GUIA No.

INTRODUCCIÓN:
Las funciones del Dpto. de Relaciones Industriales hacen referencia a la aplicación del proceso administrativo en el
Talento Humano, donde se generan relaciones de dependencia bilateral entre los individuos que laboran para una
empresa y la Gerencia de la misma. Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente
con una serie de elementos o recursos que, conjugados armónicamente, contribuyan a su funcionamiento
adecuado.

ASPECTOS A TENER:

VALORES
La palabra valor viene del latín valor, valere (fuerza, salud, estar sano, ser fuerte). Cuando decimos que algo tiene
valor afirmamos que es bueno, digno de aprecio y estimación. En el campo de la ética y la moral los valores son
cualidades que podemos encontrar en el mundo que nos rodea. De los valores de pende que llevemos una vida
grata, alegre, en armonía con nosotros mismos y con los demás; una vida que valga la pena ser vivida y en la que
podamos desarrollarnos plenamente como personas.

CLASIFICACIÓN DE LOS VALORES

Aunque son complejos y de varias clases, todos los valores coinciden en que tienen como fin último mejorar la
calidad de nuestra vida. La clasificación más extendida es la siguiente:
a. Valores Biológicos: Traen como consecuencia la salud, y se cultivan mediante la educación física e higiénica.
b. Valores Sensibles: Conducen al placer, la alegría, el esparcimiento.
c. Valores Económicos: Nos proporcionan todo lo que nos es útil; son valores de uso y de cambio.
d. Valores Estéticos: Nos muestran la belleza en todas sus formas.
e. Valores Intelectuales: Nos hacen apreciar la verdad y el conocimiento.
f. Valores Religiosos: Nos permiten alcanzar la dimensión de lo sagrado.
g. Valores Morales: Su práctica nos acerca a la bondad, la justicia, la libertad, la honestidad, la tolerancia, la
responsabilidad, la solidaridad, el agradecimiento, la lealtad, la amistad y la paz, entre otros.

VALORES, MORAL Y ÉTICA:

Los significados de las palabras moral y ética son muy parecidos. Ambas expresiones se refieren a ese tipo de
actitudes y comportamientos que hacen de nosotros mejores personas, más humanas. Si bien la moral describe
los comportamientos que nos conducen hacia lo bueno y deseable, y la ética es la ciencia filosófica que reflexiona
sobre dichos comportamientos, tanto una como la otra nos impulsan a vivir de acuerdo con una elevada escala de
valores morales.

1. Amor: afecto por el cual busca el ánimo el bien verdadero o imaginado y apetece gozarlo.
2. Agradecimiento: Corresponder una cosa al trabajo empleado en conservarla o mejorarla. Sentir gratitud o dar
gracias.
3. Amistad: Efecto personal, puro y desinteresado, ordinariamente recíproco, que nace y se fortalece con el trato.
4. Bondad: Calidad de bueno. Natural inclinación a hacer el bien. Blandura y apacibilidad de genio.
5. Fortaleza: Fuerza y vigor. Virtud que consiste en vencer el temor y huir de la temeridad (imprudente).
6. Generosidad: Inclinación o propensión del ánimo de anteponer el decoro a la utilidad y al interés. Valor,
esfuerzo y nobleza de ánimo.
7. Honestidad: Compostura, decencia y moderación en la persona, acciones y palabras.
8. Humildad: Virtud que consiste en el conocimiento de nuestra bajeza y miseria y en obrar conforme a él
(conocimiento de sí mismo).
9. Justicia: Virtud que inclina a dar a cada uno lo que le pertenece. Derecho, razón y equidad.
10. Laboriosidad: Inclinación al trabajo. Trabajador, aficionado al trabajo, amigo de trabajar.
11. Lealtad: Cumplimiento de lo que exigen las leyes de la fidelidad y de las del honor.
12. Libertad: Facultad natural que tiene el hombre de obrar de una manera o de otra, y de no obrar, por lo que es
responsable de sus actos. Falta de sujeción y subordinación.
13. Paz: Virtud que pone en el ánimo tranquilidad y sosiego, opuestos a la turbación y las pasiones.
14. Perseverancia: Firmeza y constancia en la ejecución de los propósitos y en las resoluciones del ánimo.
15. Prudencia: Virtud que consiste en discernir y distinguir lo que es bueno o malo, para seguirlo o huir de ello.
Buen juicio. Templanza y moderación.
16. Respeto: Manifestaciones de acatamiento que se hacen por cortesía. Miramiento hacia la opinión de alguien.
17. Responsabilidad: Cargo u obligación moral que resulta para uno del posible error en una cosa o asunto
determinado.
18. Solidaridad: Modo de derecho u obligación en común. Adhesión circunstancial a una causa o a la empresa de
otros.
19. Tolerancia: Respeto y consideración hacia las opiniones o prácticas de los demás aunque repugnen a las
nuestras.

LOS ANTIVALORES: LA OTRA CARA DE LA MONEDA:

Así como hay una escala de valores morales también la hay de valores inmorales o antivalores. La deshonestidad,
la injusticia, la intransigencia, la intolerancia, la traición, el egoísmo, la irresponsabilidad, la indiferencia, son
ejemplos de estos antivalores que rigen la conducta de las personas inmorales. Una persona inmoral es aquella
que se coloca frente a la tabla de valores en actitud negativa, para rechazarlos o violarlos. Es lo que llamamos una
“persona sin escrúpulos”, fría, calculadora, insensible al entorno social.
El camino de los antivalores es a todas luces equivocado porque no solo nos deshumaniza y nos degrada, sino
que nos hace merecedores del desprecio, la desconfianza y el rechazo por parte de nuestros semejantes, cuando
no del castigo por parte de la sociedad.

VALORES INSTRUMENTALES Relativos a los modos de conducta o comportamientos por los cuales se siguen
fines deseados:
MORALES: Honestidad, Responsabilidad y Obediencia.
COMPETENCIA: Ambición, Tolerancia, Actitud de Servicio, Independencia, Racionalidad.
VALORES FINALES Concernientes a estados finales o metas que a la persona le gustaría conseguir a lo lago de
su vida:
PERSONALES Realización Personal, Reconocimiento Social, Libertad.
SOCIALES Igualdad

PARTICIPACIÓN EN LOS PROCESOS

ADMON DEL TALENTO HUMANO O GESTIÓN HUMANA: Su objetivo es conseguir y conservar un grupo
humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas
adecuados de reclutamiento, de selección, de capacitación y desarrollo.
GERENCIA

PRODUCCIÓN MERCADOTECNIA FINANZAS TALENTO HUMANO

1. Ingeniería del producto 1. Investigación de mercados 1. Financiamiento 1. Contratación y empleo

2. Ingeniería de la planta
3. Ingeniería Industrial
4. Planeación y control de
la producción
5. Abastecimientos
6. Fabricación
2. Planeación y desarrollo
del producto
3. Precio
4. Distribución y logística
5. Administración de ventas
6. Comunicación
2. Contraloría 2. Capacitación y desarrollo
3. Sueldos y salarios
4. Relaciones laborales
5. Servicios y prestaciones
6. Higiene y Seguridad Industrial
7. Planeación Talento Humano

CAPACIDADES A TENER EN CUENTA EN LA PARTICIPACIÓN EN EL TRABAJO

EL TALENTO HUMANO: Es trascendental para la existencia de cualquier grupo social; de ellos depende el manejo
y funcionamiento de los demás recursos. Los seres humanos poseen características tales como: posibilidad de
desarrollo, creatividad, ideas, imaginación, sentimientos, experiencia, habilidades, etc.
La administración debe poner especial interés en el Talento Humano, pues el hombre es el factor primordial en la
marcha de una empresa.

CAPACITACIÓN Y MEJORAMIENTO
El mejoramiento es una actividad más etérea e idiosincrásica que la capacitación. Sin embargo, ambas palabras
se refieren al proceso de cambiar, con toda la intención, el comportamiento; además, es poco lo que se puede
obtener al proponer dos procesos como éstos. La gente cambia, ya sea que desee cambiar o no. el cambio no
planeado, sin embargo, es improbable que constituya el progreso hacia los objetivos del individuo o de la
organización.
Es importante que las organizaciones, de acuerdo con sus empleados, se organicen para un cambio planeado en
las habilidades, conocimientos, hábitos de trabajo, interacciones sociales y actitudes de los empleados (señalemos
todos éstos como cambios en las habilidades)

HABILIDADES A TENER EN CUENTA:

De la habilidad de Talento Humano, de su fuerza física, de su inteligencia, de sus conocimientos y experiencia,
depende el logro de los objetivos de la empresa y el adecuado manejo de los demás elementos de ésta., etc.

a. COMPROMISO: Obligación contraída palabra dada, fe empeñada.

b. ACTITUDES: Disposición de ánimo de algún modo manifiesta. Postura del cuerpo humano, especialmente
cuando es determinada por los movimientos del ánimo, o expresa lago con eficacia.
c. APTITUDES: Cualidad que hace a un objeto apto, adecuado o acomodado para cierto fin. Capacidad y
disposición para el buen desempeño o ejercicio de un negocio, industria, arte, etc. Suficiencia o idoneidad para
obtener y ejercer un empleo o cargo.

EL CARGO EN UNA EMPRESA

Es la obligación, precisión de haber de hacer o cumplir una cosa. Dignidad, empleo, oficio.

El Análisis de Puesto es una técnica en la que se clasifican pormenorizadamente las labores que se
desempeñan en una unidad de trabajo específica e impersonal (puesto), así como las características,
conocimientos y aptitudes, que debe poseer el personal que lo desempeña.
Los objetivos primordiales de esta técnica son:
a. Mejorar los sistemas de trabajo.
b. Delimitar funciones y responsabilidades.
c. Evitar fugas de autoridad y responsabilidad.
d. Fundamentar programas de entrenamiento.
e. Retribuir adecuadamente al personal
f. Mejorar la selección de personal

NIVELES DE CARGOS Y NIVELES DE JERARQUÍA.

LA JERARQUIZACIÓN: Se puede definir como un tipo de clasificación en el cual se evalúa a cada empleado de
un grupo, en relación con todos los demás empleados del mismo. La Jerarquización es aceptable cuando se va a
clasificar un número pequeño de empleados y cuando es conveniente suponer que las diferencias entre los
empleados con jerarquía adyacente son constantes.

Según la función que desempeñen y el nivel jerárquico en que se encuentren dentro de la organización, pueden
ser:
1. Obreros. Calificados y no calificados.
2. Oficinistas. Calificados y no calificados.
3. Supervisores. Se encargan de vigilar el cumplimiento de las actividades.
4. Técnicos. Efectúan nuevos diseños de productos, sistemas administrativos, métodos, controles, etc.
5. Ejecutivos. Se encargan de poner en ejecución las disposiciones de los directivos.
6. Directores. Fijan los objetivos, estrategias, políticas

SELECCIÓN POR COMPETENCIAS

Los tipos psicológicos de Carl Gustav Jung permiten determinar la actitud y las funciones predominantes de cada
persona y luego se comparan con los perfiles de cargo de cada empresa. Estos tipos son:
Extrovertida/Introvertida. Sensación/Intuición. Pensamiento/Sentimiento. Juicio/Percepción. Motivado/Empático.
Dominante/Controlado.

La selección por competencias permite evaluar las características de las personas de acuerdo a tres niveles de
cargo que son: administrativo operativo, comercial y gerencial.
ADMINISTRATIVO OPERATIVO COMERCIAL GERENCIAL
Trabajo en equipo Adaptabilidad Confianza y delegación
Atención al detalle Comunicación abierta Conocimiento del negocio
Retroalimentación Conocimiento del negocio Compromiso de calidad
Comunicación abierta Escucha a otros Consecución de resultados
Comunicación escrita Habilidad social Entrenamiento y desarrollo
Planeación Actitud hacia las normas Evaluación colaboradores
Actitud hacia las normas Liderazgo Innovación
Adaptabilidad Orientación al logro Liderazgo
Compromiso Laboral Orientación al cliente Planeación
Orientación al resultado Persuasión Pensamiento estratégico
Disciplina Recursividad Relaciones sociales
Habilidad social Tolerancia Toma de decisiones
Sentido de urgencia Trabajo en equipo Valorar la diversidad
Autocontrol Visión
Análisis numérico

GLOSARIO:
 Empresa: Grupo social en el que, a través de la administración del capital y el trabajo, se producen bienes
y /o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad.

BIBLIOGRAFIA:
 Manual del Ingeniero Industrial, Tomo II, William K. Hodson, 4ª Edición, Mc Graw Hill.
 Administración del Recurso Humano, Idalberto Chiavenato, Mc Graw Hill.
 Selección Efectiva del personal, Diane Arthur, Editorial Norma.
 Diccionario de la Real Lengua Española