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TEMA:

PLAN DE MARKETING
DOCENTE:
MG. MARIO PRETELL GONZALES
CICLO:
X
ESTUDIANTES:
➢ DIAZ LÓPEZ LELI
➢ NUÑEZ CUBAS ORLANDO
➢ TOMANGUILLA SANTILLÁN LUDENI
➢ SILVA ARAUJO FLOR YANET
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................2
EL PLAN DE MARKETING ..............................................................................................................3
I. CONCEPTO: ..........................................................................................................................3
II. PROPÓSITOS DEL PLAN DE MARKETING ...............................................................................3
III. IMPORTANCIA DE UN PLAN DE MARKETING ....................................................................3
IV. FUNCIONES DEL PLAN DE MARKETING.............................................................................4
V. ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING .......................................................................................4
1. Resumen ejecutivo ...........................................................................................................5
2. Análisis de la situación......................................................................................................6
3. Determinación de objetivos .............................................................................................8
4. Elaboración y selección de estrategias .............................................................................9
5. Plan de acción ................................................................................................................11
6. Establecimiento de presupuesto ....................................................................................13
7. Sistemas de control y plan de contingencias ..................................................................13
VI. VENTAJAS DE TRABAJAR CON UN PLAN DE MARKETING. ..............................................15
VII. DESVENTAJAS DE TRABAJAR CON UN PLAN DE MARKETING. ........................................16
VIII. EJEMPLO DE PLAN DE MARKETING ................................................................................17
8. PLAN DE MARKETING “COCA COLA” ..............................................................................17
8.1. INFORMACIÓN BÁSICA ...........................................................................................17
8.2. PLAN ESTRATÉGICO FODA ......................................................................................17
8.3. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL ..................................................................................18
8.4. SERVICIOS ...............................................................................................................18
8.5. ESTRATEGIA DEL PRODUCTO ..................................................................................19
8.6. VENTAJA COMPETITIVA ..........................................................................................20
8.7. ESTRATEGIA COMERCIAL ........................................................................................20
8.8. ANÁLISIS DAFO .......................................................................................................20
8.9. ANÁLISIS DEL ENTORNO .........................................................................................21
8.10. BRANDY..................................................................................................................22
8.11. ESTRATEGIA COMUNICACIONAL ...........................................................................22
8.12. ESTRATEGIA DE MEDIOS .......................................................................................22
8.13. RESUMEN ..............................................................................................................22
CONCLUSIONES: .........................................................................................................................24
BIBLIOGRAFÍA:............................................................................................................................25

1
INTRODUCCIÓN

El plan de marketing es un valioso instrumento que sirve de guía a todas las personas que

están vinculadas con las actividades de mercadotecnia de una empresa u organización

porque describe aspectos tan importantes como los objetivos de mercadotecnia que se

pretenden lograr, el cómo se los va a alcanzar, los recursos que se van a emplear, el

cronograma de las actividades de mercadotecnia que se van a implementar y los métodos

de control y monitoreo que se van a utilizar para realizar los ajustes que sean necesarios.

Por todo ello, resulta muy conveniente que todas las personas relacionadas con el área de

marketing conozcan en qué consiste el plan de marketing y cuál es su cobertura, alcance,

propósitos y contenido, para que, de esa manera, estén mejor capacitados para

comprender la utilidad y el valor de este importante instrumento de la mercadotecnia.

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EL PLAN DE MARKETING

I. CONCEPTO:

El plan de marketing se puede definir como la elaboración de un documento


escrito que este compuesto por la descripción de la situación actual, el análisis de
dicha situación, el establecimiento de objetivos de marketing, la definición de
estrategias de marketing y los programas de acción. (Espinosa, 2014)

II. PROPÓSITOS DEL PLAN DE MARKETING

El plan de marketing cumple al menos tres propósitos muy importantes:

• Es una guía escrita que señala las estrategias y tácticas de mercadotecnia


que deben implementarse para alcanzar objetivos concretos en periodos de
tiempo definidos.
• Esboza quién es el responsable de qué actividades, cuándo hay que
realizarlas y cuánto tiempo y dinero se les puede dedicar.
• Sirve como un mecanismo de control. Es decir, establece estándares de
desempeño contra los cuales se puede evaluar el progreso de cada división
o producto.

III. IMPORTANCIA DE UN PLAN DE MARKETING

La clave del éxito de un negocio reside en un plan de marketing bien consensuado


y desarrollado. Muchas oportunidades de negocio no llegan a triunfar cuando no
se establece una relación equilibrada entre la idea de producto o servicio con los
objetivos y recursos de que se dispone. Sin embargo, un análisis de negocio
detallado y una buena estrategia de Marketing, permite vender productos y
servicios y llegar de un modo eficaz a los clientes actuales y potenciales con éxito.

