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TEMA:
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA EN EL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN DE

LA INDUSTRIA DE BLOQUES Y ADOQUINES “INDABLOCK” DE LA CIUDAD DE
LOJA, PERIODO ABRIL-AGOSTO 2017
INSTRUMENTACIÓN
Concluida la parte preparatoria, definido los factores que se van analizar, conjuntamente con
las fuentes de información viables para ese efecto; se ha preparado el proyecto de auditoria
que se ha sustentado con el programa de trabajo, sin dejar de considerar la asignación de
responsabilidad y actitud que debe prevalecer. En esta etapa es necesario seleccionar y
aplicar las técnicas de recolección que se estime más viables de acuerdo con las
circunstancias propias de la auditoria, la selección de instrumentos de medición que se
emplearan, el manejo de papeles de trabajo y evidencia, así como la supervisión necesaria
para mantener una coordinación eficaz.
Dentro de la instrumentación, se utilizara técnicas y herramientas, para recabar información,

de la presente investigación de Auditoria Administrativa, entre ellas tenemos:
Investigación documental, permitirá localizar, seleccionar y estudiar la documentación que

puede aportar elementos de juicio a los auditores. Esta técnica la utilizamos para recabar
información como la misión, visión, objetivos, políticas, reglamentos, base legal,
antecedentes de la empresa. Anexo N° 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12
Observación directa, consiste en la revisión del área física donde se desarrolla el trabajo de
la organización, para conocer las condiciones laborales y el clima organizacional imperante.
Es recomendable que el coordinador de la auditoria encabece la observación directa,

comente y analice su percepción conjuntamente con el líder y analistas, para asegurar que
existe consenso en torno a las condiciones de funcionamiento del área y definir los criterios
a los que deberá sujetarse en todo momento la auditoría.
Consiste en advertir directamente como y donde se desarrolla el trabajo, en este caso para
guardar evidencia se procederá a realizar video-grabar y fotografías de los hechos.
Mediante esta técnica se conocerá la micro localización de la empresa, seguidamente se

observará cómo está conformada la organización en sus diferentes departamentos, y cómo
funcionan las actividades del proceso productivo. Anexo N° 13
La entrevista consiste en reunirse con cara a cara con los entrevistados y cuestionarlas
orientadamente para obtener información acerca de la auditoria. Este medio es posiblemente
el más empleado y uno de los que puede brindar información más completa y precisa, puesto
que el entrevistador al tener contacto directo con el entrevistado, además de obtener
respuestas, puede percibir actitudes y recibir comentarios.
Servirá, para entablar una conversación con el Arquitecto Rodrigo Armijo gerente propietario
de “INDABLOCK”, quien no de su autorización de la práctica de Auditoría Administrativa,
y nos manifieste, algunos factores relevantes sobre el proceso administrativo en la
organización, que permitirá conocer en forma general los aspectos positivos y negativos para
determinar las posibles falencias existentes, además que nos oriente, al equipo auditor para
realizar la presente investigación en el departamento de producción de INDABLOCK, el
mismo que está dirigido por el Ingeniero Carlos Armijos, jefe de producción.
La Encuesta, debe expresar el motivo de su preparación, y se debe procurar que las preguntas
sean claras y concisas, presentadas en orden lógico, con redacción comprensible y facilidad de
respuesta, generalmente se relaciona con los principios administrativos: planeación,
organización, dirección, Integración de personal y control el cual se aplicará al jefe de
producción y obreros de la empresa. Anexo N° 01, 02
Papeles de trabajo, permite abrir el rango de captación de información y comparar conceptos

en las respuestas, lo que facilita el análisis de resultados. También hacen más fácil asociar
los indicadores que orientan el trabajo con el comportamiento organizacional, condición que
favorece el proceso de toma de decisiones. Simplifican el proceso de captación de la
información pues permiten asociar con claridad aspectos técnicos con el desempeño, ordenan
ideas y dejan emerger los supuestos subyacentes que sustentan los conceptos. Anexo N°03
EXAMEN
Para realizar el examen se tomara en cuenta la información de los obreros encuestados,
realizando una tabulación con un análisis de resultados y la encuesta aplicada al jefe de
producción, luego se realizara una ponderación, dando valoración a los factores que integran
el proceso administrativo de la empresa y del departamento de producción.
TABULACIÓN DE ENCUESTAS REALIZADAS A LOS OBREROS DE

“INDABLOCK”
PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA

PLANEACIÓN
Misión
Cuadro N° 01
1. ¿La empresa cuenta con una misión?
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 01
La empresa cuenta con una misión

0%
100%
Si No
Fuente: Encuesta.
Elaborado por: Equipo Auditor
ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 1, se les pregunta a los

encuestados si la empresa cuenta con una misión, de lo cual los 14 obreros del departamento
respondieron que Sí, lo que equivale a un 100%.
Cuadro N° 02
2. ¿Conoce la misión de la empresa?

Si 11 79%
No 3 21%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 02
Conoce la misión de la empresa
21%
79%
Si No
Fuente: Encuesta.

encuestados si conocen la misión de la empresa, de lo cual 11 de ellos respondieron que Sí,
lo que corresponde al 79%, mientras que 3, respondieron que No, equivalente al 21%.
Cuadro N° 03
3. ¿De qué manera conoció la misión de la empresa?

Por escrito 0 0%
Por Correo 0 0%
verbal 0 0%
Estafeta 14 100%
otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 03
Conocimiento de la misión de la empresa

0%
0%
0%
Por escrito
Por Correo
verbal
Estafeta
100%
otros
Fuente: Encuesta.

encuestados la manera en que conocieron la misión de la empresa, de lo cual 14 de ellos
respondieron que la conocieron por medio de una estafeta que se encuentra ubicada en las
secretaria de la empresa, , lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 04
4. ¿Está establecida por escrito?
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 04
Establecida Por Escrito
14%
86%
Si No
Fuente: Encuesta.
encuestados tienen conocimiento si la misión está establecida por escrita a lo cual, de lo cual
12 respondieron que Sí, correspondiente al 86%, mientras que 2 manifestaron que No,
equivalente a un 14%.
Cuadro N° 05
5. ¿Es clara y real?
Si 11 79%
No 3 21%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 05
Es clara y real
21%
79%
Si No
Fuente: Encuesta.

encuestados si consideran la misión clara y real, de lo cual 11 de ellos respondieron que Sí,
la consideran lo cual corresponde a un79%, mientras que 3 de ellos manifestaron que No, lo
que equivalente al 21%.
Cuadro N° 06
6. ¿Está de acuerdo con la misión de la Empresa?

Si 11 79%
No 3 21%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 06
Está de acuerdo con la misión de la Empresa
21%
79%
Si No
Fuente: Encuesta.

encuestados si están de acuerdo con la misión, de lo cual 11 de ellos respondieron que Sí,
están de acuerdo lo cual corresponde a un 79%, mientras que 3 de ellos manifestaron que No,
lo que equivalente al 21%.
Cuadro N° 07
7. ¿Cree que la misión de la empresa está bien orientada?

Si 11 79%
No 3 21%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 07
Cree que la misión de la empresa está bien orientada
21%
79%
Si No
Fuente: Encuesta.
encuestados si la misión de la empresa está bien orientada, de lo cual 11 de ellos respondieron
que Sí, está bien orientada lo cual corresponde a un 79%, mientras que 3 de ellos manifestaron
que No, lo que equivalente al 21%.
Visión
Cuadro N° 08
8. ¿La empresa cuenta con una visión?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 08
La empresa cuenta con una visión
0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si la empresa cuenta con una visión, de lo cual los 14, respondieron que Sí, lo
que equivale a un 100%.
Cuadro N° 09
9. ¿Conoce la visión de la empresa?
Si 11 79%
No 3 21%
TOTAL 14 100%
Conoce la visión de la empresa
21%
79%
Si No
Grafico N° 09
Fuente: Encuesta.
ANALISIS E INTERPRETACIÓN: dentro de la pregunta número 9, se les pregunta a los

encuestados si conocen la Visión de la empresa, de lo cual 11 de ellos respondieron que Sí,
Cuadro N° 10
10. ¿De qué manera conoció la visión de la empresa?
Por escrito 0 0%
Por Correo 0 0%
verbal 0 0%
Estafeta 14 100%
otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 10
De qué manera conoció la visión de la empresa

0%
0%
0%
Por escrito
Por Correo
verbal
100% Estafeta
otros
Fuente: Encuesta.
encuestados la manera en que conocieron la Visión de la empresa, de lo cual 14 de ellos
respondieron que la conocieron por medio de una estafeta que se encuentra ubicada en las
secretaria de la empresa, , lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 11
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 11
Establecida por escrito
14%
86%
Si No
Fuente: Encuesta.

encuestados tienen conocimiento si la visión está establecida por escrita a lo cual, de lo cual
12 respondieron que Sí, correspondiente al 86%, mientras que 2 manifestaron que No,
equivalente a un 14%.
Cuadro N° 12
12. ¿Es Clara y real?
Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 12
Es Clara y real
29%
71%
Si No
Fuente: Encuesta.

encuestados si consideran la visión clara y real, de lo cual 11 de ellos respondieron que Sí, la
consideran lo cual corresponde a un79%, mientras que 3 de ellos manifestaron que No, lo
Cuadro N° 13
13. ¿Está de acuerdo con la visión la Empresa?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 13
Está de acuerdo con la visión la Empresa
29%
Si
71% No
Fuente: Encuesta.
encuestados si están de acuerdo con la visión, de lo cual 10 de ellos respondieron que Sí,
están de acuerdo lo cual corresponde a un 71%, mientras que 4 de ellos manifestaron que No,
Cuadro N° 14
14. ¿Cree que la visión de la empresa está bien orientada?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Cree que la visión de la empresa está bien orientada
Si No
Grafico N° 14
Fuente: Encuesta.

encuestados si la visión de la empresa está bien orientada, de lo cual 10 de ellos respondieron
que Sí, está bien orientada lo cual corresponde a un 71%, mientras que 4 de ellos manifestaron
que No, lo que equivalente al 29%.
Objetivos
Cuadro N° 15
15. ¿Cuenta la empresa con objetivo general?

Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Cuenta la empresa con objetivos generales

0%
100%
Si No
Grafico N° 15
Fuente: Encuesta.

encuestados si la empresa cuenta con objetivo general, de lo cual 14 de ellos respondieron
que Sí, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 16
16. ¿Conoce los objetivos de la Empresa?

Si 1 7%
No 13 93%
TOTAL 14 100%
Conoce los objetivos de la Empresa
7%
93%
Si No
Grafico N° 16
Fuente: Encuesta.

encuestados si conocen los objetivos de la empresa, de lo cual 1 de ellos respondieron que
Sí, lo que corresponde al 7%, mientras que 13, respondieron que No, equivalente al 21%.
Cuadro N° 17
17. ¿Conoces los objetivos específicos del departamento de producción?
Si 2 14%
No 12 86%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 17
Conoce los objetivos específicos del departamento de producción
14%
86%
Si No
Fuente: Encuesta.
encuestados si conocen los objetivos específicos del departamento de producción, de lo cual
2 de ellos respondieron que Sí, lo que corresponde al 14%, mientras que 12, respondieron
que No, equivalente al 86%.
Cuadro N° 18
18. ¿De qué manera conoció los objetivos de la empresa?
Por escrito 0 0%
Por Correo 0 0%
verbal 0 0%
Estafeta 0 0%
otros 14 100%
TOTAL 14 100%
De qué manera conoció los objetivos de la empresa

0%
0%
0%
Por escrito
Por Correo
verbal
100% Estafeta
otros
Grafico N° 18
Fuente: Encuesta.

encuestados la manera en que conocieron los objetivos de la empresa, de lo cual 14 de ellos
respondieron que la conocieron por otros medios, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 19
19. ¿Se establecen los objetivos por escrito?
Si 13 93%
No 1 7%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 19
Establecen los objetivos por escrito
Si No
Fuente: Encuesta.

encuestados tienen conocimiento si los objetivos, están establecidos por escrito a lo cual, de
lo cual 13 respondieron que Sí, correspondiente al 93%, mientras que 1 manifestaron que
No, equivalente a un 7%.
Cuadro N° 20
20. ¿Son claros y reales?
Si 5 36%
No 9 64%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 20
Son claros y reales
36%
64%
Si No
Fuente: Encuesta.

encuestados si consideran que los objetivos son claros y reales, de lo cual 5 de ellos
respondieron que Sí, la consideran lo cual corresponde a un 36%, mientras que 9 de ellos
manifestaron que No, lo que equivalente al 64%.
Cuadro N° 21
21. ¿En qué forma se le da a conocer los objetivos?

Manuales Operativos 0 0%
capacitación 0 0%
verbal 0 0%
otros 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 21
Forma que se da a conocer los objetivos

0%
Manuales Operativos
capacitacion
verbal
100% otros
Fuente: Encuesta.

encuestados la manera en que conocieron los Objetivos de la empresa, de lo cual 14 de ellos
respondieron que la conocieron por otros medio, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 22
22. ¿Cómo se fijan los objetivos de la empresa?
Corto Plazo 0 0%
Mediano Plazo 0 0%
Largo Plazo 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 22
Cómo se fijan los objetivos de la empresa
0%
0%
Corto Plazo
Mediano Plazo
Largo Plazo
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados con que periodicidad fijan a los objetivos de la empresa, de lo cual 14 de ellos
respondieron que es a Largo Plazo, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 23
23. ¿El trabajo que usted realiza contribuye a que se logren los objetivos de la empresa?

Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 23
Contribuye su trabajo al cumplimiento de objetivos de la

empresa
0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si consideran que su trabajo contribuye al cumplimiento de los objetivos de la
empresa, de lo cual 14 de ellos respondieron que si contribuye, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 24
24. ¿Existe congruencia entre la misión y los objetivos establecidos?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 24
congruencia entre la misión y los objetivos establecidos

0%
100%
Si No
Fuente: Encuesta.
encuestados si consideran que existe una congruencia entre la misión y los objetivos, de lo
cual 14 de ellos respondieron que si contribuye, lo que equivalente al 100%.
Políticas
Cuadro N° 25
25. ¿Cuenta la empresa con políticas?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 25
Cuenta la empresa con políticas

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si la empresa cuenta con políticas, de lo cual 14 de ellos respondieron que Sí,
Cuadro N° 26
26. ¿Conoce las políticas de la empresa?
Si 3 21%
No 11 79%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 26
Conoce las políticas de la empresa
21%
Si
79% No
Fuente: Encuesta.

encuestados si conocen las políticas de la empresa, de lo cual 3 de ellos respondieron que Sí,
Cuadro N° 27
27. ¿De qué manera conoció las políticas de la empresa?

