“PLAN PERSONAL

PARA EL DESARROLLO
DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL”
Plan para desarrollar las competencias de la inteligencia
emocional. Reporte final.

PSY301 INTELIGENCIA EMOCIONAL

ALUMNA: ANGÉLICA GUADALUPE GUEVARA

RAMOS.

FACILITADORA: NANCY VARGAS GAMA

FECHA: 08 DE OCTUBRE DE 2017.

INDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………….3

MAPA CONCEPTUAL DE INTELIGENCIAS EMOCIONALES……..5

COMPETENCIAS PERSONALES DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL………………………………………………………………6

COMPETENCIAS SOCIALES DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL …………………………………………………………..…….10
ANALISIS DEL ESTRÉS ……………………………………………..…….12
PLAN PARA DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS DE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL …………………………………………….14

CONCLUSION……………………………………………………………..16

REFERENCIAS……………………………………………………………19

2
INTRODUCCIÓN
Desde tiempos antiguos se ha estudiado al hombre, sus conductas y
emociones. Aristóteles (Siglo IV a.c.) y Platón (428-347 a.c.) fueron los primeros
en tomar en cuenta las emociones de los individuos y como afecta a su entorno
social.
Thurstone considera la Inteligencia Emocional como el desarrollo de 7 habilidades
(Espacial, Rapidez Perceptual, Numérica, Significado Verbal, Memoria, Fluidez
Verbal y Razonamiento), y Cattell las agrupa en dos tipos de inteligencia, la
Cristalizada y la Fluida.

La inteligencia emocional se ha convertido en una habilidad necesaria para el

buen funcionamiento de la persona, una habilidad que le proporciona conocer sus
estados emocionales, pensar las emociones y comprender y controlar sus
respuestas emocionales y de comportamiento.

La inteligencia emocional contiene las áreas de conocer las propias emociones,

manejar emociones, motivarse a uno mismo, reconocer emociones en otros y
manejar relaciones (Goleman, 1998). La inteligencia emocional incluye elementos
sociales y emocionales, de manera que esta incrementa la autoconciencia,
favorece el equilibrio emocional, fomenta las relaciones armoniosas, potencia el
rendimiento laboral, aumenta la motivación y el entusiasmo, otorga capacidad de
influencia y liderazgo, mejora la empatía y las habilidades de análisis social,
aumenta el bienestar psicológico, facilita una buena salud, y brinda defensas para
la reacción positiva a la tensión y al estrés.

A la hora de definir qué es una conducta socialmente habilidosa ha habido

grandes problemas y a pesar de que se han dado numerosas definiciones, no se
ha llegado todavía a ningún acuerdo. Son muchas las expresiones empleadas
para hacer referencia al tema de las habilidades sociales: competencia social,
habilidades sociales, habilidades para la vida (OMS), comportamiento adaptativo,

3
habilidades interpersonales, conducta interpersonal, entre otras. Nosotros, por ser
los más usados por los diferentes autores, y a fin de simplificar y evitar
ambigüedades, utilizaremos indistintamente los términos “Competencias sociales”
y “Habilidades sociales” para referirnos a este tipo de conductas.

Las Competencias sociales son aquellas aptitudes necesarias para tener un

comportamiento adecuado y positivo que permita afrontar eficazmente los
retos de la vida diaria. Son comportamientos o tipos de pensamientos que llevan
a resolver una situación de una manera efectiva, es decir, aceptable para el propio
sujeto y para el contexto social en el que está. Entendidas de esta manera, las
competencias sociales, pueden considerarse como vías o rutas hacia los objetivos
del individuo. El término habilidad o competencia nos indica que no se trata de un
rasgo de personalidad, de algo más o menos innato, sino más bien de un conjunto
de comportamientos adquiridos y aprendidos.

Por otro lado, el estrés es un mecanismo programado en los genes del hombre
desde la prehistoria que permitía huir o luchar ante una amenaza, según la
definición de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo. En
algunos casos el estrés resulta beneficioso, ya que sirve de estímulo para afrontar
nuevos retos. No obstante, a cierto nivel también puede provocar ansiedad y
depresión, indigestión, palpitaciones y trastornos musculares.

