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INTEGRANTES:
2S-2017
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Análisis y Resolución de Problemas
Proyecto – Design Thinking
II Término 2017 – AVANCE PROYECTO
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Contenido
1. Introducción 4
2. Descubrimiento 4
2.1 Investigación secundaria 4
2.1.1 Falta de agua potable en la Ciudad De México 4
2.1.2 Sequía en Israel 5
2.1.3 Costa Rica: Solución a falta de agua en Guanacaste 5
2.1.4 Ciudad de México, metrópolis con crisis de abastecimiento de agua potable 6
2.2 Investigación primaria 7
2.2.1 Mapa de actores inicial 7
3. Empatía 9
3.1 Mapa de prioridades forzadas 23
3.2 Mapa de actores actualizado y revisado 24
3.3 Diagrama del viaje del usuario 25
4. (Re) Definir 25
4.1 Principios Rectores 26
4.2 Unidades de Medida 26
5. Idear 27
6. Prototipar 31
7. TESTEAR Y VALIDAR 34
7.1. validación de baja resolución 34
7.2. validación de alta resolución 35
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 36
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1. Introducción
Es bien conocido por los ecuatorianos la problemática que envuelve a varias provincias del
país con respecto al abastecimiento de agua potable por medio de la red pública de agua,
entre estas provincias se encuentra Manabí, sujeto de exploración ya que la población de
Jipijapa presenta gravísimas deficiencias en el abastecimiento de agua puesto que mientras
en ciudades como Guayaquil donde el suministro de agua es 24/7, en lugares como Jipijapa
el suministro de agua es además de irregular muy escaso, una vez cada 15 o 21 días. Esta
problemática no sólo genera incomodidad sino que incide en la rentabilidad de los negocios
que están en la zona, así mismo, se pueden ver los diversos problemas de contaminación
que presenta este abastecimiento insuficiente y precario de agua, es por esto que esta es
una problemática influyente y prioritaria a ser resuelta versus otros problemas puesto que se
está hablando de la salud y la calidad de vida de los moradores del cantón Jipijapa.
2. Descubrimiento
La falta de agua constituye el problema más difícil de enfrentar para la Ciudad de México. Los
habitantes de Tláhuac y Xochimilco viven una crisis de agua. Mientras que, en la delegación
Iztapalapa un millón y medio de personas padecen por falta del líquido. Ante la inquietud de
atender esta situación surge Isla Urbana, un proyecto destinado a ayudar a hogares de bajos
ingresos con sistemas de captación de agua de lluvia en los techos. Consiste en preparar los
techos de las humildes casas para que recojan, filtren, acumulen y permitan a las familias
reutilizar el vital líquido en sus labores cotidianas. Es un modelo de sustentabilidad enfocado
al abastecimiento de agua en comunidades en que la escasez representa un problema social
y ambiental. Un modelo que puede tropicalizarse en otros lugares del planeta. Los humedales
artificiales son una alternativa de bajo costo que permite el tratamiento de aguas residuales
para reutilizarla de forma saludable en el riego. En Michoacán y en Guanajuato, se han
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desarrollado proyectos que muestran sus ventajas. A través de estos se elimina basura,
bacterias, sólidos y microorganismos patógenos del agua. Su funcionamiento es un medio
práctico y eficiente que detiene la contaminación ambiental y no produce daños en el medio
ambiente.
Israel es reconocido como un país en medio de oriente que experimenta altas temperaturas
todo el tiempo y un sol abrasador. No tiene fuentes hídricas por ningún lado, además del mar.
Sin embargo, Israel tiene muchos paisajes verdes producto de cultivos esparcidos por todo
el país.
El país no siempre fue así, pero la supervivencia de este lo ha convertido en uno de los países
más innovadores del mundo. El gobierno de Israel diseñó un sistema de tratamiento de aguas
residuales. Kilómetros de tuberías que cruzan todo Israel para contribuir con este líquido vital
a sus habitantes y granjeros para poder exportar sus productos a Europa. Se ha determinado
que el 91% del agua residual de todo el país se reutiliza, luego de pasar por varios procesos
de limpieza.