Disponer de un buen plan de marketing minimiza el riesgo de frustración y el


agotamiento de recursos. Es de gran ayuda para directivos y cualquier persona que
se encargue de la gestión de una empresa u organización. (25
Espacios,Comunicación creativa, 2015)

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IV. FUNCIONES DEL PLAN DE MARKETING

➢ Te obliga a enfocarte en unos objetivos medibles.


➢ Te permite tener presente una vez más quién es tu cliente y que necesita.
➢ Es la única forma de que tus acciones de marketing estén enfocadas en tu
objetivo y tu cliente y que sean coherentes unas con otras.
➢ Te hará ahorrar dinero enfocándote solo en aquellas acciones que
funcionan.
➢ Lo necesitas para planificar tus acciones a lo largo del año y prever cuánto
tiempo y recursos necesitarás.
➢ Podrás ver antes de acabar con todo tu presupuesto qué está funcionando
y qué no y poder hacer cambios.
➢ Te permite hacer una evaluación a final de año para ver puntos de mejora
y lecciones aprendidas.

En resumen, un plan de marketing te hace a seguir un proceso que te obliga a


pensar en cuál es la mejor manera para atraer clientes, convertirlos en clientes,
venderles más productos o servicios y apoyarte en ellos para conseguir más
clientes.

Sin este documento, tus acciones de marketing serán solo eso, acciones sueltas sin
objetivo y sin posibilidad de medición.

V. ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING

Debido al carácter interdisciplinario del marketing, así como al diferente tamaño


y actividad de las empresas, no se puede facilitar un programa estándar para la
realización del plan de marketing; ya que las condiciones de elaboración que le
dan validez son variadas y responden, por lo general, a diferentes necesidades y
culturas de la empresa. Ahora bien, como líneas maestras aconsejo no emplear
demasiado tiempo en la elaboración de un plan de marketing que no se necesita;
no debemos perdernos en razonamientos complicados; se debe aplicar un
marketing con espíritu analítico, pero a la vez con sentido común; no debemos
trabajar con un sinfín de datos, solo utilizar los necesarios; y, lo que es más
importante, conseguir que sea viable y pragmático.

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El plan de marketing requiere, por otra parte, un trabajo metódico y organizado
para ir avanzando poco a poco en su redacción. Es conveniente que sea
ampliamente discutido con todos los departamentos implicados durante la fase de
su elaboración con el fin de que nadie, dentro de la empresa, se sienta excluido
del proyecto empresarial. De esta forma, todo el equipo humano se sentirá
vinculado a los objetivos fijados por el plan dando como resultado una mayor
eficacia a la hora de su puesta en marcha.

En cuanto al número de etapas en su realización, no existe unanimidad entre los


diferentes autores, pero en el cuadro adjunto incluyo las más importantes según
mi criterio:

Gráfico 1. Distintas etapas para la elaboración de un plan de marketing

1. Resumen ejecutivo

Su brevedad no va en relación directa con el nivel de importancia, ya que en un


número reducido de páginas nos debe indicar un estracto del contenido del plan,
así como los medios y estrategias que van a utilizarse. La lectura de estas páginas,

5
junto con las recomendaciones que también deben incluirse al final del plan, son
las que van a servir a la alta dirección para obtener una visión global.

2. Análisis de la situación

El área de marketing de una compañía no es un departamento aislado y que opera


al margen del resto de la empresa. Por encima de cualquier objetivo de mercado
estará la misión de la empresa, su definición vendrá dada por la alta dirección, que
deberá indicar cuáles son los objetivos corporativos, esto es, en qué negocio
estamos y a qué mercados debemos dirigirnos. Este será el marco general en el
que debamos trabajar para la elaboración del plan de marketing.

