VLSC User Guide Spanish

Volume Licensing Service Center
¿CÓMO...?
REGISTRARSE EN VOLUME LICENSING SERVICE CENTER .......................................... 3
NAVEGAR POR VOLUME LICENSING SERVICE CENTER ............................................... 7
VER Y SOLICITAR PERMISOS ........................................................................................... 8
AGREGAR UNA LICENCIA DE OPEN LICENSE .............................................................. 10
ELIMINAR UN ID. DE LICENCIA ....................................................................................... 11
VER LOS ID. DE LICENCIA ASOCIADOS A UN USUARIO .............................................. 12
EDITAR LOS PERMISOS DE UN USUARIO ..................................................................... 13
AGREGAR UN ID. DE LICENCIA AL PERFIL DE UN USUARIO ...................................... 14
ELIMINAR UN ID. DE LICENCIA DE UN USUARIO .......................................................... 15
APROBAR/DENEGAR SOLICITUDES DE PERMISO PENDIENTES ................................ 16
AGREGAR UN NUEVO USUARIO..................................................................................... 17
DESACTIVAR UN USUARIO ............................................................................................. 18
VER LA INFORMACIÓN DE LICENCIAS .......................................................................... 19
VER DETALLES DE PEDIDOS .......................................................................................... 26
VER UN INFORME DE STEP UP DE SELECT PLUS ........................................................ 27
VER UN INFORME DE RENOVACIONES DE PEDIDOS DE SELECT PLUS.................... 28
VER UN INFORME DE MIS DERECHOS DE VOLUME LICENSING ................................. 29
DESCARGAR SOFTWARE DE VOLUME LICENSING ..................................................... 33
OBTENER CLAVES DE PRODUCTO ................................................................................ 42
OBTENER ACCESO A LA ADMINISTRACIÓN DE SUSCRIPCIONES A
ONLINE SERVICES ........................................................................................................... 46
OBTENER ACCESO A LA ADMINISTRACIÓN DE SUSCRIPCIONES A MSDN
Y TECHNET ....................................................................................................................... 46
OBTENER ACCESO A LA ADMINISTRACIÓN DE BENEFICIOS DE SOFTWARE
ASSURANCE ..................................................................................................................... 47
OBTENER AYUDA E INFORMACIÓN DE CONTACTO DE SOPORTE ............................ 49
CREAR UN WINDOWS LIVE ID ......................................................................................... 50
GLOSARIO ......................................................................................................................... 52
2
REGISTRARSE EN VOLUME LICENSING SERVICE CENTER
Obtenga acceso a Volume Licensing
Service Center (VLSC) en:
https://www.microsoft.com/licensing/
servicecenter
Todos los usuarios deben registrarse e

iniciar sesión en VLSC.
Haga clic en Sign in Now (Regístrese

ahora) para comenzar.
Haga clic.
Especifique la dirección de correo

electrónico de Windows Live ID y la
contraseña; a continuación, haga clic
en el botón Sign-In (Iniciar sesión).
VLSC comprobará si es un usuario

registrado. Los usuarios no registrados
recibirán una invitación para
autorregistrarse.
Vaya a la página 50 para

obtener más información
acerca de cómo crear un
Windows Live ID.
Los registrados no registrados

especificarán su correo electrónico del
trabajo y harán clic en Enviar.
Haga clic.
3
Se enviará un correo electrónico de
validación a la dirección de correo
electrónico del trabajo proporcionada
para validar al usuario. Haga clic en el
vínculo incluido en el correo electrónico
para completar el proceso de registro.
Haga clic.
Aunque la recepción de este correo

electrónico suele darse normalmente
en un corto período tras el envío de
la dirección de correo electrónico del
trabajo, en un pequeño número de
casos puede tardar hasta 48 horas.
Aparecerá la página principal para un

usuario registrado.
Los elementos de la barra de menús y

las notificaciones que se muestran
dependerán de la función y los
permisos.
Consulte la página 8 para obtener más

información acerca de las funciones y
los permisos.
4
Clientes de Open License
Cuando un usuario inicia sesión, VLSC
comprobará si ese usuario tiene
acuerdos de Open License con
términos y condiciones sin firmar.
Los usuarios con un acuerdo de Open

License sin firmar recibirán una petición
de firma.
1. Seleccione el tipo de licencia

de Open License.
2. Seleccione el país de uso.
3. Seleccione el idioma.
4. Haga clic en Go (Ir).
Se mostrará el acuerdo de Open

License relevante para revisión.
5. Especifique el nombre completo

y haga clic en I Accept
(Acepto).
Si no se aceptan los términos y

condiciones, se quitarán todas las
licencias de Open License del perfil del
usuario durante esa sesión.
Haga clic.
Sólo se requiere una única

aceptación de todos los términos y
condiciones, así como de los
acuerdos de Open License
actuales y futuros que están
asignados al usuario.
5
Clientes administradores
Cuando un cliente con la función de
administrador en un acuerdo principal
inicia sesión en VLSC, se muestra la
página Administrator Inheritance Option
(Opción de herencia de administrador).
Si se selecciona la opción Opt-in

(Elegir), el usuario se convertirá
automáticamente en administrador en
todos los acuerdos secundarios
asociados al acuerdo principal.
1. Seleccione Opt In (Elegir) u