Por otra parte, el tratamiento de agua no es la única solución que ha diseñado Israel. El país
cuenta con cuatro plantas desalinizadoras que cumplen eficientemente su función. Se estima
que para el año 2020 dichas plantas serían capaces de abastecer de casi toda el agua
doméstica necesaria. Desafortunadamente hay personas que se oponen a dicho proceso ya
que señalan una contaminación marina en base a la implementación de los metales que se
usan para desalinizar el agua en menos de 20 minutos. Afortunadamente, científicos han
demostrados varias veces que esto es falso.
Guanacaste, la provincia número 5 de Costa Rica sufre grandes faltas de agua vital para la
vida la cual tiene en preocupación a toda Costa Rica debido a que este es un punto turístico
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muy importante. Las soluciones fueron analizadas por un grupo de expertos extranjeros de
Holanda; este contó con 3 partes muy esenciales, la primera parte fue construir 4.4 kilómetros
de tubería y habilitar los pozos, Acueductos y Alcantarillados (AyA) los que fueron hechos en
marzo del año pasado. (GUTIÉRREZ, crhoy.com, 2016)
La tercera parte de la solución que se dio a este problema fue una planta de desalinización
de agua de mar; la cual produciría una cantidad de 23 litros por segundo de agua potable lo
que ayudó a Guanacaste a salir de este problema que afectaba a 354.154 habitantes sin
contar los turistas, en la actualidad estas propuestas están construidas en un 90% debido a
que hay problema con el acueducto. (GUTIÉRREZ, 2016)
El Problema del agua en la Ciudad de México es una crisis que afecta a gran parte de la
población de esta región. El problema de agua en la Ciudad de México se debe al uso
ineficiente de los diversos servicios de agua y saneamientos dando paso a un problema de
escasez en la región. La demanda de agua ha ido aumentando debido al incremento
poblacional que hay en la región; una persona utiliza en promedio 300 litros al día de agua,
siendo el doble de lo que consumen ciudades como Monterrey o Sao Paulo. El crecimiento
industrial, la sobreexplotación y la contaminación son factores importantes para tomar en
cuenta la escasez de agua en el Valle de México, afectando a las regiones adyacentes.
(Mundial, 2013)
La empresa SenseCube exhibió a la primera generación de emprendedores que finiquitaron
exitosamente su transcurso de aceleración. En un lapso de 10 meses de labor, los
emprendedores recibieron el apoyo de la red de SenseCube, lo cual, les ayudó a preparar
mejor sus proyectos, y en algunos casos, entrar en la fase de prototipado.
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Se realizaron dos proyectos para solucionar la falta de agua potable en la ciudad.
Figura 1. Mapa de actores con respecto a la “Falta de agua potable en el cantón Jipijapa,
provincia de Manabí”.
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Los actores que están más involucrados son usuarios de la red pública de agua y personal
operativo en la planta de potabilización y captación de agua. Se utilizó la herramienta de la
entrevista para poder ahondar en cuestiones de interés para definir la problemática,
particularmente se entrevistó a dos expertos en el tema que explicaron de manera clara que
es complicado implementar estos sistemas de abastecimiento de agua potable ya que se
requiere un financiamiento, sea este del sector privado o del sector público, a su vez expresan
que problemas como oferta y demanda, distancia del lugar de abastecimiento de la red,
capacidad de las plantas de filtración y potabilización influyen directamente en incorporación
de estos sistemas a los rubros de los GAD’s, cabe recalcar que los expertos dejan expresada
su preocupación por la contaminación de los reservorios de agua de donde se está
distribuyendo el agua de manera irregular (tanqueros) la cual puede afectar la salud de los
moradores del cantón.
Por otro lado, los usuarios de la red pública de agua expresan descontento, tristeza e
indignación a lo largo de toda la entrevista lo que deja en claro que este problema causa
inconformidad y un ambiente de tensión entre las autoridades que manejan la distribución del
recurso y los usuarios ya que los primeros mencionados han hecho promesas utópicas y
falsas de que el problema tendrá solución pronta lo que genera resentimiento y más fricción
en la relación de los usuarios y las autoridades competentes, también expresan con pesar el
costo elevado que pagan por el servicio ineficiente y como sus vidas han sido modificadas
para poder auto – solventar este problema tan serio.