Una vez establecido este marco general, deberemos recopilar, analizar y evaluar
los datos básicos para la correcta elaboración del plan tanto a nivel interno como
externo de la compañía, lo que nos llevará a descubrir en el informe la situación
del pasado y del presente; para ello se requiere la realización de:

• Un análisis histórico. Tiene como finalidad el establecer proyecciones de los


hechos más significativos y de los que al examinar la evolución pasada y la
proyección futura se puedan extraer estimaciones cuantitativas tales como las
ventas de los últimos años, la tendencia de la tasa de expansión del mercado, cuota
de participación de los productos, tendencia de los pedidos medios, niveles de
rotación de los productos, comportamiento de los precios, etc., el concepto
histórico se aplica al menos a los tres últimos años.
• Un análisis causal. Con el que se pretende buscar las razones que expliquen los
buenos o malos resultados en los objetivos marcados, y no las excusas y
justificaciones, como algunas veces sucede. Independientemente del análisis que
hagamos a cada una de las etapas del plan anterior, se tiene que evaluar la
capacidad de respuesta que se tuvo frente a situaciones imprevistas de la
competencia o coyunturales.
• Un análisis al comportamiento de la fuerza de ventas. Verdaderos artífices de
la consecución de los objetivos comerciales, conviene realizar un análisis
pormenorizado tanto a nivel geográfico y de zonas, como a nivel de delegación e
individual, la herramienta comparativa y de análisis es la ratio.

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• Un estudio de mercado. Durante mucho tiempo se ha pensado que, dentro del
análisis de la situación, este era el único punto que debía desarrollarse para
confeccionar un plan de marketing y siempre a través de una encuesta;
paradójicamente no siempre es necesario hacerla para conocer tanto el mercado
como la situación de la que se parte, ya que en la actualidad existen, como hemos
explicado en el capítulo de investigación de mercados, alternativas muy válidas
para obtener información fiable.
• Un análisis DAFO. Estudiado en el capítulo correspondiente al marketing
estratégico, es en el plan de marketing donde tiene su máxima exponencial ya que
en él quedarán analizadas y estudiadas todas las fortalezas, debilidades, amenazas
y oportunidades que se tengan o puedan surgir en la empresa o la competencia, lo
que nos permitirá tener reflejados no solo la situación actual sino el posible futuro.
• Análisis de la matriz RMG. También estudiada en el capítulo de marketing
estratégico, intenta analizar y evaluar el grado de aceptación o rechazo que se
manifiesta en el mercado respecto a un producto o empresa. De no contemplarse
en su justa medida, llega a producir pérdidas económicas en su momento, ya que
frente a la aparición de un nuevo producto que parece responder a las directrices
más exigentes y que da cumplida respuesta a todas las necesidades, podría ver
rechazada su aceptación sin una lógica aparente, los profesionales del marketing
siempre decimos que «el mercado siempre pasa factura».

Dentro del plan de marketing, al desarrollar la situación de una empresa dentro


del mercado, hay que considerar que, junto a la realización de los análisis hasta
aquí expuestos, hay que considerar otros factores externos e internos que afectan
directamente a los resultados, por ello conviene incluirlos dentro de esta etapa y
que serán decisivos en las siguientes. Entre los principales, podemos destacar:
✓ Entorno:
✓ Imagen:
✓ Cualificación profesional:
✓ Posicionamiento en la red:
✓ Mercado:
✓ Red de distribución:
✓ Competencia:
✓ Producto:

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✓ Política de comunicación:

3. Determinación de objetivos

Los objetivos constituyen un punto central en la elaboración del plan de


marketing, ya que todo lo que les precede conduce al establecimiento de los
mismos y todo lo que les sigue conduce al logro de ellos. Los objetivos en
principio determinan numéricamente dónde queremos llegar y de qué forma; estos
además deben ser acordes al plan estratégico general, un objetivo representa
también la solución deseada de un problema de mercado o la explotación de una
oportunidad.

Características de los objetivos:

Con el establecimiento de objetivos lo que más se persigue es la fijación del


volumen de ventas o la participación del mercado con el menor riesgo posible,
para ello los objetivos deben ser:

• Viables. Es decir, que se puedan alcanzar y que estén formulados desde


una óptica práctica y realista.
• Concretos y precisos. Totalmente coherentes con las directrices de la
compañía.
• En el tiempo. Ajustados a un plan de trabajo.
• Consensuados. Englobados a la política general de la empresa, han de ser
aceptados y compartidos por el resto de los departamentos.
• Flexibles. Totalmente adaptados a la necesidad del momento.
• Motivadores. Al igual que sucede con los equipos de venta, estos deben
constituirse con un reto alcanzable.

Tipos de objetivos básicos

✓ Cuantitativos. A la previsión de ventas, porcentaje de beneficios,


captación de nuevos clientes, recuperación de clientes perdidos,
participación de mercado, coeficiente de penetración, etc.

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✓ Cualitativos. A la mejora de imagen, mayor grado de reconocimiento,
calidad de servicios, apertura de nuevos canales, mejora profesional de la
fuerza de ventas, innovación, etc.