Opt Out (Cancelar).
2. Haga clic en Continue

(Continuar).
Haga clic.
La página Administrator Inheritance

Option (Opción de herencia de
administrador) aparecerá sólo una vez,
inmediatamente después del registro
inicial.
Para revisar o editar esta opción más

adelante:
1. Haga clic en Administration

(Administración).
2. Haga clic en My Preferences

(Mis preferencias).
3. Haga clic en Save (Guardar)

antes de salir de esta página
para guardar los cambios.
Haga clic.
6
NAVEGAR POR VOLUME LICENSING SERVICE CENTER
Ahora ya tiene acceso a VLSC para ver
su información de Volume Licensing,
descargar software y ver claves de
Volume License.
Navegación del menú superior a:
 Licenses (Licencias)
 Downloads (Descargas)
 Product Keys (Claves de
productos)
 Software Assurance
 Subscriptions (Suscripciones)
 Online Services (Servicios online)
 Administration (Administración)
 Help (Ayuda)
Área de notificación de alertas del sitio
Sección What’s New (Novedades) para

noticias de Volume License
Tareas principales:
 Find What You Need - Fast
(Encontrar con rapidez lo que
necesite)
 Track Licensing Info
(Seguimiento de información de
licencias)
Ejemplo del menú que se muestra a un usuario con la función de
administrador
 Leverage Entitlements
(Derechos disponibles)
 Learn More (Obtenga más
información)
Nota: esta es una sección activa de la
página principal. El contenido se
actualiza de forma periódica.
Ejemplo del menú que se muestra a un usuario no administrador con
una función Download (Descarga) Los usuarios obtienen los permisos para
una licencia a través de funciones de
usuario específicas. Los usuarios verán
opciones de menú y notificaciones
personalizadas en virtud de las funciones
que tengan asignadas, como por ejemplo
la habilitación de elementos
determinados de menú y submenú según
la función de un usuario o de la
visualización de notificaciones
específicas para una función de usuarios.
7
VER Y SOLICITAR PERMISOS
Un usuario individual podrá ver sus
propios permisos, así como solicitar
cambios en sus permisos y el acceso
a un nuevo Id. de licencia.
Para ver sus propios permisos:
(Administración).
2. Haga clic en My
Permissions (Mis
permisos).
Haga clic.
Cada Id. de licencia asociado al

usuario aparece acompañado por
una indicación gráfica de las
funciones que tiene actualmente
asignadas.
Para solicitar permisos adicionales o
una asociación a un Id. de licencia
nuevo:

(Administración).
2. Haga clic en Request

Permissions (Solicitar
permisos).
Haga clic.
3. En Licensing ID Access
(Acceso a Id. de licencia),
seleccione el programa y
especifique el número de
inscripción (este campo
variará en función del
programa seleccionado).
4. En Permission Role
Requested (Función de
permiso requerida),
seleccione la función
requerida.
8
5. Se mostrará una ventana
emergente. Elija los permisos
que va a solicitar.
6. Haga clic en OK (Aceptar).
Repita estos pasos tantas veces

como sea necesario con cada
función, por ejemplo, con
Subscription Manager (Administrador
de suscripciones) u Open License
Suscription (OLS) Services Manager
(Administrador de servicios de OLS).
7. Agregue comentarios si es
necesario.
8. Haga clic en Add (Agregar)

para guardar y enviar la
solicitud.
Haga clic.
El administrador de este Id. de

licencia recibirá un correo electrónico
informándole sobre esta solicitud
pendiente. Una vez iniciada la sesión
en VLSC, el administrador puede
aprobar o denegar la solicitud. El
usuario que solicita los permisos
recibirá un correo electrónico en el
que se le notifique la acción del
administrador.
9
AGREGAR UNA LICENCIA DE
OPEN LICENSE La funcionalidad Add Open License
(Agregar Open License) permite a un
usuario registrado agregar un
conjunto limitado de permisos
únicamente aplicables a los
acuerdos de Open License. Entre
tales permisos, se incluyen los
siguientes:
 Ver información de Open
License.
 Descargar software con licencia.
 Obtener acceso a claves de
producto.
 Ver un resumen de Software
Assurance.
 Ver o administrar suscripciones
de Microsoft.
Los usuarios no deben usar esta
característica en sustitución de
Request Permissions (Solicitar
permisos), sino como una alternativa
para aquellos usuarios que tienen
autorización para administrar la
licencia en representación del
administrador o de los clientes de
Open License.
Para solicitar acceso a una licencia
de Open License:
(Administración).
2. Haga clic en Add Open
License (Agregar Open
License).
3. Escriba un número de
licencia y un número de
autorización válidos.
4. Haga clic en la casilla "I
Acknowledge..." (Acepto)
para confirmar que es usted
el mayorista del registro, el
propietario de la licencia de
Open License o que este
último le ha concedido
permisos específicos.
5. Haga clic en Enviar.
10
Una vez validados los números de
autorización y licencia, aparecerá un
mensaje de confirmación en verde
en la parte inferior de la pantalla.
A continuación, se envía un mensaje

de correo electrónico a los
administradores del registro de la
licencia en cuestión, donde se les
notifica la existencia de la solicitud.
El procesamiento de la solicitud
puede durar hasta 24 horas.
Si los detalles especificados no son

válidos, en la parte inferior de la
pantalla aparecerá un mensaje de
notificación en rojo para informar al
usuario de que la solicitud no pudo
enviarse.
ELIMINAR UN ID. DE LICENCIA

Un usuario individual podrá eliminar
un Id. de licencia de su perfil.
Para eliminar un Id. de licencia:
(Administración).
2. Haga clic en My Permissions
(Mis permisos).
Haga clic.
3. Haga clic en la “X” situada

junto al Id. de licencia
específico.
11
4. Se mostrará un mensaje de
advertencia. Haga clic en OK
(Aceptar) para continuar.
El Id. de licencia dejará de estar

asociado al perfil del usuario.
Un usuario no puede eliminar un Id.

de licencia de su perfil a través de la
página My Permissions (Mis
permisos) si es un contacto para
notificaciones o un contacto principal
en el Id. de licencia.
VER LOS ID. DE LICENCIA ASOCIADOS A UN USUARIO

Se aplica a los usuarios que sólo
tienen una función de administrador.
Los usuarios que no son
administradores no tendrán acceso al
elemento del submenú Manage
Users (Administrar usuarios).
Para ver los Id. de licencia asociados

a un usuario:

(Administración).
2. Haga clic en Manage Users

(Administrar usuarios).
Se muestran todos los usuarios

asociados al Id. de licencia en el que
tiene una función de administrador.
3. Haga clic en la dirección de

correo electrónico de los
usuarios para ver sus Id. de
licencia asociados.
12
EDITAR LOS PERMISOS DE UN USUARIO
Se aplica a los usuarios que sólo tienen
una función de administrador. Los
usuarios que no son administradores no
tendrán acceso al elemento del submenú
Manage Users (Administrar usuarios).
Complete los pasos descritos en la

sección sobre visualización de los Id.
de licencia asociados a un usuario
anterior para abrir la página Edit User
Permissions (Editar permisos de
usuario).
Se muestran las funciones y los

permisos del usuario de cada Id. de
licencia. Revise la leyenda para obtener
una descripción de las funciones.
1. Haga clic en Role (Función)

para asignarla a un Id. de
licencia, es decir, al
administrador de Software
Assurance.
La ventana Software Assurance