Las causas principales de estrés surgen según la ASS (Agencia Europea para la
Seguridad y la Salud en el Trabajo) de un desajuste entre los trabajadores y sus
condiciones de trabajo, el contenido del mismo o la manera en que está
estructurada la organización destacando los factores

A continuación, en este proyecto se mostrará en un mapa conceptual los

principales componentes de la inteligencia emocional, lo que te servirá para
comprender plenamente su concepto, así como sus dimensiones y competencias,
lo que será indispensable para elaborar tu Plan de desarrollo de la inteligencia
emocional.

4
Mapa conceptual de la
Inteligencia Emocional
 COMPETENCIAS
PERSONALES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
 AUTOCONOCIMIENTO
  AUTOMOTIVACIÓN

DIMENSION AUTOMOTIVACIÓN
DIMENSION: AUTOCONOCIMIENTO
:
COMPETENCIA QUE COMPETENCIA QUE
AMBITO
AMBITO COMPETENCIA QUE COMPETENCIA QUE
UTILIZO QUIERO DESARROLLAR
UTILIZO QUIERO
 Decisión: Me cuesta
DESARROLLAR
trabajo tomar
FAMILIAR  Compromiso: tengo  Automotivación:
Compromiso:
 capacidad decisión propia.
de asumir estar más animada
 Iniciativa: en
tengo
los capacidad
objetos. en eventos
FAMILIAR reuniones me cuesta
de asumir los familiares o
tomar la iniciativa
objetos. reuniones.
con miedo a ser
 Planificación y
ignorada.
organización: me
 Transparencia: ser a
cuesta acoplarme
más trasparente
los cambios si nocon
 Iniciativa: estoy
las
sonpersonas.
hechos por mí.
dispuesta
SOCIAL  Optimismo: soy  Energía:
Empatía:tener más
me hace
SOCIAL aprovechar las
capaz de persistir a energía en más
falta tener eventos
oportunidades que
pesar de los para socializar,con
socialización ya
se me presenten.
obstáculos que se que me aburro
mi círculo de
me presenten. fácilmente.
amistades.
 Adaptabilidad: me

cuesta poco
 Impulso del logro:
adaptarme a los
siempre mejor lo
nuevos lugares de
aprendido y mejor
LABORAL trabajo.
mas para alcanzar
 Independencia: tener
una meta.
más independencia 7
por sí misma y no de
otro compañero.
  Trabajo en equipo:
 Autorregulación:
me acoplo muy bien
falta de
LABORAL cuando se trata de
moderación de
convivir con demás
emociones.
personas.

 AUTORREGULACIÓN DE LAS EMOCIONES

DIMENSION AUTORREGULACION
: DE LAS EMOCIONES
COMPETENCIA QUE
COMPETENCIA QUE
AMBITO QUIERO
UTILIZO
DESARROLLAR

 Autocritica: ser
más critica en mi
persona y

 Confiabilidad: tengo conservar la calma

FAMILIAR congruencia con en una autocrítica.

principios y valores.
 Flexibilidad: ser
más sensible en
cuestión de mis
emociones.
SOCIAL  Adaptabilidad: tengo  Tolerancia a las
flexibilidad a los emociones:
cambios del mantener la calma

8
 en emociones de
entorno.
duelo o alegría.
 Innovación: siempre  Liderazgo: ser más
estoy abierta a líder en cuestión de
LABORAL información, nuevas trabajo y no ser
ideas y las nuevas sensible con mi
situaciones. personal.

