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2. Describa una situación de conflicto que se haya producido en la empresa donde labora
y en la cual usted fue una de las partes en conflicto.
3. Indique usted:
a. Los intereses que usted perseguia.
b. Los intereses que la otra parte perseguia.
4. Indique usted las alternativas de solución que se plantearon en la mesa de
negociación.
5. Indique usted la alternativa elegida y diga el porque de su elección.
6. Describa los mecanismos que se utilizaron para asegurar que se implementara la
solución elegida.