EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

MODELOS DE CALIDAD PARA EVALUAR PRODUCTOS SOFTWARE

Lic.

CLAUDIA DURANGO WARNES

Docente tutor:

RAÚL OCTAVIO HERNÁNDEZ MARTÍNEZ

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

CERETE - CORDOBA

JULIO 2018
 INTRODUCCIÓN

La calidad se convierte en un referente esencial para el éxito o fracaso de cualquier

organización. En este mundo globalizado estas organizaciones enfrentan una batalla diaria por el

posicionamiento de sus marcas y son los productos y servicios certificados los que hacen que el

cliente sienta confianza y seguridad al usarlos o consumirlos. La calidad es el valor agregado que

además de generar la satisfacción del comprador, puede disminuir costos, optimizar los recursos

y dinamizar una estrategia directa de comercialización, tanto en el ámbito local, como en el

foráneo.

La alta participación de la tecnología al interior de las empresas ha hecho que la industria del

software; aunque nueva, haya tenido un crecimiento vertiginoso. Debido al aceleramiento de los

procesos de producción de software para cubrir la demanda, muchos de sus productos han

presentado errores y defectos que empezaron a hacerse notables, es aquí donde la necesidad de

propiciar un ambiente de gestión de la calidad se hace evidente; cuyo fin último es el de

garantizar el funcionamiento óptimo de las aplicaciones y el mejoramiento en el proceso de

desarrollo para entregar al usuario un producto de calidad.

A partir de esta problemática, se presentan a continuación un algunos modelos y estándares

que son utilizados por los especialistas dedicados a tareas de calidad, inmersos en procesos de

desarrollo o auditorias de software.

 MODELOS PARA EVALUAR LA CALIDAD DE PRODUCTOS SOFTWARE
MODELO CARACTERISTICAS
McCall Este modelo de calidad fue
presentado en 1977 y propone
una serie de factores de calidad
conocidos como factores de
McCall, Richards, & Walters
(1977). La idea del modelo es la
descomposición del concepto
genérico de calidad en tres
capacidades importantes para
un producto software. A su vez
cada capacidad se descompone
en un conjunto de factores y
finalmente se definen criterios
para evaluar el factor a través
de métricas que indican en qué
medida el sistema posee una
característica dada.
FURPS Modelo de calidad propuesto por
Robert Grady y Hewlett Packard
Co (HP) en 1987. Esta
propuesta contempla, por un
lado 5 características de las
cuales se deriva su nombre
(Funcionalidad, Facilidad de
Uso, Confiabilidad, Performance
y Facilidad de Soporte), y por
otro, que los requisitos se
clasifiquen en dos categorías:
requisitos funcionales (F), que
son los que especifican
funciones que el sistema debe
VENTAJAS DESVENTAJAS
 Es un modelo practico,  Se evalúan muchos
fácil de entender y fácil de factores, lo que genera trabajo
aplicar. adicional al proceso de
 Está orientado al desarrollo, redundando en
producto final pero se puede tiempo y costo.
aplicar al proceso.  Se utilizan una gran
 Es aplicable a varios cantidad de métricas.
proyectos simultáneamente.
 Emplea criterios  Se utilizan una gran
sencillos y de fácil utilización. cantidad de métricas, lo que
 Tiene en cuenta las demanda mayor esfuerzo y
fallas en el producto y en el costo.
proceso, lo que permite una
mayor corrección.
 Su división en factores
funcionales y no funcionales
determina la calidad por
encima de las restricciones
físicas.
 ser capaz de realizar sin tener
en cuenta las restricciones
físicas; y requerimientos no
funcionales (URPS), que
puntualizan atributos del sistema
o del medio ambiente del
sistema. (Alonso, citado por
Ramirez, P. & Ramirez, C.)
Boehm Este modelo de calidad fue
propuesto por Barry Boehm
(1976) y es similar al modelo de
McCall definiendo la calidad en
términos de atributos cualitativos
y métricas para realizar las
medidas.
Arthur Es una variante del modelo de
calidad propuesto por McCall, la
cual añade tres nuevos criterios
de valoración como complejidad,
seguridad y auditabilidad,
además varía la relación de los
factores y de los criterios.
(Alonso, citado por Ramírez, P.
& Ramírez, C.)
ISO 9126 Es un estándar internacional
para la evaluación del software,
está supervisado por el proyecto
SQuaRE, ISO 250002005,
evalúa en base a métricas
externas, internas y de calidad
en uso.
 Involucra menos  No enfatiza en aspectos
factores y menos criterios, lo relacionados con el usuario.
que conlleva menor tiempo en
su desarrollo.
 Es aplicable a varios
proyectos simultáneamente.
 A diferencia de otros  Incluye más criterios y
modelos, tiene en cuenta el por ende se utilizan una gran
factor de calidad de corrección. cantidad de métricas, lo que
 Autoriza la auditoria, lo demanda mayor esfuerzo y
que genera mayor confiabilidad costo.
ante el riesgo.
 Es un modelo de corte  Implica un uso excesivo
internacional adaptado a de tiempo, trabajo y costo.
Colombia y Latinoamérica.
 Involucra la utilización
de la norma ISO.
 Introduce el concepto de
calidad de uso que tiene en
cuenta la opinión del usuario.
 CONCLUSIÓN

En el proceso de estudio de modelos para evaluar de la calidad de productos software, se

concluye que:

 El modelo de McCall es relevante para evaluar la calidad de productos software

puesto que es tomado como base para elaborar otros modelos y estándares tales como el

modelo de Arthur.

 La mayor desventaja en gran parte de los modelos que evalúan la calidad de

productos software es la cantidad de tiempo, trabajo y costo que generan la puesta en

práctica de los mismos.

 El concepto de calidad de uso es la principal novedad en el modelo ISO 9126, pues

con éste añade la opinión del usuario al proceso de evaluación, lo que resulta determinante

en toda organización.
 BIBLIOGRAFÍA

• Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología

Educativa Capítulo II. Modelos de Calidad.

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