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3. Empatía
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Puntos de dolor Ganancias
10
Puntos de dolor Ganancias
Figura 4. Mapa de empatía obtenido de la entrevista a Julio Briones MSc, Ing. Civil
empleado de EMAPA Jipijapa que antes laboraba en la Junta de Recursos Hidráulicos
Jipijapa.
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Puntos de dolor Ganancias
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Puntos de dolor Ganancias
Figura 6. Mapa de empatía obtenido de la entrevista a Raúl Arce, habitante del cantón
Jipijapa.
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Puntos de dolor Ganancias
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Puntos de dolor Ganancias
Figura 8. Mapa de empatía obtenido de la entrevista a Julio del Río, habitante del cantón
Jipijapa.
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Puntos de dolor Ganancias
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Puntos de dolor Ganancias
Figura 10. Mapa de empatía obtenido de la entrevista a Francisco Rivera, habitante del
cantón Jipijapa.
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Puntos de dolor Ganancias
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Puntos de dolor Ganancias
Figura 12. Mapa de empatía obtenido de la entrevista a Margarita Murillo, habitante del
cantón Jipijapa.
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Puntos de dolor Ganancias
Figura 13. Mapa de empatía obtenido de la entrevista a Clara Rodríguez, habitante del
cantón Jipijapa.
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Puntos de dolor Ganancias
Figura 14. Mapa de empatía obtenido de la entrevista a Antonio Corona, habitante del
cantón Jipijapa.
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Puntos de dolor Ganancias
Figura 15. Mapa de empatía obtenido de la entrevista a Sonia Ruiz, habitante del cantón
Jipijapa.
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3.1 Mapa de prioridades forzadas
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Jipijapa lo que más les interesa es mejorar su calidad de vida ya que están gastando grandes
cantidades dinero para dotarse de líquido vital para realizar actividades rutinarias como
cocinar o lavar la ropa.
Los actores más involucrados en la problemática del agua potable en Jipijapa son, en primer
lugar, los afectados en mayor proporción de una u otra manera y en este caso son los usuarios
de la red pública de agua y EMAPA Jipijapa la cual es representada por sus operadores de
plantas de captación, distribución y potabilización del agua. El segundo actor más involucrado
en esta cuestión es el Estado a través de la asignación de fondos estatales para la realización
de obras públicas a través del GAD Jipijapa mientras que los actores menos involucrados son
los medios de comunicación puesto que ellos están más bien ligados a difundir la información
acreditada y veraz al pueblo ecuatoriano.
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3.3 Diagrama del viaje del usuario
Con respecto al diagrama del viaje del usuario, se consideró una sola actividad que es la
amarga espera del agua la cual tarda de 15 a 21 días, los usuarios expresan inconformidad
y desazón hacia EMAPA Jipijapa y dejan en claro el descontento que sienten al recibir un
servicio tan ineficiente e intermitente.
4. (Re) Definir
Definir un problema es crucial para poder determinar las posibles soluciones que puedan
existir en torno a la interrogante, es por ello que hemos definido como problema más urgente
en el cantón Jipijapa a la falta de fondos o financiamiento para repotenciar las plantas de
captación de agua y potabilización ya que se requiere que se mejore la calidad de vida de los
habitantes de Jipijapa mediante la acción de EMAPA Jipijapa, inmediato inferior y
dependiente del GAD de Jipijapa.
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4.1 Principios Rectores
Estos son los principios (lineamientos y/o restricciones) por los que debe regirse la posible
solución a ser ideada, es por ello que se definieron como principios rectores los siguientes:
Autosostenibilidad:
Debe poder mantenerse en pie por sí solo luego de su creación.
Bajo presupuesto:
Porque el GAD actual no cuenta con los recursos económicos para poder contratar
personal nuevo o para poder invertir en una solución costosa.
Corto período de tiempo:
Debe producirse en un corto tiempo la cantidad de agua suficiente para cubrir las
necesidades de la comunidad.
Apoyo de entidades:
Contar con el apoyo de las principales autoridades municipales y de la junta de
recursos, los mismos que administran el servicio de agua potable.
Empoderación de la comunidad:
Debe contar con el soporte de la comunidad, siempre estar involucrados en la
evolución del prototipo y aportar con el mantenimiento adecuado del mismo.
