CUESTIONARIO DE MARKETING

1. Encierre el literal correcto: Es la recompensa económica que recibes por producir ese producto o
servicio.
a) Costo
b) Precio
c) Valor
d) Utilidad

2. Rellene el círculo que le pertenece: Es el valor (costos) a partir del cual es capaz de venderlo.
Precio
Precio para el comprador
Precio para el vendedor
Valor

3. Escoga el lietral correcto: Características del precio.

a) Instrumento a corto plazo, Poderoso instrumento competitivo, Influye en la oferta y en la
demanda, Proporciona ingresos, Tiene importantes repercusiones psicológicas.
b) Suma costos fijos y variables, Logra obtener beneficios, Fija un margén, Tiene ventaja
competitiva, Es igual para cada unidad producida, Cubre costos de producción.
c) Influye en la oferta y en la demanda, Proporciona ingresos, Cubre costos de producción,
Instrumento a corto plazo, Logra obtener beneficios, Fija un margén.

4. Ponga falso o verdadero al siguiente concepto: El volumen de actividad en el cual la empresa no

experimenta beneficios ni perdidas, es decir, la cantidad de actividad que iguala los ingresos
percibidos por la empresa a los costes soportados, es conocido como Punto de Equilibrio.
Falso( ) Verdadero(V )

5. Rellene el circulo coreccto: Consiste en ingresar al mercado con precios alto y paulatinamente ir
bajándolo para que otro segmento del mercado pueda adquirirlo. La captura del precio más alto
sólo tiene sentido en ciertas condiciones. Estrategia de fijación de precios en productos nuevos
por:
Penetración de mercado
Descremación de precios
Segmentación de mercado
Capturar el nivel más alto del mercado

6. Esoja el literal correcto: Se establecen precios para productos o accesorios que van junto con el
producto principal. Estrategia de fijación de precios de una mezcla de productos por:
a) Línea de Productos
b) Producto Cautivo
c) Producto Opcional
d) Subproducto
7. Ponga falso o verdadero: El precio final se reduce en un porcentaje determinado cuando el pago
se realiza al recibir la mercadería o en un corto periodo de tiempo, es conocida como Estrategias
para la fijación de precios de descuento y bonificación basados en descuentos por cantidad
adquirida

Falso(F ) Verdadero( )

8. Rellene el circulo correcto: Consiste en la reducción del precio de una selección de productos en
un período determinado sin que los consumidores tengan conocimiento con antelación de
cuando se van a producir estos descuentos.
Descuento por pronto pago
Rebajas
Precios bajos en periodos promocionales
Descuentos por cantidad adquirida

9.-ESCRIBA VERDADERO O FALSO SEGÚN CORRESPONDA.

La distribución es el tercer elemento del Marketing Mix que recoge la función que relaciona la
producción con el consumo (v)

El canal de distribución es la ruta por donde circulan los productos desde el fabricante hacia el
consumidor final (v)

Un canal de distribución siempre comienza por el consumidor y termina en productor, pasando

generalmente por intermediarios. (V)

Los intermediarios son aliados estratégicos que pueden ser personas naturales o jurídicas que
hacen posible que el producto llegue desde el fabricante hasta el usuario final (V)

10.-ENCIERRE EL LITERAL CORRECTO SOBRE LOS TIPOS DE CANALES.

 PRODUCTOR – CONSUMIDOR
 Conflicto horizontal
 organización de franquicia
 PRODUCTOR - AGENTE - CONSUMIDOR

11.- SUBRAYE LO CORRECTO

Las utilidades básicas de la distribución son:

A) UTILIDAD DE TIEMPO, UTILIDAD DE LUGAR, UTILIDAD DE POSESIÓN

b) utilidad de ambiente, utilidad de ubicación, utilidad de posesión

c) utilidad de lugar, utilidad de ubicación, utilidad de bonificaciones

d) utilidad de tiempo, utilidad de posición, utilidad de sector

12.-SELECCIONE A QUE SE REFIERE ESTE CONCEPTO

Canal que consiste en uno o más productores, mayoristas y minoristas independientes, cada uno de
ellos es una compañía individual que trata de aumentar al máximo sus utilidades, aun a expensas
de las utilidades del sistema en su totalidad.

