Planeación de la acción empresarial

Curso: Administración

Nivel Nivel de
Alcance Extensión Grado de incertidumbre
empresarial planeación

Elevado, debido a las

La empresa como coacciones y
Institucional Estratégico Largo plazo
totalidad contingencias, que no
pueden preverse

Limitado por las

Un área específica de variables involucradas
la empresa (un Mediano para reducir la
Intermedio Táctico
departamento o una plazo incertidumbre y
división) permitir la
programación.

Reducido, gracias a la
Una tarea u programación y
Operacional Operacional Corto plazo
operación específica racionalización de todas
las actividades.

Planeación Estratégica

La planeación realizada en el nivel institucional de
una empresa recibe el nombre de Planeación
Estratégica. Esta se orienta hacia las relaciones
entre la empresa y su ambiente, sujeta a la
incertidumbre de los acontecimientos ambientales.
Comprende, además, decisiones y acciones
administrativas que determinan el desempeño a
largo plazo de la organización. Por ende, la
planeación estratégica se refiere a decisiones
globales, genéricas y amplias. Esto ayuda a una
mejor coordinación entre unidades para el logro de
los objetivos empresariales.
Se aplica en todo tipo de organizaciones. Mientras
la estrategia empresarial se orienta hacia lo que la
empresa debe hacer para conseguir los objetivos
empresariales, la planeación estratégica trata de
especificar cómo lograr esos objetivos. Por tanto, la
empresa, en conjunto, debe involucrarse en ella.
La planeación estratégica es genérica y amplia; por
ese motivo, requiere subdividirse en planes tácticos
desarrollados en el nivel intermedio de la empresa
cada uno orientado a su departamento. Además,
cada plan táctico debe subdividirse en planes
operacionales desarrollados en el nivel operacional
de la empresa, que detallen con minuciosidad cada
tarea o actividad que deba ejecutarse.

Módulo 8 1
Etapas de la Planeación Estratégica
Las seis etapas de la planeación estratégica pueden intercambiarse y modificar su secuencia, ya que existe
una estrecha relación de interdependencia entre ellas.
Planeación táctica
En el nivel intermedio de la empresa, la
planeación se denomina táctica y representa la
unión entre la planeación estratégica y los planes
operacionales orientados a la ejecución de tareas
y operaciones. La incertidumbre debe ser
asimilada por el nivel intermedio. La planeación
táctica aborda un área específica (un
departamento o una división de la empresa) y se
extiende a mediano plazo (1 año). El
administrador utiliza la planeación táctica para
delinear lo que corresponde a las diversas partes
de la organización (departamentos o divisiones).
Se desarrollan en las áreas de producción,
marketing, recursos humanos, finanzas y
contabilidad. Los planes tácticos generalmente se
refieren a:
Planes de Producción que incluyen métodos y
tecnologías necesarias para los colaboradores.
Existe mayor productividad en menor tiempo.
Módulo 8 2
Planes Financieros para la consecución y
asignación del dinero necesario para soportar las
diversas operaciones de la organización.
Planes de Marketing que Incluye la venta o
distribución de bienes y servicios, y la atención al
cliente.
Proceso decisorio
La toma de decisiones es el núcleo de la
responsabilidad administrativa. El administrador
debe decidir constantemente qué hacer, quién
debe hacerlo, cuándo y dónde hacerlo. Asimismo,
Niveles de decisión
a) Decisiones estratégicas. Están referidas a la
relación entre la empresa y el medio
ambiente. La toma de decisiones se hace en el
nivel institucional.
b) Decisiones administrativas. Se relacionan con
la estructura y configuración organizacional
de la empresa, y la asignación y distribución
Condiciones de decisión
 Certeza: el gerente puede tomar decisiones
correctas porque conoce los resultados de
todas las alternativas.
 Riesgo: es la situación en la que el gerente
estima resultados probables o no.
Implementación de los Planes tácticos
Para conseguir la integración de esfuerzos e
identificación con la estrategia empresarial, los
planes tácticos deben complementarse con la
política de la empresa. Como política se entiende
a la guía para tomar decisiones en la empresa y
Planeación operacional
La planeación operacional se preocupa
básicamente por el “qué hacer” y por el “cómo
hacer”. Se refiere de manera específica a las
tareas y operaciones realizadas en el nivel
operacional. Esta planeación se caracteriza por la
Clases de planes operacionales
• Planes relacionados con métodos (procedimientos)
• Planes relacionados con dinero (presupuestos)
• Planes relacionados con tiempo (programas)
• Planes relacionados con comportamiento (reglamentos)
Planes de Recursos Humanos incluyen
reclutamiento, selección y entrenamiento de las
personas asignadas en las diversas actividades de
la organización.
debe sopesar los efectos de la decisión de hoy en
las oportunidades de mañana.
Decidir es seleccionar entre varias alternativas de
cursos de acción, aquel que sea más adecuado.
de recursos. Las decisiones se toman en el
nivel intermedio.
c) Decisiones operacionales. Están relacionadas
con la selección y orientación del nivel
operacional encargado de realizar la tarea
técnica.
 Incertidumbre: el gerente no tiene la certeza
ni cuenta con cálculos exactos de los
resultados de sus decisiones.
para el óptimo comportamiento de sus
miembros.
Los planes tácticos son implementados mediante
políticas.
forma detallada en que establece las tareas y
operaciones, por su carácter inmediatista (corto
plazo) y porque aborda una sola tarea u
operación.
Módulo 8 3
PROCEDIMIENTOS
Secuencia de pasos que se deben seguir con
rigurosidad para ejecutar los planes.
Generalmente están escritos a disposición de
quienes deben usarlos. Es una guía para actuar.
Los procedimientos se transforman en rutinas
descritas mediante flujogramas. Por ejemplo:
flujograma vertical, horizontal y de bloques.
El flujograma vertical hace énfasis en la
secuencia de la rutina o del proceso. Tiene gran
utilidad en el área de planeación de métodos y
procesos de trabajo.
El flujograma horizontal hace énfasis en los
órganos o personas involucradas en determinado
procedimiento o rutina, permitiendo visualizar lo
que corresponde a cada uno y comparar la
distribución de tareas. Además, utiliza los mismos
símbolos del flujograma vertical.
El Flujograma de bloques presenta dos ventajas:
- Utiliza simbología amplia y variada.
- No se restringe a filas y columnas
preestablecidas en la gráfica.
Los flujogramas son utilizados por analistas de
sistemas para representar actividades de un
sistema cualquiera.

PRESUPUESTOS
Son los planes operacionales relacionados con el Los presupuestos generalmente abarcan un año,
dinero manejado en determinado periodo: flujo correspondiente al ejercicio fiscal de la empresa.
de caja, gastos de promoción y publicidad, etc. Tienen dimensión local y temporalidad limitada.

PROGRAMAS
Las programaciones constituyen planes También constituye una herramienta importante
operacionales relacionados con el tiempo. de planeación en el nivel operacional de la
Constan básicamente de planes que empresa.
correlacionan dos variables: tiempo y actividades
que deben ejecutarse.

Tipos:
 Cronograma: programa más sencillo.
 Diagrama de Gantt: sus columnas marcan el tiempo en semanas y meses.
 PERT (Program Evaluation Review Technique) o Técnica de Evaluación y Revisión de Programas

NORMAS Y REGLAMENTOS
Constituyen planes operacionales relacionados Especifican cómo deben comportarse las
con el comportamiento exigido a las personas. personas en determinadas situaciones y
generalmente destacan lo que deben o no hacer.

Chiavenato, Idalberto, Administración: teoría, proceso y práctica. Cap.6-8.

Módulo 8 4