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TESINA
AUTORA
ASESOR
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
CHICLAYO-PERÚ
2018
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RESUMEN
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ÍNDICE
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1.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA
En la actualidad el hablar de Satisfacción laboral hacemos énfasis al trabajo
conjunto de sentimientos favorables y desfavorables mediante los cuales los
empleados perciben su trabajo. Debido a cual podemos referirnos a que la
satisfacción laboral dentro del trabajo es un sentimiento de relativo placer o dolor
que difiere de los pensamientos objetivos y de las intenciones en el comportamiento
el que nos permite desarrollar actitudes que ayudan a las empresas a comprender
las reacciones del empleado hacia su trabajo y a predecir el efecto en su conducta
futura. Así mismo dicha satisfacción parte de la naturaleza del entorno del
trabajador que puede ser su familia, diversión, entre otros. Lo que viene a ser parte
de su motivación para laborar y por ende la satisfacción del individuo en el trabajo
influye en la satisfacción de su vida individual.
En ese sentido las empresas deberán brindar todas las facilidades y comodidades
en beneficio del trabajador ya que de tal modo que le facilite el trabajo este podrá
rendir eficientemente para el desarrollo sostenible y logro de metas de la empresa
u organización que labora.
Así mismo la satisfacción laboral índice en la actitud del trabajador frente a sus
obligaciones, dicho de tal manera a mayor compromiso de los empleados con su
función laboral, presentara mayor motivación para responder a su trabajo. Por el
contrario, si el trabajador no percibe con claridad de cuál es su responsabilidad, no
va a ser eficiente para desempeñarse con eficacia.
Es por ello que Sánchez, S., Fuentes., Artacho, C., (2008) en su investigación
Rankings Internacionales de Satisfacion laboral obtuvieron datos recientes
elaborados por The conference Board en estados unidos muestran una sucesiva
reducción en los niveles de satisfacción laboral hasta situarse en alrededor de un
50 por ciento de empleados satisfechos en 2005 frente al 58,6 por ciento de 1995.
Los grupos más insatisfechos vienen representados por los trabajadores entre 35
y 44 años, con ingresos comprendidos entre 25.000 y 35.000 dólares anuales pese
a que la satisfacción ha decrecido en todos los grupos de edad e ingreso. El grupo
que presenta mayor nivel de satisfacción corresponde a los trabajadores de edad e
ingresos más altos. La razón para este decrecimiento puede deberse a los cambios
tecnológico, las exigencias de productividad y las transformaciones en las
expectativas sobre la relación vida/trabajo, que han originado un estrés creciente
en los empleados norteamericanos.
Por su parte el Portal del Capital Humano (PORTALES MDGROUP. Junio 2016)
en su investigación menciona haber obtenido. Un 76% de peruanos respondió
negativamente ante la pregunta ¿Eres Feliz en tu trabajo?, de este porcentaje el
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22% indica que es porque no está en trabajo desafiante, 20% señala que no cuenta
con buen clima laboral, 19% indica que su jefe no es un buen líder, 12% dice que
es porque no está conforme con su remuneración, 10% indica que mi empresa no
me retribuye sus logros, 10% lo atribuye a que no puede aportar nuevas ideas, 7%
porque no le entregan posibilidades de ascenso.
Así pues se podría decir que la gran variedad de empresas que existen en nuestro
país se espera que pueda contratar a las personas adecuadas para cada puesto
que requieren. Sin embargo claramente podría cualquiera contar que en algún
momento ha tenido algún imprevisto con un trabajador dentro de su centro de
labores o en otras instituciones que se acudió por algún motivo personal o
empresarial e incluso en algún momento hemos sido nosotros como trabajares
haber tenido dificultades y por consecuente experimentado una experiencia de
insatisfacción laboral, es por ello que mediante el presente pretendo desarrollar un
programa de manejo de relaciones interpersonales y comunicación asertiva.