9
COMPETENCIAS SOCIALES
DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

10
DIMENSION: GESTIÓN DE RELACIONES
AMBITO COMPETENCIA QUE COMPETENCIA QUE
UTILIZO
DIMENSION: EMPATÍA QUIERO DESARROLLAR
FAMILIAR  Comunicación: QUE
se  Gestión del conflicto:
COMPETENCIA COMPETENCIA QUE
AMBITO escuchar capacidad de aceptar,
UTILIZO QUIERO DESARROLLAR
 abiertamente
Desarrollando a los
a los sostener y resolver
 Escucha activa: me
demás: soy
demás. conflictos.
SOCIAL  Colaboración y hace falta
 Construir activar
lazos: sermi
sensible a las
FAMILIAR cooperación: dialogo
de para ayudar,
necesidadessede capaz generar
trabajar con de
otros comprender,
relaciones de confianza
desarrollo los
para conseguir un colaborar,
con etc.
otras personas o
demás.
objetivo. grupos.
LABORAL  Habilidades de   Influencia:
Comunicación
utilizar
 Gestión de la
trabajo en equipo: receptiva
tácticas y expresiva:
efectivas para
diversidad: fomento
crear y aprovechar me hace
ganar falta
el consenso y
las oportunidades
las sinergias en la capacidad
persuadir de recibir
a otros.
SOCIAL que ofrece la
persecución de los mensajes con
diversidad cultural,
objetivos colectivos. precisión, además de
étnica y diferentes
ser capaz de iniciar y
tipos de personas.
mantener una
conversación.
 Conciencia política:
 Comprender a los
me hace falta ser
demás: Soy capaz
capaz de leer las
de comprender los
LABORAL tendencias de poder y
sentimientos y
emocionales entre los
puntos de vista de
miembros de un
los demás.
grupo.

11
ANALISIS DEL ESTRÉS

12
AMBITO SITUACION EN LA QUE ME CONDUCTAS QUE LO
CAUSA ESTRÉS EVIDENCIAN
 ECONOMICA: Me
causa estrés el saber
que no hay ingresos  ENOJO
 TRISTEZA
en la casa en ciertas  DESESPERACIÓN
ocasiones.  ANGUSTIA
 SALUD: Estrés al
FAMILIAR saber de cierta  MIEDO
enfermedad que ataca  MOLESTIAS

en mi familia.
 PERDIDAS
IMPORTANTES:  DOLOR
Cuando fallece alguien
muy cercano a mí.
 PERSONAS
TOXICAS: El ambiente
en el que estamos la  ENOJO
mayor parte del tiempo  DESESPERACIÓN
 AMOR Y DESAMOR:
SOCIAL
Cuando llego a convertir
la relación en algo  TRISTEZA
 CONFUSIÓN
tradicional y normal, o
cuando ya las cosas ya
no van por buen camino.
 MOTIVOS
LABORALES: El
 ANGUSTIA
trabajo administrativo  ENOJO
que enfrento en mi  DESESPERACIÓN
 INQUIETUD
trabajo al momento de  MIEDO
LABORAL hacer o entregar
documentación.
 LLEGAR TARDE:  ANGUSTIA
Cuando existe mucho  INQUIETUD 13

tráfico y llego 5 o 10
min tarde.
14
 PLAN PARA DESARROLLAR
LAS COMPETENCIAS DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
 PLAN PARA MEJORAR CADA UNA DE LAS COMPETENCIAS

DIMENSION: EMPATIA
COMPETENCIA: Escucha activa: me hace falta activar mi diálogo para
ayudar, comprender, colaborar, etc.
AMBITOS ACCIÓN – CONDUCTA- CONCRETA
FAMILIAR Ser mucho más persuasiva en mi círculo familiar y lograr
entender y ponerme en el lugar del otro para que tengan
confianza en mí.
SOCIAL Comprender rápidamente que les pasa a los demás a través
del lenguaje no verbal y poder reaccionar en consecuencia.
LABORAL Mejorar la capacidad de liderazgo y motivación para entender
los deseos y necesidades de la gente.

DIMENSION: AUTOCONOCIMIENTO
COMPETENCIA: Iniciativa: en reuniones me cuesta tomar la
iniciativa con miedo a ser ignorada.
AMBITOS ACCIÓN – CONDUCTA- CONCRETA
FAMILIAR Mostrar confianza en las acciones y planes que se propongan
en familia.
SOCIAL Adaptarme rápidamente y eficazmente a las nuevas ideas
conversando en mi grupo social.
LABORAL Actuar rápida y decidida en una crisis, cuando lo normal es
esperar, analizar y ver si se resuelve sola.

DIMENSION: AUTORREGULACION DE LAS EMOCIONES

COMPETENCIA: Liderazgo: ser más líder en cuestión de trabajo y no ser
sensible con mi personal.
AMBITOS ACCIÓN – CONDUCTA- CONCRETA
FAMILIAR Mejorar la habilidad de trabajar en equipo para todos los
miembros de la familia.
SOCIAL Desarrollar más confianza como líder, aprender a desarrollar
campañas de ayuda.
LABORAL Darme la oportunidad de dirigir en las reuniones con el
personal.

