UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

Facultad de Ingeniería Geológica, Minera y metalúrgica

Escuela Profesional de Ingeniería Metalúrgica – FIGMM

OUTSOURCING (Tercerización)
 Herramienta Empresarial
 Su uso es cada vez mayor; representa el uso ESTRATEGICO de los recursos
externos de la Empresa. Correspondiendo a esta la responsabilidad del manejo
del Negocio Central de la Empresa.
 Su antecedente inmediato. Es la subcontratación.
 En el Perú recién se está EXTENDIENDO, con éxito
 En el caso de outsourcing, su concepción elemental se basa en buscar en el
Mercado y no dentro de la misma empresa, los servicios de apoyo “que
requiere una entidad” para desarrollar óptimamente su objetivo social.
 Respecto al proveedor de Bienes y Servicios, ahora se aprecia más como un
Aliado Estratégico de la Empresa (así como un Socio, al que vales la pena
conocer y tratar más a fondo, buscando la mutua conveniencia. Antes que
como un extraño que busca maximizar transacción tras transacción).

Nota.- a nivel Mundial, las grandes corporaciones y multinacionales, han venido

obteniendo grandes beneficios económicos, con la Aplicación del Outsourcing o
tercerización.
En dos Áreas:
a) En la simplificación administrativa interna
b) En la obtención de mejores condiciones de negociación con proveedores
Resumiendo.- El outsourcing es la “acción de recurrir a una Agencia Exterior para
operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. También
se le conoce como tercerización o externalización.
El Outsourcing también puede ser definido como una herramienta gerencial, con la
cual se busca redefinir y vigorizar la forma tradicional de manejar las organizaciones.

Las compañías que han basado tradicionalmente sus ventajas competitivas en termino
de tamaño, hoy los están basando en términos de experiencia. Se están preocupando
más por el “que” se debe hacer en oposición al “como” se debe hacer cada una de las
tareas individuales que supone un negocio.

PREGUNTAS PARA EL ESTUDIANTE:

OUTSOURCING:

 Qué es?
 Para qué sirve?
 Es útil?
 En que se podría emplear?

CLASIFICACION: (Según al relación o Sociedad creada entre el cliente y el

subcontratista)
Tipo 1.- Contrato a corto plazo; OCASIONALES

Tipo 2.- Contrato de largo plazo; (ejemplo Servicio de Comedor. La producción y

suministro de útiles y papelería, etc.)

Tipo 3.- Diversas formas de JOINT VENTURES; puede darse el caso que el
vendedor busca obtener experiencia en la industria a la que pertenerce la compañía y
el cliente esta buscando tener acceso permanente a nueva tecnología o practicas
gerenciales.

EL OUTSOURCING Y LA ADMINISTRACION MODERNA

Existen varios elementos que han manipulado el proceso de outsourcing. Mucho de

los cuales son tendencias mundiales como la Reingeniería de los Procesos; la
Reestructuración Organizacional; el Benchmarking, la Competencia; la Tecnología; las
Nuevas Alianzas entre otros.

BENCHMARKING

1. Es proponerse Metas UTILIZANDO normas externas y objetivas, y aprendiendo

de los otros: aprendiendo “cuanto” y tal vez lo que es más importante.
Aprendiendo “Como”
2. También en el concepto del benchmarking se divulga que “existe un ENORME
FONDO común de conocimientos y experiencia en el cerebro colectivo de los
directivos y los trabajadores del mundo”. Que procurando compartir el mismo
puede significar un “Incremento de la productividad de la Sociedad en su
conjunto. Evitando los posible desperdicios de los Recursos Invertidos en el
Aprendizaje.

ETAPAS DE LA APLICACIÓN DEL BENCH MARKING

PRIMERA ETAPA:

a) Determinar a que se le va a hacer Benchmarking

b) Definir quiénes son los clientes para la información de Benchmarking
c) El Gerente que designe
d) Otros clientes de Benchmarking
e) Determinar las necesidades de información de Benchmarking de los clientes
f) Necesidades del cliente para el Benchmarking

SEGUNDA ETAPA:

Formar un equipo de Benchmarking, tipos de equipos d Benchmarking equipos

formadores de trabajo; equipos interformadores; equipos interdepartamentales y
equipos interorganizacionales, equipos AdHoc.

Nota.- Quien esta involucrado en el Proceso de Benchmarking?? (especialistas internos de

benchmarking; especialistas externos de benchmarking; los empleadores)

EL EQUIPO DE BENCHMARKING (FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES)

I) Gerente del Proyecto

 II) Apoyo al Proyecto de Benchmarking

HABILIDADES Y ATRIBUTOS DE UN PRACTICANTE DE BENCHMARKING

EFICIENTE:

A. Gerente del Proyecto (comunicación, escritura, negociación, planificación,

organización, delegación, presentaciones, políticas, liderazgo, dirección de
equipo)
B. Recopilar y analizar datos
C. Apoyo al Proyecto de Benchmarking
D. Capacitación en benchmarking
E. Calendario preliminar del proyecto

TERCERA ETAPA:

1. Identificar los Socios del Benchmarking

2. Identificar los recursos de información
3. Búsqueda de las mejores practicas
4. Fuentes confiables en las mejores practicas
5. Búsqueda de socios del Benchmarking corporativo
6. Redes de Benchmarking
7. Otras fuentes de información del Benchmarking
a. Gubernamentales
b. Expertos en el tema
c. Organizacionales y redes profesionales y comerciales
d. Publicaciones
e. Empleados, clientes y proveedores
f. Socios del Benchmarking
g. Fuentes de datos extranjeros
h. Relación de socios del Benchmarking

CUARTA ETAPA:

I) Recopilar y Analizar la información del Benchmarking

II) Recopilación de información
III) Identifique su estrategia para la recopílacion de información.
IV) Protocolo de Benchmarking
V) Organización de la información
VI) Análisis de la Información
VII) Recopilación y Análisis de la Información (Cuadro Resumen)

QUINTA ETAPA:

A. Actuar (Plan de acción)

B. Producción del informe de Benchmarking
C. Contenido del informe
D. Presentación de resultados al Cliente dl BM
E. Identificación de las mejoras en productos y procesos
F. Resultados de las mejoras