Universal Textil

PLAN DE MARKETING UTILIZANDO ‘EL SOFTWARE PMK MANAGER’
EMPRESA UNIVERSAL TEXTIL
PLAN DE MARKETING
UNIVESAL TEXTIL
DATOS BASICOS:
PERFIL PARA EL PMK
Definición de la moneda de trabajo
Moneda de trabajo: $ (Dólares).
Definición de la Centra y Zonas
Crear Central y Zonas: Delegación Centro
Defina para cada Zona y Central los siguientes datos
Es central: Si
Responsable: Ingeniero Daniel Delgadillo Amorotti
Cargo: Jefe de Planeamiento en el área de ventas
Teléfono: 9 819 4934
Añadir comentarios: En la delegación Centro se encuentra ubicada la
central de la compañía, la cual en determinados requerimientos se comporta como
tal, para nuestro caso viendo el potencial que presenta la empresa y a su distinguida
calidad que presenta en el mercado es reconocido mundialmente pero para nuestro
caso es una empresa dedicada a la confección de pantalones, esta empresa fabrica
sus propopios hilos y sus tejidos en maquinas de ultima generación, teniendo
conversaciones tiene planeada entrar al sector de camisas donde la utilidad seria
recompensada si entra a otro tipo de sector haciendo un estudio se eligieron a los
sectores A, B, C de los donde ello podrán adquirir un producto de calidad y ser
reconocidos aun mas para nuestro caso nos enfocaremos mas.
Teniendo presente que el algodón 100% en camisas genera arrugas al ser lavadas
presentan una buena estabilidad dimensional, se prosiguió a mezclarla con poliéster
donde este le dará al tejido una resistencia el cual será que el producto final
presente un brillo una performance y una caída adecuada todo dependerá de la
moda y los estilo que se implanten en este sector de estudios con ello podremos
decir que nuestro producto será vendido y generaremos un margen de utilidad al
respecto de ello
En nuestro caso el producto será una mezcla de camisa (60/40)
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60% algodón, y 40% poliéster que le dará una característica como ninguna otra.
RESUMEN EJECUTIVO
Cía. Universal Textil S.A. (CUTSA) es un proveedor mundial de tejidos en estilos

y colores modernos de alta calidad.
CUTSA es una empresa dedicada a la fabricación de tejidos planos, a partir de

mezclas íntimas de fibras discontinuas sintéticas, artificiales con inclusión de fibras
naturales, orientados a la confección de vestidos de hombres y mujeres; trajes,
faldas, pantalones, sacos de vestir, ya sea en tafetanes, sargas, gabardinas, dibujos,
y fantasías, que se tiñen en pieza, en colores unidos, con efectos o mezclas y en
diversos acabados.
Reseña Histórica: Desde sus inicios en 1952, siempre ha sido una

empresa muy rentable y bien administrada, gracias a lo cual es líder en el mercado
de este tipo de productos en Perú y el Grupo Andino. Aunque, la compañía está
orientada al mercado local, sus normas de calidad se han establecido con los
requerimientos de los productos que se venden al mercado de exportación. Con
unas ventas aproximadas de US $30 millones por año y un beneficio neto anual de
cerca de 10% sobre ventas, se encuentra entre las 100 compañías más rentables del
país.
Para mantener este liderazgo la compañía tiene una política de constante inversión,
de cerca de US $2 millones por año, para aumentar y mejorar sus instalaciones, lo
que supone que nuestra planta siempre está equipada con máquinas y equipos con
tecnología de punta. A la fecha los recursos de la compañía son aproximadamente
de US $50 millones.
UNIVERSAL TEXTIL es una empresa textil completamente integrada desde la
adquisición de la fibra hasta la fabricación del tejido, y por ese afán de superación
recientemente ha incorporado a esta cadena, las confecciones.
Cuenta con una moderna planta de hilatura, de telares, de tintorería y acabados y un

bien equipado taller de confecciones, centralizados en un área de 50,000 m2 en una
zona industrial de fácil acceso.
Está en posición de vender hilado y tejido crudo pero son el tejido teñido y acabado
y las confecciones sus principales productos. Hoy la fábrica es capaz de producir al
año, 10 millones de m2 de tejido teñido y acabado y cerca de 900,000 prendas.
Giro del Negocio: Cia. UNIVERSAL TEXTIL es una empresa dedicada a la fabricación
de Pantalones y Camisas, a partir de mezclas íntimas de fibras sintéticas, artificiales con
inclusión de fibras de algodón, orientados a la confección de Pantalones y Camisas pero en
nuestro plan de marketing analizaremos Camisas exclusivamente para adultos y en
diversos acabados.
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PRODUCTO: Cia. UNIVERSAL TEXTIL empresa de confecciones produce,

confecciona y vende prendas de algodon, poliester y mezclas (Camisas) exclusivamente
para adultos en tres tallas Mediun (M), Large (L), Extra Large (XL) . Dichas prendas son
modelos exclusivos y únicos en su clase, no por algo la empresa es reconocida por su
calidad y exclusividad, por algo son calificadas como prendas para la exportación. La
materia prima como el personal que intervienen en la elaboración de dichas prendas es de
primera calidad. La venta de estos productos es al por mayor y por menor.
MISIÓN
Todos los Camisas que se confeccionan lo va a usar un cliente y cada uno va a
hacer un esfuerzo. El cliente debe estar satisfecho. Se debe de hacer un esfuerzo en
el trabajo.
Objetivo Clave: Logar un posicionamiento único en el mercado nacional e internacional,