Manager (Administrador de Software
Assurance) se abrirá para que se
asignen los permisos bajo esta función.
2. Seleccione los permisos que va

a solicitar.
Haga clic.
Los permisos recién

asignados pueden
tardar hasta 2 horas en
reflejarse en VLSC.
Repita estos pasos tantas veces como

sea necesario con cada función, por
ejemplo, con Subscription Manager
(Administrador de suscripciones) o OLS
Services Manager (Administrador de
servicios de OLS).
13
Una vez completado este proceso,
regrese a la página Edit User
usuario).

para guardar todas las
actualizaciones.
Haga clic.
En este ejemplo, el usuario dispone
de permisos completos de Software
Assurance Manager y parciales de
OLS Services Manager. Esto se
puede determinar mediante la
codificación de símbolos de la
función.
El usuario cuyos permisos se han

actualizado recibirá un correo
electrónico notificándole la acción
del administrador.
AGREGAR UN ID. DE LICENCIA AL PERFIL DE UN USUARIO

elemento del submenú Manage Users

usuario).
1. En la página Edit User

Permissions (Editar permisos
de usuario), haga clic en Add
Licensing ID (Agregar Id. de
licencia).
Haga clic.
14
Se mostrarán los Id. de licencia
disponibles en los que es
administrador pero a los que no está
asociado actualmente.
2. Seleccione las funciones y los

permisos de usuario para el Id.
de licencia correspondiente.
para guardar los cambios.
Haga clic.
ELIMINAR UN ID. DE LICENCIA DE UN USUARIO

elemento del submenú Manage Users

usuario).
1. Haga clic en la X roja de la

columna Status (Estado).
2. Haga clic en OK (Aceptar) en la

ventana emergente de
advertencia para continuar.
15
Haga clic.
De este modo, se elimina la asociación
de un Id. de licencia de un usuario.
Un usuario no puede eliminar un

Id. de licencia de su perfil si es
un contacto para notificaciones o
un contacto principal en el Id. de
licencia.
APROBAR/DENEGAR SOLICITUDES DE PERMISO

PENDIENTES
tendrán acceso al elemento del
submenú Manage Users (Administrar
usuarios).
Cuando un usuario solicita permisos

adicionales, se envía una solicitud de
permisos al administrador de ese Id. de
licencia para su aprobación. Los
administradores también reciben
notificaciones de aprobaciones
pendientes por correo electrónico.
Para revisar y aprobar o denegar una
solicitud:
(Administración).

3. Se mostrarán las solicitudes de

usuario pendientes. Haga clic en
el número de la solicitud para
ver los detalles de la solicitud.
16
4. Elija Accept (Aceptar) o Deny
(Denegar).
5. Si es necesario, agregue un
mensaje al solicitante.
Haga clic.
A continuación, el usuario recibirá un
correo electrónico de notificación para
informarle sobre el estado de su
solicitud.
AGREGAR UN NUEVO USUARIO

Se aplica a los usuarios que sólo tienen una
función de administrador. Los usuarios
que no son administradores no tendrán
acceso al elemento del submenú Add
User (Agregar usuario).
Para agregar un nuevo usuario a un Id. de
licencia:
(Administración).
2. Haga clic en Add User (Agregar
usuario).
3. Especifique los campos E-mail
(Correo electrónico), First Name
(Nombre) y Last Name (Apellido)
del nuevo usuario.
Se mostrarán las licencias asociadas al
administrador.
4. Asigne permisos y funciones de
usuario a los Id. de licencia
requeridos.
5. Haga clic en Add (Agregar) para
guardar las actualizaciones.
El nuevo usuario recibirá un correo
electrónico notificándole la acción del
administrador.
17
DESACTIVAR UN USUARIO
tendrán acceso al elemento del
submenú Manage Users (Administrar
usuarios).
Para desactivar un usuario:

(Administración).

3. En la columna Status (Estado),
haga clic en Deactivate
(Desactivar).
4. Haga clic en OK (Aceptar) en la

ventana de confirmación
emergente para continuar.
Esto eliminará todas las acciones entre

el usuario y los Id. de licencia
relacionados con ese administrador. El
estado del usuario pasará a estar
inactivo.
No es posible desactivar un
usuario si éste es un contacto
para notificaciones o un contacto
principal en un Id. de licencia.
18
VER LA INFORMACIÓN DE LICENCIAS
Visualización de un resumen de todos mis Id. de Volume Licensing
1. Haga clic en Relationship

Summary (Resumen de la
relación) en el menú Licensing
Info (Información de licencias).
Haga clic.
2. El resumen muestra todos los

acuerdos de Volume Licensing y
las licencias de Open License
que se han asociado a su
Windows Live ID.
 Filtre por Volume Licensing

Program (Programa de
Volume Licensing) y Status
(Estado) con los valores
Active (Activo), Inactive
(Inactivo) o All (Todos).
 Haga clic en el número de
Licensing ID (Id. de
licencia) para ver los
detalles.
Orders (Pedidos) para ver
los pedidos de compra
enviados para ese Id. de
licencia.
Parent Program (Programa
principal) para ver los
detalles.
19
Visualización de los detalles del programa principal
Haga clic.
2. En Relationship Summary
(Resumen de la relación), haga
clic en el vínculo Parent
Program (Programa principal)
para ver los detalles.
Haga clic.
Se pueden ver los detalles de los

programas principales de Campus,
School, Select, Select Plus y
Enterprise.
3. En la página Enrollment Details

