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BASES TEÓRICAS
o Cuáles son los productos y/o servicios más solicitados por períodos
de tiempo.
o Quejas de clientes.
o Clientes potenciales
o Entre otros.
Todo ello servirá para que cada directivo pueda tomar acciones ya sea al planifica,
organizar, coordinar o controlar (funciones de gestión empresarial).
Los sistemas de información de los que disponen las empresas en estudio son netamente
transaccionales, generalmente sistemas contables, la mayoría de las empresas estudiadas
en su mayoría carecen de documentos de gestión como plan estratégico, cuadros de
mando integral y con respecto a sus Directivos un gran porcentaje de ellos desconocen de
todas las ventajas que pueden ofrecerles los sistemas de información en apoyo a su gestión
y proceso de toma de decisiones.