Por escrito 0 0%
Por Correo 0 0%
verbal 0 0%
Estafeta 0 0%
otros 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 27
De qué manera conoció las políticas de la empresa

0%
0%
Por escrito
Por Correo
verbal
Estafeta
100%
otros
Fuente: Encuesta.

encuestados la manera en que conocieron las políticas de la empresa, de lo cual 14 de ellos
respondieron que la conocieron por otros medio, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 28
28. ¿Están establecidas por escrito?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 27
Están establecidas por escrito

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.
encuestados tienen conocimiento si las políticas, están establecidas por escrito a lo cual, de
lo cual 14 respondieron que Sí, equivalente a un 100%.
Cuadro N° 29
29. ¿Son reales y claras?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 29
Son reales y claras

0%
100%
Si No
Fuente: Encuesta.

encuestados si consideran que las políticas son claras y reales, de lo cual 14 de ellos
respondieron que Sí, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 30
30. ¿Participa en la elaboración de las políticas?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Participa en la elaboración de las políticas
0%
Si
No
100%
Grafico N° 30
Fuente: Encuesta.

encuestados si participaron en la elaboración de las políticas, de lo cual los 14 encuestados
respondieron que No, esto equivale al 100%.
Cuadro N° 32
32. ¿Cuenta la empresa con políticas de seguridad?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 30
Cuenta la empresa con políticas de seguridad

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.
encuestados si la empresa cuenta con políticas de seguridad, de lo cual 14 de ellos
respondieron que Sí, lo que equivalente al 100%.
Valores
Cuadro N° 33
33. ¿Cuenta la empresa con valores?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 33
Cuenta la empresa con valores

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si la empresa cuenta con valores, de lo cual 14 de ellos respondieron que Sí, lo
Cuadro N° 34
34. ¿Conoce cuáles son los valores de la empresa?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 34
Conoce los valores de la empresa
29%
Si
71% No
Fuente: Encuesta.

encuestados si conocen los valores de la empresa, de lo cual 10 de ellos respondieron que Sí,
Cuadro N° 36
36. ¿Se siente identificado con ellos?
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 36
Se siente identificado con ellos
14%
Si
86% No
Fuente: Encuesta.
encuestados si se sientes identificados con los valores de la empresa, de lo cual 12 de ellos
respondieron que Sí, lo que corresponde al 86%, mientras que 2, respondieron que No,
equivalente al 14%.
Reglamento
Cuadro N° 37
37. ¿Existen reglas establecidas en la empresa?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 37
Existen reglas establecidas en la empresa

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si la empresa tiene establecido reglas, de lo cual 14 de ellos respondieron que
Sí, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 38
38. ¿Conoces las reglas de la empresa?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 38
Conoce las reglas de la empresa

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si la conoce las reglas de la empresa, de lo cual 14 de ellos respondieron que
ORGANIZACIÓN
Estructura Organizacional
Cuadro N° 40
40. ¿Cuenta la empresa con organigramas?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 40
Cuenta la empresa con organigramas
100%
Si No
Fuente: Encuesta.
encuestados si la empresa cuenta con organigrama, de lo cual 14 de ellos respondieron que
Cuadro N° 41
41. ¿Quién elaboro el organigrama de la empresa?
gerente 14 100%
jefe departamento 0 0%
otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 41
Quién elaboro el organigrama de la empresa

0%
gerente
jefe departamento
100% otros
Fuente: Encuesta.

encuestados si tienen conocimiento sobre quien elaboro el organigrama de la empresa, de lo
cual 14 de ellos respondieron que el Gerente, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 42
42. ¿Con que tipo de organigramas cuenta la empresa?
estructural 14 100%
funcional 0 0%
otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 42
Tipo de organigramas cuenta la empresa

0%
estructural
funcional
otros
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si tienen conocimiento del tipo de organigrama de la empresa, de lo cual 14 de
ellos respondieron que es Estructural, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 46
46. ¿Están actualizados los organigramas?
Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 46
Actualizados los organigramas
0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.
encuestados si tienen conocimiento si están actualizados los organigramas de la empresa, de
lo cual 14 de ellos respondieron que No, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 48
48. ¿El organigrama es conocido por usted?
Si 2 14%
No 12 86%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 48
El organigrama es conocido por usted
14%
Si
No
86%
Fuente: Encuesta.

encuestados si conocen el organigrama de la empresa, de lo cual 2 de ellos respondieron que
Sí, lo que corresponde al 14%, mientras que 12, respondieron que No, equivalente al 86%.
Cuadro N° 49
49. ¿Existe una adecuada delegación para cada departamento?

Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 49
Adecuada delegación para cada departamento

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta.

encuestados si es adecuada la delegación de funciones para cada departamento, de lo cual 14
de ellos respondieron que el Gerente, lo que equivalente al 100%.
División y Distribución de Funciones

Cuadro N° 50
50. ¿La empresa cuenta con división de trabajo, es decir distribución de trabajo de
manera racional?
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 50
La empresa cuenta con división de trabajo
14%
Si
86% No
Fuente: Encuesta.
encuestados si la empresa cuenta con una división de trabajo, de lo cual 12 de ellos
equivalente al 14%.
Cuadro N° 51
51. ¿Al momento de realizar la división de trabajo toman en cuenta las habilidades y
capacidades de cada uno de los trabajadores?
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 51
Toman en cuenta las habilidades y capacidades de cada uno de
los trabajadores
14%
Si
86% No
Fuente: Encuesta.

encuestados si al momento de realizar la división de trabajo toman en cuenta las habilidades
y capacidades de cada uno de los trabajadores, de lo cual 12 de ellos respondieron que Sí, lo
que corresponde al 86%, mientras que 2, respondieron que No, equivalente al 14%.
Cuadro N° 52
52. ¿Conoce usted quién se encarga de realizar la división de trabajo para los
trabajadores de la empresa?

gerente 14 100%
departamento de RRHH 0 0%
otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 52
Quién se encarga de realizar la división de trabajo

0%
gerente
departamento de RRHH
otros
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si conoce quien se encarga de realizar la división de trabajo, de lo cual 14 de
ellos respondieron que el Gerente, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 53
53. ¿Para realizar la División de trabajo se debe tomar en cuenta?

tiempo de actividades 14 100%
evaluación de rendimiento 0 0%
metas fijadas por la empresa 0 0%
otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 53
Para la División de trabajo se debe tomar en cuenta

0%
0%
tiempo de actividades
evaluacion de rendimiento
metas fijadas por la empresa
100%
otros
Fuente: Encuesta.

encuestados si para la división de trabajo que toman en cuenta en la empresa, de lo cual 14
de ellos respondieron que toman en cuenta el tiempo de las actividades, lo que equivalente al
100%.
Cuadro N° 54
54. ¿Cree usted que la división de trabajo ayudara a ahorrar tiempo y dinero?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 54
La división de trabajo ayudara a ahorrar tiempo y dinero

0%
100%
Si No
Fuente: Encuesta.

encuestados si creen que la división de trabajo ayuda a ahorrar tiempo y dinero, de lo cual 14
de ellos respondieron que Sí, lo que equivalente al 100%.
Cultura organizacional
Cuadro N° 55
55. ¿Cree usted que dentro de la empresa existe una Cultura Organizacional?

Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 55
Existe una Cultura Organizacional

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si existe una cultura organizacional dentro de la empresa, de lo cual 14 de ellos
respondieron que si consideran que hay, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 56
56. ¿Cuáles son los medios por los cual mide la empresa la Cultura Organizacional?

valores 14 100%
creencias 0 0%
percepciones 0 0%
aspecto socio Psicológico 0 0%
otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 56
Medios por los cual mide la empresa la Cultura

Organizacional
0%
0%
valores
creencias
percepciones
100% aspecto socio Psicologico
otros
Fuente: Encuesta.

encuestados porque medios se mide la Cultura Organizacional, de lo cual 14 de ellos
respondieron que se mide por los Valores, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 57
57. ¿Quién se encarga de realizar la evaluación de la Cultura Organizacional de la

empresa?
gerente 14 100%
departamento de RRHH 0 0%
otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 57
Encargado de evaluación de la Cultura Organizacional de la

empresa
0%
0%
gerente
depratmento de RRHH
100% otros
Fuente: Encuesta.

encuestados quien se encarga de la evaluación de la Cultura Organizacional de la empresa,
de lo cual 14 de ellos respondieron que se encarga el Gerente, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 60
60. ¿Está satisfecho con las condiciones físicas del trabajo?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 60
Satisfecho con las condiciones físicas del trabajo
29%
Si
71% No
Fuente: Encuesta.
encuestados si esta satisfechos con las condiciones físicas del trabajo, de lo cual 10 de ellos
equivalente al 29%.
Cuadro N° 61
61. ¿Obtiene algún reconocimiento por alguna meta cumplida?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 61
Reconocimiento por alguna meta cumplida

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si obtienen algún reconocimiento por laguna meta cumplida, de lo cual 14 de
ellos respondieron que se No, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 62
62. ¿Creé que hay una buena relación entre los integrantes del departamento?

Si 5 36%
No 9 64%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 62
Buena relación entre los integrantes del departamento
36%
Si
64%
No
Fuente: Encuesta.

encuestados si cree que hay una buena relación entre los integrantes del departamento, de lo
cual 5 de ellos respondieron que Sí, lo que corresponde al 36%, mientras que 9, respondieron
Manual de Funciones
Cuadro N° 63
63. ¿La Empresa cuenta con un manual de funciones?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 63
La Empresa cuenta con un manual de funciones
0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si la empresa cuenta con un manual de funciones, de lo cual 14 de ellos
respondieron que se No, lo que equivalente al 100%.
Recursos humanos
Cuadro N° 64
69. ¿Cuenta la empresa con descripción de puestos?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 64
Cuenta la empresa con descripción de puestos

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.
encuestados si la empresa cuenta una descripción de puestos, de lo cual 14 de ellos
Cuadro N° 65
78. ¿Existe reclutamiento de personal en la empresa?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 65
existe reclutamiento de personal en la empresa

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta.

encuestados si la empresa cuenta con reclutamiento de personal, de lo cual 14 de ellos
Cuadro N° 66
84. ¿La empresa cuenta con un departamento de recursos humanos que realice
la selección del personal?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafico N° 66
La empresa realiza selección del personal
0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

encuestados si la empresa realiza selección del personal, de lo cual 14 de ellos respondieron
que se No, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 67
98. ¿La empresa cuenta con una etapa de contratación?
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 67
La empresa cuenta con una etapa de contratacion
14%
Si
No
86%
Fuente: Encuesta.
encuestados si hay en la empresa la etapa de contratación, de lo cual 12 de ellos respondieron
que Sí, lo que corresponde al 86%, mientras que 2, respondieron que No, equivalente al 14%.
Cuadro N° 68
99. ¿Qué tipo de contratación utiliza la empresa?
base 0 0%
temporal 2 14%
eventual 12 86%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 68
Tipo de contratación utiliza la empresa
0%
14%
base
temporal
86% eventual
Fuente: Encuesta.

encuestados que tipo de contrato utilizan, de lo cual 12 de ellos respondieron que utilizan
contratación eventual, lo que corresponde al 86%, mientras que 2, respondieron que utiliza
contratación temporal, equivalente al 14%.
Cuadro N° 69
100. ¿Se le asigna al candidato un periodo de prueba antes de firmar el
contrato?
Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 69
Periodo de prueba antes de firmar el contrato
0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.
ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 100, se les pregunta a

los encuestados si la empresa realiza un periodo de prueba, de lo cual 14 de ellos respondieron
que se No, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 70
101. ¿Existe salud ocupacional y laboral dentro de la empresa?

Si 11 79%
No 3 21%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 70
Existe salud ocupacional y laboral dentro de la empresa
21%
Si
79% No
Fuente: Encuesta.
ANALISIS E INTERPRETACIÓN: dentro de la pregunta número 101, se les pregunta a

los encuestados si existe salud ocupacional y laboral dentro de la empresa, de lo cual 11 de
ellos respondieron que Sí, lo que corresponde al 79%, mientras que 3, respondieron que No,
equivalente al 21%.
Cuadro N° 71
102. ¿Le parece que los niveles de ruido son aceptables?
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 71
Los niveles de ruido son aceptables
14%
Si
86% No
Fuente: Encuesta.
los encuestados que si los niveles de ruido son aceptables, de lo cual 12 de ellos respondieron
que Sí, lo que corresponde al 86%, mientras que 2, respondieron que No, equivalente al
14%.
Cuadro N° 72
103. ¿Le parece que los niveles de temperatura son aceptables?
Si 13 93%
No 1 7%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 72
Niveles de temperatura son aceptables
7%
Si
93% No
Fuente: Encuesta.

los encuestados que si los niveles de temperatura son aceptables, de lo cual 13 de ellos
equivalente al 7%.
Cuadro N° 74
104. ¿Cree que las áreas de trabajo están lo suficientemente iluminadas?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 74
Áreas de trabajo están lo suficientemente iluminadas

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

los encuestados si las áreas de trabajo están lo suficientemente iluminadas, de lo cual 14 de
ellos respondieron que se Sí, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 75
105. ¿Le parece que las salidas de emergencia están señalizadas

correctamente?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Salidas de emergencia están señalizadas correctamente

0%
Si
No
100%
Grafica N° 75
Fuente: Encuesta.
los encuestados si les parece que las salidas de emergencia están señaladas correctamente, de
lo cual 14 de ellos respondieron que se No, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 76
106. ¿Las personas con capacidades diferentes o movilidad reducida tienen acceso a
todas las áreas?
Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 76
Las personas con capacidades diferentes o movilidad reducida

tienen acceso a todas las áreas
0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

los encuestados si las personas con capacidades diferentes o movilidad reducida tienen
acceso a todas las áreas, de lo cual 14 de ellos respondieron que No, lo que equivalente al
100%.
Cuadro N° 77
107. ¿Puede alcanzar fácil y rápidamente un kit de primeros auxilios?
Si 4 29%
No 10 71%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 77
Puede alcanzar fácil y rápidamente un kit de primeros auxilios
29%
Si
71% No
Fuente: Encuesta.

los encuestados si pueden alcanzar fácil y rápidamente un kit de primeros auxilios, de lo cual
4 de ellos respondieron que Sí, lo que corresponde al 29%, mientras que 10, respondieron
Cuadro N° 78
108. ¿Hay algún tipo de protocolo activo para reportar violaciones de seguridad?
Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 78
Protocolo activo para reportar violaciones de seguridad

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.
los encuestados si hay algún tipo de protocolo activo para reportar violaciones de seguridad,
de lo cual 14 de ellos respondieron que No, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 79
109. ¿Cree usted que los enchufes y los equipos están conectados a tierra
correctamente?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 79
Los enchufes y los equipos están conectados a tierra

correctamente
0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta.

los encuestados si los enchufes y los equipos están conectados a tierra correctamente, de lo
cual 14 de ellos respondieron que Sí, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 80
112. ¿Son visibles los niveles de materiales peligrosos?

Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 80
Son visibles los niveles de materiales peligrosos
14%
Si
No
86%
Fuente: Encuesta.

los encuestados si son visibles los niveles de materiales peligrosos, de lo cual 12de ellos
equivalente al 14%.
Cuadro N° 81
113. ¿Hay lugares especiales para el almacenamiento de materiales peligrosos?

Si 13 93%
No 1 7%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 81
Hay lugares especiales para el almacenamiento de materiales

peligrosos
7%
Si
No
93%
Fuente: Encuesta.

los encuestados si hay lugares especiales para el almacenamiento de materiales peligrosos,
de lo cual 13 de ellos respondieron que Sí, lo que corresponde al 93%, mientras que 1,
respondieron que No, equivalente al 7 %.
Cuadro N° 82
116. ¿Está cerca el equipo de seguridad para trabajar con materiales peligrosos?

