Whirlpool Latin America BTW 00002

BOLETIN TECNICO Hoja 1 de 3

TÍTULO: CÓDIGO DE ERROR E4 EN LAVADORAS SKYLINE WIW250SYQ

FECHA DE EMISIÓN: 23.05.2011

EMPRESA EMISORA: Unidad Colombia (Corporativo)
SECTOR RESPONSABLE: Calidad Coroporativa
APLICABLE A: Todos los países de LAR International

RESUMEN

1 OBJETIVO
2 SINTOMA DE LA FALLA
3 ¿POR QUÉ SE PRESENTA LA FALLA?
4 SOLUCIÓN DE LA FALLA

1. OBJETIVO

Direccionar al consumidor en el entimiendo y manejo las lavadoras Midea- Skyline referencias

WIT250SYQ con referencia al código de “error” E4.

2. SÍNTOMA DE LA FALLA

La lavadora no drena en el último drenaje previo al ciclo de centrifugado, y arroja una alarma sonora
acompañada del código E4 en el panel. Se soluciona levantando la tapa y cerrándola, luego de lo cual la
lavadora continúa con su funcionamiento normal.

Lo reportado por consumidores y técnicos es que esta situación sucede en todos los programas de lavado*
con excepción al “Lavado Rápido”.

3. ¿POR QUÉ SE PRESENTA LA FALLA?

Siempre que el consumidor use un programa de lavado* diferente al “Lavado Rápido” y seleccione la
opción ecológica de “Remojo Intensivo” se va a producir el síntoma descrito anteriormente (síntoma). Esto
es NORMAL EN EL FUNCIONAMIENTO DE LA LAVADORA y hace parte de la programación de la opción
ecológica de “Remojo Intensivo”.

La opción ecológica de remojo intensivo avisa al consumidor que va a realizar el drenaje de la carga de agua
previa al centrifugado. Este aviso se hace mediante una alarma sonora y la aparición del código E4 en el
panel de la lavadora. El consumidor tras este aviso sonoro puede sacar la manguera del drenaje y ponerla
en un recipiente para almacenar esta agua, la cual puede ser usada para el remojo de la siguiente carga de
ropa o para otro uso (para sanitarios, por ejemplo). Cuando el consumidor abre y cierra la tapa, le indica a
la lavadora que puede seguir su funcionamiento normal, hacer el drenaje del agua y centrifugar la ropa.

El único programa de lavado* que no permite escoger esta opción ecológica de “Lavado Intensivo” es el
lavado rápido (por confirmar). Para los demás programas de lavado esta opción está disponible pero no
está autoprogramada, sino que el consumidor debe seleccionarla manualmente en el panel de
programación de la lavadora.

Whirlpool Confidential. Reproducción parcial o total sólo bajo el permiso escrito de Calidad Corporativa – Whirlpool
Corp. Lar Intl Division.
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Notas adicionales:
1. Para esta combinación de programa de lavado y opción ecológica de remojo intensivo, el código E4
no representa un error en la forma como se describe en el manual de instrucciones (la lavadora no drena).

2. La lavadora tiene 4 opciones ecológicas, incluida la opción de remojo intensivo. Solamente la

opción de remojo intensivo se comportará de la manera descrita anteriormente (código E4 y alarma
sonora).

* Por programa de lavado se entiende uno de los 8 programas disponibles así: Fuzzy, Jeans, Ropa Delicada,
Ropa Blanca, Cubrecamas, Lavado Rápido, etc.

SOLUCIÓN DE LA FALLA

Darle al consumidor las instrucciones acerca de las características de diseño de este producto, dejándole
claro que para este caso E4 no es un error como lo indica el manual de instrucciones y que se puede evitar
NO SELECCIONANDO LA OPCION DE REMOJO INTENSIVO.

Fin del boletín técnico.

Elaborado por:
Andrés López Hurtado (andres_lopez_hurtado@whirlpool.com)

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