Reglas inbound

Cuando la llamada se pierde y quiero objetar decir: Call disconnected. Please check
the call.

Ellos piden el segundo en que el agente contesta la llamada.

Si el caller llama y pregunta por las horas de trabajo de services solamente es si

conecto. Si pide que le pasen por services y est� cerrado es no conecto.

La llamada conecta cuando el agente habla, no cuando habla el caller.

Para objetar cuando el pidieron que le pasaran a alg�n departamento y estaba

cerrado:
Caller never connected to a qualified employee because service was closed. Call not
connected.

Si el agent le dice ok d�jame comunicarte con uno de nuestros especialistas, el t�

va a llamar a tu n�mero en un rato. Es Call not connected.

Para objetar cuando al caller nunca lo atendi� un agente que lo ayud� totalmente:
Caller never connected to a qualified employee because his issue required a service
agent and service was closed. Call not connected.

Cuando el cliente no encuentra al que le hizo la missed call pero lo quitan de la

lista:
Connected call. He asked to be taken off the list and she did that for him.

Para objetar cuando el caller nunca conecto con quien lo hab�a llamado:
Caller is returning a call and never reached the person who called him. Call not
connected.

Caller asked for the sales department working hours, but he also asked is there was
someone in sales that he could speak right now but sales was closed, and he also
refused to left a live message. Call not connected.

Cuando el agente que le hablo en un segundo al principio es el mismo que le

contesta despu�s:
Im pretty sure the agent from 0:01 is the same one from 0:27. Please check the
call.

Agent told the caller that he would have to contact pmw to get that information.
Agent couldn't helped him. Call not connected.

Si el caller dice �who do I need to speak to?� Es connected call.

Cuando llaman buscando a un agent y le dice que ya no trabaja all� es connected

call.

Si el cliente llama regresando la llamada perdida y le dice no el no est�, esta ud

interesada en un carro? Es connected call.

Cuando llaman y no es la right dealership �sea que se equivocaron de dealership y

el agente le da el mn�mero de la dealership a la que debe llamar es si conecto.

Cuando el agente dice �we will let you know� y se incluye, la llamada es connected.

Si la agent le dice al Caller que el sistema est� ca�do igual es Call connected
Si la llamada se corta pero el agente o el cliente dicen al final, ya te vuelvo a
llamar mejor, la llamada si conecto

Cuando el caller llama y no da informaci�n de quien es y por que llama es not

connected.