Si 11 79%
No 3 21%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 82
Está cerca el equipo de seguridad para trabajar con materiales
peligrosos
21%
Si
79% No
Fuente: Encuesta.

los encuestados si está cerca el equipo de seguridad para trabajar con materiales peligrosos,
de lo cual 11 de ellos respondieron que Sí, lo que corresponde al 79%, mientras que 3,
respondieron que No, equivalente al 21 %.
Cuadro N° 83
117. ¿Las personas utilizan un equipo de seguridad para manipular materiales
peligrosos?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Grafica N° 83
Las personas utilizan un equipo de seguridad para

manipular materiales peligrosos
0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta.

los encuestados si las personas utilizan un equipo de seguridad para manipular materiales
peligrosos, de lo cual 14 de ellos respondieron que Sí, lo que equivalente al 100%.
Cuadro N° 84
118. ¿Las herramientas de mano se guardan en lugares especiales mientras no

se usan?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N°84
Las herramientas de mano se

guardan en lugares especiales
0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta
ANALISIS E INTERPRETACION: Dentro de la pregunta número 118, se les pregunta a

los encuestados si las herramientas de mano se guardan en lugares especiales mientras no se
usan, de lo cual 14 de ellos respondieron que Sí, lo que equivale a un 100%.
Cuadro N° 85
119. ¿Están bien entrenados los operadores de máquinas?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 85
Entrenamiento de operadores de maquinas

Si No
29%
71%
Fuente: Encuesta

los encuestados si están bien entrenados los operadores de máquinas, de los cuales 10 de ellos
respondieron que Sí, lo que da un porcentaje de 71%, mientras que 4 de ellos responde que
no lo que equivale a un 29%. Que no están siendo capacitados para operar maquinaria.
Cuadro N° 86
120. ¿La gente que trabaja con maquinaria utiliza un equipo de seguridad
apropiado?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 86
Utilizacion dequipo de seguridad
Si No
0%
100%
Fuente: Encuesta

los encuestados si la gente que trabaja con maquinaria utiliza un equipo de seguridad
apropiado, 14 de ellos respondieron que Si, lo que da un porcentaje de 100%, es decir que
los trabajadores si cuentan con los implementos de seguridad necesarios.
Cuadro N° 87
121. ¿Los protectores de seguridad para mover piezas se almacenan en lugares

especiales?
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 87
Protectores de seguridad
14%
Si
86% No
Fuente: Encuesta
ANALISIS E INTERPRETACION: Dentro de la pregunta número 121, se les pregunta si

los protectores de seguridad para mover piezas se almacenan en lugares especiales 12de
ellos respondieron que Si, lo que da un porcentaje del 86%, y 2 de ellos supo responder que
No, lo que da un porcentaje del 14%.
Cuadro N° 88
122. ¿Las máquinas utilizadas funcionan a la perfección?

Si 11 79%
No 3 21%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 88
Funcionamiento de maquinaria
Si No
21%
79%
Fuente: Encuesta
ANALISIS E INTERPRETACION: Dentro de la pregunta número 122, se les pregunta si
las máquinas utilizadas funcionan a la perfección, 11de ellos respondieron que Si, lo que da
un porcentaje del 79%, y 3de ellos supo responder que No, lo que da un porcentaje del
21%.
Cuadro N° 89
123. ¿Qué le parece la seguridad en su lugar de trabajo?

Muy seguro 0 0%
Seguro 8 57%
Neutral 5 36%
Inseguro 1 7%
Muy inseguro 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 89
Seguridad del luguar de trabajo
0% 0%
7% Muy seguro
36% Seguro
57% Neutral
Inseguro
Muy inseguro
Fuente: Encuesta
ANALISIS E INTERPRETACION: Dentro de la pregunta número 123, se les pregunta

acerca de la seguridad del lugar de trabajo, 8 de ellos respondieron que es seguro, lo que
equivale a un 57%, 5 de ellos responden que es neutral lo que equivale a un 36% y finalmente
1 responde que no es seguro el lugar de trabajo, lo que da un porcentaje del 7%.
Cuadro N° 90
124. ¿Usted lo considera un líder a su jefe inmediato¨?

Si 9 64%
No 5 36%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 90
Liderazgo
Si No
36%
64%
Fuente: Encuesta
ANALISIS E INTERPRETACION: Dentro de la pregunta número 124, se les pregunta

acerca si lo consideran un líder a su jefe inmediato, 9 de ellos respondieron que Si, lo que
equivale a un 64%, y 5 de ellos responden que no, lo que equivale a un 36% que no lo
consideran líder.
Cuadro N° 91
125. ¿Qué clase de líder lo considera?

Democrático 2 14%
Autoritario 7 50%
Liberal 4 29%
Social 1 7%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 91
Clases de lider
7% 14%
29% Democratico
Autoritario
50% Liberal
Social
Fuente: Encuesta

los encuestados qué clase de líder lo considera a su jefe inmediato, 2 de ellos respondieron
que lo consideran democrático, lo que da un porcentaje del 14%, 7 lo consideran autoritario
que da un porcentaje del 47%, 4 lo consideran liberal con un equivalente del 29%, y lo
considera social lo que da un equivalente del 7%.
Cuadro N° 92
126. ¿De qué forma calificaría la relación entre los niveles directivos y subordinados?

Muy buena 6 43%
Buena 5 36%
Regular 2 14%
Mala 1 7%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 92
RELACION ENTRE NIVELES DIRECTIVOS Y
SUBORNINADOS
7%
14% 43% Muy buena
Buena
36% Regular
Mala
Fuente: Encuesta

los encuestados, de qué forma calificaría la relación entre los niveles directivos y
subordinados, 6 de ellos respondieron muy buena, lo que da un porcentaje del 43%, 5
responde que buena lo que da un porcentaje del 36%, 2 responden regular que equivale a un
14% y finalmente 1 responde que es mala que da un porcentaje del 7%.
Cuadro N° 93
127. ¿Su jefe inmediato está presente en caso de ocurrir algún problema?
Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 93
El jefe inmediato esta precente en los problemas
Si No
29%
71%
Fuente: Encuesta

los encuestados, si su jefe inmediato está presente en caso de ocurrir algún problema 10 de
ellos respondieron que Si, lo que da un porcentaje del 71%, y 4 responden que no, lo que
equivale a un 29%.
Cuadro N° 94
128. ¿Usted conoce si su jefe inmediato plantea metas alcanzables?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 94
Metas alcanzables
Si No
29%
71%
Fuente: Encuesta

los encuestados, si conocen si su jefe inmediato plantea metas alcanzables, 10 de ellos
respondieron que Si, lo que da un porcentaje del 71%, y 4 responden que no, lo que equivale
a un 29%.
Cuadro N° 95
129. ¿Consideras a tu feje inmediato un ejemplo a seguir en el desarrollo de las

actividades?
Si 8 57%
No 6 43%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 95
SU JEFE INMEDIATO ES UNEJEMPLO A SEGUIR
Si No
43%
57%
Fuente: Encuesta

los encuestados, si consideran a su feje inmediato un ejemplo a seguir en el desarrollo de las
actividades 8 de ellos respondieron que Si, lo que da un porcentaje del 57%, y 6 responden
que no, lo que equivale a un 43%.
Cuadro N° 96
130. ¿Cuándo su jefe le llama la atención a alguien lo hace con justicia?

Si 11 79%
No 3 21%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 96
Llama su jefe la atencion con justicia
Si No
21%
79%
Fuente: Encuesta

los encuestados, si cuándo su jefe les llama la atención lo hace con justicia, 11 de ellos
a un 21%.
Cuadro N° 97
131. ¿Cómo lo considera a su jefe inmediato?

Carismático 1 7%
De confianza 3 21%
Comprensivo 3 21%
Flexible 1 7%
Promueve el dialogo 2 14%
Motiva a su equipo 1 7%
sabe escuchar 3 21%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 97
Como lo considera a su jeje inmediato
Carismatico
7%
21% De confianza
22%
7% Comprnsivo
Flexible
14%
22%
7% Promueve el dialogo
Motiva a su equipo
sabe escuchar
Fuente: Encuesta

los encuestados, que cómo lo considera a su jefe inmediato, 1 de ellos responde que lo
considera carismático, lo que da un equivalente del 7%, 3 respondes que es de confianza, con
un equivalente de 21%, 3 responden que es comprensivo con un porcentaje de 21%, 1
responde que es flexible, con un equivalente de 7%, 2 responden que promueve el dialogo
con un equivalente de 14%, 1 responde que motiva a su equipo con un porcentaje de 7% y
finalmente 3 responde que sabe escuchar con un porcentaje de 21%.
Cuadro N° 98
132. ¿Existe una buena comunicación entre directivo y empleado?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 98
Comunicacion entre directivo y empleados
Si No
29%
71%
Fuente: Encuesta

los encuestados, si existe una buena comunicación entre directivo y empleado, 10 de ellos
a un porcentaje de 29%.
Cuadro N° 99
133. Comúnmente ¿Qué tipo de comunicación existe entre los jefes y trabajadores
de la empresa?
Formal 0 0%
Informal 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 99
Tipo de comunicacion
Formal Informal
0%
100%
Fuente: Encuesta
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: Dentro de la pregunta número 133, se les pregunta a

los encuestados, qué tipo de comunicación existente entre los jefes y trabajadores de la
empresa, todos los encuestados responden que existe una comunicación informal lo que da
un porcentaje de1 100%.
Cuadro N° 100
134. ¿La comunicación es clara y precisa?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 100
La comunicacion es clara
Si No
29%
71%
Fuente: Encuesta
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: Dentro de la pregunta número 134, se les pregunta 14

encuestados, si la comunicación es clara y entendible, de los cuales 10 responde que si es
clara lo que da un porcentaje del 71% y 4 responde que no hay una comunicación clara lo
que da un porcentaje de 29%.
Cuadro N° 101
135. ¿Se le informa de los cambios de planes de la empresa?

Si 8 57%
No 6 43%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 101
Se le informa de los cambios dela mepresa
43%
Si
57%
No
Fuente: Encuesta

14 encuestados, si se le informa de los cambios de planes de la empresa, de los cuales 8
responde que si que da un porcentaje del 57% y 6 responde que no lo que equivale un 43%.
Cuadro N° 102
136. ¿Sabes a quien debes dirigirte en caso de tener problemas dentro de la empresa?

Si 9 64%
No 5 36%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 102
Sabes a quien tienes que dirigirte
Si No
36%
64%
Fuente: Encuesta
14 encuestados, si saben a quién tienen que dirigirte en caso de tener problemas dentro de la
empresa, de los cuales 9 responde que sí que da un porcentaje del 64% y 5 responde que no
lo que equivale un porcentaje de 36%.
Cuadro N° 103
137. ¿La información proporcionada en tableros o estafetas son útil para su trabajo?

Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 103
Informacion en tableros
Si No
0%
100%
Fuente: Encuesta

14 encuestados, si la información proporcionada en tableros o estafetas es útil para su trabajo,
de los cuales 14 responde que sí que da un porcentaje del 64%.
Cuadro N° 104
138. ¿Se organizan reuniones para aclarar asuntos de trabajo?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 104
Se organizan reuniones de trabajo
Si No
29%
71%
Fuente: Encuesta

14 encuestados, se organizan reuniones para aclarar asuntos de trabajo, de los cuales 10
responde que sí lo que da un porcentaje del 71%, y 4 responde que no lo que da un porcentaje
del 29%.
Cuadro N° 105
139. ¿Quién es el encargado de que se lleve una buena comunicación en la Empresa?
Gerente 8 57%
Jefe de Departamento. 6 43%
Jefe de RRHH 0 0%
Otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N°105
Encargaado de llebar una buna comunicacion

0% 0%
Gerente
43%
Jefe de Departamet.
57%
Jefe de RRHH
Otros
Fuente: Encuesta
14 encuestados, quién es el encargado de que se lleve una buena comunicación en la Empresa,
de los cuales 8 responde que el gerente lo que da un porcentaje del 57%, y 6 responde que el
jefe del departamento lo que d aun porcentaje de 43%.
Cuadro N° 106
140. Le sería interesante contar con un boletín informativo que le proporcione

información útil y necesaria acerca de la empresa?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 106
Le seria interesante contar con un boletin
Si No
0%
100%
Fuente: Encuesta

14 encuestados, le sería interesante contar con un boletín informativo que le proporcione
información útil y necesaria acerca de la empresa, de los cuales 14 responde que si les
gustaría lo que equivale a un 100%.
Cuadro N° 107
141. ¿El flujo de información en su área es adecuado?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 107
Flujo de infromacion
Si No
29%
71%
Fuente: Encuesta

14 encuestados, el flujo de información en su área es adecuado, de los cuales 10responde que
si lo que representa un 71% y 4 responden que no lo que representa un 29%.
Cuadro N° 108
142. ¿La empresa motiva a sus trabajadores?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 108
Motivacion para los trabajadores
Si No 0%
100%
Fuente: Encuesta
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN: Dentro de la pregunta número 142, la empresa motiva
a sus trabajadores, de los cuales 14 responde que no lo que representa un porcentaje de 100%
es decir la empresa no motiva a sus colaboradores.
Cuadro N° 109
143. ¿Se siente motivado dentro de sus labores?

Muy Motivado 0 0%
Poco Motivado. 2 14%
Nada Motivado 12 86%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 109
Motivacion en las labores

0%
14%
Muy Motivado
Poco Motivado.
86%
Nada Motivado
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se sienten motivados, de los cuales 12 responden que no se sienten Nada
Motivados, lo que representa un 86% y 2 responden que Poco Motivados, que representa
un 14%.
Cuadro N° 110
144. ¿Se otorgan estímulos extra a los empleados por el logro de los objetivos?
Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 110
Estimulos extra a los empleados

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta
los encuestados, si reciben estímulos extras, de los cuales 14 responden Si lo que representa
un 100%
Cuadro N° 111
146. ¿Se siente orgulloso por ser parte de la empresa?
Si 8 57%
No 6 43%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 111
Se siente orgulloso por ser parte de la empresa
43%
Si
57%
No
Fuente: Encuesta
los encuestados, si se siente orgulloso por ser parte de la empresa, de los cuales responden
que Si, lo que representa un 57 % y 6 responden que No, que representa un 43%.
Cuadro N° 112
147. ¿Se siente satisfecho con el sueldo y las prestaciones que percibes?
Si 4 29%
No 1 71%
TOTAL 14 143%
Gráfico N° 112
Sueldo y prestaciones
29%
Si
71% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se sienten satisfecho con el sueldo y las prestaciones que percibe, de los
cuales 10 responden que Si, lo cual representa un 71 % y 4 responden que No, que
representa un 29 %.
Cuadro N° 113
148. ¿Está satisfecho por el trato que recibe dentro de la empresa?

Si 6 43%
No 8 57%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 113
Trato al personal dentro de la empresa
43%
Si
57%
No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si está satisfecho con el trato dentro de la empresa, de los cuales 6 responden
que Si, lo cual representa un 43 % y 8 responden que No, que representa un 57 %.
Cuadro N° 114
149. ¿Se siente motivado para seguir con tus funciones normalmente?
Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 114
Motivacion
0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta
los encuestados, si se sienten motivados para seguir con las funciones normalmente, de los
cuales 14 responden que No, lo cual representa un 100 %
Cuadro N° 115
150. ¿Percibe la décimo tercera y décimo cuarta remuneración?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 115
Decimo tercera y cuarta remuneracion

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si percibe la décimo tercera parte y décimo cuarta parte, de los cuales 14
responden que No, lo cual representa un 100 %
Cuadro N° 116
151. ¿Percibe utilidades de la empresa?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 116
Percibe utilidades de la empresa

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si percibe utilidades de la empresa, de los cuales 14 responden que No, lo
cual representa un 100 %
Cuadro N° 117
152. ¿Se le da a conocer a cerca de las decisiones que toma la empresa?