4. Elaboración y selección de estrategias

Las estrategias son los caminos de acción de que dispone la empresa para alcanzar
los objetivos previstos; cuando se elabora un plan de marketing estas deberán
quedar bien definidas de cara a posicionarse ventajosamente en el mercado y
frente a la competencia, para alcanzar la mayor rentabilidad a los recursos
comerciales asignados por la compañía.

Asimismo, se debe ser consciente de que toda estrategia debe ser formulada sobre
la base del inventario que se realice de los puntos fuertes y débiles, oportunidades
y amenazas que existan en el mercado, así como de los factores internos y externos
que intervienen y siempre de acuerdo con las directrices corporativas de la
empresa.

En el capítulo de marketing estratégico se han señalado los distintos tipos de


estrategia que puede adoptar una compañía, dependiendo del carácter y naturaleza
de los objetivos a alcanzar. No podemos obtener siempre los mismos resultados
con la misma estrategia, ya que depende de muchos factores, la palabra «adaptar»
vuelve a cobrar un gran protagonismo. Por ello, aunque la estrategia que
establezcamos esté correctamente definida, no podemos tener una garantía de
éxito. Sus efectos se verán a largo plazo.

El proceso a seguir para elegir las estrategias se basa en:

• La definición del público objetivo (target) al que se desee llegar.


• El planteamiento general y objetivos específicos de las diferentes variables
del marketing (producto, comunicación, fuerza de ventas, distribución).
• La determinación del presupuesto en cuestión.
• La valoración global del plan, elaborando la cuenta de explotación
provisional, la cual nos permitirá conocer si obtenemos la rentabilidad
fijada.

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• La designación del responsable que tendrá a su cargo la consecución del
plan de marketing.

Tanto el establecimiento de los objetivos como el de las estrategias de marketing


deben ser llevados a cabo, a propuesta del director de marketing, bajo la
supervisión de la alta dirección de la empresa. Esta es la forma más adecuada para
que se establezca un verdadero y sólido compromiso hacia los mismos. El resto
del personal de la compañía debería también tener conocimiento de ellos, puesto
que si saben hacia dónde se dirige la empresa y cómo, se sentirán más
comprometidos. Por tanto y en términos generales, se les debe dar suficiente
información para que lleguen a conocer y comprender el contexto total en el que
se mueven.

A título informativo indicamos a continuación algunas posibles orientaciones


estratégicas que pueden contemplarse, tanto de forma independiente como
combinadas entre sí:

✓ Conseguir un mejor posicionamiento en buscadores.


✓ Eliminar los productos menos rentables.
✓ Modificar productos.
✓ Ampliar la gama.
✓ Ser un referente en las redes sociales.
✓ Apoyar la venta de los más rentables.
✓ Centrarnos en los canales más rentables.
✓ Apoyar la venta de productos «niño».
✓ Cerrar las delegaciones menos rentables.
✓ Apoyar el punto de venta.
✓ Modificar los canales de distribución.
✓ Mejorar la eficiencia de la producción.
✓ Modificar los sistemas de entrega.
✓ Retirarse de algunos mercados seleccionados.
✓ Trabajar o no con marca de distribuidor.
✓ Especializarse en ciertos productos o mercados.

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5. Plan de acción

Si se desea ser consecuente con las estrategias seleccionadas, tendrá que


elaborarse un plan de acción para conseguir los objetivos propuestos en el plazo
determinado. Cualquier objetivo se puede alcanzar desde la aplicación de distintos
supuestos estratégicos y cada uno de ellos exige la aplicación de una serie de
tácticas. Estas tácticas definen las acciones concretas que se deben poner en
práctica para poder conseguir los efectos de la estrategia. Ello implica
necesariamente el disponer de los recursos humanos, técnicos y económicos,
capaces de llevar a buen término el plan de marketing.

Se puede afirmar que el objetivo del marketing es el punto de llegada, la estrategia


o estrategias seleccionadas son el camino a seguir para poder alcanzar el objetivo
u objetivos establecidos, y las tácticas son los pasos que hay que dar para recorrer
el camino.

Las diferentes tácticas que se utilicen en el mencionado plan estarán englobadas


dentro del mix del marketing, ya que se propondrán distintas estrategias
específicas combinando de forma adecuada las variables del marketing. Se pueden
apoyar en distintas combinaciones, de ahí que en esta etapa nos limitemos a
enumerar algunas de las acciones que se pudieran poner en marcha, que por
supuesto estarán en función de todo lo analizado en las etapas anteriores.

Marketing mix.

Es un análisis de la estrategia interna desarrollada comúnmente por las empresas.


Se analizan cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio,
distribución y promoción.El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos
internos, desarrollada comúnmente por las empresas. Se analizan cuatros
variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción.

