Aprendizaje:

De acuerdo a las entrevistas hechas, se puede determinar que la mayoría de usuarios que
compran en páginas de Facebook tienen cierto nivel de desconfianza en cuanto a la imagen
que se muestra en la página y el producto que les puede llegar. Muchas veces, la calidad de
este no es muy buena o el producto no cumplió con las características que ellos escogieron,
sintiéndose estafados y generándose una mala experiencia entre vendedor-comprador.
Además, muchas veces los modelos predeterminados que ofrecen las páginas no siempre son
del agrado de todo el público. Por ello, se puede determinar que si uno forma parte activa del
proceso de diseño, teniendo la opción de personalizar y escoger ellos mismos los detalles,
características, colores, etc., el malestar de no saber cómo te llegará el producto escogido
disminuirá completamente. Si se le brinda al cliente una gran variedad de artículos, como ropa,
artículos personales o decorativos, etc., y se le permite diseñar su propio producto, se
contrarrestaría la desconfianza de comprar por internet y de tener que ver en físico cómo es
el producto. Además de brindarle información sobre la composición, los materiales que se
usaran para la fabricación del regalo, medidas exactas, las dimensiones del producto. Brindarle
todos esos datos fortalecerán la confianza que ha perdido el usuario al momento de realizar
compras online.

Asimismo, se considera que las tiendas virtuales facilitan mucho el tiempo de búsqueda de un
regalo, y es mucho más práctico pues se realiza desde dispositivos móviles y puedes realizar
una compra realizando simples pasos y a través de un solo “click”, llegando tu producto a la
puerta de tu hogar y en un corto tiempo. Gracias a ello, se puede determinar que realizar los
pedidos a través de la plataforma web y app es la forma más sencilla para el cliente, así como
que el tiempo de entrega debe ser el más corto posible según el tipo de producto que se vaya
a elaborar. Por ello, se determina que un periodo de 2 a 5 días es el más adecuado. Claro está
dependiendo si está dentro de la zona en la cual nos ubicamos, muchos de nuestros clientes se
podrían encontrar a las afueras de lima y el tiempo variaría, claro está que nos esforzaríamos
por mantener el factor de tiempo de entrega al mínimo.

Es muy importante que se ofrezca una amplia variedad de imágenes, diseños, colores,
tamaños, artículos, pues así el cliente puede escoger y encontrar realmente lo que está
buscando. Se determinó que es importante separar por categorías los diseños que pueden ser
utilizados, por ejemplo: deportes, series y películas, para hombres, para mujeres, etc.