Si 3 21%
No 11 79%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 117
Desiciones de la empresa
21%
Si
79%
No
Fuente: Encuesta
los encuestados, si se les da a conocer a cerca de las decisiones que toma la empresa , de los
cuales 3 responden que Si, lo cual representa un 21 % y 11 responden que No, que
representa un 79 %.
Cuadro N° 118
153. ¿Sus opiniones se toman en cuentan para tomar decisiones?

Si 9 64%
No 5 36%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 118
Sus opiniones se toman en cuentan
36%
Si
64%
No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si sus opiniones se toman en cuenta para tomar decisiones, de los cuales 9
responden que Si, lo cual representa un 64 % y 5 responden que No, que representa un
36%.
Cuadro N° 119
154. ¿Conoce quién toma las decisiones sobre los incentivos que se les proporciona a los
Empleados?
Gerente 10 71%
Jefe de Pordu. 4 29%
Jefe de RRHH 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 119
Quién toma las decisiones sobre los incentivos

0%
29%
Gerente
71% Jefe de Pordu.

Jefe de RRHH
Fuente: Encuesta

los encuestados, quien toma las decisiones sobre los incentivos, de los cuales responden que
el Gerente, lo cual representa un 71 % y 4 responden que el jefe de producción, que
representa un 29 %.
Cuadro N° 120
155. ¿El cumplimiento de los objetivos se basan en las decisiones que se toman?
Si 11 79%
No 3 21%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 120
El cumplimiento de los objetivos se basan en las decisiones
21%
Si
79% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si el cumplimiento de los objetivos se basan en las decisiones que se toman,
de los cuales 11 responden que Si, lo cual representa un 79 % y 3 responden que No, que
representa un 21 %.
Cuadro N° 121
156. ¿Las decisiones que se toman coadyuvan a dar cumplimiento a los objetivos
de la empresa?
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 121
Las decisiones que se toman coadyuvan a dar
cumplimiento a los objetivos
14%
Si
86% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si las decisiones que se toman coadyuvan a dar cumplimiento a los objetivos , de
los cuales 12 responden que Si, lo cual representa un 86 % y 2 responden que No, que
representa un 14 %
Cuadro N° 122
157. ¿Considera que las decisiones que se han tomado han tenido efectos positivos para
en la empresa?
Si 11 79%
No 3 21%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 122
Las desiciones que se toman tiene efecto positivo en la
empresa
21%
Si
79% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se consideran que las decisiones que se han tomado han tenido efectos
positivos en la empresa, de los cuales 11 responden que Si, lo cual representa un 79 % y 3
responden que No, que representa un 21 %.
Cuadro N° 123
158. ¿La empresa demuestra tener interés por su desarrollo laboral?

Mucho interés 8 57%
Poco interés 3 21%
No tiene interés 3 21%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 123
La empresa demuestra interés por el desarrollo
laboral
21% Mucho interés

22% 57% Poco interés
No tiene interés
Fuente: Encuesta
los encuestados, si la empresa demuestra tener interés por su desarrollo laboral, de los cuales 8
responden que Mucho Interés, lo cual representa un 57 %, 3 responden que Poco Interés,
que representa un 21 % y 3 responden que No tienen Interés que representar un 21%.
Cuadro N° 124
159. ¿La empresa cuenta con cursos de capacitación?
Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N°124
La Empersa cuenta con cusros de capacitación

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta
los encuestados, si la empresa cuenta con cursos de capacitación, de los cuales 14 responden
que No, lo cual representa el 100%
Cuadro N° 125
160. ¿Existe un debido control dentro de la empresa¨?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N°125
Existe un debido control dentro de la Empresa
29%
Si
71% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si existe control dentro de la empresa, de los cuales 10 responden que Si, lo
cual representa un 71 % y 4 responden que No, que representa un 29 %.
Cuadro N° 126
164. ¿Qué tipo de control utiliza la empresa?

Control preliminar 0 0%
Control Concurrente 14 100%
Retroalimentación 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N°126
Tipos de control que utiliza la Empresa

0%
0%
Control preliminar
Ctr. Concurrente
100%
Retroalimentacion
Fuente: Encuesta

los encuestados, que tipo de control utiliza la empresa, de los cuales 14 responden que
Control concurrente, lo cual representa un 100%
Cuadro N° 127
165. ¿Cuenta la empresa con un proceso para controlar los resultados?

Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 127
Cuenta la Empresa con un proceso para

controlar los resultados
0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta
los encuestados, si la empresa cuenta con un proceso para controlar los resultados, de los
cuales 14 responden que Si, lo cual representa un 100%
Cuadro N° 128
166. ¿Tiene establecidos estándares, y en base a ello se realiza el control de

actividades?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 128
Tiene establecidos estándares

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si la empresa tiene establecido estándares, de los cuales 14 responden que Si,
lo cual representa un 100 %
Cuadro N° 129
167. ¿Utilizan los elementos de control como: calidad, tiempo, costo y cantidad?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 129
Utilizan los elementos de control como:

calidad, tiempo, costo y cantidad
0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si utilizan elementos de control como: calidad, tiempo, costo y cantidad, de los
Cuadro N° 130
169. ¿Con que periodicidad se realizan el control?

Diario 14 100%
Mensual 0 0%
Semestral 0 0%
Anual 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 130
Con que periodicidad se realizan el control

0%
0%
Diario
Mensual
Sementral
100%
Aanual
Fuente: Encuesta

los encuestados, con que periodicidad se realiza el control, de los cuales 14 responden que
Diario, lo cual representa un 100%
Cuadro N° 131
170. ¿En qué áreas o funciones de la empresa se aplican los sistemas de control?
Producción 6 43%
Inventario 1 7%
Ventas 3 21%
Finanzas 3 21%
RRHH 1 7%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 131
Áreas o funciones de la empresa que se aplican los

sistemas de control
7%
21% 43% Produccion
Inventario
Ventas
22% Finanzas
7%
RRRHH
Fuente: Encuesta
los encuestados, en qué áreas de la empresa se aplican los sistemas de control, de los cuales
6 responden que en producción, lo cual representa un 43 %, 1 responden que Inventario ,
que representa un 7 % , 3 responden que ventas, que representa un 21 % 3 responden que
Finanzas, que representa un 21% y 1 responden que RRHH , que representa un 7 %.
Cuadro N° 132
171. ¿La empresa cuenta con ISOS de calidad?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N°132
La empresa cuenta con ISOS de calidad

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si la empresa cuenta con ISOS de calidad, de los cuales 14 responden que No,
lo cual representa un 100%
Cuadro N° 133
172. ¿La empresa cuenta con sistemas de control interno?

Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N°133
La empresa cuenta con sistemas de control interno

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta
los encuestados, si la empresa cuenta con sistemas de control interno, de los cuales 14 responden
que No, lo cual representa el 100%
Cuadro N° 134
177. ¿La Empresa cuenta con un control internos para todos sus departamentos?
Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N°134
La Empresa cuenta con un control interno para

todos sus departamentos
0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta
los encuestados, si la empresa cuenta con control interno para todos sus departamentos , de los
cuales 14 responden que No, lo cual representa el 100%
Cuadro N° 135
183. ¿En qué ámbito se efectúa la calidad en la Empresa?

Atención al cliente 5 36%
En la producción 5 36%
En los RRHH 1 7%
En la infraestructura. 3 21%
TOTAL 14 100%
Gráfico N°135
En qué ámbito se efectúa la calidad en la Empresa
21%
36% Atencion al cliente
7%
En la produccion
En los RRHH
36%
En la infraestruc.
Fuente: Encuesta

los encuestados, en que ámbito se efectúa la calidad en la empresa, de los cuales 5 responden
que atención al cliente, lo cual representa un 36 %, 5 responden que En la producción, que
representa un 36 %, 1 responden que En los RRHH, que representa un 7 %, y 3 responden
que En la infraestructura, que representa un 21 %.
Cuadro N° 136
184. ¿La empresa cuenta con tecnología de calidad?

Si 5 36%
No 9 64%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 136
La empresa cuenta con tecnología de calidad
36%
Si
64%
No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si la empresa cuenta con tecnología de calidad, de los cuales 5 responden
que Si, lo cual representa un 36 % y 9 responden que No, que representa un 64 %.
Cuadro N° 137
185. ¿El departamento de producción cuenta con objetivos claramente establecidos?

Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 137
El departamento de producción cuenta con objetivos

claramente establecidos
29%
Si
71%
No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si el departamento de producción cuenta con los objetivos claramente establecidos,
representa un 29 %.
Cuadro N° 138
186. ¿Quién elaboro los objetivos del departamento?

Gerente 10 71%
Jefe del departa. 4 29%
Otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N°138
Quién elaboro los objetivos del departamento

0%
29%
Gerente
71% Jefe del departa.

Otros
Fuente: Encuesta
los encuestados, quien elaboro los objetivos del departamento, de los cuales 10 responden
que Gerente, lo cual representa un 71 % y 4 responden que Jefe del departamento, que
representa un 29 %.
Cuadro N° 139
188. ¿Los objetivos del departamento son de conocimiento y dominio de todos sus
integrantes?
Si 6 43%
No 8 57%
TOTAL 14 100%
Gráfico N°139
Son de concomiciemto los objetivos
Si
43%
No
57%
Fuente: Encuesta

los encuestados, si los objetivos del departamento son conocidos y dominio de todos sus integrantes,
representa un 57 %.
Cuadro N° 140
189. ¿Para dar cumplimiento a los objetivos del área de producción, esta cuenta con
estrategias claras?
Si 7 50%
No 7 50%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 140
El departamento cuenta con estrategia
50% 50% Si
No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si para dar cumplimiento a los objetivos del área de producción, esta cuenta con
estrategias claras, de los cuales 7 responden que Si, lo cual representa un 57 % y 4 responden
que No, que representa un 50 %.
Cuadro N° 141
190. ¿El departamento de producción tiene establecido y documentado valores y

principios, que permitan regular el correcto funcionamiento de los procesos y la
armonía de los trabajadores?
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 141
El departamento de producción cuenta con valores
14%
Si
86% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si el departamento de producción cuenta con valores, de los cuales 12 responden
que Si, lo cual representa un 86 % y 2 responden que No, que representa un 14%.
Cuadro N° 142
191. ¿Quién es la persona responsable de la planificación de las actividades del

departamento de Producción?
Gerente 4 29%
Jefe del departa. 10 71%
Otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 142
Responsable de la planificación de las actividades del

departamento de Producción
0%
29% Gerente
71% Jefe del departa.

Otros
Fuente: Encuesta
los encuestados, quien es el responsable de la planificación de las actividades del
departamento de producción, de los cuales 4 responden que Gerente, lo cual representa un
29 % y 10 responden que Jefe del departamento, que representa un 71 %.
Cuadro N° 143
194. ¿El departamento de Producción aplica la división y distribución del trabajo

para que las funciones sean realizadas eficientemente por parte de los obreros?

Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 143
El departamento de Producción aplica la división y

distribución del trabajo
14%
Si
86% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si el departamento de producción aplica la división y distribución del trabajo , de
los cuales 12 responden que Si, lo cual representa un 86 % y 2 responden que No, que
representa un 14%
Cuadro N° 144
195. ¿Es adecuado el diseño e infraestructura de la planta de producción?

Si 5 36%
No 9 64%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 144
Es adecuado el diseño e infraestructura de la planta
36%
Si
64%
No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si es adecuado el diseño e infraestructura de la planta de producción, de los
cuales 5 responden que Si, lo cual representa un 36 % y 9 responden que No, que representa
un 64 %.
Cuadro N° 145
197. ¿Se evalúa la capacidad productiva de la planta?

Si 13 93%
No 1 7%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 145
Se evalúa la capacidad productiva de la planta

7%
Si
93% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se evalúa la capacidad productiva de la planta , de los cuales 13 responden
que Si, lo cual representa un 93 % y 1 responde que No, que representa un 7 %.
Cuadro N° 146

Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 146
Se evalúa la capacidad productiva de la planta

0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta
los encuestados, si se evalúa la capacidad productiva de la planta, de los cuales 14 responden
que Si, lo cual representa el 100%
Cuadro N° 147
198. ¿Quién evalúa la capacidad de producción de la planta?

Gerente 5 36%
Jefe del producción. 9 64%
Obreros 0 0%
Otros 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 147
Quién evalúa la capacidad de producción de la planta

0% 0%
36% Gerente
Jefe del producci.
64%
Obreros
Otros
Fuente: Encuesta

los encuestados, quien evalúa la capacidad de producción de la planta, de los cuales 5
responden que el Gerente, lo cual representa un 36 % y 9 responden que el Jefe de
producción, que representa un 64 %.
Cuadro N° 148
200. ¿Cuentan con algún flujo de proceso, para la producción?

Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 148
Cuentan con algún flujo de proceso, para la producción

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si cuentan con algún flujo de proceso, para la producción, de los cuales 14
responden que Si, lo cual representa el 100%
Cuadro N° 149
203. ¿Disponen de un inventario de maquinaria y equipo dentro del departamento de

producción?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 149
Disponen de un inventario de maquinaria y equipo

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si disponen de un inventario de maquinaria y equipo , de los cuales 14 responden
que Si, lo cual representa el 100%
Cuadro N° 150
206. ¿Con cuántos proveedores cuenta la empresa?
De 1 a 5 14 100%
De 5 a10 0 0%
De 10 a 15 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 150
Con cuántos proveedores cuenta la empresa

0%
De 1 a 5
De 5 a10
100% De 10 a 15
Fuente: Encuesta
los encuestados, que con cuantos proveedores cuenta la empresa, de los cuales 14 responden
que de 1 a 5 proveedores, lo cual representa el 100%
Cuadro N° 151
207. ¿Cuentan con los materiales necesarios para la implementación eficiente de las
actividades de producción?
Si 9 64%
No 5 36%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 151
Cuentan con los materiales necesarios para la producción
36%
Si
64%
No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si cuentan con los materiales necesarios para la producción, de los cuales 9
responden que Si, lo cual representa un 64 % y 5 responde que No, que representa un 36%.
Cuadro N° 152
208. ¿Se aprovecha al máximo la materia prima en la elaboración de bloques y

adoquines?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 152
Se aprovecha al máximo la materia prima

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se aprovecha al máximo la materia prima, de los cuales 14 responden que Si,
lo cual representa el 100%
Cuadro N° 153
209. ¿El departamento de producción realiza un correcto manejo de inventario de

materia prima y productos terminados?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 153
Correcto manejo de inventario de materia prima y

productos terminados
0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se realiza el correcto manejo de inventario de materia prima y productos
terminados, de los cuales 14 responden que Si, lo cual representa el 100%
Cuadro N° 154
210. En el área de producción actualmente ¿Con cuántos trabajadores funciona?