produciendo un producto de alta calidad.
VISIÓN
Cia. UNIVERSAL TEXTIL confecciona y vende Camisas de algodon, poliester y
mezclas exclusivamente para adultos en tres tallas Mediun (M), Large (L), Extra
Large (XL).
Convertirnos en una empresa líder en el mercado nacional, con proyección de alcanzar

estándares internacionales de calidad entregando al consumidor un producto que compita a
nivel nacional e internacional y a su vez expansión de nuestras tiendas comerciales.
Buscamos satisfacer permanentemente a nuestros clientes ofreciéndoles productos y

servicios excelentes, fomentando el desarrollo integral de nuestros empleados.
Nuestro Objetivo
Afianzarse dentro de las empresas líderes del sector textil, en tejido y confección para el
mercado nacional e internacional.
Reforzar su presencia en el ámbito de la responsabilidad social, favoreciendo en el
desarrollo social y cuidado ambiental para el bienestar de la población.
Política financiera adecuada a la progresión de nuestras instalaciones y a los nuevos
cambios tecnológicos que la globalización y la competencia nos impone, en la búsqueda
respuestas a las pretensiones del mercado.
Búsqueda permanente de los estándares internacionales de calidad, material humano y
preocupación en el cuidado del medio ambiente.
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CULTURA CORPORATIVA
La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a

todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. Por ello, el punto
central alrededor del cual gira el presente trabajo, es el estudio de la cultura
organizacional como ventaja competitiva en un contexto social de las
organizaciones venezolanas. Además, de estudiar el cambio organizacional como
piedra angular del mejoramiento continuo de las organizaciones, también se
consideró relevante estudiar la importancia de la gestión de recursos humanos en el
avance de la tecnología. Causa esta que lleva a las organizaciones a cambiar su
cultura. Las organizaciones son la expresión de una realidad cultural, que están
llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como en lo
económico y tecnológico, o, por el contrario, como cualquier organismo, encerrarse
en el marco de sus límites formales. En ambos casos, esa realidad cultural refleja un
marco de valores, creencias, ideas, sentimientos y voluntades de una comunidad
institucional.
Es propio de la naturaleza de las organizaciones, que ellas cambian con el tiempo y,

por tanto, los gerentes por definición, tienen que estar tratando de manejar el
cambio con una visión preactiva
En la medida que los cambios se vuelven un factor permanente y acelerado, la

adaptabilidad del individuo organizacional a tales cambios resulta cada vez más
determinante en la supervivencia de cualquier empresa.
COMPETENCIAS ESENCIALES
Cia. UNIVERSAL TEXTIL es una empresa creada como centro organizativo

Sus fortaleza son la mala atención por parte de las empresas competidoras por no
haber establecido una estrategia de fidelización de clientes darle una calidad
adecuada.
Una estrategia basada en el precio del producto mas que en la calidad, generando
una tendencia en el mercado a lo que se conoce como guerra de precio.
CUMPLIENDO DE LAS METAS
Para cumplirlas es un día a día para tratar de mejorar. Para este año vamos a recibir
una asesoría de una compañía para ver como mejorar y negociar mejor nuestros
costos.
Puedo conseguir un producto X a un precio con un 10% de descuento por que
vamos a negociarlo, no vamos a comprometer a comprarlo todo en un año. Son
formas de ir buscando como reducir nuestros gastos y como tratar de ir buscando
más mercado y tratar de buscar mejor precio para nuestros proveedores. La idea es
buscar aumentar las ventas y reducir los costos para aumentar la productividad.
Como es tan competitivo este mundo globalizado, los márgenes de ganancia se
vuelven cada vez más pequeños y una sale con un pantalón y una prenda con un
precio determinado, le pones un margen de ganancia y vas a encontrar en el
mercado mejores precios de prenda similares. Hay un problema de todo lo que es
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importación de la China, India y Pakistán ya que son de otras calidades, pero acá en
el Perú no compran por calidad si no por precio.
PÚBLICO OBJETIVO
Especifique los diferentes grupos de Publico Objetivo
Publico objetivo
Adultos (exclusivamente)
Nuestros diseños y modelos de camisas van dirigidos para el sector adulto debido a
la tendencia de la formalidad.
Especifique las características particulares de cada Publico Objetivo
Nuestro publico objetivo será para mayores de 23 años

Teniendo una cantidad de habitantes de 5 000 000 adultos
Añadir comentarios
En este análisis realizamos las actividades en los meses de enero a febrero que es la
época donde se inicia mayormente las actividades para todo este publico, que viene
a ser los estudios.
PRODUCTO Y/O SERVICIOS
Especifique las diferentes unidades de negocio
Unidad de negocio
Camisas Mediun (M)

Camisas Large (L)
Camisas Extra Large (XL)
Especifique las diferentes Líneas o Gamas de Producto
Línea o Gama de Producto
Estas son hechas a base de fibras de algodón poliéster mezclas.

