Clima y Cultura Organizacional

Alumnas:
● Aguilar Carrasco Abigail
● Casares Hernández Diana Sofía
● Castillo Franco Iliana Paulina
● Osuna Becerra Karla
● Ramírez Xicoténcatl Thalía

Humanas​:
El mal flujo que existe en las
redes de comunicación de los
jefes de departamento con
los trabajadores.
Estructurales:
El mal manejo de información
en los cursos que del dpto.
de RH imparte, no logran
captar la información.

Inconsistencia en el
flujo de las redes de
comunicación en la
organización.
Técnicas​: Organizacionales:
Se presentan confusiones en No hay armonía en el
el manejo de formato. ambiente laboral y por ello no
se da el trabajo de equipo.
No se capta información real
debido al mal manejo de Falta de accesibilidad a la
información en los formatos. información sobre la
estructura de la empresa.

Se entorpece el flujo de
comunicación para resolver
problemas.

1) ​¿Cuál de las tipologías de culturas organizacionales basadas en el modelo

norteamericano de Hellriegel, vistas en clase debería tener la organización? Opinión y
breve justificación.

Debido a la complejidad del caso, decidimos basarnos en varias tipologías de culturas,

haciendo del análisis un híbrido para así poder abarcar las distintas aristas, en cada
una se dará una breve explicación del porque consideramos que guarda una relación
con lo sucedido en Comercial Mexicana.

Cultura de club.
Justificación: Por causa de la alta rotación de los empleados, es necesario fortalecer el
sentido de unidad de los trabajadores desde un punto de vista empresarial, brindando
valor a la experiencia y a la edad de los trabajadores; lo cual, significa darle
importancia a la labor del empleado. Este tipo de cultura promueve un mejor clima
organizacional y por consecuencia mayor satisfacción. Recordemos que se presentan
de una a dos bajas mensuales, además de que existe insatisfacción y desacuerdo.

Cultura Academia.
Justificación: Dentro del caso, se muestra interés en capacitar a los empleados, sin
embargo, estos últimos no muestran interés en las mismas. En este enfoque se
considera que los empleados puedan ser capacitados para convertirlos en expertos en
una función específica, consiste en contratar empleados desde temprana edad, con
frecuencia desde la universidad y brindar los recursos necesarios para especializarse y
lograr una mayor satisfacción en ellos.

Cultura de Fortaleza.
Justificación: Partiendo de la insatisfacción que muestran los empleados, se plantea
esta estrategia, ya que, por parte de la empresa, se presentan dificultades para
recompensar a los empleados con buen desempeño. Así, también se encuentra el alto
índice de rotación, antes mencionado, y en este enfoque se plantea que es normal que
cada cierto tiempo la empresa se reduzca de tamaño o se reestructure, por lo que este
tipo de cultura es adecuado para la situación actual de Comercial Mexicana.

2) Elabore un cuadro donde establezca una propuesta desde la parte estructural,

operativa y resultados para mejorar los siguientes aspectos:

Aspectos Estructural Operativa (Cómo) Resultados

Autonomía en la toma Accesibilidad por parte Brindar mayor Mejora en el clima
de decisiones de los gerentes hacia confianza y respeto a laboral, además de
los empleados partir de la delegación resolución de
comenzando el diálogo de trabajos importantes problemas.
y respetando a sus hacia los empleados. Aumento de la
colaboradores. confianza en los
trabajadores.

Sentido de desafío Actuar bajo ética de Fomentar respeto, Inculcar lo valores de la

para los trabajadores grupo (Teoría del confianza, empresa en los
Hombre Social) consideración y apoyo trabajadores y
entre los directivos y proyectar la confianza
empleados, así como que se tiene hacia los
incentivarlos a nuevas individuos.
labores, los empleados
deben sentirse
importantes para la
organización.

Ambiente de trabajo Proponer relaciones Fomentar las Aumentar las

grato sociales interactuantes relaciones sociales a relaciones humanas
(psicología industrial) partir de trabajos en para que el trabajo sea
equipo, proponiendo grato.
que los trabajadores
sean socios y una ética
de grupo, por medio de
comentarios positivos
hacia todos los
miembros.

Rendimiento de los Propuesta de iniciativa Realizar una mejora en Mejora el trabajo

equipos de trabajo y motivación entre los cada proceso de trabajo en equipo así
colaboradores, que trabajo en los como desarrollo
sean los propios colaboradores para un laboral, lo cual
trabajadores los mayor participación. repercute en beneficio
actores de cambio de la Motivar a todos los de los resultados
organización. empleados a incluirse y logrados.
ser parte de los
equipos de trabajo,

Cooperación/Apoyo Reconocer los distintos Respetar las opiniones Mejora el ambiente

puestos como de todos, con laboral, así como la
colaboradores compañerismo, como efectividad de las
solicitando su apoyo, colaboradores, además tareas en equipo
motivación hacia los de concientizar que
empleados a realizar todos son pieza
tareas aunque no sean fundamental para el
parte de su labor. correcto desarrollo de
la organización.

Buenas relaciones Implementación de Respeto y participación Mejora en las

sociales eventos sociales para en cada evento por relaciones, mejora en el
las relaciones entre los parte de todos los clima y mejores
colaboradores. colaboradores. resultados.

Ayuda dentro de las Formación de equipo/s Trabajo en equipo, Resultados palpables,

organizaciones en diferentes procesos participación y reales, contundentes y
de la organización. motivación. Organizar buenos a largo plazo.
equipos de trabajo para
cada área de trabajo y
proponer que cambien
 las actividades de cada
empleado cada
determinado tiempo.