Validación dentro del período de tiempo de conclusión del semestre:
Testear dentro del tiempo próximo al término final de la materia, evidenciando la
eficacia del prototipo.
Mejorar la calidad de vida del 25% de la zona urbana de Jipijapa, correspondiente a 9000
habitantes.
El resultado alcanzado equivale a número de personas que tienen acceso a agua potable en
un tiempo menor a 8 días y resultado previsto equivale al número de personas que se preveía
que recibirían agua potable en un tiempo menor a ocho días.
Esta unidad de medida está prevista para cada mes, es así como se medirá el porcentaje y
como el ingreso de personas fluctúa.
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5. Idear
Mayor distribución del agua en galones, tener límites de consumo en cuanto a la necesidad
de agua. (11)
Hacer cualquier tipo de huelga, para que las personas encargadas de la empresa de agua
potable tomen cartas en el asunto. (9)
Mayor distribución del agua en galones, tener límites de consumo en cuanto a la necesidad
del agua. (13)
Creación de dispositivos para la obtención del agua a partir del aire. (21)
Inmigración total del cantón para que comiencen a tomar enserio la situación de Jipijapa. (1)
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Comercializar el agua con otra parte del país. (16)
1. Inmigración total del cantón para que comiencen a tomar enserio la situación de
Jipijapa.
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21. Creación de dispositivos para la obtención del agua a partir del aire.
2
1
3 4
DIFICULTAD
15
5 6
18 19
11 8
10
14
17
Baja dificultad
9 20
13
12 16
21
Bajo impacto
IMPACTO Alto impacto
Matriz IPOS
Restricciones
1) Bajo costo
2) Auto sostenible
3) Empoderación de la comunidad
4) Validación dentro del período de tiempo de conclusión del semestre
5) Corto período de tiempo
6) Apoyo de entidades
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Se seleccionaron esas ideas ya que cumplieron con la mayoría de los principios rectores y
tienen un alto rango de impacto.
Ideas con
Insights Principios Rectores Oportunidades
Potencial
Auto sostenible Ecuador se
En la actualidad no Apoyo de entidades caracteriza por la
Comercializar el
hay suficientes Validación dentro del unión y hermandad
agua con otra
fondos o período de tiempo de para brindar toda la
parte del país.
financiamiento de conclusión del ayuda posible entre
(16)
alguna autoridad semestre diversos cantones
del país; para que dentro o fuera de una
así se repotencie provincia.
las plantas de Auto sostenible
captación de agua Bajo costo
La ubicación de los
y la potabilización Corto período de
Tomar agua de ríos y arroyos es
de la misma. tiempo
ríos, arroyos y bastante cercana,
Apoyo de entidades
filtrarla. (17) además, el agua
La comunidad de Validación dentro del
existente es de buena
Jipijapa necesita período de tiempo de
calidad.
reducir los gastos conclusión del
debido a la falta de semestre
agua potable, ya
Corto período de Estos dispositivos
que se está tiempo generan agua potable
Creación de gastando
Auto sostenible a partir de la humedad
dispositivos para actualmente el
Apoyo de entidades del aire en toda
la obtención del valor de $80/mes
Validación dentro del condición, la misma
agua a partir del por el líquido vital,
período de tiempo de que es filtrada y
aire. (21) fuera de la planilla
conclusión del purificada para
mensual de agua obtener agua de
semestre
potable. calidad.
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6. Prototipar
Se utiliza la herramienta de baja resolución Boceto (Sketch), ya que se realizan con materiales
que se tiene a la mano y tienen poca complejidad.
17
17. Tomar agua de ríos, arroyos y filtrarla.
21 16
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La idea número 17 cumple con la mayoría de principios rectores y sería la idea real, pero los
comentarios y opiniones de los usuarios decían lo contrario, ya que si se realiza esta idea
dependían mucho del apoyo de entidades y los habitantes ya no creen en la palabra de las
autoridades del pueblo de Jipijapa. Los compañeros de la Espol y los usuarios de Jipijapa les
gustó mucho la idea de crear un dispositivo capaz de crear agua potable extrayendo el aire,
comentaban que no existía o no habían escuchado acerca de este prototipo y que les
encantaría ver el funcionamiento del mismo.
Por esos motivos se escogió el prototipo de la idea número 21, requiere de un uso personal
de habitante, es decir independiente de cada familia.