5 Trabajadores 0 0%
10 Trabajadores 0 0%
Más de 10 traba. 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 154
En el área de producción actualmente ¿Con cuántos

trabajadores funciona?
0%
0%
5 Trabajadores
10 Trabajadores
100%
Mas de 10 traba.
Fuente: Encuesta
los encuestados, con cuántos trabajadores funciona, de los cuales 14 responden que Más de
10 trabajadores, lo cual representa el 100%.
Cuadro N° 155
211. ¿Existen una buena comunicación entre empleados y jefe del departamento de
producción?
Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 155
Existen una buena comunicación entre empleados y jefe

del deparatemnto
29%
Si
71%
No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si existe una buena comunicación entre empleados y jefe de producción, de los
cuales 10 responden que Si, lo cual representa un 71 % y 4 responde que No, que representa
un 29 %.
Cuadro N° 156
215. ¿El personal conoce sus funciones a ejercer y desempeñar en el departamento

de producción?
Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 156
El personal conoce sus funciones
29%
Si
71% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si el personal conoce sus funciones a ejercer y desempeñar en el departamento de
producción, de los cuales 10 responden que Si, lo cual representa un 71 % y 4 responde que
No, que representa un 29 %.
Cuadro N° 157
216. ¿Se evalúa la capacidad del personal operativo para la ejecución de las
Actividades encomendadas?
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 157
Se evalúa la capacidad del personal operativo
14%
Si
86% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se evalúa la capacidad del personal operativo , de los cuales responden que
Si, lo cual representa un 86 % y 2 responde que No, que representa un 14 %.
Cuadro N° 158
217. ¿Se ha realizado previamente algún estudio administrativo al departamento de

producción?
Si 0 0%
No 14 100%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 158
Se ha realizado previamente algún estudio

administrativo al departamento
0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta
los encuestados, si se a realizado previamente algún estudio administrativo al departamento , de los
cuales 14 responden que No, lo cual representa el 100%
Cuadro N° 159
221. ¿Qué elementos de control se utilizan en el departamento de producción?

Medición 8 57%
Detectar desviaciones 6 43%
Medidas correctivas 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 159
Elementos de control que se utilizan en el

departamento de producción
0%
43% Medicion
57% Detectar desviaciones
Medidas correctivas
Fuente: Encuesta

los encuestados, que elementos de control se utilizan en el departamento de producción, de
los cuales 8 responden que Medición, lo cual representa un 57 % y 6 responde que Detectar
desviaciones, que representa un 43 %.
Cuadro N° 160
223. ¿Se efectúa el control de los tiempos de los procesos productivos, considerando
el tiempo estimado frente al tiempo utilizado?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 160
Se efectúa el control de los tiempos de los procesos

productivos
0%
Si
No
100%
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se efectúa el control de los tiempos de los procesos productivos, de los cuales
14 responden que Si, lo cual representa el 100%
Cuadro N° 161
224. ¿Se realiza controles de eficiencia de los procesos productivos?

Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 161
Se realiza controles de eficiencia de los procesos

productivos
14%
Si
86% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se realiza controles de eficiencia de los procesos productivos, de los cuales 12
Cuadro N° 162
226. ¿Se realiza un control periódico de las políticas acerca de riesgo de trabajo,
prevención de accidentes y enfermedades profesionales?
Si 9 64%
No 5 36%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 162
Se realiza un control periódico de las políticas acerca

de riesgos laborales
36%
Si
64%
No
Fuente: Encuesta
los encuestados, si se realiza un control periódico de las políticas acerca de riesgo laboral, de los
cuales 9 responden que Si, lo cual representa un 64 % y 5 responde que No, que representa
un 36%.
Cuadro N° 163
227. ¿Se supervisa que el departamento cuente con los materiales o herramientas
necesarias de trabajo?
Si 12 86%
No 2 14%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 163
Se supervisa que el departamento cuente con los

materiales o herramientas necesarias de trabajo
14%
Si
86% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se supervisa que el departamento cuente con los materiales necesarios de trabaj2 ,
de los cuales 12 responden que Si, lo cual representa un86% y 2 responde que No, que
representa un 14 %.
Cuadro N° 164
228. ¿Se realiza un control por resultado?

Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 164
Se realiza un control por resultado

0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se realiza un control por resultado, de los cuales 14 responden que Si, lo
cual representa el 100%
Cuadro N° 165
230. ¿Los productos que realiza la empresa están regidos por normas de calidad?
Si 14 100%
No 0 0%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 165
Los productos que realiza la empresa están

regidos por normas de calidad
0%
Si
100% No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si los productos que realiza la empresa están regidos por normas de calidad , de los
Cuadro N° 166
231. ¿Se realiza un análisis del rendimiento por el tipo de producto?
Si 10 71%
No 4 29%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 166
Se realiza un análisis del rendimiento por el tipo de

producto
29%
Si
71%
No
Fuente: Encuesta
los encuestados, si se realiza un análisis del rendimiento por el tipo de producto, de los cuales 10
Cuadro N° 167
232. ¿Se realiza mantenimiento periódico de maquinaria?

Si 8 57%
No 6 43%
TOTAL 14 100%
Gráfico N° 167
Mantenimiento periódico de maquinaria
43%
Si
57%
No
Fuente: Encuesta

los encuestados, si se realiza mantenimiento periódico de maquinaria, de los cuales 8 responden
que Si, lo cual representa un 57 % y 6 responde que No, que representa un 43 %.
Cuadro N° 168
234. ¿Qué herramienta se utiliza para ejecutar el control de la calidad?

Diagrama causa-efecto 0 0%
Diagrama de Pareto 0 0%
Hoja de verificación 14 100%
Histograma 0 0%
TOTAL 14 0%
Gráfico N° 168
Qué herramienta se utiliza para ejecutar el control de

la calidad
0%
0%
Diagrama causa-efecto
Digrama de Pareto
100% Hoja de verificacion
Histograma
Fuente: Encuesta

los encuestados, que herramienta se utiliza para ejecutar el control de calidad, de los cuales
14 responden que Hoja de verificación, lo cual representa el 100%
PARAMETROS A EVALUAR
ELEMENTO FACTOR
PLANEACIÓN misión
Visión
Objetivos
Estrategias
políticas
reglamento
procedimiento
Valores
Presupuesto
ORGANIZACIÓN estructura organizacional
cultura organizacional
división y distribución de funciones
manual de funciones
recuersos humanos
DIRECCIÓN liderazgo
comunicación
supervisión
motivación
toma de decisiones
tecnología
CONTROL naturaleza
sistemas de control
áreas de aplicación
proceso productivo
Planta de producción
planeación de operaciones
maquinaria y equipo
insumos
administración de personal
control de operaciones
calidad
FUENTE: Factores que conforman el Proceso Administrativo

ELABORACIÓN: Grupo de Investigación
RANGOS DE CONTROL PARA LA VALORACIÓN DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO Y PRODUCCIÓN
 EVALUACIÓN DE LA PLANEACIÓN: equivale al 40% del puntaje total
RANGOS DE CALIFICACIÓN POR

CONTROL RANGOS DE CONTROL
EXCELENTE 3201 a 4000

MUY BUENO 2401 a 3200
BUENO 1601 a 2400
REGULAR 801 a 1600
MALO 0 a 800
FUENTE: Rango de Calificación

 EVALUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN, CONTROL Y

PRODUCCIÓN: cada una equivale al 15 %, sumando el total se obtiene un resultado
del 60%
EVALUACIÓN PARA ORGANIZACIÓN,

DIRECCIÓN, CONTROL Y PRODUCCIÓN
RANGOS DE CALIFICACIÓN POR
CONTROL RANGOS DE CONTROL
EXCELENTE 1201 a 1500
MUY BUENO 901 a 1200
BUENO 601 a 900
REGULAR 301 a 600
MALO 0 a 300

Una vez sumado los porcentajes de Planeación, Organización, Dirección, Control y

Producción, se obtiene el 100% del puntaje a la empresa respecto a su proceso
administrativo y productivo.
RANGO DE CONTROL: Porcentaje Final Del Proceso Administrativo y Productivo
VALORACIÓN DE PORCENTAJE FINAL
RANGOS DE CONTROL CALIFICACIÓN POR RANGOS

DE CONTROL
EXCELENTE 81% a 100%

MUY BUENO 61% a 80%
BUENO 41% a 60%
REGULAR 21% a 40%
MALO 0% a 20%

EVALUACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Y PRODUCTIVO
INDUSTRIA DE CLOQUES Y ADOQUINES

¨INDABLOCK¨
VALORACIÓN
RANGOS
DEL VALORACIÓN VALORACIÓN PORCENTAJE
PROCESO DE
PORCENTAJE IDEAL REAL REAL
CONTROL
IDEAL
PLANEACIÓN
misión 444 350
visión 444 350
objetivos 444 300
estrategias 444 400
MUY
40% políticas 444 400 32%
BUENO
reglamento 444 300
procedimiento 444 380
valores 444 400
presupuesto 444 300
TOTAL 4000 3180
15% ORGANIZACIÓN 8% BUENO
estructura
300 200
organizacional
cultura organizacional 300 250
división y distribución
300 250
de funciones
manual de funciones 300 0
recuersos humanos 300 50
TOTAL 1500 750
DIRECCIÓN
liderazgo 250 125
comunicación 250 50
capacitación 250 0
15% 5% REGULAR
motivación 250 0
toma de decisiones 250 200
tecnología 250 150
TOTAL 1500 525
CONTROL
naturaleza 500 350
15% sistemas de control 500 300 9% BUENO
áreas de aplicación 500 280
TOTAL 1500 930
PRODUCCIÓN
proceso productivo 188 150
Planta de producción 188 150
planeación de
188 130
operaciones
maquinaria y equipo 188 150 MUY
15% 11%
insumos 188 100 BUENO
administración de
188 100
personal
control de operaciones 188 180
calidad 188 100
TOTAL 1500 1060
SUMATORIA MUY
100% 10000 6445 64%
TOTAL BUENO

INTERPRETACIÓN:
Para realizar la evaluación del Proceso Administrativo y Productivo, se tomó en cuenta las
encuestas realizada tanto al Jefe de Producción y Obreros de la Industria “INDABLOCK”,
para esto utilizamos el método de puntuación, en el cual se le asignó un peso (%) a cada una
de las etapas evaluadas.
El grupo de trabajo, deicidio que la etapa más relevante es la Planeación, por lo cual se le
asignó un porcentaje de 40%, dejando así un puntaje de 15% para las etapas restantes, entre
ellas tenemos: Organización, Dirección, Control y Producción, lo cual da un resultado de
60% en la sumatoria de todas estas.
Una vez asignado los puntajes a cada uno de los elementos, realizamos la suma total de
cada uno de los elementos, lo cual nos da el resultado de un 100%.
Realizada la evaluación, se obtiene el siguiente resultado:
 Planeación: en esta etapa se le asignó una valoración de 4000 puntos lo que equivale
al 40% de todo el proceso. Dentro de esta etapa, realizada la evaluación se ha
encontrado que tiene un puntaje de 3180, lo cual equivale al 32% en porcentaje real,
con este valor podemos determinar que la Planeación se encuentra en un rango de
control de “MUY BUENO”, cuenta con todos los factores, pero se encuentran mal
estructurados.
 Organización: en esta etapa se le asignó una valoración de 1500 puntos lo que

equivale al 15% de todo el proceso. Dentro de esta etapa, realizada la evaluación se
ha encontrado que tiene un puntaje de 750, lo cual equivale al 8% en porcentaje real,
con este valor podemos determinar que la Organización, se encuentra en un rango de
control de “BUENO”, cuenta con la mayoría de los factores, a excepción de un
manual de funciones lo cual es de suma importancia, ya que es una herramienta de
soporte y comunicación para la empresa, ayudan a conocer la filosofía empresarial.
 Dirección: en esta etapa se le asignó una valoración de 1500 puntos lo que equivale
al 15% de todo el proceso. Dentro de esta etapa, realizada la evaluación se ha
encontrado que tiene un puntaje de 525, lo cual equivale al 5% en porcentaje real, con
este valor podemos determinar que la Dirección, se encuentra en un rango de control
de “REGULAR”, cumple con los factores como capacitación y motivación, y con los
demás tiene una deficiencia notable.
 Control: en esta etapa se le asignó una valoración de 1500 puntos lo que equivale al
15% de todo el proceso. Dentro de esta etapa, realizada la evaluación se ha encontrado
que tiene un puntaje de 930, lo cual equivale al 9% en porcentaje real, con este valor
podemos determinar que el Control, se encuentra en un rango de control de
“BUENO”, cumple con los factores, pero sin embargo se encuentran con deficiencia.
 Producción: al proceso de producción, se le asignó una valoración de 1500 puntos
lo que equivale al 15% de todo el proceso. Dentro de esta etapa, realizada la
evaluación se ha encontrado que tiene un puntaje de 1060, lo cual equivale al 11% en
porcentaje real, con este valor podemos determinar que el Control, se encuentra en
un rango de control de “MUY BUENO”, ya que tiene deficiencias dentro de algunos
factores como en la calidad de los productos.
Una vez realizada la evaluación, se procedió a sumar cada una de las etapas, lo cual nos
dio como resultado de 64%, concluyendo así que el proceso administrativo y productivo,
se encuentra en un rango de control de: MUY BUENO.
ANEXOS
Anexo N° 01: Encuesta realizada al Jefe y obreros del Departamento de Producción de la
Industria “INDABLOCK”.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

ÁREA JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
El equipo de trabajo, estudiantes del séptimo ciclo paralelo ‘’A’’ de la Carrera de

Administración de Empresas, de la Universidad Nacional de Loja, estamos realizando una
Práctica de Auditoría Administrativa en el Departamento de Producción de la empresa
INDABLOK, período abril-agosto 2017, para lo cual solicitamos muy comedidamente
responder las siguientes preguntas con el mayor profesionalismo y ética posible .
ENTREVISTA AL JEFE DE PRODUCCIÓN

PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA:
PLANEACIÓN
Misión

a. Si ( )
b. No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
3. ¿Es Clara y entendible?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
4. ¿Quién elaboro la misión?
a) Gerente ( )
b) Jefe de departamento ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
5. ¿Es aceptada por todos los miembros de la organización?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
6. ¿Es adaptable a todos los miembros de la organización?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Visión
7. ¿La Empresa cuenta con una visión?

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Objetivos
13. ¿Cuenta la empresa con objetivos?

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
14. ¿La empresa cuenta con objetivos generales y específicos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
15. ¿Se plantean los objetivos para llevar a cabo la planeación?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
18. ¿En qué forma se da a conocer los objetivos a los empleados?
a) Manuales ( )
b) Capacitación ( )
c) Verbales ( )
d) Otros ( )
19. ¿Con que periodicidad se fijan los objetivos de la empresa?
a) A corto plazo ( )
b) A mediano plazo ( )
c) A largo plazo ( )
20. ¿Quién se encargara de la elaboración de los objetivos de la empresa?
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
21. ¿Se revisan periódicamente el cumplimento de objetivos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Estrategias
22. ¿Cuenta la empresa con estrategias?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
23. ¿Se plantean estrategias para llevar a cabo la planeación?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
25. Son claras y reales
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
26. Son conocidas las estrategias por los empleados
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
27. Son revisadas las estrategias periódicamente
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
28. ¿Participa en la elaboración de las estrategias?

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
29. ¿Con que periodicidad se miden los resultados de las estrategias?
a) A corto plazo ( )
b) A mediano plazo ( )
c) A largo plazo ( )
30. ¿Quién se encarga de la elaboración de las estrategias?
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
31. ¿Se toma en cuenta a los proveedores Al momento de elaborar las estrategias?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
32. ¿Se toma en cuenta al mercado Al momento de elaborar las estrategias?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
33. ¿Se toma en cuenta al recurso humano de la empresa Al momento de elaborar
las estrategias?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
34. ¿Se toma en cuenta los recursos financieros de la empresa Al momento de
elaborar las estrategias?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Políticas

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
36. ¿Se plantean políticas para llevar a cabo la planeación?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
39. ¿Son conocidas las políticas por los empleados?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
40. ¿Son revisadas las políticas periódicamente?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
42. ¿Quién se encarga de elaboración de las políticas?
d) Gerente ( )
e) Jefe de departamento ( )
f) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
Reglamento

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
44. ¿Conoce las reglas de la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
45. ¿De qué manera conoció las reglas de la empresa?
a) Por escrito ( )
b) Por correo ( )
c) Verbal ( )
d) Es visible en alguna estafeta ( )
e) Otros ( )
Valores

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a. Si ( )
b. No ( ) ¿Por qué?_________________________
48. ¿De qué manera conoció los valores de la empresa?

a) Por escrito ( )
b) Por correo ( )
c) Verbal ( )
e) Otros ( )
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Procedimientos
50. ¿Existe en la empresa procedimientos para la realización de la planeación?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
51. ¿Son adecuados los procedimientos, para la realización de la planeación?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
52. ¿Están establecidos por escrito?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
53. ¿Son revisados periódicamente?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
54. ¿Son evaluados?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
55. ¿Quién los elabora?
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
56. ¿Son adecuados a las necesidades de la empresa?

