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PRODUCTO: SERVICIOS “VENTA DE COMPUTADORAS “TECNICOM.

SAC”
1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA:
La empresa VENTA DE COMPUTADORAS “TECNICOM “se dedica a la venta pcs,
unidades de almacenamiento, impresoras de la más alta calidad y de las últimas
generaciones. Todos los productos serán vendidos con garantía. Productos de buena
calidad y de la más alta tecnología de los Últimos modelos La Producción de los
productos serán abastecidos directamente de fábrica.
¿Quiénes son nuestros clientes? Surge principalmente como respuesta a todas las
necesidades de las personas conocedores en informática y que responderá a sus
requerimientos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’S).
¿Por qué compraran? Porque ofrecemos la venta de computadoras de última tecnología
y variedad de modelos que serán abastecidos directamente de la fábrica y distinguirnos
por ofrecer un servicio de calidad, eficiencia y compromiso con nuestros clientes.
¿Cuándo compran? De lunes a sábado ¿Dónde compran? En la tienda “TECNICOM”
que está ubicado en la calle principal en la av. Manchego Muñoz 326 ¿Cuánto compran?
Compran una computadora diaria ¿conque frecuencia compran? tres veces a la semana
Jueves, viernes y Sabado.hasta dos computadoras diarias.

MISIÓN:
Recuperar el posicionamiento de la empresa, tratando que los consumidores relacionen
a la hora de adquirir algún producto o servicios de informática a TECNICOM como la
mejor opción en la zona Ser la empresa líder en servicio y comercialización de equipos
y consumibles de computo, ya que el cliente es lo más importante para la empresa y por
lo tanto debe de tratarse de la mejor manera posible
VISIÓN:
 Mejorar la comunicación con los proveedores, realizando estrategias en
conjunto.
 Investigando nuevas marcas y modelos para dar más calidad.
 Realizar planes de extensión de garantía. preparando el personal para poder
atender los clientes en su domicilio teniendo un vehículo apropiado con las
herramientas necesarias.
 Destinar más presupuesto en campañas publicitarias para hacer conocer
nuestros puntos fuertes.
 Ofrecer un servicio con calidad y calidez en tiempo y forma de acuerdo a los
requerimientos de nuestros clientes a un precio justo.
ESTRATEGIA: MARQUETING DEL PRODUCTO:
2. Análisis D.A.F.O.
FORTALEZAS:
 Tenemos excelentes precios de costos y mercadería de primera.
 calidad, de última generación.
 Todos los componentes tienen Garantía asegurada.
 Brindar amablemente mucho servicio a los clientes
 Todo nuestro personal está altamente capacitado en informática para solucionar
cualquier tipo de problema
 Ventajas competitivas Brindar servicio de ventas a domicilio y a un costo
considerable.
OPORTUNIDADES:
 Con un reciente acuerdo con una financiera estamos vendiendo computadoras
hasta 18 cuotas con un bajo interés mensual y bajos requisitos amoldándonos a
la situación del país
 Tenemos la posibilidad de crear la primer y única red inalámbrica de la zona
dándoles a nuestros clientes internet de banda ancha, y otros servicios.
DEBILIDADES:
 Mala Organización (al alcanzar varios rubros como, por ejemplo:
 Cabinas Telefónica, Cyber, no posicionamos nuestra Marca, como
 negocio de Computación.
 Invertimos muy poco de nuestro presupuesto en Publicidad y marketing.
 Falta de comunicación
AMENAZAS:
 Al ser importados los productos de computación, los precios están dolarizados,
lo que hace que el precio sea una amenaza para la decisión de compra de los
consumidores.
 Que las cadenas de Hipermercados comiencen nuevamente a ofrecer
computadoras.
PRODUCTO/SERVICIO:
Descripción del Producto:
Analizaremos solo a la venta de computadoras que es un producto de Consumo, de
compra, donde el cliente realiza comparaciones de marcas, modelos, estilos, precios,
calidades de los componentes.
La empresa “TECNICOM” les ofrece EN COMPUTACION:
Computadoras
Laptops
Internet
Impresiones b/n y a color
Usbs, cds
Rellenado de cartuchos
Reparación de computadoras
Instalación de programas
3. OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL.
Ser la empresa líder en venta de computadoras y accesorios que sean necesarios para
los pobladores en esta localidad, de esta manera ayudar a la población a desarrollarse
personal y empresarialmente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Vender los mejores equipos de primera calidad.
 Incrementar las ventas en un corto plazo
 Contar con los mejores proveedores que nos permitan ofrecer el servicio a
precios competitivos.
 Dar Seguimiento a los Clientes, teniendo en cuenta las necesidades de cada
uno.
 Contar con uniformes e identificaciones para todo el personal de tal forma que
sea fácil de identificar la empresa.
4. ELABORACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS
 Es vender a los pobladores de la zona Pequeñas empresas contratistas Pueblos
cercanos
 Aplicar estrategias de venta Mediante publicidad Demostrando nuestros
Productos por su calidad
 Promocionando nuestros productos
 Línea de producto: Añadir pcs de alto y bajo precio y de buena calidad.
 Precio: igual a la competencia, pero con garantía.
 Distribución: incrementar sucursales para ventas de equipos
 Servicios: Mejorar la disponibilidad y el servicio rápido.
5.- tácticas a utilizar

PROGRAMAS Y ACCIONES:
A continuación, se muestra cómo va a desarrollar la empresa de la estrategia de
marketing:
Mes de febrero. COMSER COMPUTACIÓN anunciará en los periódicos que a cualquier
persona que compre una unidad de la línea de promoción de Ventas a consumidores.
Mes de junio. Las ventas de pcs se cobrarán al 25% de descuento.
Mes de julio. La empresa TECNICOM participará en un
evento de pcs más modernos en Lima.
Mes de agosto. Entrarán en el sorteo de 10 grandes computadoras LCD pantallas
planas promocionadas por nuestra empresa
Mes de septiembre. La publicidad en prensa anunciará que los consumidores que
escuchen demostraciones sobre nuestras promociones de los equipos.
6.- SISTEMAS DE CONTROL Y PLAN DE CONTINGENCIAS:
Que se usaran para ver el avance de las ventas de equipos y tomar medidas correctivas
y ver los posibles avances de la empresa” TECNICOMPU” que es necesario para
superarlos, permitiendo encontrar nuevas vías que lleven a los objetivos deseados de
LA EMPRESA. Permite así, ver con claridad la diferencia entre lo planificado y lo que
realmente está sucediendo con la venta de computadoras de dicha empresa.
7.- PLANIFICACIÓN FINANCIERA PRESUPUESTOS:
 Se hará un balance anual para ver cómo va creciendo el servicio de ventas.
 Variaciones en el tipo de cambio y el precio de los insumos que tienen relación
con el precio del mercado internacional.
 Calcular cuánto dinero ingresa y egresa a la empresa.
 Es necesario elaborar un sistema de costos.
Actividades Realizadas Cantidad
Publicidad S/.5.000
Rifa S/.3.000
Materiales S/.1.000
COSTO TOTAL S/.9.000