Proceso del Servicio Farmacéutico Responsable del Proceso: El Servicio Farmaceutico

Objetivo: Garantizar la oportuna y segura entrega de medicamentos

Alcance: Procesos relacionados en el mapa de procesos

 Solicitud de Medicamentos
 Autorización de Orden
ENTRADA  Control de Inventarios. Productos en stock SALIDA
mínimos- máximos
 Preservación de productos

. Requisitos del cliente . Entrega adecuada de medicamentos

. Orden de pedido de medicamento . Medidas para preservar los productos .

Acciones correctivas y preventivas
. Fórmulas de Medicamentos
. control de servicio no conforme
.Control temperatura y humedad
. cliente satisfecho
. Planilla de pendientes

. Medicamentos

. Política y Objetivo de Calidad Requisitos

. Decreto 2200 de 2015

. resolución 1403 de 2017

. Infraestructura .Decreto 4725 de 2005

. Estantería . . Resolución 2003 del 2014

. formatos entregas a los usuarios . Ley 485 de 1998

. papelería y recurso humano capacitado . Resolución 1478 de 2006

. Decreto 677 de 1995

. Resolución 1043 de 2006

. Ley 485 de 1998

Indicadores y Metas Evidencias Generadas/Registros
. Decreto 4562 de 2006
Indicadores de seguridad al paciente. Formato control factores Ambientales
. Resolución 826 de 2006
Satisfacción del servicio . Decreto 1669 de 2002

Requisitos de la norma
Controles o Seguimientos al proceso 7,2,3,74,3,7,5,5,8,2,1,8,2,2,8,3,8,5,1,8,5,5,
. Indicadores Mensuales 8,5,3
.Revisión de Factores Ambientales Ciclo PHVA
. Controles de Calidad Planear : Objetivos de calidad, políticas de
calidad.
. Verificación del cumplimientos
Hacer : Todos los procedimientos descritos

Verificar: Auditorias Internas , control de

calidad y temperatura , indicadores.

Actuar: Acciones de mejora , correctivas y

preventivas