Algodón 100%
Poliéster 100%
mezclas de poliéster algodón (50/50)
Especifique los diferentes Productos
Camisas en diferentes tallas y estilos dirigidos exclusivamente para adultos
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Defina los precios de cada producto asociados a cada anualidad
Precio del año anterior 2004: 35.00 $

Precio del año en curso 2005: 32.50 $
Precio del año en estudio 2006: 30.00 $
MERCADO POTENCIAL MÁXIMO
Selección de Datos Previa
Central o Zona: Delegación Centro
Publico Objetivo: Adultos (exclusivamente)
Producto o Servicio: Camisas de diversos diseños
Especifique los siguientes datos para obtener sus cuotas de mercado
Número total de clientes: 5 000 000 Us Mercado Total satisfecho: 33%
Número actual de clientes: 1 000 000 Us Mercado Potencial: 58%
Número de Clientes Potenciales:1 256 000 Us Mercado Satisfecho: 39%
Cuota de Mercado: 47%
Añadir comentarios :
Se a segmentado por zonas de acuerdo a un análisis de estudio realizado en el mercado
con nuestro productos
DISTRIBUCIÓN
Especifique sus Canales de Distribución
Canales de Distribución
Cia. UNIVERSAL TEXTIL Ofrece el producto al público adulto con diseños para
todos los gustos en forma directa e indirecta mediante:
Galerías (tiendas EL, ADAMS)
Distribuidores
Centros Comerciales
Canales dependientes: Dependemos de nuestros clientes y proveedores
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Especifique los datos de contacto de su Distribuidor
Empresa: SIEMN SRL
Dirección: Av SANTA CRUZ Contacto: Alexander Guerra
Población: SAN ISIDRO Cargo: Director de Compras
Código Postal: Lima-01 País: Perú Teléfono: 422 2568
Provincia: Lima Fax: + 4594 - 3600000
E-mail: siemnsrl@hotmail.com
Comentarios: La empresa distribuye sus productos por intermedio de

hipermercados y supermercados
ANALISIS DE LA SITUACION
ANALISIS EXTERNO
ANALISIS DEL ENTORNO
Seleccione el año y central o zona
Año objeto de análisis: 2006
Analizamos la central o zona: Delegación Centro.
Especifique las diferentes situaciones relativas al entorno y sus características
Características particulares del entorno
Población de 6 millones de habitantes

Descenso de la natalidad: 2.26 %
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ANÁLISIS DEL SECTOR
Especifique las diferentes situaciones del Sector y sus características
Cite a sus competidores
Creditex
Nuevo mundo
Agotex
Comerciantes de Gamarra.
Entre otros.
Características Particulares a cada Competidor
Cia.UNIVERSAL TEXTIL como todo mercado esta ligada a una fuerte

competencia pero se diferencia de las demás debido a que ofrece productos de
calidad para los sectores en estudios debido a que la competencia ofrece productos
de calidad baja un sector segmentado elige lo nuestro también el precio es
competitivo nos diferenciamos de los demás con la calidad de nuestros productos
nuestros productos son reconocidos y presentan un prestigio a la sociedad.
La innovación es la diferencia con respecto a los competidores.
ANALISIS DE MERCADO
Especifique las diferentes situaciones del mercado y sus características
Situaciones del análisis de mercado
Determinadas estaciones
Los mayores ingresos se perciben al inicio del año donde nuestro producto
(Camisas) son las mas acogidas en verano pero también presentamos acogida en
invierno y otoño donde la formalidad y el estilo que nos diferencian hacen que
nuestro producto suba en sus ventas con respecto a las estaciones no existe tanta
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diferencia y claro esta en la comunicación y el marketing que se realiza es de vital
importancia que es la manera como llegar al publico en general.
Características particulares a cada situación
Las modas que se implanta es un factor de mucho importancia pero nuestros

estilos y el sector al que nos estamos dirigiendo y el conocimiento de acuerdo a un
estudio que se realizo aumentaran nuestra ventas.
ANALISIS INTERNO
ANALISIS DE PRODUCCIÓN
Especifique las diferentes situaciones de producción y sus características
Situaciones del análisis de producción
Partimos de nuestros insumos : hilos poliéster, algodón, mezclas.

Maquinaria de ultima generación.
Producción (canales, líneas, ingeniería ).
Control de calidad realizado en cada proceso de producción.
Procedimientos de producción.
Almacenamientos adecuados.
Transporte adecuado
 La características en cuanto a la materia prima tenemos espacios adecuado

ante la capacidad de stok que se genera
 La maquinaria utilizada es de ultima generación realiza tejidos con diseños
que es lo que el cliente quiere ahora.
 Las líneas de producción y con las maquinarias cumplen con las
necesidades que consumidor y los pedidos se entregan a tiempo.
 Los controles de calidad que se efectúan en cada proceso siguen las normas
de calidad estándares de calidad para cada tipo de proceso y así poder tener una
excelencia de calidad que nos diferencia a la competencia y es lo que el cliente
espera de un producto.
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 Los procedimientos de producción será de acuerdo a la línea de producción
que se sigue en base a controles y procesos de producción que se requieren
 La adecuada utilización de espacios y la optimización en la colocacion de
recursos son los que minorizan costos.
 Se busca tener las movilidades de y transporte en estado optimo para poder
distribuir sin ningún inconveniente sus productos ya que así no se va a sentir como
un gasto exagerado
 La calidad y la entrega justo a tiempo es lo que nos diferencian
ANÁLISIS DE MARKETING
Especifique las diferentes situaciones de marketing y sus características
Situaciones del análisis de marketing
Publicidad en Radio y TV.