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1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.3. ANTECEDENTES
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Castañeda, B. y Julca, L. (2016) en su tesis para obtener el título
profesional en Administración titulado “Aplicación de un programa de
motivación laboral para mejorar la productividad de los trabajadores del área
de ventas en la distribuidora Casther y asociados S.A.C. para el año 2016”
tuvo como objetivo definir en qué medida el diseño un programa de
motivación laboral incrementará la productividad de los trabajadores del área
de ventas de la empresa distribuciones Casther & Asociados S.A.C. Para
esta tesis se contó con un número limitado de trabajo ya que la población
está conformada por los 12 trabajadores del área de ventas, siendo nuestra
muestra 12 trabajadores y constituyendo una investigación tipo aplicativo
Pre- Experimental ya que se realizó para identificar la influencia de la variable
independiente sobre la variable dependiente permitiéndonos conocer
motivos por el cual los trabajadores del área de venta pueden aumentar,
mantener o disminuir su productividad de los trabajadores del área de
ventas, en base a las teorías y estudios de investigación previos que se han
realizado. Con base a los resultados se estableció que la empresa Casther
y Asociados S.A.C. no cuenta con un plan de motivación para el personal del
área de ventas, conociendo estos resultados se procedió a establecer un
plan motivación para los dicha área, se consideró que la motivación
extrínseca influiría más en los trabajadores ya que los trabajadores
manifestaron que los incentivos económicos son más necesarios para ello,
la implementación de este plan se realizó los primeros quince días del mes
de mayo obteniendo resultados positivos ya las ventas obtenidas en este
periodo superan en un 20% a las ventas de meses anteriores, por ello
podemos afirmar que la relación que existe entre la motivación y la
productividad es muy importante y destacar que el plan de motivación
presentado es influyente para la productividad y rentabilidad de la empresa.
Se concluye que existe influencia entre la motivación laboral y productividad.
Se recomienda efectuar mediciones de satisfacción laboral periódicamente
para mantener información actualizada de la misma, así como también medir
la rentabilidad de los trabajadores de manera continua y se propone
implementar el plan de motivación ya que los resultados obtenidos son
positivos para la empresa.
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Este estudio expone que comprender un texto es una condición
indispensable no solo es para lograr un proceso exitoso en la época escolar
sino para desenvolverse en la vida cotidiana en las sociedades letradas. El
uso de estrategias para mejorar la comprensión lectora en los estudiantes
de nivel primario es fundamental, esto nos lleva a que las debilidades de
nuestros estudiantes en el proceso lector puedan disminuir de forma gradual
logrando un nivel satisfactorio en comprensión lectora. Se puede dar fe con
esta investigación que la aplicación de estrategias lectoras son el mecanismo
para el logro de competencias en el hábito lector logrando eficacia de
generar habilidades en los alumnos en esta etapa escolar.
1.4. JUSTIFICACIÓN
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1.5. OBJETIVOS
Variables:
Variable dependiente
Programa de técnicas motivacionales
Variable dependiente
Motivación de los en trabajadores del servicio de vigilancia de la UCV
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1.6. MARCO TEÓRICO
Motivación
Para Robbins, (2000) la motivación es la disposición para desarrollar altos
niveles de esfuerzo con el fin de alcanzar metas organizacionales y se condiciona
por la habilidad de ese esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual. (p. 99)
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Motivación social: "Las normas morales, las leyes, las costumbres, las
ideologías y la religión, influyen también sobre la conducta humana"(Davidoff, 1979)
el autor describe que los seres humanos estamos regidos por un conjunto de
sentimientos que rigen nuestras actitudes frente a las situaciones; las cuales fueron
cultivadas por el transcurso del tiempo por nuestros familiares, nuestro entorno
como los amigos, maestros y en general personas a nuestro alrededor que han
ayudado en la formación de nuestro ser actual, estas costumbres y la cultura
aprendida condicionan nuestra conducta frente a las circunstancias que nos
encontramos.
Programas motivacionales
Koontz y Weihrich (1998) (p.09). Un programa es un complejo de metas,
políticas, procedimientos, reglas, asignación de tareas, recursos que se deben
emplear y otros elementos necesarios para seguir un curso de acción determinado.
