Adelia Rizkarunissa 1606952484

Afi Rafidayanti 1606952534

Fawwaz Dhiya Ulhaq 1606952931
Fazlan Muallif Resnulius 1606952944
St. Fauziyah Nurul Amri MH 1606953493
Shabrina Ghassani 1606953461
Chapter 6
DECISIONS
Case Study: General Motor: Packard Electric Division

1. Yang dimaksud kasus dengan situasi yang merupakan tipe “Decision”, bagaimana cara
mengidentifikasi suatu kasus tipe decision dan mengapa mengidentifikasi decision dalam
suatu kasus seringkali tidak mudah:
a. Situasi yang merupakan tipe decision adalah yang berisi pilihan-pilihan yang harus diambil
oleh subjek yang ada pada situasi tersebut.
b. Cara mengidentifikasi suatu kasus adalah tipe decision adalah dengan membaca bagian awal
dan akhir dari suatu text situasi. Pada bagian awal suatu case akan dijelaskan bahwa subjek
harus mengambil sebuah keputusan, dan dibagian akhir sebuah case terdapat pilihan-pilihan
(options).
c. Mengapa tidak mudah? Karena tidak semua text kasus menyajikan options secara eksplisit,
sehingga pembaca bisa saja terkecoh dan biasanya options baru terlihat di akhir text dari
sebuah case
.
2. Unsur-unsur dalam tipe decision :
a. Options : suatu pertimbangan agar si pembaca dapat menganalisis baik dan buruknya hal-hal
yang dapat terjadi dalam pengambilan keputusan. Keputusan membutuhkan opsi yang
konkrit, jika tidak maka keputusan tidak akan bisa dibuat.
b. Criteria : kriteria digunakan untuk memecahkan situasi pengambilan keputusan dan sangat
memengaruhi pengambilan keputusan. Kriteria dapat ditemukan dalam case tsb. Kriteria
harus relevant.
c. Analysis options: step yang dilakukan dengan membandingkan options yang ada dengan
criteria yang telah ditentukan.
d. Recommendation: setelah melakukan analisis options akan didapatkan options mana yang
terbaik dan kita akan lebih focus dengan pilihan tsb.
e. Actions : Implementasi dari options yang kita pilih di recommendation.

3. Langkah-langkah analisis kasus tipe decision :

 Situation : di langkah ini kita menentukan case-nya masuk tipe apa. Langkah yang dapat
dilakukan yaitu membaca bagian awal dan akhir dalam suatu text. (merujuk pada jawaban
nomor 1)
  Questions : Si pembaca memunculkan pertanyaan- pertanyaan terkait options yang ada untuk
lebih memahami text case, lalu menelaah apa saja advantage & disadvantage dari opsi yang
ada. Pertanyaan juga bisa muncul dari possible criteria.
 Hypothesis : Dilangkah ini didapatkan jawaban atas pertanyaan yang ada. Hypothesis itu
adalah kesimpulan awal yang kita buat namun kesimpulan ini masih membutuhkan bukti-bukti
untuk menguatkan action yang akan dilakukan
 Proof and Action : pengumpulan bukti yang lebiih mendalam untuk mendukung kesimpulan
awal yang telah kita ambil. Action adalah implementasi dari hipotesis yang telah dibuat.
 Alternative and open questions: perspektif lain dalam melihat suatu opsi dan different ideas
of thinking it.

4. Situations : Schramm diminta untuk menganalisis dan membuat rekomendasi apakah Packard
Electric Division harus menggunakan RIM grommet for 1992 model year car (dibagian awal) dan
di akhir terdapat 3 options yang disediakan untuk dipilih

Questions : Untuk membantu dalam pengambilan keputusan, pertanyaan yang dibuat

merupakan keingintahuan atas informasi dari advantage & disadvantage dari penggunaan RIM.
Advantage dan disadvantage tsb diterjemahkan menjadi lebih detail menjadi kriteria-kriteria
berikut ini:
1. Seberapa bernilai penggunaan RIM bagi customer?
2. Seberapa bisa penggunaan RIM dapat mengurangi cost perusahaan?
3. Seberapa buruk problem yang dapat muncul terkait dengan penggunaan RIM dan bagaimana
problem tsb dapat dipecahkan?

Hypothesis : Scrhamm setuju untuk menggunakan RIM grommet untuk upcoming model year.
Hal hal yang mendukung hipotesis tsb adalah :
1. RIM lebih baik dalam mengakomodasi jika ada peningkatan arus listrik di kendaraan
2. RIM lebih baik dalam hal water seal
3. Cost saving dalam hal water seal repair
4. Big reduction in SKU’
5. Big reduction in engineering time
6. Dll

Proof and Actions : setelah dibuktikan dengan financial argument (menghitung secara detail
berapa cost reduction) semakin meyakinkan hipotesis yang dibuat untuk penggunaan RIM.

Alternative and Open questioning : Tetap menggunakan model yang lama adalah keputusan
yang paling aman untuk saat ini. Hal yang menguatkan yaitu :
1. Hanya ada 1 pabrik yang memproduksi RIM dan diperkirakan belum siap untuk pesanan yg
sebanyak itu
2. Belum adanya pengalaman dalam menggunakan RIM
5. Menurut kami, pembahasan yang dilakukan William terhadap kasus RIM ini dapat disimpulkan
bahwa ia telah melakukan langkah-langkah yang sesuai dan komprehensif serta memberikan
cukup bukti-bukti yang mendukung dan menguatkan hipotesis yang diambil walaupun dengan
keterbatasan waktu saat itu.

6. Iya kami akan menghasilkan kesimpulan yang sama dengan William. Hal-hal yang belum dibahas
dalam penggunaan RIM yaitu disadvantage-nya yaitu problems yang akan muncul jika RIM
digunakan. William terlalu focus kepada reducing cost yang merupakan major goals perusahaan.
Tetapi dalam table pengeluaran biaya, terdapat biaya tambahan untuk pengaplikasian RIM.

7. Dalam menganalisis dan mengambil keputusan harus secara netral dan general
mempertimbangkan advantage dan disadvantage yang ada meskipun ada keterbatasan waktu
dalam pengambilan keputusan. Schramm terlihat memaksakan (test yang dia lakukan
gagal,didesak customer,didesak perusahaan juga).