Propagandas y medios de comunicación.
Distribución.
Publicidad.
Entre otros.
 La publicidad en radios y TV dan un mensaje claro y son transmitidos a los

compradores que entiende que comprar nuestros productos es comprar calidad y
comprar estilo, moda.
 Las propagandas entran de manera visual y transmiten la imagen de la empresa y
por ello lideramos el mercado
 La distribución y la publicidad que se utilizan llegan al los sectores que nos hemos
propuesto y gracias a ello nuestras ventas se mantienen en un crecimiento que lo
teníamos esperado y se van a mantener con este marketing.
ANÁLISIS ADMINISTRATIVO, FINANCIERO Y CONTROL DE GESTIÓN
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Especifique las diferentes situaciones del análisis administrativo y sus características
Situaciones del análisis administrativo
Sistema de caja.
Saneamiento.
Información económica.
Impagados.
Gestión de cobro.
Rentabilidad.
 El sistema de caja , es de uso comercial y financiero, logran un margen de utilidad

en el cual pagan al personal.
 La empresa cuenta con todos los registro de saneamiento y cada cierto tiempo lo
realizan
 En cuanto a la información económica ya empresa tienen accionistas los cuales
invierten en la empresa ante cualquier necesidad ya sea por la compra de
maquinaria, entre otras
 Se realizan balances con respecto a los cobros y ganancias y los pagos realizados
 El producto es rentables, ya que al tener un reconocimiento en el mercado y gracias
a la calidad del producto es rentable.
 Existe un control minucioso en cuanto a lo que compete a gastos.
 Existe una buena administración en la empresa.
ANÁLISIS DE RECURSOS HUMANOS
Especifique las diferentes situaciones de recursos humanos y sus características
Situaciones del análisis de recursos humanos
Estructura de la Organización.
Departamento de Marketing.
 La estructura de la organización esta encabezada por el aquel que tiene

mayores acciones en la empresa
 Esta muy bien establecido en la empresa con el producto esta establecido en
el mercado.
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ANÁLISIS DE PRODUCTO/SERVICIO
Seleccione el año, central o zona y producto o servicio
Seleccionamos un Producto: Camisa de algodón, poliéster y mezclas
Especifique las características particulares de este producto
Precio de este producto: 30 $
Estructura de la Organización.
Departamento de Marketing.
Características particulares de este producto
 Se utilizan en todos los meses del año.

 Camisas exclusivas.
 Prenda muy elegante.
 Presentación al público con tendencia formal y con estilo.
 Son encajados en todas las tallas exclusivamente para adultos.
ANÁLISIS DE I + D
Especifique las diferentes situaciones de I + D y sus características
Situaciones del análisis de I + D
A pesar de cumplir con los pedidos dado la cadena de producción la

empresa busca establecer una nueva cadena de Producción en el futuro.
 Se realizan estudios de mercado y si se ve necesario buscar transportar la línea

de producción a otro lugar para llegar al publico cliente se llevara a cabo.
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DISTRIBUCIÓN
Ventas Totales del Producto Seleccionado
Seccionamos un Producto: Camisa de algodón, poliéster, mezclas
Unidades vendidas: 1 000 000 unidades a: 30 $
Ventas de este producto: 30 000 000 $
Completamos los datos referentes al Distribuidor en la Zona seleccionada
El canal de Distribución:.
-UNIVERSAL TEXTIL Ofrece sus productos exclusivamente al
público adulto
-Galerías tiendas
-Tiendas de renombre
-Supermercados
-centros comerciales
Ha vendido: 160 000 unidades Margen de Distribución: 12%

240 000 unidades
280 000 unidades
330 000 unidades
140 000 unidades
Total de ventas de este producto: 4 800 000 $ Supone el: 16 %

7 200 000 $ 24 %
8 400 000 $ 28 %
9 900 000 $ 33 %
4 200 000 $ 14 %
ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL

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Especifique los diferentes equipos en la Organización Comercial
Organización de la Fuerza de Ventas
Fuerza de Ventas N° de Personas
Impulsadores 4
Vendedores (delegaciones) 6
Nombre y apellidos o Razón Social
Nombre Forma de Retribución
Camisas EL Fijo + Variable

Camisas pieers Fijo + Variable
Camisas lee Fijo + Variable
VENTAS POR DISTRIBUIDOR
Seleccione el año objeto de su análisis de ventas
Seleccione las siguientes combinaciones de producto y central o zona
Producto: Camisas de algodón, poliéster y mezclas

Unidades del producto seleccionado y central o zona
Tabla de unidades del producto por distribuidor
Distribuidor Unidades
UNIVERSAL TEXTIL Ofrece sus productos 160 000
exclusivamente al público adulto
Galerías tiendas 240 000
Tiendas de renombre 280 000
Supermercados 330 000
Centros Comerciales 140 000
VENTAS POR COMERCIAL
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Seleccione las siguientes combinaciones de producto y central o zona

