CLASES DE LA COMUNICACIÓN

Las comunicaciones, en general, pueden ser clasificadas en:

A. Intencionales: Que son aquellas, como su nombre lo indica, que se hacen
intencionalmente, sean ellas escritas, verbales, por señales u otros medios, y
B. No intencionales: Que son las que, también como su nombre lo sugiere, que no
se tuvo la intención de transmitir, pero, que, sin embargo, se emiten. Por
ejemplo: la vestimenta, el rubor, el temblor de las manos, el color tostado de la
piel, etc. Muchas veces estas comunicaciones no intencionales no se las desea
hacer, se las trata de ocultar, pero, a un observador perspicaz no se le pueden
escapar y le sirven para obtener datos de su interlocutor conformado o negado
lo que intencionalmente éste le está comunicando. De ahí su utilidad en la
actividad profesional como aseverativas o negativas de lo que se nos comunica
intencionalmente.

La comunicación puede ser: VERBAL y NO VERBAL. ARGYLE agrupa distintas

manifestaciones del lenguaje en 11 categorías principales:
Conductas no verbales
 Contacto corporal
 Mímica y gesto
 Proximidad en el espacio
 Dirección de la vista
 Actitud corporal
 Manifestación externa

Conductas verbales
 Sincronización temporal del habla
 Tono emocional
 Pronunciación, acento
 Formas de manifestación
 Estructura lingüística

Las discrepancias y distorsiones de ambos tipos de comunicación pueden

derivar dificultades que amenazan y dificultan la relación entre las personas.
2.1. Comunicación verbal
Se refiere a los mensajes que se producen a través de la palabra. Es la comunicación que
nos permite proporcionar al otro un conocimiento exacto de lo que transmitimos. Es
fundamental que este tipo de comunicación emplee elementos comprensibles para el
receptor.
Características:
• Lo que comunicamos se vincula al objeto de manera clara
• Lo que se transmite se hace mediante palabras inteligibles
• Se utilizan conceptos
• Los mensajes que se envían son siempre mensajes de contenido
 2.2. Comunicación no verbal

Concepto
Es difícil realizar una definición sobre la comunicación no verbal, algunos autores
prefieren llamarla “conducta no verbal”, siendo la comunicación uno de los
componentes de esa conducta. Se define como “un conjunto de medios de
comunicación existentes entre
individuos vivos que no usan lenguaje humano o sus derivados sonoros (escritos, signos…)”. El
término no verbal se utiliza para describir todos los acontecimientos de la comunicación humana
que trascienden las palabras dichas o escritas.
Con frecuencia la palabra hablada precisa de un complemento no verbal para adquirir pleno
sentido expresivo. El problema es que las informaciones mímicas, gestos… sino han sido
previamente acordados como sistema comunicativo por los interlocutores o su grupo cultural,
pueden originar verdaderas ambigüedades, confusiones y errores interpretativos.
En este sentido, la comunicación o conducta no verbal, no es, por sí sola comunicativa, aunque
sí es informativa. La calificación de comunicativas respecto a las conductas, solo cabría para
aquellas conductas que constituyen un código (esas conductas tienen unos referentes que son
conocidos y utilizados por al menos dos personas). Así que, lo que llamamos comunicación no
verbal, se basa en las inferencias que realiza un interlocutor a partir de la actividad corporal de
la persona que se dirige a él.

El hombre para satisfacer sus necesidades comunicativas dentro de la sociedad en la

que se encuentra inmerso, utiliza una serie de recursos para hacerse entender y a la
vez también entender a los demás miembros del grupo. En ese afán, a cada instante
pone en juego su capacidad creativa y saca provecho del carácter recursivo de la
lengua. A una palabra le otorga más de un significado contextual o situacional. Esta
manera de utilizar símbolos lingüísticos o no lingüísticos, marca la enorme diferencia
entre la especie humana y la especie animal. Sin embargo, la facultad de comunicar
no es exclusivamente del hombre; se comunican seres vivos considerados inferiores a
él y que viven en comunidad.
El hombre se vale de una serie de formas naturales como la lengua o de
formas artificiales que crea para comunicar algo. Así se vale de símbolos
visuales, orales, táctiles, olfativas, etc. de objetos naturales a los cuales le
asigna significados muy productivos para su comunicación. Toda esta estela
de posibilidades puede ser clasificada en dos clases de comunicación:
a) LINGÜÍSTICA
Llamada también verbal, se efectúa a través de palabras, frases, cláusulas,
oraciones, etc. que los expresa de manera oral. Nos encontramos frente a la
comunicación lingüística oral. Si este tipo de comunicación se realiza a través
de formas visuales alfabéticas, es decir a través de la escritura, estamos,
frente a un tipo de comunicación llamada humana lingüística escrita.
b) NO LINGÜÍSTICA
No verbal. Es un tipo de comunicación que comprende diversas formas:
1. VISUALES.- Son susceptibles de verse: no son formas orales ni escritas. Una
cruz roja en un fondo blanco, un par de huesos cruzados debajo de una
calavera, el semáforo, íconos varios, etc.
2. AUDITIVOS.- Son manifestaciones que se pueden oír. Los aplausos en un
espectáculo público, los silbidos producidos con fines comunicativos, el silbato
de un árbitro, las sirenas de una ambulancia, carro de bomberos, patrullero,
etc.

3. TÁCTIL.- Es el tipo de comunicación no lingüística que se vale del tacto para

producir o comprender mensajes. La escritura Braille es uno de los más
representativos de este tipo de comunicación.

4. OLFATIVA.- Aunque no está muy difundido, parece haberse codificado un

lenguaje de los olores: clases de perfumes (las hormigas lo usan para
comunicarse, los perros, los leones, guepardos, etc.)