(Detalles de la inscripción),
desplácese por las fichas para
ver:
 Información del programa
principal: incluye fechas de
inicio y finalización de
acuerdos, así como detalles
de la organización.
 Ofertas
 Contactos
 Resumen de rendimiento
(sólo del programa Select)
20
4. La ficha Offerings (Ofertas)
muestra detalles de grupos de
productos (aplicaciones,
sistemas y/o servidores) que
están activos en este acuerdo,
así como los niveles de precios
asociados.
5. La ficha Contacts (Contactos)

muestra los contactos asociados
al programa principal.
Los usuarios necesitan

permisos de
administrador para ver la
información de los
contactos.
Ver un resumen de rendimiento del programa Select

Haga clic.
21
clic en el vínculo Parent Program
(Programa principal) para ver
los detalles.
Haga clic.
3. En la página Enrollment Details

(Detalles de la inscripción), haga
clic en la ficha Performance
Summary (Resumen de
rendimiento).
Haga clic.
4. La ficha Performance Summary

(Resumen de rendimiento)
muestra el progreso hacia el
objetivo previsto por grupo de
productos.
Entre estos datos se incluye:

 Objetivo previsto: definido al
firmar el acuerdo master Select.
 Puntos de compra: puntos
asociados a la compra de
licencias en virtud de este
acuerdo.
Todas las compras declaradas a lo
largo del período de duración de 3
años del acuerdo se incluyen en este
informe.
Póngase en contacto con su mayorista autorizado

de Microsoft o la subsidiaria de ventas local de
Microsoft para obtener detalles sobre el programa
Select.
Si desea obtener más información, también puede
visitar la página: http://www.microsoft.com/licensing.
22
Ver detalles de Id. de licencia
Summary (Resumen de la relación)
en el menú Licensing Info
(Información de licencias).
Haga clic.
clic en el vínculo Licensing ID (Id.
de licencia) para ver los detalles.
Haga clic.
3. En la página de detalles del Id. de

licencia, navegue entre las fichas
de menú para ver:
 Offerings (Ofertas)
 Contacts (Contactos)
 Licenses (Licencias)
productos)
 Order Confirmations
(Confirmaciones de pedidos)
23
4. La página de ofertas del Id. de
licencia muestra:
 Información de Id. de licencia:
incluye fechas de inicio y
finalización de acuerdos, así
como detalles de la
organización.
 Ofertas: incluye grupos de

productos (como aplicaciones,
sistemas y servidores) que se
pueden solicitar, así como los
niveles de precios asociados.
5. La página de contactos del Id. de

licencia muestra los contactos que
tiene asociados, así como el
contacto primario y el contacto de
notificaciones.
24
6. La página Licensing ID Licenses
(Licencias del Id. de licencias)
muestra los derechos de licencia
estimados:
 Product Family (Familia de

productos) y Version (Versión)
actual.
 Effective Quantity (Cantidad
efectiva): número de derechos
de licencia por volumen por
producto y versión después de
aplicar las actualizaciones.
 Unresolved Quantity (Cantidad
no resuelta): cuando el número
de licencias de actualización es
mayor que el de licencias
completas cualificadas
subyacentes.
 Active SA Quantity (Cantidad
de SA activas): el número de
licencias cubiertas por Software
Assurance (protección de
actualización de versiones).
7. La página Product Keys (Claves

de producto) proporciona detalles
sobre las claves de producto
asociadas al Id. de licencia en
cuestión.
Los usuarios podrán ver las claves

de producto enumeradas
directamente en pantalla o
descargarlas.
25
VER DETALLES DE PEDIDOS
Haga clic.
clic en el vínculo de los números
de los pedidos para ver los
detalles.
Haga clic.
3. La página Order Confirmations

(Confirmaciones de pedidos)
muestra un resumen de todos los
pedidos de compra enviados a
Microsoft por su mayorista
autorizado de Microsoft e incluye:
 Customer Order Number
(Número de pedido de cliente)
 Order Date (Fecha de pedido).
 Usage Date (Fecha de uso)
 Reseller Company Name
(nombre de la empresa del
revendedor)
Haga clic en el vínculo Purchase
Order Number (Número del
pedido de compra) para ver los
detalles de ese pedido.
Haga clic.
26
4. La página Order Details (Detalles
del pedido) muestra la siguiente
información del pedido de compra
seleccionado:
 Part Number (Número de
pieza de Microsoft)
 Product Description
(Descripción del producto)
 Qty (Cantidad)
 License Count (Recuento
de licencias) (aplicable a
pedidos de Select o Select
Plus)
 Usage Country (País de
uso) para ese producto
VER UN INFORME DE STEP UP DE SELECT PLUS

Los informes de Step up sólo están
disponibles para los usuarios que
tengan una función de afiliado de
Select Plus.
El informe de Step up de Select Plus

detalla las renovaciones de Software
Assurance, Online Services y
Subscription (también conocidas
como ‘SA Step-Ups’).
Para ver un informe de Step up de

Select Plus:
1. Haga clic en Licenses

(Licencias).
relación).
3. Haga clic en un Id. de licencia
que esté asociado a un
acuerdo de Select Plus.
Haga clic.
27
4. Haga clic en la ficha SA Step-
Ups para ver el informe de
Step-Up de Select Plus.
Haga clic.
Los filtros Coverage End Date

(Fecha de finalización de cobertura) y
Line Item (Partida) se pueden usar
para ajustar un informe de Step-up de
Select Plus.
5. Una vez seleccionados los

filtros adecuados, haga clic en
Go (Ir) para acotar el informe.
VER UN INFORME DE RENOVACIONES DE PEDIDOS DE

SELECT PLUS
Los informes de renovaciones de
pedidos sólo están disponibles para
los usuarios con una función de
afiliado de Select Plus.
Para ver un informe de Step up de

Select Plus:
1. Haga clic en Licenses
(Licencias).
relación).
3. Haga clic en un Id. de
licencia que esté asociado a
un acuerdo de Select Plus.
Haga clic.
28
4. Haga clic en la ficha Order
Renewals (Renovaciones de
pedidos) para ver el informe
de renovaciones de pedidos
de Select Plus.
Haga clic.
Los filtros Coverage End Date