Producto: Camisas de algodón, poliéster y mezclas
Tabla de unidades del producto por comercial
Comercial Unidades
Camisas EL. 150 000
Camisas Pieers. 90 000
Camisas Lee. 110 000
VENTAS POR PUBLICO OBJETIVO
Seleccione un producto
Producto: Camisas de algodón, poliéster y mezclas.
Unidades del producto seleccionado
Tabla de unidades del producto por público objetivo
Publico Objetivo Unidades
Adultos (exclucivamente) 600 000
VENTAS POR MESES
Año objeto de análisis: 2006 Total de ventas: 30000 000 $
Seleccione un producto
Producto: Camisas de algodón, poliéster, mezclas
Importe total de ventas realizadas de este producto: 1 581 682.00 $
Seleccione Central o Zona

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Ventas de este producto en la zona seleccionada: 1 362 996.00
Desglose por meses. Ventas de producto y zona seleccionados
Total venta por meses
Meses Importe de venta %

Enero 98.000.00 6.15
Febrero 98.000.00 6.15
Marzo 98.000.00 6.15
Abril 98.000.00 6.15
Mayo 98.000.00 6.15
Junio 160.332.00 14.88
Julio 160.332.00 14.88
Agosto 160.332.00 14.88
Septiembre 98.000.00 6.15
Octubre 98.000.00 6.15
Noviembre 98.000.00 6.15
Diciembre 98.000.00 6.15
ACTIVIDAD DE MARKETING
GASTOS DE LA ACTIVIDAD DE MARKETING: POR FUNCION
Seleccione el año objeto de su análisis
Año objeto de análisis: 2006 Gastos Comerciales: 560 000 $
Importe total de ventas: 30 000 000 $
Especificación por funciones
Defina cada una de las funciones de Marketing objeto de su análisis
Publicidad e imagen: 78 400.00 $ Supone el: 14 %
Publicidad en televisión: 481 600.00 $ 86 %
GASTOS DE LA ACTIVIDAD DE MARKETING: POR PRODUCTO

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Especificación por productos
Seleccione un producto: Camisas de algodón, poliéster, mezclas
Ventas de este producto: 8 320 000 $
Unidades vendidas: 344 000 unidades
Las ventas de este producto suponen el 27.73 % de las ventas
GASTOS DE LA ACTIVIDAD DE MARKETING: POR PÚBLICO OBJETIVO
Especificación por público objetivo
Seleccione un público objetivo: Adultos exclusivamente
Ventas a este publico: 4 680 000 $
Las ventas a este público suponen el 16.5 % de las ventas
FODA
PUNTOS DEBILES
Análisis de los puntos débiles por departamento
Seleccione el departamento objeto de análisis
Marketing: la debilidad que podemos tener en marketing es no llegar al público al cual

nos estamos dirigiendo
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Producción: este punto de considerar a evitar tener errores en la producción ya que de ello
dependerá el precio que se le ponga en el producto, deberá ser eficiente con lo cual afectara
la marca de nuestro producto el cual nos diferencia en calidad
Finanzas: se debe considerar este punto, debemos tener el claro el % de ventas a los cuales
queremos llegar sin caer o cumpliendo todos nuestras metas.
Sistemas: considerando que la empresa tiene sistemas de información como herramienta
de apoyo cada cierto tiempo necesita actualizarla y es de vital importancia si se quiere
prestar un servicio de calidad.
PUNTOS FUERTES
Marketing: sabemos que el marketing empleado ‘ se mantiene joven aunque pasen los
años’ es una estrategia de llegar pero esta orientada hacia un producto al que se le conoce
como pantalones , pero en nuestro cado el producto a utilizar es camisa en este caso seria
recomendable utilizar este eslogan pero que este orientado a la calidad de nuestro nuevo
producto.
Producción: con la calidad de trabajadores que tenemos y con su experiencia podemos
obtener productos de buena calidad y con la marca que cuenta con un prestigio en el
mercado en este caso estariamos orientados a los nuevas modas que aparecen y estar en la
vanguardia
Finanzas: la empresa cuenta con accionistas un grupo importante en el pais y de acuerdo a
inyecciones de capital traería consigo que la empresa crezca paulatinamente en este sector
Publicidad: la empresa cuenta con un slogan y el cual fue excelente, el producto es
reconocido a nivel nacional y en los mercados internaciones.
Actualmente la publicidad esta dada por publicidad estática, y unos que otros anuncios
radiales, pues como la empresa ya se hizo de un nombre no es necesario lo primero.
Exportación: La empresa exporta el 70% de lo que produce y el 30% es para mercado
local lo que se busca es llegar a este mercado con un nuevo producto para este 30% del
mercado.
Personal: Existen dos tipos de personal: uno es el personal administrativo dono de
encontramos al dueño, que hace de gerente general. Laboran también aquí el
administrador, el contador y un personal de apoyo; en segundo grupo tenemos al personal
de servicio encargado de la producción y mantenimiento.
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AMENAZAS
Competencia: este es un punto de mucha importancia debido a que nosotros ofrecemos

productos de alta calidad con respecto a los demás que ofrecen productos de baja calidad
con respecto a ello generamos márgenes de ganancias pero tenemos modas estilos y nos
dirigimos al cliente adulto el cual llevamos etilos elegantes.
Pero como esta empresa es reconocida por su calidad, por su distinguida clientela no tiene
que preocuparse en bajar su calidad para poder tener más ingresos sin tener que
desprestigiar su marca.
Gobierno: es una fuerte amenaza que aumenta los aranceles y a la vez permite el ingreso
de otras marcas que compiten con nuestros productos y esto genera una estabilidad
económica y esto afecta el aspecto laboral
Sunat: Esta entidad también es una fuerte amenaza para esta empresa ya que ésta tiene que
pagar impuestos ya sea por: Producir, tener maquinaria, el personal que labora en la
empresa, adquirir materia prima, vender las prendas, alquiler de local comercial, etc.
OPORTUNIDADES
Ventajas que otorga el municipio a la empresa : la empresa cuenta con la oportunidad al