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El objetivo de aplicar este análisis es conocer la situación de la empresa y poder
desarrollar una estrategia específica de posicionamiento posterior.

Esta estrategia es también conocida como las "4Ps", dado que en su origen
anglosajón se conoce como: Price (precio), product (producto), place
(distribución) y promotion (promoción).

✓ Precio

En esta variable se establece la información sobre el precio del producto


al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy
competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre el
consumidor, además es la única variable que genera ingresos.

✓ Producto

Esta variable engloba tanto el producto (core product) en sí que satisface


una determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios
suplementarios a ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje,
atención al cliente, garantía, etc.

✓ Distribución

En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde


que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos
hablar también del almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los
intermediarios, el poder de los mismos, etc.

✓ Promoción

La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa


realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público,
por ejemplo: la publicidad, las relaciones publicas, la localización del
producto, etc.

Es muy importante señalar que las tácticas deben ser consecuentes tanto con la
estrategia de marketing a la que debe apoyar como con los recursos comerciales

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de los que dispone la empresa en el periodo de tiempo establecido. La
determinación de las tácticas que se llevarán a cabo para la implementación de la
estrategia será llevada a cabo por el director de marketing, al igual que el
establecimiento de objetivos y estrategias. Se han de determinar, de igual forma,
los medios humanos y los recursos materiales necesarios para llevarlas a cabo,
señalando el grado de responsabilidad de cada persona que participa en su
realización, como las tareas concretas que cada una de ellas debe realizar,
coordinando todas ellas e integrándolas en una acción común.

6. Establecimiento de presupuesto

Una vez que se sabe qué es lo que hay que hacer, solo faltan los medios necesarios
para llevar a cabo las acciones definidas previamente. Esto se materializa en un
presupuesto, cuya secuencia de gasto se hace según los programas de trabajo y
tiempo aplicados. Para que la dirección general apruebe el plan de marketing,
deseará saber la cuantificación del esfuerzo expresado en términos monetarios,
por ser el dinero un denominador común de diversos recursos, así como lo que
lleva a producir en términos de beneficios, ya que a la vista de la cuenta de
explotación provisional podrá emitir un juicio sobre la viabilidad del plan o
demostrar interés de llevarlo adelante. Después de su aprobación, un presupuesto
es una autorización para utilizar los recursos económicos. No es el medio para
alcanzar un objetivo, ese medio es el programa.

7. Sistemas de control y plan de contingencias

El control es el último requisito exigible a un plan de marketing, el control de la


gestión y la utilización de los cuadros de mando permiten saber el grado de
cumplimiento de los objetivos a medida que se van aplicando las estrategias y
tácticas definidas. A través de este control se pretende detectar los posibles fallos
y desviaciones a tenor de las consecuencias que estos vayan generando para poder
aplicar soluciones y medidas correctoras con la máxima inmediatez.

De no establecerse estos mecanismos de control, habríamos de esperar a que


terminara el ejercicio y ver entonces si el objetivo marcado se ha alcanzado o no.
En este último caso, sería demasiado tarde para reaccionar. Así pues, los

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mecanismos de control permiten conocer las realizaciones parciales del objetivo
en periodos relativamente cortos de tiempo, por lo que la capacidad de reaccionar
es casi inmediata.

Los métodos a utilizar se harán una vez seleccionadas e identificadas las áreas de
resultados clave (ARC), es decir, aquellos aspectos que mayor contribución
proporcionan al rendimiento de la gestión comercial. A continuación,
expondremos sucintamente el tipo de información que necesitará el departamento
de marketing para evaluar las posibles desviaciones:

✓ Resultados de ventas (por delegaciones, gama de productos, por


vendedor).
✓ Rentabilidad de las ventas por los mismos conceptos expuestos
anteriormente.
✓ Ratios de control establecidas por la dirección.
✓ Nuestro posicionamiento en la red.
✓ Control de la actividad de los vendedores.
✓ Resultado de las diferentes campañas de comunicación.
✓ Ratios de visitas por pedido.
✓ Ratios de ingresos por pedido.

Llegados a este punto, he considerado conveniente indicar en un gráfico el proceso


de control que nos propone Philip Kotler en su libro La dirección de marketing.

Gráfico 3. El proceso de control

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Por último, solo nos resta analizar las posibles desviaciones existentes, para
realizar el feedback correspondiente con el ánimo de investigar las causas que las
han podido producir y nos puedan servir para experiencias posteriores.