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
57. ¿Son aceptados por los miembros de la organización?

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
58. ¿Determina cómo deben ejecutarse las necesidades?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
59. ¿Son fáciles de interpretar?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
60. ¿Determina quién realizará las actividades?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
61. ¿Especifican cuándo debe ejecutarse las actividades?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Presupuestos
62. ¿Cuenta la empresa con presupuesto general?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
63. ¿Se crean previamente presupuestos para la planeación?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
64. ¿El presupuesto contempla cada departamento de la organización?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
65. ¿Se contemplan todas las necesidades de la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
66. ¿Quién son los responsables de la formulación de los presupuestos?
a) Gerente ( )
b) Contador ( )
c) Jefe de departamento ( )
d) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
67. ¿Quién se encarga de revisar los presupuestos?
a) Gerente ( )
b) Contador ( )
d) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
68. ¿Quién los evalúa?
a) Gerente ( )
b) Contador ( )
d) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
69. ¿Se cuenta con un adecuado control para detectar desviaciones?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
70. ¿Al momento de estipular el presupuesto ¿Quién es el responsable de su uso?
a) Gerente ( )
b) Contador ( )
d) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
ORGANIZACIÓN

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Gerente ( )
b) Jefe de departamento de recursos humanos ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué?__________
a) Estructural ( )
b) Funcional ( )
c) Otros ( )
74. ¿Para elaborar el organigrama estructural lo hicieron en base al organigrama
funcional?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
75. ¿Para elaborar el organigrama funcional lo hicieron en base al manual de
funciones?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
76. ¿El organigrama con el que cuenta la empresa muestra todos los puestos de la
empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
78. ¿Quién los actualizó por última vez?
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué?__________
79. ¿El organigrama es conocido por el personal?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
81. ¿Existe línea de autoridad y responsabilidad definida desde la dirección hasta
el último subordinado?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
82. ¿Está calculado el número de subordinados que puede controlar cada
Superior?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

83. ¿La empresa cuenta con división de trabajo, es decir distribución de trabajo de
manera racional?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
84. ¿Al momento de realizar la división de trabajo toman en cuenta las habilidades
y capacidades de cada uno de los trabajadores?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
85. ¿Quién se encarga de realizar la división de trabajo para los trabajadores de la

empresa?
a) Gerente ( )
c) Otros ( )
a) Tiempo de actividades ( )
b) Evaluación de rendimiento ( )
c) Metas fijadas por la empresa ( )
d) Otros ( ) ¿Por qué? _____________
87. ¿Cree usted que la división de trabajo ayudara a ahorrar tiempo y dinero?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?________________________
88. ¿Cree usted que dentro de la empresa existe una Cultura Organizacional?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
89. ¿Cuáles son los medios por los cual mide la empresa la Cultura
Organizacional?
a) Valores ( )
b) Creencias ( )
c) Percepciones básicas ( )
d) Aspecto Socio psicológico ( )
e) Otros ( )
90. ¿Quién se encarga de realizar la evaluación de la Cultura Organizacional de la
empresa?
a) Gerente ( )
c) Otros ( )
91. ¿Cree usted que los trabajadores de la empresa tienen clara la Cultura
Organizacional?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
92. Existe un buen ambiente de trabajo?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:_____________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Manual de Funciones
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
97. ¿Está establecido por escrito?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Recursos humanos
Descripción de puestos
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
103. ¿Se le dio a conocer a los empleados la descripción de puestos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
104. ¿Es importante la descripción de puestos para el funcionamiento de la
empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
105. ¿La descripción de puestos está establecido por escrito?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
106. ¿La descripción de puestos es Clara para el personal de la empresa?
a) No ( ) ¿Por qué?_________________________
107. ¿Define claramente las funciones de cada integrante de la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
108. ¿Quién elaboro el manual de funciones?
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
109. ¿Es aceptado por todos los miembros de la organización?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
110. ¿Se adapta a todos los miembros dela empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Reclutamiento de personal
111. ¿Cuenta la empresa con un departamento de Recursos Humanos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
112. ¿Existe un procedimiento para llenar las vacantes de los puestos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
113. ¿El reclutamiento del personal lo realiza el personal capacitado?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
114. ¿El reclutamiento del personal es constante en la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
115. ¿Cuáles son las fuentes de reclutamiento que utiliza la empresa?

a) Internas ( )
b) Externas ( )
116. ¿Cuáles son los medios que utiliza la empresa para el reclutamiento de
personal?
a) Radio ( )
b) Prensa ( )
c) Televisión ( )
d) Solicitud escrita ( )
e) Otros ( )
Selección de personal
117. ¿La empresa cuenta con un departamento de recursos humanos que realice la
selección del personal?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
118. ¿Se realiza pruebas para la selección de personal?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
119. ¿Quién realiza la selección del personal?
a) Jefe inmediato ( )
b) Jefe del departamento ( )
c) Jefe de recursos humano ( )
d) Otros ( )
120. ¿Existe una adecuada comunicación para la selección del personal con la
unidad administrativa que solicita?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
121. ¿Existen políticas para la selección de personal?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
122. ¿Mencione las políticas de selección de personal?
 ___________________________
 ___________________________
 ___________________________
123. ¿Qué métodos de selección utilizan en la empresa?
a) Hoja de solicitud ( )
b) Pruebas psicométricas ( )
c) Entrevista ( )
d) Otros ( )
124. ¿Se sigue los mismos procesos de selección para todos los niveles de la
organización?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
125. ¿Se utiliza descripción de puesto como apoyo para la selección del personal?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
126. ¿Se utiliza hoja de solicitud?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
127. ¿Qué tipo de solicitud se utiliza en la empresa?

a) Solicitud general ( )
b) Solicitud de la empresa ( )
c) Cualquiera de las dos ( )
128. ¿Se utiliza entrevista para la selección del personal?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
129. ¿Qué tipo de entrevista realiza la empresa? Mencione.
a) Telefónica ( )
b) Personal ( )
c) Grupal ( )
d) Otras ( )
130. ¿Quién es el encargado de realizar la entrevista a los candidatos?
a) Jefe inmediato ( )
c) Jefe de recursos Humanos ( )
d) Otros ( )
Contratación
a) Base ( )
b) Temporal ( )
c) Eventual ( )
132. ¿Se le asigna al candidato un periodo de prueba antes de firmar el contrato?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Salud ocupacional y seguridad laboral

General
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
136. ¿Le parece que las salidas de emergencia están señalizadas correctamente?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
137. ¿Las personas con capacidades diferentes o movilidad reducida tienen acceso
a todas las áreas?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Seguridad eléctrica
correctamente?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
141. ¿Considera usted que los cables de extensión son lo suficientemente seguros?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
142. ¿Los enchufes y alargues están provistos de protectores sobre las sobrecargas
de tensión?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Materiales Peligrosos
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
145. ¿Consideraría usted a la eliminación de desechos de materiales peligrosos

como un proceso seguro?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
146. ¿Quiénes manipulan materiales peligrosos están debidamente capacitados y
asegurados?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
peligrosos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Herramientas y Equipamiento
149. ¿Las herramientas de mano se guardan en lugares especiales mientras no se
usan?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
apropiado?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
especiales?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
154. ¿Qué le parece su lugar de trabajo?
a) Muy seguro ( )
b) Seguro ( )
c) Neutral ( )
d) Inseguro ( )
e) Muy inseguro ( )
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
DIRECCION
Liderazgo
155. ¿Se practica el liderazgo dentro de la empresa?
a) Si ( )
b) No ( )
156. ¿Usted se considera un líder?
a) Si ( )
b) No ( )
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Comunicación
157. ¿Existe una buena comunicación entre directivo y empleado?
a) Si ( )
b) No ( )
158. ¿Qué tipo de comunicación utiliza la empresa?
a) Formal ( )
b) Informal ( )
159. ¿La comunicación en clara y precisa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
160. ¿Existe un proceso de comunicación entre los departamentos de la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
161. ¿Se informa a los empleados de los cambios de planes en la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
162. ¿Organizan reuniones para aclarar asuntos de trabajo?

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
163. ¿Quién en el encargado de que se lleve una buena comunicación en la
Empresa?
a) Gerente
b) Jefe del Departamento ( )
c) Jefe de Recursos Humanos ( )
d) Otros ( ) Especifique______________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Supervisión
164. ¿Son supervisadas las actividades que se realizan dentro de la empresa?

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
165. ¿Están capacitados para la supervisión?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
166. ¿Quién es el encargado de realizar la supervisión en la empresa?
a) Gerente
d) Otros ( ) Especifique___________________
167. ¿Con que frecuencia se realiza la supervisión dentro de la empresa?
Mencione:
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
168. ¿De qué forma se lleva a cabo la supervisión en la empresa?
Mencione:
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
Motivación
169. ¿Es importante la motivación al empleado para la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
170. ¿Se motiva a la creatividad e innovación de los trabajadores dentro de la

Empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
171. ¿De qué manera influye la motivación en el logro de los objetivos de la

empresa?
Mencione:
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
172. ¿Se les da un estímulo extra a los empleados por el logro de los objetivos
planeados?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
173. ¿Quién toma las decisiones sobre los estímulos que se les proporciona a los
empleados?
a) Gerente
174. ¿Qué tipo de estímulos se utiliza para motivar a los empleados?
a) Incentivos ( )
b) Recompensas ( )
c) Reconocimientos ( )
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Capacitación
a) Mucho interés ( )
b) Poco interés ( )
c) No tiene interés ( )
176.¿La empresa cuenta con cursos de capacitación?
a) Si ( )
b) No ( )
177. ¿Cuántas veces se les capacita al año?
a) 1 vez ( )
b) 2 veces ( )
c) 3 veces ( )
d) 4 o más veces ( )
178. ¿Los capacitan según sus funciones?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Mencione?_________________________
179. ¿Los cursos de capacitación que ha recibido han sido eficaces para la
realización de su trabajo?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:_____________________________________________________
___________________________________________________________________
Toma de decisiones
180. ¿Quién toma las decisiones fundamentales relacionadas con su trabajo?
a) Por el Director General ( )
b) Por el Gerente General ( )
c) Toma de decisiones por gerentes
y trabajadores ( )
d) Por usted ( )
181. ¿Qué tipo de decisiones toma?
a) Programadas ( )
b) No programadas ( )
182. ¿Se considera contar con la autoridad necesaria para tomar decisiones
qué permitan lograr el cumplimiento de las funciones?
a) No cuenta con autoridad ( )
b) Insuficientemente ( )
c) Parcialmente ( )
d) Considerablemente ( )
183. ¿Las decisiones que toma se basan para dar cumplimiento a los objetivos de la
empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Tecnología de información y comunicación
184. ¿La empresa utiliza equipo de información y comunicación¨?

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
185. ¿La empresa utiliza line telefónica?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
186. ¿Cuántas computadoras tiene la empresa?
a) De 1 a 5 ( )
b) De 5 a 10 ( )
c) De 10 a 15 ( )
d) Otros ( )
187. ¿Cuál es el porcentaje del total de empleados que utiliza computador en su
rutina normal de trabajo?
a) 20% ( )
b) 50% ( )
c) 70& ( )
d) Otros ( )
188. ¿La empresa utiliza in internet?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
189. ¿Cuál es el porcentaje del total de empleados que utiliza computador conectado
a internet en su rutina normal de trabajo?
a) 20% ( )
b) 50% ( )
c) 70& ( )
d) Otros ( )
190. ¿La empresa recibe órdenes de compra atreves de internet?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
191. ¿La empresa ordena productos atreves de internet?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
192. ¿Para qué servicio o actividades la empresa utiliza internet?
a) Comunicación( e-mail) ( )
b) Servicio al cliente ( )
c) Distribuir productos en línea ( )
d) Publicidad y Marketing ( )
e) Búsqueda de información ( )
f) Sobre productos y servicio ( )
g) Otros ( )
193. ¿La empresa cuenta con un sitio web?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
194. ¿Con que tipos de red cuenta la empresa?
a) Intranet ( )
b) Extranet ( )
c) Otros ( )
CONTROL
Naturaleza

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_______________________
a) Control Preliminar ( )
b) Control Concurrente ( )
c) Control de Retroalimentación ( )

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?____________________
actividades?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_____________________
200. ¿Estos elementos se los utiliza para realizar, el control dentro de todas las áreas
de la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_____________________
a) Mensual ( )
b) Trimestral ( )
c) Semestral ( )
d) Anual ( )
a) Producción ( )
b) Calidad ( )
c) Inventarios ( )
d) Ventas ( )
e) Compras ( )
f) Mercadotecnia ( )
g) Finanzas ( )
h) Recursos humanos ( )
i) Otros ( )
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_____________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Sistemas de control
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_____________________
205. ¿Quiénes implantan los sistemas de control interno?
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
206. ¿Quién revisa y supervisa el funcionamiento del sistema de control interno en
la entidad?
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué?
207. ¿Quién evalúa el control interno en las entidades del Estado?
a) Gerente ( )
208. ¿Son efectivos los sistemas de control?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_____________________
Áreas de aplicación
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_____________________
210. ¿Quién es el encargado de realizar el control interno de los departamentos?
a) Gerente General ( )
b) Jefe de cada departamento ( )
c) Comisión interna de control ( )
d) Otros ( )
211. ¿Con que frecuencia realizar el control de los mismos?
a) Diario ( )
b) Semanal ( )
c) Mensual ( )
d) Anual ( )
e) Otros ( )
212. ¿El control que se realiza en los departamentos coadyuva al cumplimiento de
los objetivos empresariales?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_____________________
Calidad
213. ¿La empresa cuanta con normas ISO de calidad?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
214. ¿Con que normas ISO se identifica la Empresa? Mencione.

a) _______________
b) _______________
c) _______________
215. ¿En que ámbito de efectúa la calidad en la Empresa?
a) Atención al cliente ( )
b) En la producción ( )
c) En los recursos humanos ( )
d) En la infraestructura ( )
e) Otros ( )