estar al día en sus pagos a través de contratos de fraccionamiento o descuentos que se dan
Ventajas que ofrece el gobierno a las empresas: el gobierno le da la oportunidad de
exportar pagando un arancel bajo y la importación de productos del libre mercado en los
que son materiales insumos de diferentes países.
Ventajas que ofrece la empresa en sí a ella misma: la empresa ofrece la venta de los
insumos ya sea retazos de material sobrante que no entro en la confección del producto
como tejidos que los vende por kilos generalmente a gamarra y general ingresos
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adicionales también como artículos de segunda que son prendas con defectos pero a estas
se les corta la etiqueta, también la oportunidad de realizar canjes con sus trabajadores o
cuotas de pagos a sus trabajadores.
OBJETIVOS
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Seleccione el año
Especifique los objetivos sobre los que trabajara en el año indicado
Administrar de manera adecuada los aspectos relacionados a la empresa.

Seguir el ritmo cambiante del entorno y del mercado, para mejorar.
Desarrollar los aspectos individuales y de equipo de los trabajadores que nos permitan
mejorar como empresa.
Enfocarnos en conseguir la excelencia en el proceso y entrega de nuestros productos
Desarrollar la imagen de compromiso, con los valores familiares y el progreso de nuestro
país.
Contribuir con el desarrollo de nuestra sociedad de manera altruista.
Identificar nuevos nichos de mercado para lograr la expansión de nuestras tiendas
comerciales.
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DE VENTAS
Seleccione el año para la fijación de sus objetivos de ventas
Fijación de objetivos al año: 2006
Seleccione las diferentes combinaciones de Producto y Central o Zona
Producto: Camisas de algodón, poliéster, mezclas.
Unidades del producto seleccionado y Central o Zona
Tabla de unidades del Producto por Zona
Zona Unidades
Delegación Centro 560 000
Delegación Este 220 000
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Delegación Sur 480 000
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DE POSICIONAMIENTO
Seleccione el año
Especifique los objetivos de posicionamiento
Propuesta de objetivos
Posicionarse como empresa líder en el Sector.

Mantenimiento del rango actual.
Añadir comentarios
Cia. UNIVERSAL TEXTIL, Es reconocida como empresa líder en el sector y no debe

perder este posicionamiento. Este es el motivo por el que deben realizarse estas acciones
diseñadas en este Plan de Marketing.
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DE RENTABILIDAD

Seleccione el año
Introduzca el importe de los impagados
Numero de comerciales: 40
Importe total de ventas: 30 000 000
Impagados: 4 325 120
Impagados por comercial: 108 128.00
Gastos de la actividad Marketing: 560 000.00
Gastos de la actividad de Marketing por comercial: 20 210.00
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DE PRODUCTO
Seleccione el año y producto o servicio
Producto o servicio: Camisas de algodón, poliéster y mezclas
Estándares de calidad y Costes de fabricación
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Estándares previstos: Podemos notar que los estándares de calidad y costes de fabricación
del 2006 coinciden con el 2005 debido a que no fue cumplido el año anterior.
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DE DISTRIBUCION
Seleccione un canal y obtenga su cuota de cliente para cada par Producto/Canal.
Canal de distribución: Ventas por tiendas
Venta total de este Producto o Servicio en este canal es de: 1 385 145.00 $
Venta total de este Producto o Servicio en todos los canales es de:11 250 000.00 $
Por lo que mi cuota de cliente es del: 38.9 %
Calcule sus ratios de distribución numérica y ponderada
N° Total de establecimientos donde el producto esta distribuido: 23

unidades
N° Total de establecimientos que venden este tipo de producto: 40
unidades
Mi producto se vende en el siguiente porcentaje de establecimientos: 57.5 %
Ventas en los establecimientos donde el Producto esta distribuido: 4 000 000.00 $
Ventas que se producen en el mercado para este tipo de producto: 8 500 000.00 $
Mi producto supone el siguiente porcentaje de las ventas totales: 53 %
OBJETIVOS DE VENTAS
OBJETIVOS DE VENTA POR DISTRIBUIDOR
Seleccione las siguientes combinaciones de Producto y Central o Zona
Tabla de unidades del producto por distribuidor
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Distribuidor Unidades
UNIVERSAL TEXTIL, ofrece sus productos al publico adulto 210 000

Galerías tiendas 250 000
Hipermercados 190 000
Tiendas de renombre 280 000
Centros Comerciales 85 000
OBJETIVOS DE VENTA POR COMERCIAL
Producto: Camisas de algodón, poliéster y mezcla

Tabla de unidades del producto por comercial
Comercial Unidades
Tiendas Camisas EL 121 500
Tiendas Camisas Pieers. 75 200
Tiendas Camisas Lee. 185 510
OBJETIVOS DE VENTA POR PÚBLICO OBJETIVO
Unidades del producto seleccionado y público objetivo
Tabla de unidades del producto por público objetivo
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Publico objetivo Unidades
Adultos: 5 000 000
OBJETIVOS DE VENTAS POR MESES
Seleccione el año para la fijación de sus objetivos de ventas. Por meses
Realice la estimación
Estime el importe total de ventas que realizara en la zona indicada: 30 000 000 $
ESTRATEGIAS
SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS
SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS POR PRODUCTO