Por tanto, a la vista de los distintos controles periódicos que realicemos, será
necesario llevar a cabo modificaciones sobre el plan original, de mayor o menor
importancia. No estaría de más establecer un plan de contingencias, tanto para el
caso del fracaso del plan original como para reforzar las desviaciones que se
puedan producir. Esto nos dará una capacidad de respuesta y de reacción
inmediata, lo que nos hará ser más competitivos.

VI. VENTAJAS DE TRABAJAR CON UN PLAN DE MARKETING.

El empresario y directivo ha de ser consciente de las grandes ventajas que supone


a la trayectoria de la compañía el someter su actividad a la disciplina profesional
de un plan de marketing. Principalmente destacamos:

• A través del plan de marketing se obtiene un conocimiento de los hechos


objetivos y un análisis real de la situación, no dejando nada a la suposición.
• Asegura la toma de decisiones comerciales con un criterio sistemático,
ajustado a los principios de marketing, por lo que se reducen los posibles
riesgos empresariales.
• Obliga a realizar por escrito un programa de acción coherente con las
directrices fijadas por la dirección general. De este modo, se evitan las
lagunas y distintas interpretaciones que se pueden dar en las actuaciones
comerciales.
• Al haber fijado objetivos y metas comerciales concretas, se dispone de
métodos científicos de evaluación de la fuerza de ventas.
• Puesto que el plan de marketing se actualiza anualmente, la empresa
contará con un histórico inestimable, este hecho garantiza una misma línea
de actuación y pensamiento de un año para otro, adaptándola a los cambios
que se vayan produciendo en el mercado.
• De esta manera, y siguiendo un proceso coherente interno, se realiza una
expansión controlada de la empresa. La información que se obtiene es

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debidamente tratada y aprovechada en beneficio de la proyección de la
empresa.
• En muchos casos suple la carencia de planes estratégicos, principalmente
en las pymes.
• Se presupuestan las diferentes partidas para llevar a buen término el plan,
por lo que no se deben producir desfases económicos.
• Se establecen mecanismos de control y de seguimiento, con lo que
evitaremos desviaciones difíciles de corregir en el tiempo. (Muñoz, 2018)

VII. DESVENTAJAS DE TRABAJAR CON UN PLAN DE MARKETING.

La mal implementación en cuanto al ofrecimiento del producto o servicio


obteniendo como resultado un hostigamiento del cliente y una asociación con el
producto que no es la adecuada, influyendo en la futura decisión del cliente en
elegir a la competencia.

✓ En enfoque de producto es un enfoque que sostiene que los consumidores


favorecerán aquellos productos que ofrezcan mayor calidad y mejores
resultados, por lo tanto, la empresa se concentra en realizar mejoras
continuas en el producto. Este enfoque no en todos los casos resulta
favorable. No siempre es favorable concentrarse en la calidad del producto
y ni innovar en productos alternativos que cumplen la misma función por
ejemplo Kodak su era que el rollo fotográfico (su principal producto)
pueda tener más capacidad de fotos y no tomo en cuenta la maquina
fotográfica digital con una capacidad superior.
✓ La realización de promoción de un producto o servicio sin investigar una
cierta cantidad esperada o estimada de ventas del producto o servicio,
provocando la venta total del producto y luego no tener stock para hacer
frente a la gran demanda provocada, y en el caso de un servicio el colapso
total del servicio perjudicando al cliente y a la imagen de la empresa.
✓ El enfoque de venta es un enfoque que mantiene que los consumidores no
adquieran suficientes productos de la empresa, a menos que esta lleve a
cabo unos importantes esfuerzos de venta y promoción, es decir que el
objetivo es vender lo que producen no lo que el mercado busca, con este
enfoque provocan clientes insatisfechos y esto se comunica a otros clientes

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con este enfoque no solo se pierde un cliente sino muchos más. (Mktunlam
, 2008)

VIII. EJEMPLO DE PLAN DE MARKETING

8. PLAN DE MARKETING “COCA COLA”

8.1. INFORMACIÓN BÁSICA

RESEÑA HISTÓRICA:
Desde 1899 esta empresa es dedicada a la creación de la primera bebida de jarabe
y gas para todo el público en general, ya que dicha bebida refresca y calma la sed.

La empresa se caracteriza por los diversos productos que saca al mercado,


teniendo como objetivo destacarse como una marca muy reconocida en lo que se
refiere a bebidas gaseosas.

Los objetivos más resaltantes en esta empresa es lograr la meta de ser la marca
más reconocida entre marcas de bebidas gaseosas y ser la más adquirida en el
mercado.

8.2. PLAN ESTRATÉGICO FODA

La Fortaleza que tiene este producto es que es reconocido como un producto único
adquirido en la gran mayoría por todas las familias y hogares.