1. Compra de materiales.
2. Construcción de la estructura del condensador
3. Elaboración de las paredes del condensador y perforación de ciertas áreas de
las paredes (principal y laterales)
4. Instalación del radiador
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5. Se instala el ventilador con su respectivo motor para que gire y la creación del
sistema de encendido.
6. Instalación del compresor
7. Instalación de cañerías y sistema eléctrico del condensador
8. Realización del sistema de goteo del agua (equipo de utilización de suero)
9. Construcción del sistema del tanque de agua para la transformación de agua
extraída del condensador para transformarla en agua potable
10. Se pinta las paredes exteriores del Compresor
11. Comprobación de todos los sistema del compresor (sistema de ventilación -
sistema de goteo - sistema de flujo - sistema de transformación del agua del
condensador a agua potable - salida del agua potable.
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7. TESTEAR Y VALIDAR
Para realizar la validación de baja resolución que son mostradas en la figura n°17, n°16 y
n°21 del respectivo documento, en el cual se tomaron las ideas que más favorecían para
nuestro problema inicial, que fueron descriptas por la matriz IPOS una vez validadas por la
respectiva tutora.
Se procedió a reunirnos para impartir las mejores soluciones tomadas, por cada uno
transmitiendo en primer lugar pequeños esquemas como son mostradas en una hoja con
lápiz y papel; debido a esto se impulsando la creatividad de todos los integrantes a otro nivel
para la final tomar los mejores esquemas, las que fueron mostradas en las figuras.
Estos esquemas fueron mostrados primeramente a nuestra tutora para luego entrevistar a
varias personas entre ellos están colegas como es Alex Barreiro y otros compañeros
politécnicos; que dieron un claro entendimiento de lo que mostrábamos y se tornaron muy
interesado en lo explicado dando de manera casi unánime un punto de vista en el cual se
referían que ciertos puntos como eran extraer agua o comprar agua de otras partes no eran
tan favorecedores para nuestro proyecto debido a que no eran ideas tan innovadoras; también
fueron mostradas a varias personas de jipijapa aunque muchos no entendían bien a lo que
nos referíamos todo estaban a gusto por lo que hacíamos, debido que esto ayudaría a la
comunidad, muchas personas dijeron que el proceso de extraer agua el municipio lo había
planteado pero que jamás llegaron a nada lo que nos dio de manera implícita que esa ruta de
extraer agua no era la correcta y además todos estaban sorprendido cuando se dijo la idea
de condensar el aire en agua.
En los descubrimientos que fueron tomados debido a las entrevistas hechas tuvimos que la
gente de jipijapa esta tan engañada que no cree en el municipio y no le parece favorecer
terminar la extracción de agua, ya que piensan que lo único que aran es llevarse el dinero y
no harán nada, por otro lado, una de las grandes sorpresas es que la comunidad esta de
acuerdo con el proyecto de condensar agua la mayoría le parecía algo interesante aunque
no entendían al 100porciento; aparte de que la comunidad politécnica también se inclinaron
a esa idea por la innovación que involucra.
Lo más importante que aprendimos esta dado en tres factores que muchas veces las ideas
mostradas por nosotros no tienen una explicación clara por lo que se tiene que dar una breve
explicación sobre lo que queremos enseñar, que la comunidad jipijapense a pesar de estar
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engañada tienen diversos factores que involucran la innovación; y que muchas veces tomar
una idea como principal no puede ser la correcta y que la gente que tiene diversos puntos de
vista pueden ayudar a fijarnos en el problema como es la comunicad politécnica que dieron
un claro entendimiento de la innovación.
Sobre las ideas que mejores fueron recibidas están, según la comunidad politécnica la
extracción de agua y la condensación del aire en agua; pero en la comunidad jipijapense se
encuentra como la mejor recibida y por mucho la condensación de agua.
El principal cambio se dio fue cuando se conoció la forma de pensar de las personas que
tienden por algo innovador y favorecimiento de la comunidad lo que implico buscar la manera
de hacer algo sustentable y sostenible a nuestra idea principal.