Producto o servicio: Camisas de algodón, poliéster, mezclas
Planifique su estrategia
Características particulares
Realizando un estudio la estrategia que vamos a seguir no se centrara en la variable

producto se seguira una estrategia de precio
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SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS POR PRECIO
Planifique su estrategia
En el año anterior: 2004 El precio es: 35 $

En el año en curso: 2005 El precio es: 32.5 $
En el año en estudio: 2006 El precio es: 30.0$
Estrategia a seguir:
El precio será la variable sobre la que vamos a desarrollar la estrategia ya que la necesidad
que tiene la empresa es muy especifica y es la de rentabilizar el producto.
SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS POR DISTRIBUCION
La empresa tiene como estrategia posicionarse a través de sus productos, estratégico para
cada uno de sus clientes, mientras exista un cliente que use un producto determinado este
se encontrará en nuestros productos de camisas la elegancia y el estilo que busca.
La reorganización de la empresa con sus respectivas áreas.
Reestructurar el control de los sistemas de la empresa, así como la automatización de los
mismos.
Establecer un previo convenio para la realización de las transacciones de crédito y finanzas
con una entidad bancaria.
SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS POR COMUNICACIÓN

FIQT-UNI 25
Se ha destinado inversión en publicidad en radio y televisión se comenzara a fines de este

año la publicidad se centrara en un segmento A, B, C en personas adultas que es el publico
objetivo que deseamos potenciar y en torno a la cual gira nuestro producto
Creación de catálogos y modelos especialmente exclusivos
ELECCION DE ESTRATEGIAS
Seleccione unidad de negocio y zona
Unidad de negocio: CAMISAS (EXCLUSIVAS)

Central o zona: Delegación Centro.
Ser Líder
EVALUACION DE LA ESTRATEGIA
Seleccione unidad de negocio y zona
Unidad de negocio: CAMISAS (EXCLUSIVAS)
Central o zona: Delegación Centro.
Esta es la estrategia que decidió:
Su estrategia es de: Ser Líder
Especifique la característica acorde a su estrategia:
Características particulares
Nuestra meta como empresa es el cliente que hemos elegido con lo cual es tener el dominio
del mercado, y dependerá de nuestro esfuerzos ya sea en el mercado nacional e
internacional
FIQT-UNI 26
PLANES DE ACCION
PLANES DE ACCION
Seleccione el año y objetivos del Plan
Objetivos: Elaboración de un Plan e Marketing
Especifique las acciones a realizar
Catalogo de acciones
Puesta en marcha el ° de Julio

Un control riguroso mensualmente
Defina los siguientes datos para cada acción
Responsable: EDWIN MELENDEZ SAMANIEGO
Impacto financiero 100 000 000 $
Calendario
Fecha de inicio: 15 / 08 / 2006 Fecha de Fin: 16 / 03 / 2007
PLANNING
E F M A M J J A S O N D
Campaña de publicidad en televisión X X X X
Cumplimiento objetivos parciales por
X X X X X X X X X X X X
producto
Cumplimiento plazos de fabricación X X X X X X X X X X X X
Puesta en marcha el 15 de Agosto X
Control mensual del mismo X X X X X X X X X X X X
Aprobación por la Dirección General X
FIQT-UNI 27
CONTROL
CONTROL
Seleccione el año y objetivos del Plan
Producto o Servicio: Camisas de algodón, poliéster, mezclas
Seleccione un mes y proceda a su estudio de control
En el mes de: Noviembre
Este es su objetivo de ventas a cumplir hasta este mes: 2 458 000 $
Este es el total de ventas realizadas hasta este mes: 2 212 214$
Lo que supone un porcentaje de cumplimiento del: 90 %
Este es su objetivo de ventas a cumplir en este mes: 850 000 $
Este es el total de ventas realizadas en este mes: 475 000 $
Lo que supone un porcentaje de cumplimiento del: 55.8 %
Objetivos definidos:
Elaboración de un Plan de Marketing
Especificación del cumplimiento de las acciones
Puesta en marcha el 15 de agosto

Un minucioso control mensual del mismo
Aprobación por la Dirección General
RATIOS
RATIOS I
Determinación de la cartera de clientes
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Numero de clientes actuales 40 unidades
Numero de clientes anteriores 24 unidades
El crecimiento de clientes es del 66.67 %
Determinación del nivel de actividad
Numero de clientes con pedido 21 unidades

Numero total de la cartera de clientes 40 unidades
El nivel de actividad es 51.50 %
Determinación del índice de morosidad.
Importe total de impagados 650 000 $

Importe total de las ventas netas 30 000 000 $
El índice de morosidad es 2.17 %
Determinación del coste de ventas
Importe total del coste de la fuerza de ventas 21 000 000$

El coste de la fuerza de ventas supone el 70 %
RATIOS II
Costes del departamento de marketing
Importe de los gastos totales del departamento de Marketing 560 000 $

El coste del departamento de Marketing supone el 1.87 %
Índice de visitas positivas
Numero total de pedidos validos 40 unidades