La Oportunidad que tiene es destacarse como el más vendido en el Perú con


relación a otras bebidas gaseosas es decir es una marca muy reconocida y
nombrada a nivel mundial.

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La Debilidad es que, por circunstancias dentro del mecanismo de trabajo, con el
uso diario de las máquinas que fabrican este producto pueden fallar o pueden
dañarse con el pasar del tiempo y lo más común en hacer es adquirir máquinas
nuevas con las mismas o similares características de las anteriores.

Dentro de la Amenaza existente está la subida de impuestos a dichas bebidas y


debido a esto y a varias razones económicas la gente se inclinaría a comprar lo
más barato para sus hogares.

Dentro de la Actividad que realiza la empresa es crear diversos productos con


distintos sabores para así satisfacer nuestros gustos.

8.3. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

DPTO. GERENCIAL

Función del movimiento empresarial

DPTO. RR.HH.

Función del personal

DPTO. DE FABRICACIÓN

Función de creación del producto con químicos respectivos y control de calidad

DPTO. DE PUBLICIDAD

Función colores, logotipos, eslogan y estrategias de posicionamiento del producto


en la mente del consumidor.

8.4. SERVICIOS

Preventa: Nos brinda un servicio de preventa ya que por la publicidad nos llama
la atención y este producto toma posición en la mente de cada consumidor.

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Concurrente: Es concurrente gracias al servicio que nos brinda el promotor o
encargado de realizar la venta de dicho producto destacando las ventajeas que
tiene este producto para ser adquirido.

8.5. ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

TIPOLOGÍA DEL PRODUCTO

El cambio de logotipo no sería muy útil en este producto ya que aparte de ser muy
sencillo logra llamar la atención por su tipografía y colores llamativos.

• INTERNAS

Líquido: Gaseoso

Peso: Litros (variedad desde 1/3 hasta 3 litros)

Densidad: Líquido frío

• EXTERNAS

Etiqueta: Logotipo llamativo

Tipografía: Comercial Script BT

Letra: Normal 16

Colores: de fondo color rojo y la tipografía de color blanco.

Empaque: Cartón resistente.

Este producto ha sido diseñado como bebida gaseosa y creado por la


misma empresa a otros sabores tales como: Sprite, Fioravanti, Fanta, entre
otros.

Envase: De plástico y vidrio.

Gracias al precio dado a cada producto, al control de calidad de su fabricación y a


las promociones que realizan se ha obtenido una gran Ventaja Competitiva.

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8.6. VENTAJA COMPETITIVA

Fácil posicionamiento del producto en el mercado ya que es un producto en etapa


de madurez y saturación dentro del ciclo de vida y se ha mantenido dentro del
mismo a parte este producto está dirigido a un target de toda edad y toda clase el
cual es adquirido por el consumidor final.

VARIEDAD DEL PRODUCTO: Se clasifican en:

✓ Envase de hasta 3 litros


✓ Envase de 1 litro
✓ Envase Personal

8.7. ESTRATEGIA COMERCIAL

GRUPO OBJETIVO

Fidelizar a todos los clientes en general, basados en el profesionalismo de estudios


comerciales publicidades más impactantes para así llegar a convertirse en una
empresa monopolista, empezando por un nivel nacional hasta avanzar a un nivel
mundial sin perder el ciclo de vida que el producto tiene.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO:

El proceso que se utilizó para dividir el mercado en grupos es el proceso


psicográfico ya que aquí se emplea:

✓ El nivel Social: Todo tipo de público


✓ Personalidad: Target general
✓ Sector: urbano y rural

Viviendo así una mayor producción y venta en sectores urbanos y céntricos.

8.8. ANÁLISIS DAFO

DEBILIDADES: Nivel de capacitación bajo.

AMENAZAS: Nivel alto de competitividad.

FORTALEZAS: Empresa de reconocimiento nacional.

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Producto original y de calidad.

OPORTUNIDADES: Posicionamiento de marca.

Reconocimiento del producto.

8.9. ANÁLISIS DEL ENTORNO

El problema primordial es el alto nivel de competencia por b cual se utilizarán


mejor las estrategias de marketing para ofrecer a los clientes algo que valoren y
que la competencia no tenga.

o ESTRATEGIA DE ROTULACIÓN

En la parte superior de las tiendas donde esté el producto se ubicó un rótulo


gigante indicando las características del producto con la misma cromática
y tipografía.

o ESTRATEGIA PUBLICITARIA

A parte de las usadas en los medios masivos se manejó publicidad impresa


como flyers, afiches, rótulos, paletas, vallas, etc. repartidos a las afueras
de las plazas de distribución.

o ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

El producto va a estar en las partes superiores de las tiendas en un gran


congelador para una mejor visualización.

o ESTRATEGIA VISUAL

La observación del cliente hacia el producto.

o LEYES DE COMPOSICIÓN

Las estrategias manejadas para el Packaging de este producto fueron:

Movimiento y Simetría para que este sea más dinámico e interactivo.