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  PLAN PARA MANEJAR POSITIVAMENTE EL ESTRÉS

SITUACIONES QUE ME ACCIÓN (CONDUCTA CONCRETA) PARA

CAUSAN ESTRÉS REDUCIRLO.
1.- Ser más consiente de la perdida.
1.- ECONOMICA:
2.- Pensar en las cosas que más dicha han
Me causa estrés el saber
traído a nuestra vida.
que no hay ingresos en la
3.- amar lo único que nos acontece y lo que es
casa en ciertas ocasiones
tramado por tu destino.
1.- Hablar o escribir lo que sientes en ese
2.- AMOR Y DESAMOR:
momento.
Cuando llego a convertir la
2.- cuidar nuestro cuerpo y no caer en el
relación en algo tradicional
sentimiento de venganza.
y normal, o cuando ya las
3.- activarse, pero no sobre- ejercitarse para
cosas ya no van por buen
mejora la función cognitiva y estimular el estado
camino
de ánimo.
3.- PERSONAS TOXICAS:
El ambiente en el que 1.- Establecer límites claros
estamos la mayor parte del 2.- No gastar energía innecesaria.
tiempo 3.- Defender la felicidad

CONCLUSIÓN

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 Considero que en el ámbito laboral y personal hay ocasiones en que las
emociones nos rebasan y terminamos actuando de la peor manera que nos
hubiéramos imaginado debemos detenernos un segundo y pensar las
consecuencias de no actuar de manera profesional, pues nuestra relación con el
equipo de trabajo o con nuestro jefe inmediato se podría ver seriamente dañada.

Aplicar la inteligencia emocional en nuestro trabajo podría ser la clave para tener
éxito, puede llegar a ser un medio para lograr los objetivos, también para controlar
el enojo y la ira, ayudar a los compañeros de trabajo para que tengan una actitud
positiva y sobre todo a resolver conflictos por la vía de la comunicación con las
personas con las que interactuamos en el lugar de trabajo

Obteniendo como beneficios en la IE desarrollar:

1. Mejora el autoconocimiento y la toma de decisiones

2. Mejora el rendimiento laboral
3. Protege y evita el estrés
4. Mejora las relaciones interpersonales
5. Favorece el desarrollo personal
6. Otorga capacidad de influencia y liderazgo
7. Favorece el bienestar psicológico
8. Reduce la ansiedad y ayuda a superar la depresión
9. Aumenta la motivación y ayuda a alcanzar las metas
10. Ayuda a dormir mejor

El procedimiento que uno emplea como persona es el de analizar cada una de las
emociones y saber si realmente las hacemos conforme pasa el día, es muy difícil
de reflexionar tomando las retroalimentaciones de forma positiva ya sea laboral,
familiar o social, creo que el mundo sería diferente si supieras el problema.

Debemos tener bien definidos todos los requerimientos humanos (rasgos,

conocimientos, capacidades cognoscitivas y conductuales, aptitudes) valorados en

17
la relación hombre – trabajo que permitirán finalmente que el nuevo ocupante del
cargo logre su adecuación al mismo y esto se traduzca en la eficiencia y eficacia
de la organización.

Aprendiendo con esta pequeña reflexión podemos decir que cuando fingimos ser
otra persona, no somos auténticas, esto lo solemos hacer para que nos quieran,
pero lo que logramos con ello es que otras personas quieran a alguien que no
somos nosotras y así no nos sentimos queridas nunca.

Considerando que soy una persona empática porque consigo que los demás
se sientan comprendidos, escuchados, y emocionalmente recogidos. Debido a las
conductas que presento como:

 Presentar una elevada sensibilidad social: les preocupan los problemas de

los demás, los sentimientos de los otros, etcétera.
 Captar la comunicación no verbal de los otros: saben leer en los gestos, en
el tono de voz, etcétera los estados emocionales de sus semejantes.
 Ser respetuosa: saben aceptar los sentimientos y conductas de los otros
con independencia de que no las aprueben.
 Me gusta escuchar (no solo oír), y son buenos conversadores.
 Respetar o comprender los motivos de las conductas de los demás.