(Fecha de finalización de cobertura) y
Line Item (Partida) se pueden usar
para acotar un informe de
renovaciones de pedidos.
5. Una vez seleccionados los

filtros adecuados, haga clic en
Go (Ir).
VER UN INFORME DE MIS DERECHOS DE VOLUME

LICENSING
1. Haga clic en License Summary
(Resumen de licencias) en el
menú Licensing Info
(Información de licencias).
Haga clic.
29
2. El resumen de licencias
muestra los derechos de
Volume License estimados por
cada versión y familia de
productos de Microsoft de todos
los Id. de licencia asociados a
su Windows Live ID.
Haga clic en el vínculo Filter

Licensing IDs (Filtrar Id. de
licencias) para ver más
opciones de visualización.
Haga clic.
3. Puede incluir y excluir los Id. de

licencia haciendo clic en las
casillas que están situadas a su
lado.
Haga clic en el botón Create

Summary (Crear resumen)
para volver a calcular los
derechos de licencias.
Haga clic.
30
4. El resumen de licencias
muestra:
 Product Family (Familia de
productos) y Version (Versión)
actual.
 Effective Quantity (Cantidad
efectiva): número de derechos de
licencia por volumen por producto
y versión después de aplicar las
actualizaciones.
 Unresolved Quantity (Cantidad
no resuelta): cuando el número
de licencias de actualización es
mayor que el de licencias
completas cualificadas
subyacentes.
 Active SA Quantity (Cantidad de
SA activas): el número de
licencias cubiertas por Software
Assurance (protección de
actualización de versiones).
31
Ejemplo de cálculo
Datum Corporation es un cliente que ha realizado las siguientes adquisiciones bajo dos
acuerdos de Volume Licensing:
Pedidos para Acuerdo n.° 1
Qty Producto Tipo de licencia ¿Cobertura de Software Assurance
(Cantidad) activa?
500 Office Professional Licencia + Software Assurance Sí
525 Office Professional Software Assurance Sí
1025 Windows Professional Software Assurance Sí
Pedidos para Acuerdo n.° 2
Qty Producto Tipo de licencia ¿Cobertura de Software Assurance
(Cantidad) activa?
1025 Visio Professional Licencia + Software Assurance Sí
Cálculo de derechos de licencias:

 Step 1: Buscar licencias completas
500 x Office Professional
1.025 x Visio Professional
 Step 2: Aplicar actualizaciones
a licencias completas
500 x Office Professional 2007
1.025 x Visio Professional 2007
 Step 3: Buscar actualizaciones sin licencia completa
1.025 x Windows Professional
525 x Office Professional
 Step 4: Calcular cobertura de Software Assurance activa
1.025 x Office Professional
1.025 x Windows Professional
1.025 x Visio Professional
Entre las razones más comunes para que haya una cantidad no resuelta se incluyen:
 Compras a minoristas u OEM; las licencias completas adquiridas mediante compras de minoristas u OEM no son
visibles para Microsoft.
 Lista de Id. de licencias incompleta en el resumen de la relación; consulte la página n.º 3 para obtener detalles
sobre cómo agregar más Id. de licencia a su perfil.
Para solucionar una cantidad no resuelta, siga estos pasos:
1. Asegúrese de que se han incluido los Id. de licencia relevantes en el resumen de la relación.
2. Identifique todas las licencias completas que se han adquirido a través de compras a minoristas u OEM.
3. Valide las adquisiciones de licencias a través de su mayorista autorizado de Microsoft.
4. Si todavía quedan cantidades no resueltas, póngase en contacto con su representante de Microsoft
para obtener más ayuda.
32
DESCARGAR SOFTWARE DE VOLUME LICENSING
Descargar software
Para obtener acceso a las descargas de VLSC,
los usuarios deben tener al menos una de las
siguientes funciones asignadas a un Id. de
licencia en su perfil.
 Administrador
 Descarga
 Subfunción de administrador de
Software Assurance + Beneficios de
software
1. La sección Downloads
(Descarga) incluye:
 Información de Document
Kits(Kit de documento).
 Una lista de productos que no
están disponibles para
descarga. Póngase en contacto
con el centro de soporte para
obtener un kit de CDs/DVDs para
estos productos.
 Una lista de todas las descargas
de productos disponibles en
función de sus derechos de
licencia filtrados por familia de
productos (Office, Windows,
Windows Servers, Business
Solutions, Servers, Developer
Tools [Herramientas para
programadores] y Beneficios de
Software Assurance).
 Una lista de todas las descargas
de productos disponibles en
función de sus derechos de
licencia.
2. Haga clic en Licensed

Downloads (Descargas con
licencia).
Haga clic.
33
3. La siguiente página mostrará
todos los productos que se
pueden descargar. Los
productos se muestran por
familia de productos. Haga clic
en el vínculo del producto para
iniciar la descarga.
Haga clic.
Si sólo tiene programas de Open asociados a

su perfil, se mostrarán los productos que ha
adquirido para que los descargue si están
disponibles.
Si tiene un acuerdo Select, Select Plus,

Enterprise, Campus o School asociado a su
perfil, se mostrará todo el catálogo de
productos de Volume Licensing.
Inicie sesión en:
http://selectug.mslicense.com/L1033/default.
aspx para obtener más información sobre el
catálogo de productos.
4. Seleccione la configuración de
descarga en los cuadros
desplegables. Debe especificar
el idioma y la velocidad de
conexión. Para determinados
productos, puede que sea
necesario especificar el tipo de
sistema operativo. Haga clic
en el botón Continue
Download (Continuar
descarga).
Haga clic.
34
5. Puede ver un tiempo de
descarga aproximado en esta
página.
Puede usar Download
Manager (Administrador de
descarga) o Web Browser
(Explorador web).
Confirme la configuración e
inicie la descarga haciendo clic
en el botón Download
(Descargar).
El método recomendado es usar
Haga clic. Download Manager (Administrador