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8.10. BRANDY

Se implementó máquinas electrónicas cuya función sea simple, práctica y fácil de


manejar con cajas pequeñas de Coca Cola y envases pequeños y de todo tamaño,
así se optimiza los recursos.

8.11. ESTRATEGIA COMUNICACIONAL

PUBLICIDAD REALIZADA

Para posicionar la marca de una marca rápida se utilizó.

Televisión: Mediante propagandas y comerciales

Radial: Jingles publicitarios

Impresa: Flyers, afiches, tarjetas, banners, material pop, etc.

Online: Mailing.

8.12. ESTRATEGIA DE MEDIOS

ORGANIZACIÓN DE MEDIOS

Medios principales

AAA = 40% TV, Radio 7h00- 8h00

Medios secundarios

AA = 55% TV, Radio (Media tarde - Mañana)

Medios auxiliares

A = 5% TV (Media Noche)

8.13. RESUMEN

Cola de la coca es el responsable para una de las equivocaciones más grandes


comercializando la nueva cola. La nueva cola salió porque en las pruebas de sabor
a ciegas, las personas prefirieron Pepsi que Coca Cola. La revelación estaba
sobresaltando y la Cola de la Coca Cola decidió que era tiempo para cambiar su
fórmula para hacerlo más dulcemente como Pepsi. Después de meses de ajustar la

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fórmula, haciendo pruebas ciegas de sabor, investigación y cambiando su
empaquetamiento, la nueva cola fue lanzado.

Luego de que diversos estudios han indicado que los refrescos y bebidas
azucaradas son la principal fuente de calorías en la dieta estadounidense,2 la
mayoría de las nutricionistas advierten que Coca-Cola y otros refrescos pueden
ser perjudiciales para la salud si se consumen en exceso, particularmente para el
caso de niños pequeños, en lugar de aportar un complemento para una dieta
equilibrada. Los estudios han demostrado que los usuarios asiduos de bebidas
gaseosas tienen una menor ingesta de calcio, magnesio, ácido ascórbico,
riboflavina y vitamina A.3 La bebida también ha suscitado críticas por su uso de
la cafeína, la cual puede causar dependencia física.4 Se ha demostrado también
que existe una relación a largo plazo entre el consumo regular de refrescos de cola
y la osteoporosis en mujeres mayores.5 Esto probablemente se debe a la presencia
de ácido fosfórico en la bebida, ya que se encontró que el riesgo era igual para las
bebidas de cola con o sin cafeína, e independientemente de si se trataba de colas
dietéticas o azucaradas.

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CONCLUSIONES:

El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda


empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha
quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del
marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Este no se puede considerar de
forma aislada dentro de la compañía, sino totalmente coordinado y congruente
con el plan estratégico, siendo necesario realizar las correspondientes
adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que es la única manera
de dar respuesta válida a las necesidades y temas planteados.

El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que
se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de la
situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas
que se han de cubrir para su consecución. Tiene la ventaja añadida de que la
recopilación y elaboración de datos necesarios para realizar este plan permite
calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa, dándonos así una idea clara del
tiempo que debemos emplear para ello, qué personal debemos destinar para
alcanzar la consecución de los objetivos y de qué recursos económicos debemos
disponer.

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BIBLIOGRAFÍA:

25 Espacios,Comunicación creativa. (3 de 8 de 2015). Obtenido de La importancia del plan de


marketing: https://www.2spacios.com/noticias/la-importancia-del-plan-de-marketing

Debitoor. (s.f.). https://debitoor.es/glosario/definicion-marketing-mix. Obtenido de


https://debitoor.es/glosario/definicion-marketing-mix.

Espinosa, R. (25 de Marzo de 2014). ¿CÓMO ELABORAR EL PLAN DE MARKETING? Obtenido de


https://robertoespinosa.es/2014/03/25/como-elaborar-el-plan-de-marketing/

Mktunlam . (29 de Abril de 2008). Obtenido de


http://mktunlam.blogspot.es/1209477060/desventajas-del-m-rketing/

Muñoz, R. (2018). Mrketing XXI. Obtenido de https://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-


de-marketing-136.htm

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