Auditoria Interna de Gestión.

Francisco Jara

Auditoria de Calidad.-

Instituto IACC

17 de Julio de 2016.
Introducción.-

El presente control tiene por objetivo explicar cuáles son las etapas de una auditoria.-

Desarrollo

1.- Explique en que consiste un plan de auditoria interna de calidad.

En una auditoria interna de calidad , el primer paso es la preparación de la misma , en donde se

realizan una serie de tareas como la preparación de documentos de trabajo o la elaboración del

plan de la auditoria , siendo esta última lo primero que se debe realizar.

Un plan de auditoria interna de calidad es un documento que detalla en qué consistirá la auditoria

interna de calidad y que acciones se seguirán, el que se construye a partir de la información que

entrega el programa de auditoria de la organización. El detalle de esta dependerá del alcance y lo

complejo de la auditoria.-

El plan considera:

- Los objetivos de la auditoria interna.

- Alcance, unidades organizacionales y funcionales que se auditaran, y los procesos que se

auditaran.

- Criterios y documentos de referencia.

- Ubicación, fechas y tiempo que duraran las actividades de la auditoria.

- Métodos que se utilizaran para auditar.

- Roles y responsabilidades del equipo auditor.-

2.- ¿Por qué se debe hacer una revisión documental previa a la auditoria in situ?

La revisión documental se realiza con el objetivo de:

- Obtener información para poder preparar las actividades de la auditoria y los documentos

de trabajo.

- Crear una visión global de nivel de documentación existente en el SGC y detectar vacíos.
 - Conocer los lugares y procesos que se auditaran.

Entre los documentos que se consultan están los procedimientos, política de calidad (y otras),

registros e informes de auditoras anteriores.-

3.- ¿Es correcto describir una no conformidad como: “No cuentan con registros de

auditoria interna “? Argumente.-

La redacción de una no conformidad debe ser realizada de manera tal que sirva de guía para que

esa no conformidad sea solucionada lo antes posible.

Dicho lo anterior, se hace fundamental que esta tenga ciertas características en su redacción que

indiquen un análisis de causa del hallazgo, la corrección y la acción correctiva definitiva.

Para que sea clara la redacción de una no conformidad debe contener la alusión a algún requisito

y evidencia suficiente del incumplimiento, además debe:

- Ser auto explicativo para toda la organización y estar relacionada con los aspectos

auditados.

- No ser ambiguo, bien redactado, preciso y objetivo.

- No ser una copia de la declaración de la evidencia de la auditoria.

- Debe expresarse en términos medibles, números, fechas, porcentajes, etc.

- Deben considerar una descripción del hallazgo, indicar la evidencia y el criterio de la

auditoria.

Demás está decir entonces que el enunciado “No cuentan con registros de auditoria interna “Es

incorrecto debido a que no alude ningún criterio, es muy ambiguo y no se expresa en términos

medibles.
Conclusión.-

Es fundamental para que una auditoria interna de calidad tenga éxito que esta sea bien preparada

desde el principio.

Cada etapa es importante ya que de la correcta realización de una auditoria de calidad se

obtendrán los hallazgos y oportunidades de mejora que nos indicaran que tan robusto es un

sistema y si está cumpliendo con los objetivos planteados, por lo cual la redacción del informe de

la auditoria es clave.
Bibliografía

IACC (2013). Proceso de Auditoria Interna de Sistemas de Gestión de Calidad. Auditoría Interna de

Calidad Semana 3.

Material Web.-

Daniel Jiménez. (29 de Noviembre de 2012). No conformidades- Como redactarlas.-. 16 de Julio

de 2016, de Pymes y Calidad 2.0 Sitio web: http://www.pymesycalidad20.com/no-

conformidades-redaccion-documentacion.html

ISO 9001. (2016). Norma Internacional ISO 9001. 16 de Julio de 2016, de ISO Sitio web:

www.ISO.org