de descarga).
Consulte la sección de preguntas
más frecuentes de la página para
obtener más detalles.
6. Seleccione la ubicación en el
equipo y haga clic en el botón
Save (Guardar).
Nota: se le pedirá que instale el
administrador de descarga en
la primera descarga.
Haga clic.
7. Se abrirá el administrador de
descarga y comenzará la
descarga.
Puede pausar y reanudar la
descarga en cualquier momento
haciendo clic en el botón Pause
(Pausar).
Si es necesario, puede cancelar
la descarga haciendo clic en el
botón Cancel (Cancelar).
8. Una vez completada la

descarga, verá que el estado
cambia a Finish (Finalizado).
Haga clic en el botón Launch
(Inicio) para iniciar el producto.
Haga clic.
35
Pedir kits de CDs/DVDs (clientes de Open License)
Los clientes de Open License de EE.UU., Canadá, Europa, Oriente Medio y África pueden
adquirir un kit de CDs/DVDs desde el sitio para los productos que han comprado bajo el
programa Open License.
(Nota: esto no está disponible para los productos adquiridos bajo los programas de Volumen
Licensing Open Value, Select, Select Plus, Enterprise, Campus ni School).
1. Haga clic en Licensed

Downloads (Descargas con
licencia) en el menú Software.
Haga clic.
2. La siguiente página mostrará

todos los productos disponibles.
Los productos se muestran por
familia de productos. Haga clic
en el vínculo del producto cuyo
kit de medios desea adquirir.
Haga clic.
Si no puede encontrar el producto para el que

desea adquirir un kit de CDs/DVDs, póngase
en contacto con el centro de soporte.
Algunos productos sólo están disponibles
como descarga.
3. Seleccione el idioma del cuadro

desplegable; a continuación,
haga clic en el vínculo
Purchase the media kit
version (Adquirir la versión del
kit de CDs/DVDs). Este vínculo
sólo estará disponible para los
productos adquiridos con una
licencia de Open License.
Haga clic.
36
4. Los clientes de Europa, Oriente
Medio y África verán la siguiente
pantalla de información sobre
IVA.
Especifique el número de IVA
en el cuadro proporcionado y
haga clic en el botón Continue
Order (Continuar con el pedido).
Si no especifica ningún número
de IVA, éste se le cobrará.
Nota: el IVA se cobrará siempre
a los clientes de Alemania, ya
que enviamos los productos
desde un almacén situado en
este país..
Haga clic.
5. Especifique una cantidad y

confirme el producto y el
idioma haciendo clic en el botón
Proceed to Checkout
(Proceder a la confirmación).
Haga clic.
Puede comprar en línea un

máximo de 10 kits de CDs/DVDs
por producto. Póngase en
contacto con el centro de soporte
si necesita más de 10 kits.
37
6. Actualice la información de
envío.
7. Haga clic en la casilla de

verificación si desea usar la
misma dirección de envío que la
de facturación y haga clic en el
botón Continue Order
(Continuar con el pedido).
Haga clic.
Nota: sólo pueden efectuarse

pedidos para envíos dentro del
mismo país. Póngase en
contacto con el centro de
soporte si necesita enviar un kit
de CDs/DVDs a un país
diferente.
38
8. Especifique la información de
facturación y haga clic en
Continue Order (Continuar con
el pedido).
Nota: los clientes de Europa,
Oriente Medio y África pueden
realizar el pago mediante tarjeta
de crédito y transferencia
bancaria. Los clientes de
EE.UU. y Canadá sólo pueden
realizar los pagos mediante
tarjeta de crédito.
Haga clic.
39
9. Acepte los términos y
condiciones y haga clic en
Submit Order (Enviar pedido)
para efectuar el pedido a
Microsoft. En esta página puede
revisar los datos del pedido y
modificar los datos de envío o
de facturación si es necesario.
También puede ver el IVA o los
impuestos estimados que se
aplican al pedido.
Haga clic.
40
10. La siguiente página permite
imprimir una confirmación del
pedido.
El número del pedido se
mostrará en esta página y en la
confirmación del pedido.
También recibirá un correo
electrónico de confirmación de
dicho pedido.
Haga clic en el vínculo situado

en la parte inferior de la página
para volver a VLSC.
Haga clic.
41
OBTENER CLAVES DE PRODUCTO
Ver claves de producto existentes
1. Haga clic en el menú Product
Keys (Claves de producto) en la
sección Product Keys (Claves de
producto).
Haga clic.
Los usuarios de VLSC deben tener

funciones de administrador o
usuario + VLK para poder ver la
producto).
Póngase en contacto con su
administrador para obtener los
permisos necesarios.
Puede revisar la información adicional

sobre la activación del producto haciendo
clic en el vínculo Product Activation and
Key Information (Activación de
productos e información de claves) en el
mensaje emergente.
Si lo desean, los usuarios pueden
desactivar este mensaje.
2. Haga clic en Close (Cerrar) para

salir de este mensaje y seguir
navegando.
42
3. En general, todas las claves
estarán visibles en la página
Product Keys (Claves de
producto) en un par de segundos.
Haga clic en los vínculos de

preguntas más frecuentes para
obtener más información sobre las
claves de producto y el uso
correcto de las claves de
activación múltiples (claves MAK)
y las claves de servicio de
administración de claves (claves
KMS).
Puede filtrar el informe por

producto, organización e Id. de
licencia.
Se pueden descargar las claves

de producto en un archivo local.
El informe muestra lo siguiente:

 El tipo de clave de producto
 Las claves de los productos
 Producto
 El identificador de la
licencia
Si desea obtener más información

sobre las claves de producto y la
activación de productos, inicie sesión
en:
http://www.microsoft.com/licensing/reso
urces/vol/
43
4. Puede que se le muestre la página
Notification Option (Opción de
notificación) si tiene un número
muy grande de claves de producto
asociadas a su perfil. En este
caso, se tardará más de lo
esperado en devolverle sus claves
de producto y se le dará la opción
de que se le notifique por correo
electrónico cuando las claves de
producto estén disponibles.
Para elegir esta opción:

1. Active la casilla de verificación
“Send me an email...”
(Enviarme un correo
electrónico).
2. Haga clic en Enviar.
5. Se enviará una notificación por

correo electrónico a la dirección
de correo electrónico que aparece
en pantalla cuando haya versiones
de las claves almacenadas en
caché listas para verse o
descargarse. Las claves
almacenadas en caché resultarán
visibles en VLSC durante 20 días
desde la recuperación.
44
Ver y solicitar claves de activación múltiple (MAK)
1. Haga clic en el menú New MAK
Keys (Nuevas claves MAK) de la
producto).
Haga clic.
Los usuarios de VLSC deben
tener funciones de administrador
o usuario + VLK para poder ver
la sección Product Keys (Claves
de producto).
Póngase en contacto con su
administrador para obtener los
permisos necesarios.
2. La siguiente página permite ver y

solicitar claves de activación
múltiple.
Haga clic en los vínculos de

preguntas más frecuentes para
obtener más información sobre las
claves de producto y el uso
correcto de las claves de
activación múltiples (claves MAK)
y las claves de servicio de
administración de claves (claves
KMS).
Haga clic en la casilla situada

junto al producto y en el botón
Request MAK key (Solicitar
clave MAK) para mostrar la clave
MAK.
Podrá ver el número de

activaciones Used (Usadas) y
Available (Disponibles) cuando
se muestre la clave MAK.
Si desea obtener más información

sobre las claves de producto y la
activación de productos, inicie sesión
en:
http://www.microsoft.com/licensing/reso
urces/vol/
45
OBTENER ACCESO A LA ADMINISTRACIÓN DE
SUSCRIPCIONES A ONLINE SERVICES
1. Haga clic en el menú Online
Services (Servicios online).
Haga clic.
Haga clic en el vínculo Online
Services Agreement List (Lista
de acuerdos de Online
Services) para obtener acceso a
los detalles de Online Services e
información sobre cómo
administrarlos.
Haga clic.
Más información sobre Online
Services en:
http://www.microsoft.com/online/
OBTENER ACCESO A LA ADMINISTRACIÓN DE

SUSCRIPCIONES A MSDN Y TECHNET
1. Haga clic en el menú
Subscriptions (Suscripciones).
Haga clic.
Haga clic en los vínculos Click
here (Haga clic aquí) o View or
manage (Ver o administrar) para
obtener acceso a los detalles y las
herramientas de administración de
las suscripciones a Microsoft
Developer Network (MSDN) y
TechNet.
Haga clic.
Más información sobre MSDN en:
http://msdn.microsoft.com/
Más información sobre TechNet
en: http://technet.microsoft.com/
46
2. Para ver o administrar
suscripciones a través del
Relationship Summary
(Resumen de la relación),
seleccione un Id. de licencia.
Se abrirá la página Enrollment

Details (Detalles de la
inscripción).
Haga clic.
3. Haga clic en el vínculo Click

here (Haga clic aquí) para ir a
Manage MSDN Subscriptions
(Administrar suscripciones de
MSDN) y a TechNet
Administration (Administración
de TechNet).
Haga clic.
OBTENER ACCESO A LA ADMINISTRACIÓN DE BENEFICIOS

DE SOFTWARE ASSURANCE
1. Haga clic en el menú Software
Assurance.
Haga clic.
Esta página permite ver un informe
de sus derechos de Beneficios de
Software Assurance de todos los Id.
de licencia asociados a su Windows
Live ID.
Haga clic en el vínculo activo de
Benefit (Beneficio) para ver más
detalles de este beneficio disponible.
los beneficios de Software
Assurance a los que no tiene
derecho actualmente se muestran
atenuados en gris.
Haga clic.
47
2. Se detalla el derecho de SA para
cada Id. de licencia.
3. Haga clic en el vínculo

Licensing ID (Id. de licencia)
para abrir el sistema de
beneficios de Software
Assurance. Desde aquí se
pueden activar y administrar los
beneficios.
Haga clic.
Puede obtener más información sobre

Software Assurance, los beneficios y la
administración en:
http://www.microsoft.com/licensing/sa
48
OBTENER AYUDA E INFORMACIÓN DE CONTACTO DE
SOPORTE
1. Haga clic en el menú Help
(Ayuda) para ver:
 Preguntas frecuentes
 Detalles de contacto del
centro de soporte
Haga clic.
2. La información general de las

preguntas más frecuentes
trata lo siguiente:
 Relationship Summary
(Resumen de la relación)
productos)
 License Summary (Resumen
de licencias)
 Descargas
 Software Assurance
3. Haga clic en el vínculo Contact

Us (Contacto) en la parte inferior
de la página para obtener
acceso a los detalles de
contacto del centro de soporte.
Haga clic.
Seleccione su país del menú

desplegable para mostrar el
número de teléfono y la
dirección de correo electrónico.
49
CREAR UN WINDOWS LIVE ID
1. Vaya a http://windowslive.com y
haga clic en el vínculo Sign Up
(Registrarse) en la página de
inicio de sesión de Windows Live
ID.
Haga clic.
2. Haga clic en el botón Continue

(Continuar) para usar la
dirección de correo electrónico
existente.
Haga clic.
De forma alternativa, puede
crear un Windows Live Hotmail
nuevo haciendo clic en el botón
de opción No, sign me up (No,
registrarme para...).
3. Confirme la dirección de correo

electrónico, cree una
contraseña y una opción de
reinicio de contraseña y, a
continuación, escriba los
caracteres de la imagen que
aparece en el campo.
Haga clic en el botón Continue
(Continuar).
Haga clic.
50
4. Revise y firme los acuerdos
escribiendo su
dirección de correo
electrónico en el campo y
haciendo clic en el botón I
Accept (Acepto).
Haga clic.
5. Acaba de crear una cuenta de

