Diagnóstico de

FACTOR HUMANO

CONSULTORÍA
 Objetivo del diagnóstico.

Evaluar el ambiente laboral existente en las

organizaciones identificando el grado de eficiencia
y control de operación de los distintos procesos de
la administración de personal con el fin de
contribuir al logro de su misión y visión
 Alcance
• El Plan de diagnóstico del personal tendrá el
alcance que el cliente requiera, nivel regional,
nacional o internacional.

• En el caso de ser a nivel internacional se tendrá

que revisar la normatividad que rige en cada
país, sobre todo en materia laboral ( ley federal
del trabajo )
 Antecedentes

Inicio de la empresa

Cambio de Gerente
Proceso de cambio General
 MODELO
VISIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN

Situación Situación
actual La propuesta deseada

Diagnóstico Intervención
ESTRATEGIA 1

Diagnóstico de la
organización
2

Imaginar el
futuro
3

Identificación
de la brecha
4

Trazar la estrategia
Impactar en los procesos

5 6

Implementar Monitoreo de
estrategias y líneas
de acción resultados
 Esquema General

Apoyar a la Dirección de Recursos Humanos en el

alcance de la misión, propósitos y objetivos del
área mediante el levantamiento de diagnósticos
a través de la metodología presentada.
Metodología
Escala

ROJO hasta 74

AMARILLO 75 A 89

VERDE 90 A 100
 Metodología
Para efectos del presente estudio se contemplan
procedimientos distintos, pero complementarios, de
recolección y de análisis de la información.

Entrevistas Observación
Individuales directa

Análisis de Entrevistas
la información Grupales

Informe
Diagnóstico final
 Metodología
Total de preguntas X Número

Entrevistas y Guía Operativa X reactivos

Encuestas X reactivos

Los reactivos están calificados de acuerdo a la escala de Likert.

Son escaneados y procesados por sistema de reconocimiento óptico,

se entrega un informe con la interpretación de resultados por factor

y resultados totales además de las propuestas

 Factores a evaluar
1. Atracción del talento

2. Integración de personal de nuevo ingreso

3. Capacitación y desarrollo.

4. Comunicación organizacional.

5. Relaciones laborales.

6. Salud y seguridad.

7. Evaluación del desempeño.

8. Reconocimiento al personal.

9. Jefatura
 Equipo de Trabajo
1.-Líder del diagnóstico:
Este actúa como líder del proceso de diagnóstico, se
encarga de entrevistar al personal clave del lugar de
trabajo, Presentar Reporte Final y validar el
resultado final.

2.-Supervisor de Proyecto:
Esta encargado de la logística, verificación y desarrollo del
proceso de diagnóstico así como la coordinación integral
de los procesos y tiempos, actividades de integrantes,
aplicación de la metodología y Presentar el Reporte Final.

3.-Auditor:
• Tiene a su cargo la verificación de procesos
administrativos y aplicación de la metodología.
 Plan de trabajo
ENTREVISTAS

X X
X X X X X
X X X X
X X
X X X
X X X
X X

Sábado 24 de Febrero informe

 Cronograma del diagnóstico

El diagnóstico tendrá una duración de una semana

comenzando el Lunes y finalizará el día viernes
con la entrega de un reporte ejecutivo, que
contendrá las calificaciones y diagnostico por
cada factor
 Evaluación de Procesos

Las áreas a evaluar serán las siguientes:

• Selección de Personal.
• Administración de Personal.
• Desarrollo de Personal.
• Relaciones Laborales.
• Seguridad e higiene
• Áreas operativas
 Entrevistados
• Director General.
• Equipo Gerencial.
• Gerente de Recursos Humanos
• Equipo de Recursos Humanos
• Jefes / Supervisores de área

Encuestas:
Se aplicará a un % como
muestra de todos los niveles
de la organización
 Integración de Personal de
Nuevo Ingreso
Los puntos de control son:

Administración de plantilla de colaboradores autorizada , cobertura

de vacantes y servicios generales del área de selección.
• Calidad en el servicio de reclutamiento y selección.
• Aplicación de batería de exámenes.
• Revisión del procedimiento del chequeo de referencias.

Ejemplos…
 Capacitación y Desarrollo
Los puntos de control son:
• Calendarios de cursos y eventos y asistencia.
• Formulación del plan de capacitación, comparativo planeado vs.
realizado.
• Indicadores de el área , evidencias

Ejemplos…
 Comunicación organizacional
Los puntos de control son:

• Plan anual de trabajo en materia de comunicación. Avances vs

plan.
• Medios de comunicación Interna.
• Elaboración y distribución del Boletín
• Tableros de Avisos
• Juntas de Equipo.
Evidencias e indicadores

Algunos ejemplos…
 Seguridad e higiene
Los puntos de control son:
• Factores higiénicos y Sanidad.
• Funcionamientos de la comisión de Salud y
Seguridad.
• Accidentes de trabajo.
• Comedores.
• Brigadas, atención a siniestros etc.

Algunos ejemplos,
 Evaluación del Desempeño
Los puntos de control son:
• Cumplimiento de metas.
• Productividad.
• Gestión de Talento.
• Ranking de Personal.
• Promoción interna.
• Forma en que se trabaja (conductas visibles de apego
a valores organizacionales)
 Reconocimiento al Personal
Los puntos de control son:
• Eventos de reconocimientos institucionales
Públicos
Por escrito
• Nivel de Pertenencia y lealtad a la Empresa.
• Integración de la Familia.
• Acciones de reconocimiento del día a día.
 Jefatura
Los puntos de control son:

• Ejercicio de la Jefatura.
• Relación con los colaboradores.
• Integración en equipos de trabajo.
• Ambiente laboral en áreas de trabajo.
• La forma en que logra resultados
 Servicios de área de
Recursos Humanos
Los puntos de control son:
• Altas y bajas de personal.
• Cambios de puesto
• Nóminas.
• Cartas varias (embajada, ingresos, recomendación,
bancarias, justificantes para escuela, etc.).
• Pensión alimenticia.
• Servicios bancarios.
• Tiempos de respuesta
Control de expedientes.
• Expedientes históricos
 Requerimientos

• Disponibilidad para levantamiento de

encuestas al personal
• Entrevistas con personal clave (agenda).
• Indicadores por área e información clave.
• Presentación de resultados X fecha