a) CANAL DE DISTRIBUCIÓN CONVENCIONAL

b) Canal directo
c) Canal corto
d) Canal largo

13.- A QUÉ SISTEMA PERTENECE ESTE EJEMPLO

Kroger posee y opera 40 fábricas (18 lecherías, 10 plantas de comidas selectas y panadería, cinco
plantas de productos de abarrotes, tres plantas de bebidas, dos de carne y de quesos) que producen
el 40% de los más de 14.000 artículos de marca que se encuentran en los anaqueles de sus tiendas.

a) SMV CORPORATIVO
b) Smv contractual
c) Smv administrativo

14. Subraye el literal que correcto.

La estructuración del canal de distribución consiste de la siguiente manera:
a.) Fabricante, distribuidor, usuario, minorista.
b.) Fabricante, distribuidor, minorista, usuario.
c.) Usuario, minorista, distribuidor, fabricante.
d.) Minorista, distribuidor, usuario, fabricante.

15.Complete lo siguiente.

Él ___________ es la elección de los sistemas y _____________ y ___________________

como papel, plástico, cajas de cartón y madera.

a.) Embalaje, formas de productos, conversión de los productos.

b.) Transporte, formas de productos, conversión de los productos.
c.) Marketing, alojamiento, formas de productos.
d.) Embalaje, formas de productos, conversión de los productos.
16.Encierre el literal correcto, según la Administración de la fuerza de ventas:

Organización en la cual los vendedores se especializan en vender sólo una porción de los
artículos o líneas de la compañía.

a. Estructura de la fuerza de ventas territorial.

b. Estructura de la fuerza de ventas por clientes (o mercados).
c. Estructura de la fuerza de ventas por producto.

17.Encierre el literal correcto, según el siguiente concepto:

Es el análisis, la planeación, la ejecución y el control de las actividades de la fuerza de

ventas.

a. Administración de la fuerza de ventas.

b. Estructura de la fuerza de ventas.
c. Estructura de la fuerza de ventas territorial.

18.Encierre el literal correcto, según el concepto de preacercamiento del proceso de ventas:

a. El vendedor transmite la “historia de valor” del producto al comprador, mostrándole cómo

la oferta de la compañía resolverá los problemas del cliente.

b. El vendedor aprende lo más posible acerca de un cliente prospecto, antes de realizar una
visita de ventas.

c. El vendedor o la compañía identifica clientes potenciales calificados.

d. El vendedor debe saber cómo reunirse y saludar al comprador, para lograr que la relación
tenga un buen comienzo.

19.Complete
El objetivo de la supervision de los vendedores es el de ayudar a TRABAJAR DE FORMA
EFICIENTEal hacer lo correcto de la manera adecuada.
 20.Subraye lo correcto según la siguiente definicion

Llamados tambien vendedores de campo los cuales viajan para visitar a los clientes.

a:Telemarketing
b:Intermediarios
c:Fuerza de ventas externa
d:Fuerza de ventas interna

21. Encierre el literal correcto según el plan de remuneracion.

a: Cantidad Fija,Cantidad Variable,Gastos y Prestaciones.
b: Cantidad Fija, Cantidad Variable, Gastos y Remuneraciones.
c: Cantidad Variable,Cantidad Fija, Gastos y Cupones.
d: Cantidad Variable, Cantidad Fija, Gastos y Bonificaciones.

22.Encierre el literal correcto según las siguiente definicion.

Consiste en interacciones interpersonales con los clientes actuales y potenciales, con el
objetivo de realizar ventas y mantener relaciones con ellos.

a:Marketing Directo.
b: Relaciones publicas.
c: Ventas Personales.
d: Promocion de ventas.

23. Encierre el literal correcto según el Proceso de Ventas Personales.

A: Busqueda de prospectos,Acercamiento al cliente,Presentacion,Manejo de
Objecciones,Seguimiento, Cierre.
B:Busqueda y Calificacion de Prospectos,Preabordamiento, Acercamiento,Presentacion y
demostracion, Manejo de objecciones,Cierre.
C: Busqueda y Calificacion de Prospectos,Acercamiento, Manejo de
Objecciones,Demostracion, Cierre, Seguimiento.
D:Busquedas de prospectos, Preabordamiento, Presentacion del producto, Acercamiento,
Manejo de Objecciones, Seguimiento, Cierre.