Windows Live ID. Haga clic en el
botón Continue (Continuar)
para obtener acceso al sitio Web
que requiere un Windows Live
ID.
Haga clic.
51
GLOSARIO
Término Explicación
Id. de Un Id. de licencia es el término categórico que describe el nivel ordenable de la
licencia relación del cliente con Microsoft. Según el programa concreto de Microsoft
Volume Licensing de que se trate, el identificador de licencia puede ser una
inscripción (programas Enterprise o Select), una filial (Filial) (programa Select
Plus), un acuerdo (programa Open Value) o una licencia (programa Open
License).
Programa El programa principal es el siguiente nivel superior al Id. de licencia en la
principal estructura del acuerdo de Volume Licensing.
Programa Volume Texto mostrado para el Texto mostrado para
Licensing campo <Id. de licencia> <Programa principal>
Select, Enterprise, Subscripción Acuerdo master
Campus, School
Select Plus Número público del Acuerdo
cliente
Open Value y Open Value Acuerdo N/D
Subscription.
Open License Licencia Número de autorización
MVLS Sitio Web donde los clientes de Select, Select Plus, SPLA, Enterprise, Campus,
School y Open Value solían registrar sus Id. de licencias. Este sitio se ha retirado
y toda la funcionalidad ha pasado a Volume License Service Center:
https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter.
El objetivo principal del sitio es proporcionar un acceso rápido, sencillo y

personalizable a la información de sus acuerdos de licencia.
eOpen Sitio web donde los clientes de Open License solían registrar sus Id. de licencia.
Este sitio se ha retirado y toda la funcionalidad ha pasado a Volume License
Service Center: https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter.
VLSC Volume Licensing Service Center (VLSC) está surgiendo rápidamente como la
ubicación centralizada para la administración de todos los derechos de Microsoft
Volume Licensing.
Con la retirada de MVLS y eOpen, Volume Licensing Service Center ha sustituido

completamente las labores de MVLS y eOpen. Esto nos permite proporcionar
una experiencia integrada, coherente y simplificada para todos los clientes de
Microsoft Volume Licensing.
https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter
52
Copyright © 2010 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.
Microsoft y Windows son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros
países. Los nombres de productos y compañías existentes mencionados en este archivo pueden ser marcas comerciales de sus
respectivos propietarios. Queda prohibida la reproducción completa o parcial de este material sin permiso escrito del editor.
Publicado por Microsoft Corporation en los Estados Unidos.
Este manual de usuario tiene fines exclusivamente informativos. Pretende ayudar a comprender los programas de Microsoft
Volume Licensing y la adquisición de licencias por parte de los clientes, así como el uso del software bajo esos programas. Los
clientes deberán consultar sus acuerdos para comprender completamente sus derechos y obligaciones bajo los programas de
Microsoft Volume Licensing. El software de Microsoft no se vende; sólo se adquiere una licencia para éste. El valor y el beneficio
obtenido por el uso del software y los servicios de Microsoft pueden variar según el cliente. Los clientes que tengan preguntas
sobre las diferencias entre este material y sus acuerdos deben ponerse en contacto con su revendedor o con el administrador de
cuentas de Microsoft. Microsoft no establece precios finales ni condiciones de pago para licencias adquiridas a través de
mayoristas. Los precios finales y las condiciones de pago se determinan según el acuerdo entre el cliente y su
mayorista. Trabajaremos para que la información de este manual de usuario sea coherente con la documentación imperante de
Volume License, pero en caso de conflictos de contenido, los clientes deberán consultar los términos y condiciones de sus
acuerdos. Dado que Microsoft debe responder a las condiciones cambiantes del mercado, no debe interpretarse como una
obligación por parte de Microsoft. Además, Microsoft no puede garantizar la exactitud de la información proporcionada con
posterioridad a la fecha de este manual de usuario. MICROSOFT NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA,
IMPLÍCITA O PREVISTA POR LA LEY, EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE MANUAL DE USUARIO.
A menos que se indique lo contrario, los nombres de las compañías, organizaciones, productos, nombres de dominio, direcciones
de correo electrónico, logotipo, personas, personajes, lugares y eventos son ficticios. No se pretende indicar, ni debe deducirse
ninguna asociación con compañías, organizaciones, productos, nombres de dominio, direcciones de correo electrónico, logotipos,
personas, personajes, lugares y eventos reales.
53

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Todos los usuarios deben registrarse e

Haga clic en Sign in Now (Regístrese

Especifique la dirección de correo

VLSC comprobará si es un usuario

Vaya a la página 50 para

Los registrados no registrados

Aunque la recepción de este correo

Aparecerá la página principal para un

Los elementos de la barra de menús y

Consulte la página 8 para obtener más

Los usuarios con un acuerdo de Open

1. Seleccione el tipo de licencia

2. Seleccione el país de uso.

4. Haga clic en Go (Ir).

Se mostrará el acuerdo de Open

5. Especifique el nombre completo

Si no se aceptan los términos y

Sólo se requiere una única

Si se selecciona la opción Opt-in

1. Seleccione Opt In (Elegir) u

2. Haga clic en Continue

La página Administrator Inheritance

Para revisar o editar esta opción más

1. Haga clic en Administration

2. Haga clic en My Preferences

3. Haga clic en Save (Guardar)

Área de notificación de alertas del sitio

Sección What’s New (Novedades) para

Cada Id. de licencia asociado al

1. Haga clic en Administration

2. Haga clic en Request

6. Haga clic en OK (Aceptar).

Repita estos pasos tantas veces

8. Haga clic en Add (Agregar)

El administrador de este Id. de

A continuación, se envía un mensaje

Si los detalles especificados no son

ELIMINAR UN ID. DE LICENCIA

3. Haga clic en la “X” situada

El Id. de licencia dejará de estar

Un usuario no puede eliminar un Id.

VER LOS ID. DE LICENCIA ASOCIADOS A UN USUARIO

Para ver los Id. de licencia asociados

1. Haga clic en Administration

2. Haga clic en Manage Users

Se muestran todos los usuarios

3. Haga clic en la dirección de

Complete los pasos descritos en la

Se muestran las funciones y los

1. Haga clic en Role (Función)

La ventana Software Assurance

2. Seleccione los permisos que va

3. Haga clic en OK (Aceptar).

Los permisos recién

Repita estos pasos tantas veces como

4. Haga clic en Add (Agregar)

El usuario cuyos permisos se han

AGREGAR UN ID. DE LICENCIA AL PERFIL DE UN USUARIO

Complete los pasos descritos en la

1. En la página Edit User

2. Seleccione las funciones y los

ELIMINAR UN ID. DE LICENCIA DE UN USUARIO

Complete los pasos descritos en la