Los programas cumplen diversos objetivos según sea el fin por el cual fueron
creados; deben estar acorde a las necesidades percibidas en la organización y
servir de instrumentos para superar las distintas problemáticas que se presenten,
para este caso en particular se enfocará en la motivación. Como resultado de la
aplicación de los programas es posible incrementar el grado de satisfacción y
productividad de los empleados. Koontz y Weihrich (1998) (p.09). La elaboración
técnica de un programa debe seguir un procedimiento que básicamente contiene
actividades como:
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Sikula, (1991) define. Un programa o un plan de motivación puede ser algo que
incita o que tiene una tendencia a incitar a la acción. Los programas son los motivos
e inducciones destinadas a aumentar o mejorar la producción.
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acciones para conseguir los objetivos propuestos. Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (2010).
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flexibles de utilización de sus conocimientos previos y de la
información que el texto le proporciona, finalmente dice “Son
un conjunto de pasos o habilidades que el alumno posee y
puede ampliar para mejorar su aprendizaje”. Estas habilidades
no son innatas, no maduran, ni se desarrollan, sino que se
aprenden o adquieren, son dependientes de un ámbito en
particular y pueden generalizar a diversas situaciones y textos.
Solé (1987).
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según Jesús Beltrán Llera para mejorar la comprensión de textos
narrativos: cuentos del área de comunicación en los estudiantes del
quinto grado de educación primaria de la Institución Educativa
N°10004, Campodónico distrito de Chiclayo 2016.
1.7.2. HIPÓTESIS
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educación primaria de la Institución Educativa N°10004,
Campodónico distrito de Chiclayo 2016”.
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1.7.3. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Variable
Adecuado Ojeada
Independiente:
Subrayado
TÉCNICAS DE Estrategias
Inadecuado Resumen
ESTRATEGIAS DE Selección
SELECCIÓN
Esquema
Idea Principal
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ALTO Identifica las características de los
Variable
(16 – 20) Literal personajes.
Dependiente:
Reconoce el contexto del cuento.
Identifica hechos y secuencias.
MEDIO
Infiere información implícita
(11 – 15)
Identifica el tema.
COMPRENSIÓN DE Inferencial
Infiere la idea principal
TEXTOS BAJO
Deduce causas y consecuencias.
NARRATIVOS (0 – 10)
Identifica información relevante.
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1.7.4. POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO
a) Población.
TABLA 1
N° DE ESTUDIANTES
TOTAL
SECCIONES
VARONES MUJERES
“A” 11 18 29
“B” 12 21 33
“C” 14 15 29
“D” 20 12 32
TOTAL 57 66 123
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b) Muestra.
TABLA 2
MASCULINO FEMENINO
5° “A” EXPERIMENTAL 11 18 29
5° “C” CONTROL 14 15 29
TOTAL 29 29 58
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d) Instrumentos de aplicación
TABLA 3
TÉCNICA E INSTRUMENTOS
FUENTES DE
TÉCNICAS INSTRUMENTO
INFORMACIÓN
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TABLA 4
CATEGORÍA INTERVALO
ALTO 16 – 20
MEDIO 11 – 15
BAJO 00 – 10
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2.1. RESULTADOS
a. GRUPO CONTROL
TABLA 5
xi fi CATEGORÍA ESTRADÍGRAFO
04 2 X = 8.48
S = 2.4
79.3% Mo = 8
08 8 Me = 8
10 6
12 6
n=29
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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
b. GRUPO EXPERIMENTAL
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TABLA 6
xi fi CATEGORÍA ESTRADÍGRAFO
06 6 X = 9,24
S = 2,25
75.86% Mo = 10
10 9 Me = 10
12 6
14 1
n=29
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
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En la tabla 6, se observa los resultados
del pre test aplicado al grupo control, de acuerdo a las medidas de
tendencia central y de dispersión, la cual quedo determinado de la
siguiente manera:
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Noj, l. (2015) "La efectividad de un programa de motivación a los vendedores para incrementar las
ventas del almacén de electrodomésticos de Mazatenango, Suchitepéquez."
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2015/05/43/Noj-Liliana.pdf
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ANEXOS
https://factorhuma.org/attachments
_secure/article/1888/c212_060_a_R
ankings%20internacionales_219_2.
pdf.
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