CICLO DE VIDA DEL SERVICIO, PROCESOS Y FUNCIONES DE ITIL

Gestión de la Continuidad Planeación y Soporte de Gestión de la Configuración

Coordinación del Diseño del Servicio de TI la Transición y Activos del Servicio

Gestión del Catálogo de Gestión de la Seguridad Gestión de Liberaciones

Servicios de la Información Gestión de Cambios y Despliegues

Gestión del Nivel de Validación y Pruebas del

Servicio Gestión de Proveedores Servicio

Gestión de la Evaluación de Cambios

Disponibilidad
Diseño del Transición Gestión del
Gestión de la Capacidad Servicio del Servicio Conocimiento

Gestión de la Estrategia Gestión de Eventos

para los Servicios de TI

Gestión de Incidentes
Gestión del Portafolio
de Servicios
Cumplimiento de
Gestión Financiera para Estrategia Operación Solicitudes
los Servicios de TI
del Servicio del Servicio
Gestión de Problemas
Gestión de la Demanda

Gestión de la Relación Gestión de Acceso

con el Negocio
Mejora Service Desk
Continua del
Servicio (CSI) Gestión Técnica

¿Qué es ITIL? Gestión de Operaciones

de TI
LEYENDA
Gestión de Aplicaciones
Un conjunto de mejores PROCESO El Proceso de Mejora de
prácticas para la Gestión Siete Pasos
del Servicio de TI. FUNCIÓN

Copyright© AXELOS Limited 2011 Reproduced under licence from AXELOS