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
Planeación de operaciones
217. ¿El departamento de producción cuenta con objetivos claramente

establecidos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
219. ¿Existe algún documento en donde se encuentren plasmados los objetivos de
producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
integrantes?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
221. ¿Para dar cumplimiento a los objetivos del área de producción, esta cuenta
con estrategias claras?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
principios, que permitan regular el correcto funcionamiento de los procesos y
la armonía de los trabajadores?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
224. ¿Existen planes y estrategias respecto a la capacitación del personal que posee
el área de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
225. ¿El departamento de producción cuenta con una planificación que ayude a
determinar las necesidades de los recursos materiales empleados en el
proceso?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________

para que las funciones sean realizadas eficientemente por parte de los
obreros?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________

a) Si ( )
b) No ( )
228. ¿La planta de producción está dotada con personal capacitado en cada
proceso?
a) Si ( )
b) No ( )
a) Si ( )
b) No ( )
a) Gerente ( )
b) Jefe de producción ( )
c) Obreros ( )
d) Otros ( ) ¿Por qué? _______________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Proceso productivo
231. ¿Con cuántas fases cuenta el proceso productivo de la elaboración de

adoquines y bloques?
Adoquines
Bloques

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
233. ¿Existe algún tipo de restricción en el proceso de elaboración de los
productos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?__________________________
234. ¿Quién es el encargado de identificar, explotar, subordinar y elevar
(solucionar) las restricciones presentes en el sistema?
a) Gerente ( )
c) Obreros ( )
d) Otros ( ) ¿Por qué? _______________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Maquinaria y equipo
235. ¿Disponen de un inventario de maquinaria y equipo dentro del departamento

de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
236. ¿Cree usted que el departamento de producción cuenta con maquinaria y
equipo que permita ejecutar un trabajo eficiente?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
237. ¿Qué tipo de maquinaria utilizan al momento de realizar la producción?
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Insumos

a) 1a5 ( )
b) 5 a 10 ( )
c) 10 a 15 ( )
239. ¿Cuentan con los materiales necesarios para la implementación eficiente de
las actividades de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
adoquines?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?__________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?__________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Administración de personal

a) 5 trabajadores ( )
b) 10 trabajadores ( )
c) Más de 10 trabajadores ( )
243. ¿Existen una buena comunicación entre empleados y jefe del departamento
de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
244. ¿Qué tipo de comunicación existe entre jefe y sus subordinados:
a) Formal ( )
b) Informal ( )
245. ¿Qué tipo de motivación se les brinda a los colaboradores del departamento
de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
246. ¿Para la toma de decisiones dentro del departamento de producción, se
considera la opinión de sus colaboradores?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
de producción?
a) Si ( )
b) No ( )
a) Si ( )
b) No ( )
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Control de Operaciones
249. ¿Se ha realizado previamente algún estudio administrativo al departamento

de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
250. ¿Las decisiones que toma están orientadas al cumplimiento de los objetivos
del departamento de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
251. ¿Se aplica un control, para evaluar el nivel de cumplimiento de los planes,
programas y objetivos establecidos dentro del departamento de Producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
252. ¿Quién es el encargado de realizar el control de las actividades en el
departamento de producción?
a) Gerente ( )
c) Obreros ( )
d) Otros ( ) ¿Por qué? _______________________
a) Medición ( )
b) Detectar desviaciones ( )
c) Medidas correctivas ( )
254. ¿Con que periodicidad se realizan estos controles del departamento?
a) Mensual ( )
b) Trimestral ( )
c) Semestral ( )
d) Anual ( )
255. ¿Se efectúa el control de los tiempos de los procesos productivos,
considerando el tiempo estimado frente al tiempo utilizado?
a) Si ( )
b) No ( )
a) Si ( )
b) No ( )
257. ¿Qué instrumentos se utilizan para ejercer el control en el departamento de
producción? Mencione:
a) ______________________________
b) ______________________________
c) ______________________________
d) ______________________________
a) Si ( )
b) No ( )
a) Si ( )
b) No ( )
a) Si ( )
b) No ( )
261. ¿Existen estándares de control de la calidad de los productos que se elaboran
en el departamento de producción?
a) Si ( )
b) No ( )
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Calidad
262. ¿Los productos que realiza la empresa están regidos por normas de calidad?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
263. ¿Se realiza un análisis del rendimiento por el tipo de producto?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
264. ¿Se realiza mantenimiento periódico de maquinaria?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
265. ¿Cuenta con normas de calidad el proceso productivo de bloques y
adoquines?
a) Si ( )
b) No ( )
266. ¿Qué herramienta se utiliza para ejecutar el control de la calidad?
a) Diagrama Causa-Efecto ( )
b) Diagrama de Pareto ( )
c) Hoja de Verificación ( )
d) Histograma ( )
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Anexo N° 02: Encuesta realizada a los obreros del Departamento de Producción de la
Industria “INDABLOCK”.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

ÁREA JURÍDICA SOCIAL Y ADMINISTRATIVA
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Somos alumnos de la Carrera de Administración de Empresas de la Universidad Nacional de
Loja del séptimo ciclo, paralelo “A” y estamos realizando una práctica orientada a
“AUDITORIA ADMINISTRATIVA” con la finalidad de poner en práctica los
conocimientos sobre las variables en estudio, solicitamos de la manera más comedida y
responsable responda con toda sinceridad las siguientes preguntas que están en este
documento, ya que de ello dependerá que los resultados de esta investigación sirvan de apoyo
al mejoramiento de la misma.
ENTREVISTA A OBREROS
PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA
PLANEACIÓN
Misión
c. Si ( )
d. No ( ) ¿Por qué?_________________________
268. ¿Conoce la misión de la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Por escrito ( )
b) Por correo ( )
c) Verbal ( )
e) Otros ( )
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
272. ¿Está de acuerdo con la misión de la Empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
273. ¿Cree que la misión de la empresa está bien orientada?

c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Visión
274. ¿La empresa cuenta con una visión?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
275. ¿Conoces la visión de la empresa?
e) Si ( )
f) No ( ) ¿Por qué?_________________________
a) Por escrito ( )
b) Por correo ( )
c) Verbal ( )
e) Otros ( )
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
279. ¿Está de acuerdo con la visión la Empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
280. ¿Cree que la visión de la empresa está bien orientada?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Objetivos
281. ¿Cuenta la empresa con objetivos generales?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
282. ¿Conoces los objetivos de la Empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
283.¿Conoces los objetivos específicos del departamento de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
284. ¿De qué manera conoció los objetivos de la empresa?
a) Por escrito ( )
b) Por correo ( )
c) Verbal ( )
e) Otros ( )
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
287. ¿En qué forma se le da a conocer los objetivos?
e) Manuales operativos ( )
f) Capacitación ( )
g) Verbales ( )
h) Otros ( )
288. ¿Cómo se fijan los objetivos de la empresa?
d) A corto plazo ( )
e) A mediano plazo ( )
f) A largo plazo ( )
289. ¿El trabajo que usted realiza contribuye a que se logren los objetivos de
la empresa??
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
290. ¿Existe congruencia entre la misión y los objetivos establecidos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Políticas
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
292. ¿Conoce las políticas de la empresa?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
293. ¿De qué manera conoció las políticas de la empresa?
a) Por escrito ( )
b) Por correo ( )
c) Verbal ( )
e) Otros ( )
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
297. ¿Qué políticas son implementadas?
a) _____________________________________
b) _____________________________________
c) _____________________________________
d) _____________________________________
298. ¿Cuenta la empresa con políticas de seguridad?
e) Si (x )
f) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Valores
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c. Si ( )
d. No ( ) ¿Por qué?_________________________
301. ¿De qué manera conoció los valores de la empresa?
f) Por escrito ( )
g) Por correo ( )
h) Verbal ( )
i) Es visible en alguna estafeta ( )
j) Otros ( )
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Reglamento
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
304. ¿Conoces las reglas de la empresa?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
305. ¿De qué manera conoció las reglas de la empresa?
f) Por escrito ( )
g) Por correo ( )
h) Verbal ( )
i) Es visible en alguna estafeta ( )
j) Otros ( )
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
ORGANIZACIÓN
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
d) Gerente ( )
e) Jefe de departamento de recursos humanos ( )
f) Otros ( ) ¿Por qué?__________
d) Estructural ( )
e) Funcional ( )
f) Otros ( )
309. ¿Para elaborar el organigrama estructural lo hicieron en base al
organigrama funcional?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
310. ¿Para elaborar el organigrama funcional lo hicieron en base al manual
de funciones?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
311. ¿El organigrama con el que cuenta la empresa muestra todos los puestos
de la empresa?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
313. ¿Quién los actualizó por última vez?
d) Gerente ( )
f) Otros ( ) ¿Por qué?________________________
314. ¿El organigrama es conocido por el personal?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________

c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
316. ¿Existe línea de autoridad y responsabilidad definida desde la dirección
hasta el último subordinado?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
317. ¿Está calculado el número de subordinados que puede controlar cada
Superior?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________

318. ¿La empresa cuenta con división de trabajo, es decir distribución de
trabajo de manera racional?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
319. ¿Al momento de realizar la división de trabajo toman en cuenta las
habilidades y capacidades de cada uno de los trabajadores?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
320. ¿Quién se encarga de realizar la división de trabajo para los
trabajadores de la empresa?
d) Gerente ( )
f) Otros ( )
e) Tiempo de actividades ( )
f) Evaluación de rendimiento ( )
g) Metas fijadas por la empresa ( )
h) Otros ( ) ¿Por qué? _____________
322. ¿Cree usted que la división de trabajo ayudara a ahorrar tiempo y
dinero?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?________________________
323. ¿Cree usted que dentro de la empresa existe una Cultura

Organizacional?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
324. ¿Cuáles son los medios por los cual mide la empresa la Cultura
Organizacional?
f) Valores ( )
g) Creencias ( )
h) Percepciones básicas ( )
i) Aspecto Socio psicológico ( )
j) Otros ( )
325. ¿Quién se encarga de realizar la evaluación de la Cultura
Organizacional de la empresa?
d) Gerente ( )
f) Otros ( )
326. ¿Cree usted que los trabajadores de la empresa tienen clara la Cultura
Organizacional?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
327. Existe un buen ambiente de trabajo?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:_____________________________________________________
___________________________________________________________________
Manual de Funciones
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
332. ¿Está establecido por escrito?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
d) Gerente ( )
f) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Recursos humanos
Descripción de puestos
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
338. ¿Se le dio a conocer a los empleados la descripción de puestos?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
339. ¿Es importante la descripción de puestos para el funcionamiento de la
empresa?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
340. ¿La descripción de puestos está establecido por escrito?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
341. ¿La descripción de puestos es Clara para el personal de la empresa?
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
342. ¿Define claramente las funciones de cada integrante de la empresa?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
343. ¿Quién elaboro el manual de funciones?
d) Gerente ( )
f) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
344. ¿Es aceptado por todos los miembros de la organización?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
345. ¿Se adapta a todos los miembros dela empresa?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Reclutamiento de personal
346. ¿Cuenta la empresa con un departamento de Recursos Humanos?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
347. ¿Existe un procedimiento para llenar las vacantes de los puestos?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
348. ¿El reclutamiento del personal lo realiza el personal capacitado?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
349. ¿El reclutamiento del personal es constante en la empresa?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
350. ¿Cuáles son las fuentes de reclutamiento que utiliza la empresa?
c) Internas ( )
d) Externas ( )
351. ¿Cuáles son los medios que utiliza la empresa para el reclutamiento de
personal?
f) Radio ( )
g) Prensa ( )
h) Televisión ( )
i) Solicitud escrita ( )
j) Otros ( )
Selección de personal
352. ¿La empresa cuenta con un departamento de recursos humanos que

realice la selección del personal?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
353. ¿Se realiza pruebas para la selección de personal?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
354. ¿Quién realiza la selección del personal?
e) Jefe inmediato ( )
f) Jefe del departamento ( )
g) Jefe de recursos humano ( )
h) Otros ( )
355. ¿Existe una adecuada comunicación para la selección del personal con
la unidad administrativa que solicita?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
356. ¿Existen políticas para la selección de personal?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
357. ¿Mencione las políticas de selección de personal?
 ___________________________
 ___________________________
 ___________________________
358. ¿Qué métodos de selección utilizan en la empresa?
e) Hoja de solicitud ( )
f) Pruebas psicométricas ( )
g) Entrevista ( )
h) Otros ( )
359. ¿Se sigue los mismos procesos de selección para todos los niveles de la
organización?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
360. ¿Se utiliza descripción de puesto como apoyo para la selección del
personal?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
361. ¿Se utiliza hoja de solicitud?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
362. ¿Qué tipo de solicitud se utiliza en la empresa?
d) Solicitud general ( )
e) Solicitud de la empresa ( )
f) Cualquiera de las dos ( )
363. ¿Se utiliza entrevista para la selección del personal?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
364. ¿Qué tipo de entrevista realiza la empresa? Mencione.
e) Telefónica ( )
f) Personal ( )
g) Grupal ( )
h) Otras ( )
365. ¿Quién es el encargado de realizar la entrevista a los candidatos?
e) Jefe inmediato ( )
f) Jefe de departamento ( )
g) Jefe de recursos Humanos ( )
h) Otros ( )
Contratación
d) Base ( )
e) Temporal ( )
f) Eventual ( )
367. ¿Se le asigna al candidato un periodo de prueba antes de firmar el contrato?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Salud ocupacional y seguridad laboral
General
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
371. ¿Le parece que las salidas de emergencia están señalizadas correctamente?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
372. ¿Las personas con capacidades diferentes o movilidad reducida tienen acceso
a todas las áreas?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Seguridad eléctrica
correctamente?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
376. ¿Considera usted que los cables de extensión son lo suficientemente seguros?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
377. ¿Los enchufes y alargues están provistos de protectores sobre las sobrecargas
de tensión?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Materiales Peligrosos
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
380. ¿Consideraría usted a la eliminación de desechos de materiales peligrosos

como un proceso seguro?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
381. ¿Quiénes manipulan materiales peligrosos están debidamente capacitados y
asegurados?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
peligrosos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Herramientas y Equipamiento
384. ¿Las herramientas de mano se guardan en lugares especiales mientras no se
usan?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
apropiado?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
especiales?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Porque?_________________________
389. ¿Qué le parece su lugar de trabajo?
f) Muy seguro ( )
g) Seguro ( )
h) Neutral ( )
i) Inseguro ( )
j) Muy inseguro ( )
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
DIRECCION
Liderazgo
390.¿Usted lo considera un líder a su jefe inmediato¨?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?____________________________
391.¿Qué clase de líder lo considera?
a) Líder Democrático ( )
b) Líder Autoritario ( )
c) Líder liberal ( )
d) Líder Social ( ) ¿Por qué?_________________________
392.¿De qué forma calificaría la relación entre los niveles directivos y
subordinados?
a) Muy buena ( )
b) Buena ( )
c) Regular ( )
d) Mala ( ) Por qué?_________________________
393.¿Su jefe inmediato está presente en caso de ocurrir algún problema?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_____________________________
394.¿Usted conoce si su jefe inmediato plantea metas alcanzables?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
395.¿Consideras a tu feje inmediato un ejemplo a seguir en el desarrollo de las
actividades?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
396.¿Cuándo su jefe le llama la atención a alguien lo hace con justicia?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
397.¿Cómo lo considera a su jefe inmediato?
a) Carismático ( )
b) De confianza ( )
c) Comprensivo ( )
d) Flexible ( )
e) Promueve el diálogo ( )
f) Motiva a su equipo ( )
g) Sabe escucha ( )
h) Otros ( )
Observaciones:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Comunicación
398.¿Existe una buena comunicación entre directivo y empleado?
a) Si ( )
b) No ( )
399.Comúnmente ¿Qué tipo de comunicación existe entre los jefes y trabajadores
de la empresa?
a) Formal ( )
b) Informal ( )
400.¿La comunicación es clara y precisa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
401.¿Se le informa de los cambios de planes de la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
402.¿Sabes a quien debes dirigirte en caso de tener problemas dentro de la
empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
403.¿La información proporcionada en tableros o estafetas son útil para su
trabajo?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_________________________
404.¿Se organizan reuniones para aclarar asuntos de trabajo?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
405.¿Quién en el encargado de que se lleve una buena comunicación en la
Empresa?
e) Gerente ( x )
f) Jefe del Departamento ( )
g) Jefe de Recursos Humanos ( )
h) Otros ( ) Especifique___________________
406.Le sería interesante contar con un boletín informativo que le proporcione
información útil y necesaria acerca de la empresa?
a) Si ( x )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
407.¿El flujo de información en su área es adecuado?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Motivación
408. ¿La empresa motiva a sus trabajadores?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
409. ¿Se siente motivado dentro de sus labores?
a) Muy motivado ( )
b) Poco motivado ( )
c) Nada motivado ( )
410. ¿Se otorgan estímulos extra a los empleados por el logro de los objetivos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
411.¿Qué tipo de motivación le gustaría recibir por parte de la organización?
e) Incentivos ( )
f) Recompensas ( )
g) Reconocimientos ( )
h) Otros ( ) Especifique___________________
412.¿Se siente orgulloso por ser parte de la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
413.¿Se siente satisfecho con el sueldo y las prestaciones que percibes?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
414.¿Está satisfecho por el trato que recibe dentro de la empresa?

