PRODUCTIVIDAD DE MANO DE OBRA Y PRODUCTIVIDAD DE

MATERIALES.

Cómo medir la productividad

Antes que nada, recordemos algo que hemos mencionado muchas veces en Ingenio

Empresa, y es el ciclo de los procesos.

Todo proceso tiene una serie de entradas provenientes

de clientes y partes interesadas. Tienen actividades que

agregan valor a las entradas haciendo que se

transformen en salidas, que son los bienes y servicios hacia clientes, otros procesos y/o

partes interesadas.

Entonces, ¿Cómo podemos ser más productivos?

 Reducción de entrada con salida constante

 Incremento de la salida con entrada constante

En otras palabras, con la

información mostrada hasta

ahora, depende de nosotros

encontrar el mecanismo para

medir la productividad según sea

el caso, pues en unas empresas será más complejo que en otras.

Mira estos ejemplos. Puede ser fácil si consideramos medir la productividad de:

 Un vendedor: Puede ser volumen de ventas por hora.

 De un empleado de call center: Número de llamadas por hora es una opción.

 De una maquina: Cantidad de productos por hora o productos por unidad de energía.

Pero puede ser mas complejo definir la medición de productividad de:

 Psicólogo

 Abogado

 Futbolista

 Docente de escuela

Ejemplo de medición de productividad

BRP Servicios integrales es una empresa que presta servicios de externalización a otras

empresas. Por ejemplo hacen la selección y contratación de personal, el pago de impuestos

o la nómina.

Para trabajar los impuestos que pagan las otras empresas se utiliza un desarrollo propio.

Los datos son:

 De esta labor se encargan 6 personas.

 La jornada laboral es de 8 horas día.

 El pago a empleados es de $125 por día

 Otros gastos son de $80 por día.

  Diariamente se realizan en promedio 86 impuestos pagos de las empresas a las que

presta servicio.

BPR Servicios integrales ha adquirido un software con el cual podrá aumentar a 112 los

impuestos pagos por día. No obstante, esto significa un aumento en otros gastos

ubicándolos en 102 por día.

¿Tomó la empresa una buena decisión? ¿Este cambio de software contable representa un

aumento en la productividad?

Paso 1: Fija el punto de comparación: Hay un antes y un después generado por la

implementación del software contable.

Paso 2: Determina la producción y el insumo: La producción es la cantidad de impuestos

que se pagan. Los insumos están

dados en términos de tiempo y

dinero. Por lo tanto podemos plantear

indicadores con medidas totales y

medidas múltiples.

Paso 3: Formula para calcular productividad: Los indicadores más apropiados con base

en los datos del ejercicio son:

Paso 4: Calculo de productividad y

conclusiones: Ubicamos los datos reales para

calcular la productividad. Quizá te parezca

excesivamente concreto en algunos cálculos que pueden parecer obvios pero si quiero que

el tema quede claro, debo mostrarte de donde sale cada número.

En conclusión: Ha sido una buena jugada de la empresa arriesgarse por la adquisición del

software contable. La productividad desde la medida total aumentó el 33% y desde la

medida múltiple lo hizo en 16%.

Productividad, eficacia y eficiencia

No podíamos irnos antes sin tratar un poco sobre la eficacia y la eficiencia y su relación con

la productividad. Recordemos algunas cosas.

 Somos eficaces cuando alcanzamos los resultados u objetivos fijados. ¿Cómo? El

como no importa. Esto implica que no se tienen en cuenta los recursos utilizados

para hacerlo.

 Somos efectivos cuando alcanzamos los resultados u objetivos con el menor uso

de recursos.

Algunos autores definen la productividad como el producto de la eficacia con la eficiencia.

Vamos con otro ejemplo.

Ejemplo resuelto de eficacia, eficiencia y productividad*

Seguimos con el ejemplo de BRP Servicios Integrales y su software de contabilidad.

 Recordemos que implementado el software, consiguen una productividad promedio

de 2,33 impuestos por hora.

 Por lo tanto en 8 horas deberían lograr 18,64 impuestos pagos.

  Sin embargo las mediciones indican que de esos 18,64 impuestos, en promedio 5

terminan mal tramitados.

 Por otra parte, mediciones indican que la demora de carga del software contable

genera una disminución del 10% de las horas de jornada laboral, lo que significa

esperar mientras el software procesa.

Con estos datos, ¿cómo podemos medir la productividad?

Conclusión: Contamos con una

eficiencia de 90% y una eficacia

de 73%, lo que nos genera

una productividad del

66%. Esta es otra forma de

interpretar la productividad, lo que nos indica oportunidades de mejora tanto desde el

software contable como de nuestro trabajo.