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PROYECTO DE INVESTIGACIÒN:
“ STARBUCKS “
EQUIPO DE TRABAJO:
CICLO:
IV - F
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN
DOCENTE:
Méndez Asmat, Martin
1. Introducción
El primer local fue abierto en 1971 en Seattle por tres socios: Jerry Baldwin,
Ziev siegel y Gordon browker.
Durante el primer año fueron clientes exclusivos del empresario cafetero Alfred
Peet para luego comenzar a adquirir granos verdes de café de otros
proveedores.
Howard schultz su actual ceo, se incorporó a la empresa en 1982, con una idea
que cambiaría para siempre la forma de tomar el café.
Influenciado por sus viajes a milán, concibió una nueva experiencia sensorial y
natural entre las personas y el café. Sin embargo, tuvo que fundar ilgiornale en
1985 para poner en práctica estas ideas hasta que en 1987 volvió para adquirir
Starbucks y formar la empresa que hoy conocemos.
Es por eso que en octubre de ese mismo año abrieron su segunda tienda en el
centro comercial Jockey Plaza, siguiéndoles aperturas como El Polo, El
Country, La Molina y Begonias.
Mercado Nacional:
Starbucks no muestra tal rivalidad por parte de otros establecimientos ya que
en el Perú esta franquicia ha logrado posicionarse como una de las mayores
marcas que brindan estatus y confort.
Competencia directa:
Sus cafeterías se han convertido en puntos de referencia para los amantes del
café en todo el mundo. ¿Pero por qué, la gente, insisten en ir a Starbucks?
Porque saben que reciben un servicio genuino, un ambiente acogedor y una
magnífica taza de café tostado preparado con esmero por manos expertas.
Historia:
Organización:
Crecimiento organizacional en Starbucks
OBJETIVOS:
ESTRATEGIAS:
INICIA
CONECTA PERSONA E
INFORMACION
ALMACENA GRANDES
DATOS
ENVIA INFORMACION
RAPIDO Y PRECISO
DESTINO ESPECÍFICO
FIN
7. Conclusiones
Es por estos factores que creemos que Starbucks en realidad es una muy
buena idea de negocio. Esto debido a que la imagen que Starbucks
actualmente representa a nivel mundial es realmente impactante. No hay
parte en el mundo que en la actualidad no conozca al menos el logo de la
compañía. Es por eso que la imagen que se maneja por parte de esta
cadena es fundamental en su desarrollo y crecimiento. Por tales motivos
creemos que Starbucks se maneja como la mayoría de las compañías, esta
empresa ha logrado llegar a la cumbre de los negocios con un solo factor,
Servicio al Cliente. Nosotros con esto nos dimos cuenta que actualmente el
perfil del cliente siempre será satisfecho si la persona que brinda el servicio
trata de cumplir con las expectativas del cliente. Las cuales en la actualidad
son representadas como rapidez y eficiencia. Es por eso que las empresas
actualmente están cuidando mucho este aspecto para poder crecer y
desarrollarse a si mismas.
8. Recomendaciones
9. Anexos
10. Bibliografía
https://www.starbucks.com.pe/es/index.php
https://www.starbucks.com.pe/historia/historia-de-starbucks
https://prezi.com/4xhrz2b-obbu/starbucks/
http://introorganizaciones.blogspot.com/2012/12/caso-starbucks-resolucion-por-
carlos.html