24.Elige la respuesta correcta

1) La publicidad implica comunicar la propuesta de valor de la ___________o de la marca
al utilizar ________________ para informar, _________ y ______ recuerdos en los
clientes.
a) Compañía, medios públicos, persuadir, crear
b) Entidad, medios gratuitos, persuadir, formar
c) Compañía, medios pagados, persuadir, formar.
d) Empresa, medios de comunicación, persuadir, crear
25. Unir con líneas, la definición con su autor correcto.
Kotler y Armstrong La publicidad es un esfuerzo pagado
transmitido por medios masivos de
información con el objeto de persuadir
AMA
La publicidad como cualquier forma
pagada de presentación y promoción no
personal de ideas, bienes o servicios por
un patrocinador identificado

La publicidad es la colocación de avisos

y mensajes persuasivos en tiempo o
espacio comprado en cualquier de los
O´Guinn, Allen y Semenik medios de comunicación por empresas
lucrativas, agencias del estado y los
individuos que intentan informar y/o
persuadir a los miembros de un mercado
meta.

26. Los objetivos de publicidad se clasifican en:

a) Informar, Persuadir, Recordar, Comparar
b) Informar, Persuadir, Formar, Diferenciar.
c) Conocer, Persuadir, Recordar, Compara.
d) Conocer, Persuadir, Formar, Diferenciar.

27. ¿Qué objetivo no pertenece a la publicidad persuasiva?

a) Crear preferencia de marca.
b) Persuadir a los clientes de comprar ahora.
c) Fomentar el cambio a la propia marca.
d) Ninguna de las anteriores
28. Responda. ¿Qué son las Relaciones Publicas?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________
29. ¿Cuáles son las herramientas de las relaciones publicas?
a) Televisión, Prensa escrita, Auditoria, Conferencia, etc.
b) Noticias, Eventos especiales, Discursos, Internet, Materiales audiovisuales, etc.
c) Literal a) y b)
d) Ninguna de las anteriores.
30. ¿Cuál es la abreviatura de Relaciones Publicas?
a) RR.PP.
b)Re.Pu.
c)R.R.P.P
d) R.P.
31.- Complete según corresponda.

Los ________ de las _________ comerciales implican lograr que los _________ ofrezcan nuevos
_________ y tengan un _________ más grande.

a. Objetivos, promociones, minoristas, artículos, inventario.

b. Objetos, promociones, minoristas, artículos, mercancías.
c. Objetivos, promociones, mayoristas, mercancías, inventario

32.- ¿Cuál es la forma más eficaz pero también la más costosa, de hacer la presentación de un nuevo
producto?

a. Cupones
b. Descuentos
c. Muestras
d. Tickets

33.- Complete

La publicidad ofrece razones para comprar un producto o servicio, la promoción de ventas ofrece
___________

a. Razones psicológicas
b. Razones mentales
c. Razones de mercado
d. Razones para comprar.
34.- Las herramientas de la promoción de ventas se dividen en:

a. Al consumidor, al distribuidor, a la fuerza de venta.

b. A minoristas, a mayoristas, los intermediarios
c. Al consumidor, al distribuidor, a la promoción de venta.
d. Muestras, razones, bonos.

35.- Subraye la opción correcta sobre el concepto de pre-acercamiento:

a. Una compañía puede dividir las responsabilidades de ventas en cualquiera de las diferentes
líneas.

b. El vendedor debe aprender tanto como sea posible acerca de la organización (que
necesita, quien interviene en las compras) y sus compradores (sus características y estilos
de compra).

c. El cliente no solo busca un buen precio, si no que también evalúa el tiempo y el desgaste
que le tomara adquirir un producto o servicio.

d. Son productos y servicios de consumo con características únicas o una identificación de

marca ( patrón de calidad) por la que un grupo significativo de compradores está dispuesto
hacer.

36.- Encierre el literal correcto:

Estructura de la fuerza de la fuerza de ventas:

a. Consumidor o cliente, costo, conveniencia, comunicación.

b. Tipos de marca, empaque, etiquetado, servicios de apoyo a productos, servicios

empresariales.

c. Diseño de la estrategia, reclutamiento y selección de los vendedores, remuneración de los

vendedores, supervisión de los vendedores, evaluación de los vendedores.

d. Reclutamiento y selección de los vendedores, remuneración de los vendedores, supervisión

de los vendedores, conveniencia, servicios empresariales.

37.- Complete:
Las promociones para los consumidores deben anunciarse y pueden añadir ______________.

a. Imaginación y poder de atracción.

b. Expectativa y poder de atracción.
c. Recursos y fuerza de venta.
d. Buena imagen y poder empresarial.