Para realizar la validación de alta resolución se tomó en consideración todo lo antes echo en
la de baja resolución y las ideas que nos impartieron la comunidad entrevistada; una vez que
se tuvo que la idea primordial condensar el agua se procedió a la realización de un prototipo
en 3D echo en AutoCAD por todos los integrantes del grupo, el cual se mostró a la tutora para
que diera el viste bueno y proceder a la realización del prototipo.
La técnica que se utilizó para realizar la validación es la de pretotipo que es realizarlo para
mostrar a la comunicad y ver si es viable hacerlo real o no, donde se pueda hacer diversas
mejoras se realizó esta manera para validar; debido a que se tiene una gran incorporación
con la sociedad por la cual se puede ver cómo reacciona la comunidad con una idea
innovadora que tiene un fin específico de ayudar dando una clara idea de que si la idea es
buena o tiene defectos que se puedan arreglar todo esto nos dice diversos factores en la
comunidad.
El lugar para realizar la validación fue en Jipijapa en el parque central; se escogió este punto
de validación ya que tienen a ir mucha de la comunidad y se puede ver diversos factores de
manera masivos si están interesados o no, que le parece el pretotipo y cuáles son sus
principales ideas respecto a la idea; inculcando de manera clara la validación del proyecto.
En la validación echa en jipijapa estuvimos los cuatro integrantes del grupo dando a conocer
nuestro prototipo, los usuarios entrevistados fueron diversos no si tiene un número concreto
pero si lo planteamos de forma estadística este rodea en el intervalo de 150 – 200 todos
estos dieron una idea favorecedora a nuestro trabajo muchos de ellos estaban tan contento
con el prototipo que querían adquirirlo pero esto no se podía debido a que era un pretotipo
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eso fue explicado y planteado una vez que entendían dieron un punto de vista de manera
exponencial que era muy eficiente y lo que necesita la comunidad jipijapense.
Sobre los recursos utilizados fueron diversos esto desde un punto inicial con fomix y otro que
fue el que se mostró echo con materiales más realeras como madera condensador,
ventilador, diversas tuberías, enfriador y filtros; esto se realizó gracias a la ayuda de un
técnico el cual nos mostrar en TECNIFRIO GOMES de ahí lo que se muestra en las imágenes
fue realizado por el grupo en general.
Las validaciones en general fueron hechas en periodos de una hora con 30 minutos por un
lapso total de 5 horas alrededor del día las que dieron como un tamaño de muestra amplia
para afirmar que esto fue favorecedor en el aspecto estudiantil.
El plan realizado fue buscar un lugar donde circularan una gran población de los afectados
mostrando el prototipo para que tengas una idea clara de cómo funciona y escuchar lo que
piensan en general lo que sirvió debido que el lugar a escogimos se acercaron gente de
todos lados de jipijapa eh incluso personas de lugares aledaños como son las américas, poza
onda entre otros que estaban sorprendido y pedían que hiciéramos para la comunidad
campesina y sectores afectados en el campo dejando claro que nuestro plan para validad
fue muy eficaz con un grado de significancia de 93% a favor de lo resultados.
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Duran Juárez, J. M., & Torres Rodríguez, A. (2006). Los problemas del abastecimiento de
agua potable en una ciudad media. Espiral (Guadalajara), 12(36), 129-162.
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GUTIÉRREZ, T. (22 de julio de 2016). crhoy.com. Obtenido de crhoy.com:
http://www.crhoy.com/archivo/solis-visita-primera-planta-de-desalinizacion-en-
guanacaste/nacionales/
http://www.excelsior.com.mx/comunidad/2017/09/25/1190497
https://twenergy.com/mx/a/soluciones-creativas-en-mexico-ante-crisis-de escasez-de-agua-
1531
http://www.lanacion.com.ar/1845964-la-solucion-israeli-a-la-escasez-de-agua
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ANEXOS
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Anexo 3. Entrevista a experto experto en el tema de la ESPOL, Mijail Arias, Ingeniero
Civil, especializado en Hidráulica.
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Preguntas al consumidor (Entrevista a los usuarios de la red pública de agua)
Debido a un mejor entendimiento y mayor rapidez al entrevistar a cada ciudadano del cantón
Jipi Japa realizamos notas de voz, respaldo de las entrevistas en este link.
● https://drive.google.com/file/d/1MNh9bSt97E_WQ19jcK23NWV9xmKlsEXY/view
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