3) Proponga un plan general de mejoramiento comunicacional para la empresa mega

comercial mexicana para la mejora del clima organizacional presentado al interior de la
empresa.

OBJETIVO GENERAL​:
● Mejorar el flujo de información de las redes de comunicación de la organización
para favorecer el clima organizacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
● Mejorar y reforzar la comunicación interna (gerentes y trabajadores) dentro de la
empresa Comercial Mexicana para evitar incertidumbre en los procesos
● Mejorar el ambiente laboral para fortalecer las relaciones entre los trabajadores y
maximizar su rendimiento

5 ejes en planeación
● Planeación de un manual institucional
● Difusión de información
● Implementación de eventos sociales para mejorar las relaciones entre los
colaboradores.
● Fomento de trabajo en equipo entre directivos y empleados.
● Refuerzo de los valores corporativos en empleados y directivos.

5 ejes en ejecución

· ​ Realizar una auditoría de imagen para la creación de un manual Institucional, así como
la difusión del mismo por medios internos como Misión y visión en placas.
·​ ​Juntas donde la base sea el diálogo y creación de presentaciones interactivas.

· ​Fiestas de fin de año, felicitación a los trabajadores el día de su cumpleaños, eventos

familiares de manera anual.

·​ ​Talleres de integración.

·​ ​Taller vivencial sobre valores empresariales.

5 ejes en evaluación
· ​ Entrevistas con un número representativo de empleados para evaluar que han
aprendido y aplicado del manual institucional, medir así, el nivel de efectividad del
mismo.
·​ ​Aplicación de encuestas

·​ ​Estudios de mercado anuales exhaustivos anuales

·​ ​Proyectos piloto de trabajo en equipo

·​ ​Pláticas casuales en los pasillos de manera diaria

4) Que estrategias ​administrativas propondría a la Dirección de Recursos Humanos de

mega comercial mexicana para construir una cultura de innovación, Adquisición,
Difusión, Creación y Transferencia que favorezca una solidez de la organización.

Con base en la cultura híbrida y la auditoría de imagen que hemos propuesto, el tipo de
estrategia administrativa que favorece mejor a la dirección de recursos humanos sería
desarrollar un ambiente de trabajo de equipo por medio de la realización de una tabla
de descripción de puestos, para que cada uno de los trabajadores conozca las
aptitudes y funciones que debe cumplir.
Creación de un departamento de comunicación con el propósito de innovar en el ámbito
administrativo proponiendo mejores flujos de comunicación.
Designar un responsable que tenga la capacidad de comprender las aptitudes y fortalezas
de la compañía para la difusión y transferencia de información de la empresa de una
manera más humana.
Cambio de denominación de los trabajadores, de empleados a socios con el objetivo de
darle mayor importancia a los empleados fomentando la transferencia de cargos,
(sentido de responsabilidad.)
Motivar un cambio de la cultura comunicativa donde se haga partícipes a los trabajadores,
iniciando por los niveles altos, con la intención de evitar rumores.
Vinculación con universidades para la contratación de nuevos empleados y
practicantes.Para la adquisición de valor competitivo.

5) De las Dimensiones de WES vistas en clase elabore una propuesta general de acción
para abordar una de las dimensiones que favorezcan las condiciones de los
trabajadores de las organización

● Las dimensiones de implicación, cohesión y apoyo conforman el factor de

relaciones interpersonales.
Entre cada uno de los integrantes de la empresa así como de la parte administrativa,
para cada ítem se realizará una propuesta teniendo como base las estrategias antes
planteadas.

Integración:​ Hasta que punto los individuos se sienten integrados a su trabajo.

Cohesión:​ Relaciones de amistad y apoyo que existe entre los trabajadores.
Apoyo:​ Estímulo que da la dirección a sus empleados.

En el ámbito de ​integración​, la propuesta consiste en concebir a todos los empleados

como parte de la organización, como pieza fundamental de la empresa, comenzando
por hacer el cambio de empleados a socios, además de la política de comunicación
abierta e interactiva entre todas las partes, así como los equipos de trabajo para cada
área de la empresa y donde se pretende que cada colaborador ponga lo mejor de sí y
potencialice sus capacidades.

En el ámbito de ​cohesión​, se propone, nuevamente, el trabajo en equipo, eje

fundamental de la propuesta general, servirá para fomentar la tolerancia y las
relaciones humanas, aunado a esto, la creación de eventos recreativos o sociales fuera
del ámbito laboral para que todos los departamentos convivan y exista la oportunidad
de crear lazos de amistad y confianza con el objetivo de obtener mejores resultados en
el ámbito laboral. Además, es necesario crear valor en la comunicación a partir de
juntas en las que se invite a los trabajadores, con el objetivo de encontrar puntos de
vista en común entre los participantes y por consiguiente lograr alianzas internas; sin
embargo deberá ser indispensable escucharlos activamente y ser partícipe de sus
ideas, promoviendo su crecimiento laboral.

En el ámbito de ​apoyo​, también va de la mano con la implementación del trabajo en

equipo, cada persona debe aportar a su equipo y cada equipo debe aportar a su área,
así como cada área debe aportar a la organización, de la misma manera debe ocurrir
en acción inversa, es decir, la organización debe aportar a las diversas áreas y con ello
aportar a cada empleado; además de puntualizar que la comunicación implica un
diálogo, al abrir los canales para con los niveles más altos de la organización, implica el
escuchar a los empleados y brindarles respuestas, lo cual también es parte del apoyo.