condiciones iníciales distintas, existe más de un método para conseguir un
objetivo.

Limites o fronteras

La organización presenta barreras entre el sistema y el ambiente, los limites definen el

campo de acción y su grado de apertura al ambiente.

La organización como una clase de sistema social no se mantiene en reposo sino que
tiende a la elaboración y a la diferenciación, se fundamenta en actividades
estandarizadas de una cantidad de individuos que requiere una renovación de la
energía que entra garantizado en un sistema social por el retorno de la energía del
producto.

Las características de primer orden de las organizaciones como sistemas sociales son:

No tienen límites en su amplitud

El sistema social es independiente de una parte física que puede ser sustituida

El sistema social es la estructuración de eventos o acontecimientos

Los sistemas sociales no pueden ser representados a través de modelos físicos

Los sistemas sociales necesitan entradas de producción que importan energía que es
procesada para lograr un resultado productivo y de mantenimiento que son
importaciones de energía para sostener el sistema , se afirman en actitudes,
percepciones, motivaciones, creencias y hábitos y expectativas de los seres humanos.
Las funciones normas y valores constituyen los principales componentes del sistema
social. Las funciones describen formas de comportamiento hacia determinada tarea, las
normas son lo que se espera con carácter de exigencia y los valores, justificaciones y
aspiraciones ideológicas mas generalizadas .

La organización utiliza solo los conocimientos y habilidades de personas que le son

importantes, concepto de inclusión parcial.

Los conceptos de macrosistema, sistema o subsistema se refiere al grado de

autonomía en la ejecución de sus funciones, como sistemas abiertos los sistemas
sociales dependen de otros sistemas sociales.

Cultura y clima organizacional

La organización crea su propia cultura con sus propios tabúes, costumbres, usos
normas y valores, patrones de sentimientos y creencias colectivas que se transmiten a
los nuevos miembros del grupo.

Dinámica del sistema

Con el fin de mantenerse las organizaciones sociales crean estructuras de

recompensas para vincular a sus miembros al sistema, normas y valores para justificar
las actividades requeridas y autoridad para regular el comportamiento organizacional.

La organización como un sistema de roles

Rol es el conjunto de actividades exigidas a un individuo que ocupa determinada

posición en una organización.

La organización es considerada un sistema de roles.

Modelo sociotecnico de Tavistock

Propuesto por sociólogos y psicólogos del instituto de relaciones humanas de tavistock.

En este modelo la organización se concibe como un sistema sociotecnico,abierto y en

constante interaccion con su ambiente, estructurado sobre dos subsistemas:

El subsistema técnico: que incluye la tecnología, el territorio y el tiempo, responsable

de la eficiencia potencial de la organización.

El subsistema social: comprende los individuos, sus características físicas y

psicológicas, las relaciones sociales entre los individuos encargados de la ejecución de
la tarea y las exigencias de la organización.
Este modelo parte del supuesto de que toda organización:

• Importa: adquiere

• Convierte: transforma

• Exporta: ubica

La organización eficiente toma en cuenta las importaciones del subsitema técnico que
trae del ambiente y las importaciones del sistema social tales como valores y
aspiraciones.

Este enfoque se basa en que las demandas tecnológicas condicionan y limitan la

organización de la naturaleza del trabajo. Casi siempre la tecnología determina el tipo
de entrada humana que necesita la organización.

http://www.monografias.com/trabajos/tgralsis/tgralsis.shtml

http://perso.wanadoo.es/aniorte_nic/apunt_terap_famil_2.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Teoría_de_sistemas

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/45/modorga.htm