38 Seleccione el orden correcto del proceso de comunicación.

a. Emisor, codificación, mensaje, receptor, decodificación, respuesta, retroalimentación
b. Emisor, retroalimentación, codificación, mensaje, decodificación, respuesta, receptor
c. Emisor, mensaje, codificación, receptor, decodificación, respuesta, retroalimentación
d. Emisor, codificación, mensaje, decodificación, receptor, respuesta, retroalimentación

39 Encerrar el literal correcto: las funciones básicas de la comunicación

a. Codificación, decodificación, respuesta, retroalimentación
b. Codificación, resultados, análisis, retroalimentación
c. Comunicación, codificación, feedback, decodificación,
d. Información, resultados, codificación, decodificación
40 Complete.
El………. Es la persona, empresa o gobierno quien decide como…………. Un mensaje dirigido a
un mercado objetivo o a un……….. En particular.
a. Emisor, codifica, publico
b. Receptor, decodificar, persona.
c. Emisor, codificar, gobierno
d. Receptor, decodificar, receptor
41 Subraye de manera correcta los propósitos de la promoción.
Fidelizar motivar equipos de venta
Incrementar las ventas introducir nuevos productos
Conocer características del producto hacer publicidad al producto
Impresionar a la competencia conseguir nuevos clientes

42.Unir con líneas según las diferencias entre la publicidad y la promoción.

 -Busca posicionar una marca en el mercado a
Publicidad través de la difusión de un producto

-Ayuda más a en la etapa de lanzamiento de un

producto
Promoción
-Se centra en actividades específicas

-ayuda indistintamente si es un producto nuevo,

o si ya tiene tiempo en el mercado

43.Selección el literal correcto según los elementos principales de la comunicación.

a. Mensajes y medios
b. Codificación y decodificación
c. Emisor y receptor
d. Respuesta y retroalimentación
44.Seleccione el literal correcto según el concepto de los elementos de la comunicación.
“Canales de comunicación a través de los cuales los mensajes pasan del emisor al receptor”
a. Medio
b. Ruido
c. Decodificación
d. Codificación.

45. QUE ES EL MARKETING DIRECTO?

a. Es un conjunto de distintos tipos de canales por los cuales se da a conocer un determinado tipo
de mensaje.
b. es el método mediante el cual se ofrecen al cliente productos o servicios de forma
personalizada y directa.
c. son procesos por los cuales se realizan estudios a los procesos de publicidad.
46. Cual es el funcionamiento del marketing directo?
a. se fundamenta en el uso de bases de datos que incluyen la información detallada de cada
cliente.
b. su principal funcionalidad es la de brindar una amplia variedad de productos para sus clientes
de manera general.
c. se caracteriza por su funcionalidad al momento de dar a conocer un mensaje.
47Cuales son los principales medios del marketing directo?
a. periódicos, informes, radio, auditoria.
b. email, catalogo, online, redes sociales, banners.
c. publicidad mediante intermediarios, catálogos, promociones.
48 Cuales son los beneficios del marketing directo.
a) Garantizan la mayor eficacia al momento de dar a conocer un producto.
b) Una mejor optimización del presupuesto de marketing.
c) Sirven para tener un mayor conocimiento sobre la cartera de productos.
d) lograr la fidelizacion y posterior incremento de clientes potenciales.
e) Análisis de las métricas y los resultados.
49. Subraye las formas de marketing directo.
a) Folletos

b) Catalogo

c) Personales

d) Television

e) Cupones

50. Escriba verdadero o falso segun corresponda de las formas de marketing directo.
a) Correo Directo es la compañia que envia una oferta, anuncio, recordatorio u otro material

a una persona en una direccion fisica o virtual especifico. ( V )

b) Catalogo implica mostrar la variedaf de productos que tiene la empresa y maximizar las

ventas. ( F )

c) Tele Marketing es el uso del telefono para vender directamente a los consumidores y

clientes de negocios. ( V )

d) El marketing en television fomenta una respuesta rapida del consumidor de acuerdo a las

caracteristicas de un dicho producto. ( F )

51. Una con lineas lo correcto sobre las siglas de marketing en linea.
1) B2C a) Bussines to Consumer
2) B2B b) Consumer to Consumer

3) C2C c) Consumer to Bussines

4) C2B d) Bussines to Bussines

a) 1,c; 2,a; 3,d; 4,b

b) 1,a; 2,d; 3,b; 4,c

c) 1,a; 2,d; 3,c; 4,b

d) 1,b; 2,c; 3,a; 4,d