Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las
"demandas ambientales" como:

El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente.

Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño.

Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos,
económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia.

Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura

organizacional, los valores y los principios.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Existen 4 estilos de liderazgo, de acuerdo a los perfiles de likert que permite
clasificar a las personas. Entre ellos esta:

Administración causa - efecto

Administración directa

Administración democratica

Administración benevolente

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Según Guizar 2013, existen tres fases para la ejecución del cambio. Entre ellas
esta la que realiza la siguiente función: Se encarga de minimizar las fuerzas que
permiten a la organización mantenerse en su actual comportamiento. El cambio o
movimiento se encarga del desplazamiento hacia un nuevo nivel dentro de la
organización. Cual de las fases es la expuesta:

Descongelamiento

Congelamiento

Re congelamiento

Cambio o movimiento

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Beckhard y Harris, desarrollaron una formula que hasta la actualidad se aplica en
las organizaciones. Con esta el cambio se visualiza de la siguiente manera: C=
(ABDE) X. Cada sigla se representa: C: Cambio; A: Nivel de insatisfacción en el
sistema respecto a la situación presente. B: Conveniencia del cambio propuesto o
del estado final. D: Carácter práctico del cambio (riesgo y trastorno mínimo). E:
____________________. X: Costo del cambio. Cual es la definición de E:

Consideración de mercado

Consideraciones finales

Consideración del entorno

Consideración de la empresa

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Hablar de conflicto proactivo implica:

Consecuencias muy negativas para la organización

Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas

Consecuencias positivas para la organización

Propiciar conflictos entre áreas de la organización

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
La consultoria en procesos participa en las siguientes áreas:

Recursos humanos y autoridad

Trabajo individual, autoridad y liderazgo

Funciones de los miembros de grupo, competencia y cooperación entre grupos

Plantilla, competencia y cooperación entre grupos

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
El cambio para Lewin es:

Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema
estable.

La incertidumbre gerencial cuando las fuerzas externas sufren modificación.

La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a

El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que alinea a los
empleados

Es la desorganización o perdida de las relaciones, interacción o de sinergia en una

organización

Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado

Es un proceso generado y liderado por la gerencia, de apertura al cambio

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Para hablar de cambio en las organizaciones es importante tener en cuenta dos
fuerzas. La cual una se define como: El resultado de los cambios en la política
administrativa, en los objetivos de la organización y en las aptitudes de los
empleados. estas fuerzas hace referencia a

Fuerzas humanas

Fuerzas Internas
Fuerzas Externas

Fuerzas tecnologicas

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Según Keith Davis, las características del desarrollo humano en la organización
presentan uno de los siguientes rasgos:

Conseguir los fines y objetivos perseguidos

Crear procesos que busquen inequidad en el trabajo

Es una estrategia casual no establecida

El cambio esta relacionado con las exigencias que la organización desea

satisfacer

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a:

Personal de las organizaciones.

A los jefes y supervisores.

A los consultores en organizaciones.

Relaciones con el personal.

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se
refieren a:

capacitación

Integración

Manejo de conflictos

diferenciación

Pregunta 13
0 / 3.75 ptos.
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que
involucra a toda la organización para incrementar su eficiencia a través de
inversiones en sectores específicos que se determinan por el conocimiento de la
ciencia del comportamiento porque

I. Debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas

II. Debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su
implementación
III. Requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de
manera regular
IV. Es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas
impulsoras o bien combinar ambas.
II y IV son verdaderas

I y IV son verdaderas

I y III son verdaderas

II y III son verdaderas-----ESTA MAL LA RESPUESTA

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
La retroinformación se define como:

Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

Evaluación de 360 grados.

Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica.

Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a:

lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.

lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.

lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora.
}
lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Hablar de conflicto reactivo implica:

Consecuencias negativas para la organización

Ataque directo a jefes con consecuencias positivas

Conflicto entre áreas

Consecuencias positivas para la organización

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio entre
los poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son
requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica

Reuniones de confrontación

Formación de equipos

Relaciones intergrupales

Ensayos de retroalimentación
Pregunta 18
0 / 3.75 ptos.
Es uno o dos de los procesos de intervención mas usuales en el área de
desarrollo humano

Entrevista y Grupo T-----ESTA MAL LA RESPUESTA

Observación y ensayos de retroalimentación

Intervención en la tercera parte y competetividad

Reuniones de confrontación y relaciones intergrupales

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Las reuniones de confrontación buscan:

Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los

problemas prioritarios.

Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la
organización.

Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo.

Encarar a empleados que están dividiendo la organización.

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
¿El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa?

No, porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad

empresarial, la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la
competencia

Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos
directos e indirectos

Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les
permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la
organización.

No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la
operación y así lograr mayor productividad.

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