Por otro punto si me considero una persona asertiva, pero no al 100% sino un
60%, ya que no fácilmente expreso mis opiniones o sentimientos, sean estos
positivos o negativos, de forma clara, directa. El beneficio de la competencia
consistió en analizar las capacidades, recursos, estrategias, ventajas competitivas,
fortalezas, debilidades y demás características de los actuales y potenciales
competidores de una empresa o negocio, con el fin de poder, en base a dicho
análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias que permitan competir con ellos
de la mejor manera posible.

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El estrés es una reacción del organismo como defensa y es el factor principal de
enfermedades hoy en día que afectan principalmente al sistema nervioso, así
como también cardiacos. Existen muchas causas del estrés, pero la clave está en
aprender a manejarlo y canalizarlos, iniciando con identificar el problema para así
trabajar en él, teniendo en cuenta las alternativas que se tienen a cada problema y
buscar siempre un “plan B” para que en dado caso que no salgan las cosas
planeadas no sea éste un motivo de estrés.

Por último, los principales retos que enfrente en este proyecto fue reconocer las
competencias que tengo como persona y las que me falta por desarrollar en las
diferentes dimensiones. Los sucesos, aprendizajes, sensaciones, fallas y cambios
más significativos que tuve a lo largo del desarrollo del proyecto fue que tengo
más confianza, curiosidad, autocontrol, relación conmigo mismo y con la sociedad
y en lo laboral, ayudando en mi desarrollo personal siento más perceptiva; en los
ámbitos familiar siendo más motivacional, en lo social controlar más pensamientos
negativos y laboral mi autoestima y liderazgo sea más seguro.

La inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser equilibrado

en una reacción emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos,
conocerse y auto-motivarse. Eso da a la persona la capacidad de ser mejor
persona, con mejores relaciones, lo que hará en su vida personal y profesional. El
fin el lograr una personalidad madura, que es el conjunto existencial y dinámico de
rasgos físicos, temperamentales, afectivos y volitivos propios, que nos hacen ser
únicos y originales.

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REFERENCIAS:
 Pablo Buol (2009) ”MAPA DE COMPETENCIAS EMOCIONALES”,
consultado el 09 de Septiembre de 2017 en:
http://www.pablobuol.com/inteligencia_emocional/mapa_competencias_emo
cionales.htm
 Vieitez Carrazoni Sonia (2013)¿CUÁLES SON LAS EMOCIONES
PRIMARIAS?, consultado el 9 de Septiembre de 2017, en:
https://lamenteesmaravillosa.com/cuales-son-las-emociones-primarias/
 S/A (15- OCTUBRE)LA RELACIÓN ENTRE LAS EMOCIONES Y EL
CEREBRO, consultado el 9 de Septiembre de 2017, en:
http://optimistas.es/la-relacion-entre-las-emociones-y-el-cerebro/
 Díaz Gema (2013) ¿qué es la competencia emocional?, consultado el 17 de
Septiembre de 2017, en: https://lamenteesmaravillosa.com/que-es-la-
competencia-emocional/
 Martínez, R. (2009). Programa guía para el desarrollo en competencias
emocionales, educativas y parentales. España: Ministerio de Sanidad y
Política Social.
 Artículo: Fragoso, R. (2015). Inteligencia emocional y competencias
emocionales en educación superior ¿un mismo concepto? Revista
Iberoamericana de Educación Superior, VI(16).
 Libro: Muñoz, L. J. (2014). Sabiduría emocional y social: protocolo de
intervención social mediante la inteligencia emocional (PISIEM). España:
J.M. Bosch editor. Capítulo 4. Durante la intervención social. Consultado el
24 de septiembre de 2017.
 Presentación: Competencias sociales y el trabajo en equipo. Consultada
el 24 de septiembre de 2017.
 Libro: Reyes, M. y Garrido, M. A. (2012). Relaciones interpersonales en la
educación. España: Larousse-Ediciones Pirámide. Capítulo 5: La
comunicación asertiva. Un tipo de habilidades sociales. Consultada el 24 de
septiembre de 2017.
 U.S. National Library of Medicine (1997) EL ESTRÉS Y LA SALUD,
consultado el 30 de septiembre de 2017, en:
https://medlineplus.gov/spanish/ency/article/003211.htm
 Libro: AA.VV. (2010). Manual de control de estrés. Editorial CEP, S.L. Tema
4. El estrés laboral. Consultado el 30 de septiembre de 2017.