UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL

ESTADO DE MÉXICO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ADMINISTRACIÓN

PROYECTO FINAL:
EMPRESA X-SPORTS

INTEGRANTES:
PEDRO GUIDO CÁRDENAS
JOSÉ LUIS LUGO GONZÁLEZ
IVAN JAVIER SALINAS

SEMESTRE:
2018-A
 x-Sports
Reseña histórica

Grupo x-Sports es una empresa independiente enfocada al ámbito de

entretenimiento fundada en 2018 dirigida principalmente al público juvenil
perteneciente a la cultura de videogaming en la ciudad de Toluca. Commented [PGC1]: Ok

En nuestros inicios, la empresa se dedica principalmente a la organización de

competiciones virtuales de 3 principales videojuegos; “FIFA, League of Legends
y Overwatch”, teniendo como patrocinadores oficiales las propias empresas Commented [PGC2]: Ok
desarrolladoras del videojuegos; “Electronics Arts, Riot Games y Blizzard
Enterteinment” respectivamente.

Progresivamente, con presupuesto recaudado de las competiciones creamos

nuestra propia sede donde ofrecemos los siguientes servicios: Commented [PGC3]: Ok

 Membresías: Los jugadores dedicados ya sea su integración por equipo o

individualmente pueden adquirir una membresía que les da la oportunidad
de participar anualmente en los torneos organizados con la ventaja de no
perder un jugar y obtener grandes beneficios.
 Final presencial: Nuestra sede física cuenta con una arena donde se dan
lugar las partidas finales de cada torneo de videojuego, donde cualquier
aficionado puede ir a disfrutarlo en pantallas gigantes y en asientos
reservados para cada asistente.
 Venta de artículos/comida y renta de árcades: Como parte del evento,
un asistente puede llevar un recuerdo de la competición, probar la comida
ofrecida o jugar en las maquinas árcades disponibles; cabe resaltar que
cada temporada (3 meses) la venta/renta de estos artículos es diferente.

Nombre: “x-Sports”

El nombre de la empresa se genera a partir de sustituir la letra “e” por una “x” de
la palabra “eSports” (Deportes electrónicos), además de añadirle un guion medio
entre la letra y la palabra “sports” esto se decidió por la idea de que la letra “x”
genera un mayor impacto al momento de resaltar entre el nombre de eventos de
este tipo.
Logo Commented [PGC4]: Ok

Las palabras en el logo hacen alusión a la palabra eSports en ingles que es el

acrónimo de “deportes electrónicos”, el ojo esta en textura rígida con la idea de
que se trata de algo electrónico y se va desvaneciendo a una textura más de
pintura lo cual simboliza la actitud de los jugadores de estos deportes.

Descripción de la empresa

Eventos de eSports con asistentes

El servicio que la empresa x-Sports es la organización de eventos electrónicos,

específicamente torneos de videojuegos, donde los participantes tendrán la
oportunidad de mostrar sus habilidades.
Los torneos serán de videojuegos específicos, como los más jugados o
populares.
Los eventos se realizaran por temporadas, aproximadamente 4 veces al año (1
evento cada 3 meses).
Los clientes tendrán la oportunidad de afiliarse con la empresa para obtener
promociones y más durante los eventos.
Además de los participantes, será posible entrada a audiencia en general, que
podrán ver los torneos, estos serán transmitidos en pantallas en diferentes puntos
para que los visitantes puedan disfrutar del torneo.
También se venderá comida dentro de las instalaciones para que el usuario
disfrute más del momento, así como objetos (juguetes, estampas, etc.) para un
buen recuerdo de este evento.

Clasificación
Grupo x-Sports es una micro empresa dedicada a la organización de eventos
acerca de los video juegos. x-Sports empieza como micro empresa debido a no
contar con demasiados recursos para su creación, conforme al tiempo nos iremos
expandiendo para llegar a formar de x-Sports una empresa de categoría grande.
 Giro
x-Sports se enfoca en brindar un servicio a los jóvenes de hoy en día que se
divierten a por medio de los videojuegos brindándoles una experiencia al
competir con diversos competidores en sus videojuegos favoritos.
 Forma Jurídica
La forma jurídica de x-Sports es Física de tipo (Sociedad Cooperativa), debido a
que será formada por 3 integrantes, y cada uno se integrará voluntariamente para
realizar actividades empresariales, encaminadas a satisfacer sus necesidades y
aspiraciones económicas y sociales.
 Ámbito de actuación local
X-sports estará ubicada en un área local que sería actualmente en Toluca,
posteriormente en el transcurso de su crecimiento se ira expandiendo a diversos
lugares hasta que se actuación sea mundial.
 Función social
x-Sports tiene una función social que es brindar un servicio a cambio de obtener
un fin lucrativo para apoyarse en los gastos de la realización de los diversos
eventos, así como en los premios para sus ganadores.
Ubicación de la empresa Commented [PGC5]: Ok

Nuestra empresa “x-Sports” está ubicada en el Blvd. Solidaridad Las Torres,

2705, Cultural, 50110 Toluca de Lerdo, México.

Mapa.
Misión Commented [PGC6]: Ok

Somos una empresa enfocada en la organización de torneos principalmente para

el entretenimiento de jóvenes de entre 15 y 25 años con la creación de
competencias virtuales y una presencial. Así mismo brindando grandes
beneficios y servicios para el/la participante o asistente a este tipo de eventos.

Visión Commented [PGC7]: Ok

Ser líderes en el ámbito del entretenimiento en el área de los eSports y llevar

estos torneos a más estados de la República mexicana de forma novedosa e
incluir un mayor repertorio de torneos de diferentes videojuegos con el mejor
servicio mejorando los beneficios y productos brindados para poder llegar a un
mayor número de jugadores/asistentes satisfechos.

Filosofía organizacional

Jugadores estrechando la mano

En nuestra empresa “x-Sports” el fomento de una convivencia sana y respetuosa
entre nuestros clientes es de gran importancia ya que de esto depende el éxito
que la empresa pueda lograr. Commented [PGC8]: Ok

El trabajo, constancia, orden y disciplina también es un factor para el éxito de

nuestra empresa. Somos una empresa que nos para dar a nuestros clientes lo
mejor de nosotros a fin de brindarle una buena y cordial atención y servicio.
Estamos dispuestos a emplear todo nuestro potencial, conocimiento y calidad
humana para cumplir nuestros objetivos.
Constantemente buscamos la satisfacción plena de nuestros clientes al ofrecer
nuestros servicios, dando lo mejor de nosotros para que el usuario se lleve una
gran experiencia, y la empresa crezca gradualmente.
Objetivos estratégicos de la empresa
Los objetivos principales de la empresa son los siguientes:
- Posicionarnos como una empresa referente de entretenimiento en los
deportes electrónicos en la ciudad de la Toluca con un crecimiento Commented [PGC9]: Ok
exponencial.
-Formar convenios empresariales con marcas reconocidas de equipo de
computo/electrónica con el fin de que solventen el gasto de los equipos
ofreciendo a cambio la publicidad en nuestros eventos.
Estrategias
Una de las estrategias fundamentales de la empresa será la publicidad que
tendremos en redes sociales con el fin de generar una gran expectativa de los
eventos ya que en esta ciudad en concreto no existe un tipo de servicio parecido,
por lo que no tendremos ningún tipo de competencia. Commented [PGC10]: Pero deben desarrollar cual es la
estrategia a detalle. Decir que solo es publicidad no significa
que es estrategia
Una vez obtenida la atención del cliente y de haberle ofrecido nuestros servicios
de entretenimiento, se afianza este convenio con la venta de membresías con el
fin de que el cliente no sea ocasional.

Otra gran estrategia es la de ofrecer al cliente un ambiente que él conoce y en el

cual desea participar, esto a través de tener puestos de venta de artículos de
cultura gamer, asiática, comics, etc. que es con lo que el cliente promedio de
nuestro mercado se siente identificado. Commented [PGC11]: Ojo. Estas no son estrategias,
recomiendo replantear

Descripción detallada del servicio

El servicio de entretenimiento ofrecido por x-Sports es una gran oportunidad para
el público juvenil para tener un acercamiento mayor hacia experiencias que
generan tendencia; la idea del servicio es ofrecer a los participantes la
oportunidad de generar popularidad entre los asistentes así como entre los
competidores profesionales; por otra parte para el asistente pasivo que sólo
figura como espectador se le “vende” la emoción de poder ver en primera fila
como sus jugadores favoritos compiten entre si, en un ambiente que a el/ella le
resulta agradable y apto para disfrutarlo de la mejor manera. Commented [PGC12]: Detallar cada parte del servicio que
se ofrece
 Recinto de evento eSports
Características
El servicio de ofrecer consta de dos partes o de dos tipos de clientes:

1. Jugador: Este tipo de cliente es el que está dispuesto a renovar el

servicio de manera frecuente con el propósito de generar
Popularidad entre los asistentes y el público en general. Commented [PGC13]: Ok, creo que seria mejor decir
jugadores o gamers

Jugador profesional de eSport: “League of Legends”

2. Asistente: Este cliente puede ser ocasional y con el tiempo podría
Convertirse en frecuente, a este mismo se le ofrece la
oportunidad de ser un cliente de tipo jugador si así lo
desea. Commented [PGC14]: Ojo, esto no es característica de tu
servicio

Asistentes de un evento de eSports

El acceso a este tipo de eventos como espectador no tiene ninguna restricción
ya que puede ser disfrutado de público de todas las edades, por el contrario el
ser cliente de tipo jugador debe de tener varias características determinadas en
las cláusulas de términos y condiciones.

La venta de boletos está limitada sólo por la cantidad de asistentes que puede
albergar el recinto del evento, se contará con personal de seguridad privada para
el resguardo de los mismos dentro y fuera del lugar.

Análisis de la industria
*Análisis Interno.
-Recurso Humano:

Equipo técnico monitoreando partidas

La empresa xSports requerirá personal técnico, así como personal de apoyo para
la organización del evento.
También se requerirá de personal para la instalación y alistamiento del lugar
donde se llevara a cabo el torneo.
En la empresa x-Sports capacitaremos al personal para una buena ejecución de
su labor.
Una de las actividades que mayor importancia tendrá nuestra empresa es la de
la gestión de los recursos humanos. Esta estará relacionada con actividades de
contratación, gestión, formación, desarrollo y remuneración del personal de la
organización. Esto provocara que la organización sea por una parte más rígida o
innovadora.
La política de nuestra empresa defenderá la igualdad entre trabajadores y para
los solicitantes de nuevo empleo. Esta será organización con gran diversidad, no
se discriminara a los trabajadores por ser de distintas etnias.
La empresa fomentara la idea de que todos los trabajadores deben sentirse a
gusto y motivados en su trabajo, y si no, intentará realizar las actividades
necesarias para que se consigan estos objetivos. Commented [PGC15]: Muchas cosas de aquí, van en otro
lado. Aquí solo es determinar cuentas personas se necesita
en tu empresa

-Material Financiero y Tecnológico:

Equipo utilizado para el público asistente y los jugadores

La empresa xSports necesitara alto recurso tecnológico, como lo es equipo de
cómputo, audio, proyección, etc. Lo que representara un alto costo.
La empresa pretende contar con equipo de última generación para la excelente
ejecución del torneo sin fallas que puedan afectar al cliente y a la propia empresa.
La tecnología es fundamental para la capacidad innovadora de la empresa x-
Sports. La mayoría de las actividades que ser realizara aquí contaran con
tecnología para su funcionamiento.
La tecnología que utilizara la empresa es fundamental para la innovación:
constantemente estarán cambiando aspectos del videojuego, modos
competitivos, entornos de competencia.
El recurso financiero y tecnológico se solicitara apoyo a empresas de cómputo,
de videojuegos, etc. Commented [PGC16]: Se necesita detallar el tipo de
tecnología
-Capacidades a Generar

Capacidades necesarias
La empresa xSports como una empresa nueva principalmente buscará
oportunidades en el mercado, estudiando nuestro entorno y que este está
compuesto por la mayoría jóvenes, revisando que es lo que a ellos les llama la
atención, esta será nuestra principal capacidad a generar, capacidad valiosa.
La empresa xSports creara estrategias que le permitan competir con grandes
empresas y extenderse al paso del tiempo.
También se crearan nuevas ideas para que la empresa genere innovación y esto
ayude a que las capacidades de la empresa crezcan.
La empresa trabajara arduamente para el crecimiento de esta y pueda ser una
empresa importante e insustituible. Commented [PGC17]: Ok

-Ventaja Competitiva a lograr:

La empresa xSports tendrá una constante actualización de los videojuegos, se

crearan métodos y estrategias para mejorar la calidad de la empresa y esta
genere una ventaja competitiva.
Por otro lado, en cuanto a sus competiciones tendrá una muy buena calidad de
transmisión para que el espectador disfrute de esta excelente calidad de video. Commented [PGC18]: Ok, pero cuida realmente cual es la
capacidad competitiva que tienen respecto a la competencia
La empresa x-Sports estará integrada en la industria de los e-Sports y esta
deberá ir generando ventajas competitivas, desarrollando ideas para el
mejoramiento de la empresa.
Una vez alcanzada una buena ventaja competitiva la empresa x-Sports
buscara mantenerse y permanecer ahí para una buena durabilidad.
La empresa xSports, constantemente se fortalecerá con nuevas y mejores
ideas y como antes se mencionaba mantenerse en la competencia.
La empresa tendrá que desarrollar innovación y crear algo diferente para el
público y este quede totalmente satisfecho con nuestro servicio para que este
sea preferente para el cliente.

*Análisis Externo. Commented [PGC19]: Este deben ser a detalle ya que la

para llegar al comparativo deben conocer bien el cual el
mercado

Industria roja
 Servidores en Internet para
multijugadores en línea que solo te
permite jugar con amigos (steam).
 Buen Internet para una buena
jugabilidad además de un buen
procesador.
 Puedes escuchar e interactuar con
a los demás competidores
 Necesitas descargar el juego para
poder jugarlo en línea.
Industria azul
 Un servidor en el que se conecta
físicamente el cual podrás ver a la
persona al a que estés jugando e
interactuar con ella.
 Acceso a nuestros mejores
equipos con los procesadores más
rápidos al igual que las tarjetas
gráficas para una mejor
jugabilidad.
 Contar con apoyo de todos tus
amigos y/o familiares que podrán
verte mientras compites.
 Espacios cómodos y adecuados Commented [PGC20]: Debe estar sustentado todo esto
para jugar.
 Soporte técnico de equipos de
juego al igual que con los
videojuegos usados.
Segmento de enfoque

Nuestra segmentación de mercado será por necesidad de negocio ya que

trabajaremos en conjunto con empresas de tecnología electrónica que fungirán
como nuestros patrocinadores atendiendo principalmente al mercado de jóvenes
de la ciudad de Toluca que son los clientes que frecuentemente consumen estos
productos.

Además, estarán también considerados la población juvenil e infantil de la ciudad

y regiones aledañas ya que ellos serán nuestros clientes principales. Commented [PGC21]: Definir bien las características de
tu mercado objetivo

Estrategias de la industria azul

El producto a ofrecer es la oportunidad de competir y ganar nuestros tornes, con

ello incluirá la experiencia que obtendrán nuestros participantes al competir con
diversos jugadores.

El precio es accesible para que cualquier persona pueda asistir a los torneos ya
sea como participante o espectador (dichos precios varían entre uno y otro).

Asistir a los torneos será muy fácil sin tener que desplazarte a otra ciudad debido
a que el lugar de actuación es en Toluca.

Para nuestros clientes vip temernos promociones, descuentos o regalías, todo

esto en fechas de temporadas especiales.

Organización

-Estructura organizacional de la empresa

 Organigrama de la empresa
-Dirección ejecutiva Commented [PGC22]: Se deben hacer bien completa la
descripción y el perfil de puesto. Pueden bajar formatos para
ir llenado
La estructura de la empresa contará con una dirección ejecutiva (CEO), la cual
gestionará los subsecuentes departamentos con el fin de lograr una coordinación
operativa efectiva, fortalecer el marketing, trabajar en estrategias financieras,
culturales y legales con el fin de maximizar el valor para los accionistas.

-Dirección deportiva

Este departamento de encargará específicamente a la gestión de escenarios

deportivos, así como su elaboración, ejecución y control de proyectos a futuro,
gerencia de clubes, ligas y federaciones deportivas en el campo de los deportes
electrónicos de mayor prestigio.

-Gestión de equipos

Este departamento tendrá como fin el control y adaptación de los equipos en el

ámbito de la competencia internacional de los juegos en los que se desarrollen.

-Coach de team
Este personal estará en contacto con los jugadores de un equipo de juego con
el propósito de establecer comunicación entre ellos así como salvaguardar la
integridad del equipo y que este logre sus objetivos determinados.

-Dirección comercial

El fin de este departamento será el de trabajar en la selección de mercado y del

grupo de clientes a los que se va a servir, el diseño de la oferta que se les va a
presentar y los medios de acción comercial para colocar la oferta diseñada.

-Patrocinios

El personal a cargo de este departamento estará en la busca de empresas

relacionadas con el fin de nuestra empresa para que estén interesadas en invertir
y/o trabajar con nosotros de esta forma reduciendo la compra de sus productos
y a su vez promocionando sus marcas en nuestros eventos.

-Gestión de patrocinios

Este personal tendrá la misión de prestar atención especifica a cada patrocinio

con el que contemos con el fin de cumplir las especificación que piden y de
afianzar su relación con nuestra empresa.

-Asesor legal

Este departamento se encargará de brindar información jurídica de cualquier tipo

sobre los procesos que desarrolle la empresa o en caso de una situación
desfavorable se pueda solucionar bajo el marco de la ley y del estado de derecho
de nuestra empresa.

-Gestión de eventos

Las tareas principales de este departamento serán la realización de

presupuestos, tramitación de permisos y/o autorizaciones, la supervisión de las
tareas, coordinación logística interna, servicios gastronómicos, selección y
reserva del espacio donde se llevara a cabo.

-Eventos comerciales
La función de este departamento será el de iniciar o cerrar un negocio con otra
empresa exhibiendo nuestros servicios con la expectativa de obtener una
inversión en nuestra empresa o crear una relación comercial.

-Servicios al cliente

Este departamento contará con la tarea de atender las necesidades de los

clientes directos de la empresa con la responsabilidad de centrar su atención de
la contratación de nuestros servicios, además de ofrecer el soporte a nuestros
clientes ya afiliados.

-Dirección de comunicación y marketing

El objetivo a perseguir de este departamento es el de crear una identidad

corporativa en el mercado empresarial, definiendo quienes somos, que hacemos
y donde estamos.

Estos objetivos se verán reflejados en el merchandising, la atención al cliente, los

mensajes promocionales, el diseño de la página web y la imagen de las
instalaciones de la empresa.
-Gestión de contenido

La función de este departamento será la de gestionar el contenido producido en

las actividades de la empresa y cargarlo a un sistema de información de 2 tipos:

Interno: Información que solo puede ser vista y manejada por personal de la
empresa.

Pública: Información enfocada al público con el fin de generar interés además

de conocer el funcionamiento general de la empresa.

-Diseño e innovación

El personal en este departamento será el encargado de bosquejar los cambios

de la empresa que nos llevarían a la innovación con el fin de no caer en la
obsolescencia y con ayuda de otros departamentos y del personal específico
implementar estos cambios.

-Apoyo y cobertura de contenido

Las actividades desempeñadas en este departamento serán las de crear,

procesar y adaptar el contenido generado en la empresa con el fin de difundir los
servicios que se ofrecen, cubriendo los sectores de interés y como causa ser
reconocidos en el rubro en el que nos desempeñamos.

-Redes sociales

La idea fundamental de este departamento será la de establecer una

comunicación con el cliente final de una forma directa y a un bajo costo,
conociendo sus necesidades reales traduciéndose en mayores ventas y tener un
posicionamiento en el mundo digital.

-Gestión de contenido virtual

Este departamento será el encargado de generar el merchandising en las redes

sociales especificas con el fin de atraer a clientes y fomentar el interés en
nuestros servicios con el uso de material multimedia como videos, imágenes,
publicaciones, twit’s, etc.

-Comunicación y fidelización fanbase

La función de este departamento será el de afianzar a los clientes en masa

apoyándose de opiniones y generando el tráfico hacia nuestros sitios web, con el
fin de aumentar la venta de nuestros servicios.