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
415. ¿Se siente motivado para seguir con tus funciones normalmente?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
416.¿Percibe la décimo tercera y décimo cuarta remuneración?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
417.¿Percibe utilidades de la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Toma de decisiones
418.¿Se le da a conocer a cerca de las decisiones que toma la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?________________________
419.¿Sus opiniones se toman en cuentan para tomar decisiones?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?________________________
420.¿Conoce quién toma las decisiones sobre los incentivos que se les proporciona
a los Empleados?
a) Gerente
d) Otros ( ) Especifique______________
421. ¿El cumplimiento de los objetivos se basan en las decisiones que se toman?
a. Si ( )
b. No ( ) ¿Por qué?________________________
422. ¿Las decisiones que se toman coadyuvan a dar cumplimiento a los objetivos
de la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
423.¿Considera que las decisiones que se han tomado han tenido efectos positivos
para en la empresa?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Capacitación
d) Mucho interés ( )
e) Poco interés ( )
f) No tiene interés ( )
425.¿La empresa cuenta con cursos de capacitación?
a) Si ( )
b) No ( )
426. ¿Cuántas veces se les capacita al año?
e) 1 vez ( )
f) 2 veces ( )
g) 3 veces ( )
h) 4 o más veces ( )
427. ¿Los capacitan según sus funciones?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Mencione?_________________________
428. ¿Los cursos de capacitación que ha recibido han sido eficaces para la
realización de su trabajo?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
Observaciones:_____________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
CONTROL
Naturaleza

c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_______________________
d) Control Preliminar ( )
e) Control Concurrente ( )
f) Control de Retroalimentación ( )
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?____________________
actividades?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_________________________
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_____________________
434. ¿Estos elementos se los utiliza para realizar, el control dentro de todas las áreas
de la empresa?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_____________________
e) Mensual ( )
f) Trimestral ( )
g) Semestral ( )
h) Anual ( )
j) Producción ( )
k) Calidad ( )
l) Inventarios ( )
m) Ventas ( )
n) Compras ( )
o) Mercadotecnia ( )
p) Finanzas ( )
q) Recursos humanos ( )
r) Otros ( )
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_____________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Sistemas de control
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?_____________________
439. ¿Quiénes implantan los sistemas de control interno?
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
440. ¿Quién revisa y supervisa el funcionamiento del sistema de control interno en
la entidad?
a) Gerente ( )
441. ¿Quién evalúa el control interno en las entidades del Estado?
a) Gerente ( )
442. ¿Son efectivos los sistemas de control?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_____________________
Áreas de aplicación
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_____________________
444. ¿Quién es el encargado de realizar el control interno de los departamentos?
e) Gerente General ( )
f) Jefe de cada departamento ( )
g) Comisión interna de control ( )
h) Otros ( )
445. ¿Con que frecuencia realizar el control de los mismos?
f) Diario ( )
g) Semanal ( )
h) Mensual ( )
i) Anual ( )
j) Otros ( )
446. ¿El control que se realiza en los departamentos coadyuva al cumplimiento de
los objetivos empresariales?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?_____________________
Calidad
447. ¿La empresa cuanta con normas ISO de calidad?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?______________________
448. ¿Con que normas ISO se identifica la Empresa? Mencione.

d) _______________
e) _______________
f) _______________
449. ¿En qué ámbito de efectúa la calidad en la Empresa?
f) Atención al cliente ( )
g) En la producción ( )
h) En los recursos humanos ( )
i) En la infraestructura ( )
j) Otros ( )
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?______________________
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
Planeación de operaciones
451. ¿El departamento de producción cuenta con objetivos claramente

establecidos?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?______________________
d) Gerente ( )
f) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
453. ¿Existe algún documento en donde se encuentren plasmados los objetivos de
producción?
c) Si ( )
d) No ( ) ¿Por qué?______________________
integrantes?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
455. ¿Para dar cumplimiento a los objetivos del área de producción, esta cuenta
con estrategias claras?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
principios, que permitan regular el correcto funcionamiento de los procesos y
la armonía de los trabajadores?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
a) Gerente ( )
c) Otros ( ) ¿Por qué? ______________________
458. ¿Existen planes y estrategias respecto a la capacitación del personal que posee
el área de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
459. ¿El departamento de producción cuenta con una planificación que ayude a
determinar las necesidades de los recursos materiales empleados en el
proceso?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________

para que las funciones sean realizadas eficientemente por parte de los
obreros?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

a) Si ( )
b) No ( )
462. ¿La planta de producción está dotada con personal capacitado en cada
proceso?
a) Si ( )
b) No ( )
a) Si ( )
b) No ( )
a) Gerente ( )
c) Obreros ( )
d) Otros ( ) ¿Por qué? _______________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Proceso productivo
465. ¿Con cuántas fases cuenta el proceso productivo de la elaboración de

adoquines y bloques?
Adoquines:________________________________________________________
_________________________________________________________________
Bloques:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
467. ¿Existe algún tipo de restricción en el proceso de elaboración de los

productos?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?__________________________
468. ¿Quién es el encargado de identificar, explotar, subordinar y elevar
(solucionar) las restricciones presentes en el sistema?
a) Gerente ( )
c) Obreros ( )
d) Otros ( ) ¿Por qué? _______________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Maquinaria y equipo
469. ¿Disponen de un inventario de maquinaria y equipo dentro del departamento

de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
470. ¿Cree usted que el departamento de producción cuenta con maquinaria y
equipo que permita ejecutar un trabajo eficiente?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
471. ¿Qué tipo de maquinaria utilizan al momento de realizar la producción?
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
 ____________________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Insumos

a) 1a5 ( )
b) 5 a 10 ( )
c) 10 a 15 ( )
473. ¿Cuentan con los materiales necesarios para la implementación eficiente de
las actividades de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
adoquines?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?__________________________
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?__________________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Administración de personal

a) 5 trabajadores ( )
b) 10 trabajadores ( )
c) Más de 10 trabajadores ( )
477. ¿Existen una buena comunicación entre empleados y jefe del departamento
de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
478. ¿Qué tipo de comunicación existe entre jefe y sus subordinados:
c) Formal ( )
d) Informal ( )
479. ¿Qué tipo de motivación se les brinda a los colaboradores del departamento
de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
480. ¿Para la toma de decisiones dentro del departamento de producción, se
considera la opinión de sus colaboradores?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
de producción?
a) Si ( )
b) No ( )
a) Si ( )
b) No ( )
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Control de Operaciones
483. ¿Se ha realizado previamente algún estudio administrativo al departamento

de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
484. ¿Las decisiones que toma están orientadas al cumplimiento de los objetivos
del departamento de producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
Observaciones:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
485. ¿Se aplica un control, para evaluar el nivel de cumplimiento de los planes,
programas y objetivos establecidos dentro del departamento de Producción?
a) Si ( )
b) No ( ) ¿Por qué?______________________
486. ¿Quién es el encargado de realizar el control de las actividades en el
departamento de producción?
a) Gerente ( )
c) Obreros ( )
d) Otros ( ) ¿Por qué? _______________________
a) Medición ( )
b) Detectar desviaciones ( )
c) Medidas correctivas ( )
488. ¿Con que periodicidad se realizan estos controles del departamento?
a) Mensual ( )
b) Trimestral ( )
c) Semestral ( )
d) Anual ( )
489. ¿Se efectúa el control de los tiempos de los procesos productivos,
considerando el tiempo estimado frente al tiempo utilizado?
a) Si ( )
b) No ( )
a) Si ( )
b) No ( )
491. ¿Qué instrumentos se utilizan para ejercer el control en el departamento de
producción? Mencione:
a) ______________________________
b) ______________________________
c) ______________________________
d) ______________________________
a) Si ( )
b) No ( )
a) Si ( )
b) No ( )
ANEXO 3: Papeles de Trabajo
INDUSTRIA DE CLOQUES Y ADOQUINES

¨INDABLOCK¨
Área que realiza la Entrevistado:

auditoría: Ing. Carlos Armijos Veintimilla
Departamento de Producción
Nombre del procedimiento: Cargo:
Auditoria administrativa Jefe de Producción
RECOLECCION DE RESULTADOS NOTAS
INFORMACION
POSEE NO
POSEE
PLANEACION
Visión 
Misión 
 La empresa cuenta con objetivos, pero no
se encuentra bien estructurados.
Objetivos Como recomendación volver a
plantearlos ya que estos nos indican los
fines y propósitos de la organización
Estrategias/tácticas 
Políticas 
 La empresa cuenta con reglamentos, pero
estos se encuentran enfocados solo al
Reglamentos departamento de producción.
Recomendamos realizar los reglamentos
en forma general para la empresa.
Valores 
Procedimientos 
 La empresa si posee presupuestos para la
Presupuestos producción más no para capacitaciones
del personal.
ORGANIZACIÓN
Estructura Organizacional 
Cultura Organizacional 
 La empresa se encuentra dividida por
División y Distribución de departamentos pero estos no poseen un
funciones área física adecuada para poder cumplir
sus actividades.
Manual de Funciones 
 La empresa debería incrementar este
reclutamiento de personal para dar la
oportunidad de trabajo, para así realizar
la selección idónea para la labor a
realizar.
Además que la empresa debería tomar en
Recursos Humanos
cuenta realizar capacitaciones a sus
trabajadores con el fin de incrementar
sus conocimientos, además debería
incrementar incentivos por volumen de
producción, con el fin que su desempeño
sea más eficiente.
DIRECCION
Liderazgo 
Comunicación  No existe una buena comunicación entre
los jefes con los trabajadores.
Supervisión 
Motivación  No existe motivación, por lo que se
recomienda que se aplique un sistema de
incentivos, lo cual mejorar la
productividad del trabajo en los
empleados de la empresa.
Toma de decisiones  Se realiza la toma de decisiones entre
jefes. Se recomienda tomar en cuenta la
opinión de los trabajadores de la
empresa.
Tecnología  La tecnología con la que cuenta la
empresa es poco adaptable para su
proceso, por lo que se recomienda
innovar.
CONTROL
Naturaleza 
Áreas de aplicación  La empresa si realiza el control en sus
departamentos.
Sistemas de control  La empresa realiza el control en el
departamento de producción
diariamente y en el departamento de
ventas y contabilidad lo realiza
semanalmente.
PRODUCCIÓN
Proceso productivo 
Planta de producción 
Planeación de operaciones 
Maquinaria y equipo  La maquinaria y equipo utilizada, debe
ser renovada, para que mejoren los
tiempos de proceso.
Insumos 
Administración de 
personal
Control de operaciones 
Calidad  Se debe mejorar la calidad de los
productos, ya que cuentan con una
certificación INEN.
Líder del Proyecto: Fabián Castillo
Analista de Proyecto 1: Celinda Abad
Analista de Proyecto 2: Luis Pontón
Fecha de inicio: Fecha de terminación:
09 de Agosto del 2017 14 de Agosto del 2017
Supervisado por: Cargo: Firma:
Mishel Campoverde Coordinadora
de Proyecto
FUENTE: cuestionario aplicado

Anexo N° 04: Misión
Anexo N° 05: Visión
Anexo N° 06: Antecedentes
Anexo N° 07: Reglamentos
Anexo N° 08: Base Legal
Anexo N° 09: Organigrama Estructural
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
El organigrama de la industria de bloques y adoquines INDABLOCK refleja

su estructura organizativa que es vital para su funcionamiento,
constituyéndose en la herramienta
Anexo N° 10: Políticas Generales
Anexo N° 11: Valores
Anexo N° 12: Objetivo
Anexo: N° 13: Fotografías

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AUDITORÍA ADMINISTRATIVA EN EL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN DE

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TABULACIÓN DE ENCUESTAS REALIZADAS A LOS OBREROS DE

PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA

La empresa cuenta con una misión

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 1, se les pregunta a los

2. ¿Conoce la misión de la empresa?

Conoce la misión de la empresa

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 2, se les pregunta a los

3. ¿De qué manera conoció la misión de la empresa?

Conocimiento de la misión de la empresa

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 3, se les pregunta a los

Establecida Por Escrito

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 5, se les pregunta a los

6. ¿Está de acuerdo con la misión de la Empresa?

Está de acuerdo con la misión de la Empresa

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 6, se les pregunta a los

7. ¿Cree que la misión de la empresa está bien orientada?

Cree que la misión de la empresa está bien orientada

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 8, se les pregunta a los

ANALISIS E INTERPRETACIÓN: dentro de la pregunta número 9, se les pregunta a los

De qué manera conoció la visión de la empresa

Establecida por escrito

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 11, se les pregunta a los

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 12, se les pregunta a los

13. ¿Está de acuerdo con la visión la Empresa?

Está de acuerdo con la visión la Empresa

14. ¿Cree que la visión de la empresa está bien orientada?

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

Cree que la visión de la empresa está bien orientada

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 14, se les pregunta a los

15. ¿Cuenta la empresa con objetivo general?

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

Cuenta la empresa con objetivos generales

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 15, se les pregunta a los

16. ¿Conoce los objetivos de la Empresa?

ANALISIS E INTERPRETACIÓN: dentro de la pregunta número 16, se les pregunta a los

Conoce los objetivos específicos del departamento de producción

De qué manera conoció los objetivos de la empresa

ANALISIS E INTERPRETACIÓN: dentro de la pregunta número 18, se les pregunta a los

Establecen los objetivos por escrito

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 19, se les pregunta a los

Son claros y reales

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 20, se les pregunta a los

21. ¿En qué forma se le da a conocer los objetivos?

Forma que se da a conocer los objetivos

ANALISIS E INTERPRETACIÓN: dentro de la pregunta número 21, se les pregunta a los

ANALISIS E INTERPRETACIÓN: dentro de la pregunta número 22, se les pregunta a los

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE

Contribuye su trabajo al cumplimiento de objetivos de la

ANALISIS E INTERPRETACIÓN: dentro de la pregunta número 23, se les pregunta a los

congruencia entre la misión y los objetivos establecidos

Cuenta la empresa con políticas

ANALISIS E INTERPRETACION: dentro de la pregunta número 25, se les pregunta a los

Conoce las políticas de la empresa

ANALISIS E INTERPRETACIÓN: dentro de la pregunta número 26, se les pregunta a los

27. ¿De qué manera conoció las políticas de la empresa?

DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE