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Manual de Imagen
“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 1 -
ÍNDICE GENERAL
Capítulo Página
1. Introducción 3
1.1 Elementos Básicos de Identidad Visual 5
1.2 Logotipo SICREA 6
1.3 Principios de Distribución de los Canales de Operación SICREA 7
1.4 Panorama General de los Canales de Operación SICREA 9
1.5 Centro de Ventas de Autofinanciamiento 11
3. Fachadas 26
3.1 Elementos Básicos 26
3.2 Tratamiento del Logotipo en Fachada 28
3.3 Acabado en Fachada de Sala de Exhibición 29
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1. INTRODUCCIÓN
SICREA preocupada por consolidar su imagen en el Mercado de
Autofinanciamiento, ha desarrollado el presente Manual de Imagen Corporativa,
basado en el concepto de un diseño vanguardista e innovador ligado a la imagen
de la marca NISSAN para la comercialización de sus productos.
Del mismo modo se pretende establecer los lineamientos a seguir para el uso
correcto de la Imagen de la Marca y del Logotipo SICREA con el único fin de
mantener, en cualquier circunstancia y lugar, la imagen corporativa.
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Los lineamientos de diseño han sido desarrollados por NISSAN y en el presente
manual se adaptan a los centros operativos de SICREA. La idea o percepción que
tenga el usuario respecto a la Marca SICREA, es el resultado de la calidad en el
servicio que ésta ofrece y por ende, las instalaciones deberán reflejarlo en
cualquier ocasión.
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Punto de Venta en Local Comercial
Colores Corporativos
Los nuevos colores forman parte de la nueva imagen de la corporación y
consisten en un color primario y cinco colores secundarios. Han sido
desarrollados para que puedan ser aplicados de manera efectiva en la totalidad
del sistema como colores que simbolizan a la marca NISSAN y los centros
operativos SICREA.
Color Primario
El color primario es el rojo, es el color que exhibe la leyenda NISSAN en el
logotipo. Cabe mencionar que la aplicación de este color está estrictamente
restringida.
Colores Secundarios
Estos son cinco, tres colores neutros más Silver Metallic y amarillo. Representan a
la marca NISSAN en los centros operativos de Autofinanciamiento SICREA.
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Gris oscuro SW 1236 Gris claro SW 1233
Amarillo SW 1653 Sherwin Sherwin Williams (vinílica) Sherwin Williams (vinílica)
Williams Gris GR06-4 Comex Gris GR06-2 comex
(esmalte) (esmalte)
Logomarca Sicrea
El diseño de la palabra SICREA, no es una tipografía de catálogo ni estandarizada,
ha sido diseñada exclusivamente para la Logomarca. Queda estrictamente
prohibido alterarla o sustituirla por otra.
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Tipografía
Todos los textos utilizados para los letreros de identidad visual (a excepción de la
palabra SICREA) serán escritos con el tipo de letra Nissan AG Medium Extended.
En la Distribuidora NISSAN
El principal canal de operación SICREA es dentro de las instalaciones de las
distribuidoras. La integración de los Departamentos de Ventas, Atención al Cliente
y Exhibición propician la exposición del producto y servicio que se ofrece de
manera cómoda y funcional.
Para lograr lo anterior se debe balancear una relación de áreas tal como muestra
el siguiente diagrama según la aplicación de uso:
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Gerencia de
Auto-
financiamiento
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Diagrama de relación de áreas del Centro de Ventas de Autofinanciamiento
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Centro de Ventas de Autofinanciamiento
Se ubica fuera de la Distribuidora y se identifica como una sucursal de la Gerencia
de Autofinanciamiento. Es financiado y operado por la misma y cuenta con las
mismas características y áreas de la Gerencia de Autofinanciamiento.
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Stand fijo, es un espacio que se puede ubicar en Plazas o Centros
Comerciales, Recintos Feriales, Centros de Exposiciones y cuenta por lo
menos con un auto en exhibición.
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1.5 Centro de Ventas de Autofinanciamiento
A continuación se mencionan las áreas principales que servirán como base para
la implementación de la nueva imagen corporativa SICREA, para éste canal de
comercialización.
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Sala de Exhibición es el espacio planeado para exhibir nuestros productos,
en un ambiente abierto que muestra los vehículos en las mejores
condiciones perceptivas de atención y confort para nuestros clientes.
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Caja debe ofrecer confianza y transparencia al cliente, sin olvidar la
seguridad en los Centros de Autofinanciamiento. Deberá relacionarse con la
estancia de clientes. Contar con cristal de protección, el cual se mantendrá
a una separación de 15 cm de la parte superior del mostrador.
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2. IDENTIFICACIÓN EN INTERIORES Y EXTERIORES
Logotipo
LOGOMARCA SICREA
Se refiere a la palabra que distingue a la Corporación de otras y la forma, carácter
y estilo en que se presenta gráficamente este nombre de marca.
Materiales.
Elaborada en policarbonato acabado con una película color cromo metalizado
con iluminación interior, fija en faldón de ACM.
Logomarca
PALABRA ANCLA
Reafirma la vocación de la Corporación, es decir, define y permite identificar de
inmediato el giro empresarial.
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Materiales
Con película 3M autoadherible color negro y Pantone 200.
Anclaje
LEYENDA NISSAN
Enfatiza la relación existente entre la empresa SICREA y la identidad de la marca
de los productos que comercializa.
Materiales
Frente de acrílico rojo Pantone 200 sobre panel de aluminio para integrar
iluminación interior.
Leyenda NISSAN
b. “X” será la unidad de medida en la que basaremos todos los elementos del
Logotipo. Ejemplo:
Si queremos conocer la altura de la
Leyenda NISSAN (0.35X), significa
que debemos multiplicar por 0.35 la
altura de la logomarca SICREA para
conocer la altura, ya sea en
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centímetros, en pulgadas o en metros.
Proporciones
Retícula de trazo
Retícula de trazo
La retícula de trazo ha sido
concebida como una herramienta
para los que no contamos con
originales mecánicos o archivos
digitales, o en el caso de un trazo
libre o a mano para la reproducción del Logotipo.
El uso de esta retícula nos proporcionará la posición de cada línea o trazo dentro
del espacio dedicado a la reproducción del Logotipo SICREA. La retícula no
forma parte del Logotipo, por lo que al momento de reproducirlo, no debemos
conservar la retícula como se muestra aquí, es solo un auxiliar para el trazo.
Colores Corporativos
Negro Process
Pantone 200
Tonalidades
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2.1.2 Usos incorrectos del Logotipo
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Todos los elementos del Logotipo, sin excepción de circunstancia, deberán estar situados
uno respecto al otro de acuerdo a la Retícula de Trazo.
2.1.3 Monolitos
Monolito Pylon
Desarrollado específicamente para ser altamente visible desde una aproximación
vehicular o peatonal a las instalaciones.
Se utilizan los colores y materiales corporativos. La colocación deberá ser
perpendicular a la circulación principal.
Materiales:
Gabinete (parte superior e inferior) y columna: ACM (Panel Compuesto de
Alumino) color Silver Metallic. En la parte inferior llevará un acento routeado con
frente de acrílico rojo pantone 200, de 13 mm. de alto.
Parte media del gabinete: ACM color Bone White.
Logomarca SICREA: Elaborada en policarbonato acabado con una película color
cromo metalizado con iluminación interior.
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Palabra ancla y leyenda NISSAN: Routeadas en el gabinete, con frente de acrílico
negro Process y rojo Pantone 200, con iluminación interior para vista nocturna.
Monolito Pylon
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Monolito Pylon
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Monolito Monumento
Este elemento, responde a la exigencia de colocar el monolito en donde existen
restricciones de altura. Sin embargo permite que las instalaciones sean
identificadas fácilmente debido a sus dimensiones. Se utilizan los colores y
materiales corporativos. La colocación deberá ser perpendicular a la circulación
principal.
Materiales:
Gabinete (parte superior e inferior): ACM (Panel Compuesto de Alumino) color
Silver Metallic. En la parte inferior llevará un acento routeado con frente
de acrílico rojo pantone 200, de 13 mm. de alto.
Parte media del gabinete: ACM color Bone White.
Logomarca SICREA: Elaborada en policarbonato acabado con una película color
cromo metalizado con iluminación interior.
Palabra ancla y leyenda NISSAN: Routeadas en el gabinete, con frente de acrílico
negro Process y rojo Pantone 200, con iluminación interior para vista nocturna.
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Monolito monumento
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También será uno de los elementos de identificación en los Puntos de venta.
Materiales en ambos tipos de muro:
Gabinete: Fabricado en Panel Compuesto de Aluminio (ACM) color Silver Metallic.
Logomarca SICREA: Elaborada en policarbonato acabado con una película color
cromo metalizado sin iluminación.
Palabra ancla: con película 3M autoadherible color negro.
Leyenda NISSAN: en acrílico rojo PM200 sobre panel de aluminio routeado sin
iluminación.
El muro autosoportante deberá considerar un zoclo de 4” de ACM color negro en
la base.
Este muro autosoportante podrá tener logotipo en las 2 caras, dependiendo del
uso a que se destine, ya sea adosado contra el muro o bien colocado sin soporte
en algún Punto de Venta.
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2.2.2 Señalización
En la aplicación de estos elementos se excluye totalmente a las distribuidoras
NISSAN, son sólo para Centro y Puntos de Venta SICREA.
Especificaciones:
Los anuncios no son iluminados.
Los textos serán en mayúsculas y minúsculas Nissan AG Medium
Extended, color negro mate.
Usar flechas direccionales en color rojo PMS200.
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3. FACHADAS
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Logotipo de la Marca SICREA
Es un letrero integrado por: Logomarca SICREA, Leyenda Corporativa NISSAN
y la palabra ancla Autofinanciamiento. Es de alta visibilidad y reafirma la filiación
comercial del centro operativo.
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3.2 Tratamiento del Logotipo en Fachada
LOGOMARCA SICREA:
Letras individuales en policarbonato acabado con película metalizada color cromo,
iluminadas internamente. Son altamente visibles y ofrecen una moderna
presentación de la marca en las instalaciones del Punto de Venta o Centros de
Autofinanciamiento.
Alturas disponibles: 28.5 cm y 40.0 cm
Palabra ancla: Película autoadherible 3M en color negro mate y acento en rojo
Pantone 200.
Leyenda NISSAN:
Frente de las letras: Acrílico que iguale al Rojo PMS 200.
Laterales y reverso: color Silver Metallic o Negro.
Iluminación: Neón.
El tamaño de la leyenda se determina siguiendo los esquemas de proporción ya
mencionados.
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3.3 Acabado en fachada de Sala de Exhibición
Se proveerá la sujeción
adecuada a la estructura
existente en el local
comercial.
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Fachada de Cristal de la Sala de Exhibición
Es necesario contar con una fachada limpia y transparente, que se procurará por
medio de la fachada acristalada, en la que se evitarán soportes visibles, que
interrumpan la continuidad de la vista.
Usar cancelería de aluminio color Silver Metallic. No usar cancelería color bronce
o dorado y preferentemente colocarla de modo que por el exterior las juntas del
cristal se vean a hueso.
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4. PUNTOS DE CONTACTO CON EL CLIENTE
4.1.1 Recepción
En éste espacio se da la bienvenida a los clientes. La Recepción está ligada al
acceso y junto a la Estancia de clientes.
Recepción
Elementos:
Mostrador de Recepción
Debido a su composición basada en elementos modulares flexibles diseñados
para ser colocados en diferentes configuraciones, el mostrador de Recepción
fácilmente se adapta a las condiciones de espacio. La cara frontal del mostrador
será iluminada indirectamente. Lámparas suspendidas sobre el mostrador y un
archivero en la parte posterior, complementan el área de Recepción.
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Materiales de acabado:
Gabinete de triplay de pino de 19 mm forrado con laminado plástico color Recon
Oak con opciones en la parte posterior para cajones y/o entrepaños.
Superficie de trabajo acabado en laminado plástico color Recon Oak.
En la parte superior, superficie sólida color gris Shadow con la cual se forma un
cajillo para iluminar indirectamente el mueble.
Dimensiones:
Módulo del Mostrador de Recepción: 0.76 m de ancho, 1.07m de alto, 0.76 m de
profundidad.
Otros módulos: 0.76 m de ancho, 1.07 m de alto, 0.76 cm de profundidad.
Credenza: 0.76 m de ancho, 0.91 m de alto, 0.38 m de profundidad.
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4.1.2 Estancia para Clientes
Localizada cerca del Área de Ventas, la Estancia para Clientes tiene por objetivo
entretener e informar a los consumidores. El muro multimedia es el punto focal en
ésta área pues combina información y entretenimiento en un sólo lugar. Se deberá
colocar cerca de los sillones de descanso con una buena visión desde estos.
Muro Multimedia
Diseñado específicamente para hacer nuestra Estancia para Clientes confortable,
relajante e invitante. Se compone de exhibidores modulares, un exhibidor con base
para televisión de pantalla grande, pantallas de plasma y sistema audio visual,
estantes para revistas y folletos informativos del Sistema de Autofinanciamiento
SICREA. El Muro Multimedia tiene que colocarse en la Estancia para Clientes,
cerca del área de los sillones de descanso, con una buena visión desde éstos.
Materiales de acabado:
Gabinete a base de módulos de estructura metálica forrados con MDF y
recubiertos con acabados laminado plástico color Precision White.
Zoclo acabado en laminado plástico color gris Gunmetal.
Panel ranurado, aditamentos y accesorios acabados en color Silver Metallic.
Panel liso para la colocación de gráficos.
Racks para revistas.
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2 Gabinetes complementarios de triplay de 19 mm forrado con laminado
plástico color Precision White, puertas con bisagras ocultas y cerradura de
cilindro.
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Dimensiones:
(4 módulos) cada módulo de: 0.76 m de ancho, 2.36 m de alto, 0.38 m de
profundidad en caso de colocar una
pantalla de plasma.
De diseño flexible el mostrador del área de Caja permite ajustarse a todos los
espacios. En la parte superior del mostrador se utiliza una superficie sólida color
gris Shadow.
Elementos:
Mostrador de la Caja (los módulos necesarios)
Letreros de identificación
Archivero con gavetas (opcional en parte trasera)
Asiento (silla gris oscuro con ruedas)
Mostrador de caja
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Módulo con cajón Módulo con archivero Módulo con
entrepaños
Elementos:
En áreas de primer contacto
Sillones rojos de 1 plaza y mesa de primer contacto con cubierta de
madera.
En cubículos semiprivados
Silla con ruedas en color gris oscuro, silla de visitas color gris oscuro,
módulo de oficina con cubierta de madera y archivero color negro.
En áreas privadas
Silla con ruedas color gris oscuro, silla de visitas color gris oscuro, módulo
de oficina con cubierta de madera y archivero gris oscuro.
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Vista del área de Ventas
Materiales de acabado:
Stand de aluminio color Silver Metallic.
Gráfico impreso detrás de un panel de plástico transparente.
Dimensiones:
0.55 m ancho, 1.12 m alto, 0.38 m profundidad.
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Stand de especificaciones del vehículo
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“Estandarización”-Marzo 2009-Pag- 38 -
Mampara prefabricada acabado en laminado plástico color gris charcoal
marca Metpar.
Despachador de papel higiénico mod. 94301 marca. Kimberly Clark.
Espejo para baño de 6 mm, protegido con baño electrolítico con cobre
montado en marco de aluminio anodizado natural.
Recepción
Pisos. Porcelanato gris claro.
Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco (opcional).
Zoclos. Solera de aluminio.
Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco.
Estancia de Clientes
Pisos. Alfombra gris oscuro con moteado gris claro ó Porcelanato gris oscuro
acabado mate.
Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco (opcional),
como acento: laminado plástico color Recon Oak.
Zoclo . Solera de aluminio.
Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco.
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Área de Caja
Pisos. Alfombra gris oscuro con moteado gris claro ó Porcelanato gris oscuro
acabado mate.
Muros. Pasta sin grano color blanco ó pintura vinílica color blanco (opcional.)
Zoclos. Solera de aluminio.
Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco.
Área de Ventas
Pisos. Alfombra gris oscuro o Porcelanato color gris oscuro acabado mate.
Muros. Pasta sin grano color blanco o pintura vinílica color blanco y como acento,
pasta sin grano en color amarillo o pintura vinílica color amarillo.
Zoclos. Solera de aluminio.
Plafón. Modular suspendido 61 cm x 61 cm, color blanco.
Recepción
Mostrador de Recepción
Silla gris oscuro con ruedas
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Estancia de clientes
Sofá 3 plazas color gris oscuro
Sofá 1 plaza color gris oscuro
Mesa baja con cubierta de madera y base metálica
Área de Ventas
Cubículos privados.
Silla giratoria color gris oscuro
Silla de visitas color gris oscuro
Módulo de oficina con cubierta de madera y archivero color negro.
Área de Caja
Mostrador de Caja
Silla gris oscuro con ruedas
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ILUMINACIÓN. Ver tabla de iluminación en capítulo 6
Recepción
Luz puntual incandescente suspendida, pantalla de cristal blanco.
Estancia de Clientes
Luminaria fluorescente empotrada de 61 x 61 cm con difusor de canasta,
acabado blanco.
Lámpara suspendida con pantalla de cristal acabado frosted
Incandescente.
Área de Caja.
Luminaria fluorescente empotrada de 61 x 61 con difusor de canasta,
acabado blanco.
Luminaria suspendida con campana difusora.
Área de Ventas
Luminaria fluorescente empotrada de 61 cm x 61 cm, con louver parabólico
de 32 celdas.
Luminaria decorativa de escritorio Incandescente 1-100w. Su uso es
opcional.
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4.3 Reglas de Aplicación de Elementos Accesorios
General
Todos los Elementos Accesorios deberán estar de acuerdo a lo referido en
documentos y asociándolos con los diseños de ingeniería, planos y
especificaciones.
No se permitirán variaciones en ingeniería, materiales, color y tipografía.
Los Elementos Accesorios no deberán bloquear la ventilación o las salidas
de calefacción.
Todos los Elementos Accesorios deberán fijarse según se requiera para
evitar posibles inclinaciones.
Todas las esquinas serán de ángulos de 90 grados.
Todo el cableado deberá ser oculto.
Mostrador de recepción
El Mostrador de Recepción deberá ser adyacente a la entrada. La
recepcionista deberá ser capaz de ver desde éste punto, los cubículos de
ventas y la Estancia de clientes.
El Mostrador de Recepción deberá ser visible para los clientes, los cuales
como primera imagen tendrán, éste mostrador.
El Mostrador de Recepción consistirá de tres módulos como mínimo.
El Mostrador de Recepción podrá ser diseñado recto, en “L” ó en “C” según
lo requiera el espacio.
Todos los Elementos Accesorios existentes deberán ser removidos y las
mezclas de elementos accesorios nuevos y viejos no serán permitidas.
El Mostrador de Recepción también podrá ser adaptado para uso como
atención a ventas dependiendo de las condicionantes del proyecto.
Muro Multimedia
El Muro Multimedia deberá estar localizado en la Estancia de Clientes, si la
Estancia para Clientes está en la Sala de Exhibición, entonces será
apropiado diferenciar el área a través de cambio de material en piso y
cambio de Elementos Accesorios ó de mobiliario.
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“Estandarización”-Octubre 2006-Pag43
El Muro Multimedia consistirá de un mínimo de 2 módulos que contarán
con: panel para la colocación de gráficos, racks para revistas y base para
monitor de TV.
No se integrarán dentro del área del muro multimedia: Exhibidores de
Accesorios y promocionales.
Caja
La Caja deberá estar localizada cercana a la Estancia de Clientes y Área de
Ventas.
Muro de Marca
El Muro de Marca deberá estar colocado paralelamente a la fachada de
cristal preferentemente.
Debe ser fácilmente visible desde el exterior así como desde cualquier
punto dentro de la Sala de Exhibición.
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