Numero total de visitas realizadas 72 unidades
El índice de visitas positivas es del 55.56 %
Índice de devoluciones
Numero de unidades devueltas 52 000 unidades

Importe total de unidades brutas vendidas 2 352 900 $
Índice de devoluciones es del 2.21 %
Determinación del valor medio del pedido

Importe total de pedidos validos 40 unidades
El valor medio del pedido es del 750 000 000 $
FIQT-UNI 29
RATIOS III
Cobertura de inventario
Existencias en almacén 725 000 unidades

Ventas diarias previstas 623 150 unidades
La cobertura de inventario de almacén es del 85.95 %
Ventas al consumidor final
Inventario al inicio del periodo controlado 125 000$

Compras realizadas en el periodo controlado 752 222$
Inventario en el detallista al final del periodo controlado 102 000 $
Ventas al consumidor final durante el periodo controlado 775 222 $
Cuota de voz
Inversión en medios del producto 1 200 000 $

Inversión en medios del total de referencia 1 500 000 $
Cuota de voz 80.00 %
RATIOS IV
Introduzca los siguientes datos
Unidades Precio
Reales 1 000 000 unidades Reales 30 $
Presupuestadas 950 000 unidades Presupuestadas 28.5$
Cálculos resultantes
Ventas reales 30 000 000 $

Ventas presupuestadas 27 075 000 $
Desviación en cantidad 1 425 000 $
Desviación en precio 1 500 000 $
Desviación total en ventas 2 925 000 $
FIQT-UNI 30
RATIOS V
Mercado Cantidad
Real 30 $ Real 1 000 000
unidades
Presupuestado 28.5 $ Presupuestado 950 000
unidades
Cantidades reales 30 000 000 unidades

Cantidades presupuestadas 27 075 000 unidades
Desviación tamaño de mercado 1 425 000 $
Desviación en cuota 1 500 000 $
Desviación en cantidad 2 925 000 unidades
FIQT-UNI 31
RATIOS VI
Unidades Beneficio
Reales 1 000 000 unidades Real 30 $
Presupuestadas 950 000 unidades Presupuestado 28.5 $
Beneficio bruto real 30 000 000 $

Beneficio bruto presupuestado 27 075 000 $
Desviación en cantidad 1 425 000 $
Desviación en margen unitario 1 500 000 $
Desviación margen bruto 2 925 000 $
INFORMES DE CONTROL
EVALUACION GENERAL DE LA CUENTA DE RESULTADOS
Evaluación de la Cuenta de Resultados
Comportamiento del Margen Bruto y de Contribución a Nivel Total

Comportamiento de la Cifra de Ventas a Nivel Total
Comportamiento del Coste de Ventas a Nivel Total
Comportamiento de los Gastos Comerciales a Nivel Total
RESUMEN GENERAL DE DESVIACIONES
Especifique una fecha de control
Fecha de control 30/09/2006
Aquí puede añadir sus comentarios generales: El control que vamos a realizar hasta
esta fecha vamos a basarnos en especial a la calidad de nuestro producto, tendiendo
FIQT-UNI 32
presentes que confeccionaremos con diversos estilos y moda con ello la empresa
mantendrá el liderazgo y un posicionamiento en el mercado.
Puede realizar comentarios sobre cada producto o servicio
Decida un Producto o Servicio: Camisas algodón y poliéster en mezclas.
Aquí puede añadir sus Comentarios al Producto o Servicio seleccionado: El producto

elegido es de alta calidad y al ser de una mezcla poliéster algodón (60/40) le da un valor
agregado ya que en el ámbito nacional e internacional nuestra empresa es reconocida por
ofrecer producto de excelente calidad
FIQT-UNI 33
Información Adicional
PROCESO ADMINISTRATIVO
Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la administración como

una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso
administrativo. Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales,
planeación, organización, ejecución y control. Constituyen el proceso de la administración.
1. LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de acción que van
a seguirse.
2. LA ORGANIZACIÓN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y
para establecer y reconocer las relaciones necesarias.
3. LA EJECUCIÓN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas
prescritas con voluntad y entusiasmo.
4. EL CONTROL de las actividades para que se conformen con los planes.
PLANEACION.-
Para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar identificado

con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos. Esto origina las
preguntas de que trabajo necesita hacerse? ¿Cuándo y como se hará? Cuales serán los
necesarios componentes del trabajo, las contribuciones y como lograrlos. En esencia, se
formula un plan o un patrón integrando predeterminando de las futuras actividades, esto
requiere la facultad de prever, de visualizar, del propósito de ver hacia delante.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION
a. Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

b. Pronosticar.
c. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
d. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
e. Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar
medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.
f. Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.
g. Anticipar los posibles problemas futuros.
h. Modificar los planes a la luz de los resultados del control.
ORGANIZACIÓN.
Después de que la dirección y formato de las acciones futuras ya hallan sido determinadas,
el paso siguiente para cumplir con el trabajo, será distribuir o señalar las necesarias
actividades de trabajo entre los miembros del grupo e indicar la participación de cada
miembro del grupo. Esta distribución del trabajo esta guiado por la consideración de cosas
tales como la naturaleza de las actividades componentes, las personas del grupo y las
instalaciones físicas disponibles.
FIQT-UNI 34
Estas actividades componentes están agrupadas y asignadas de manera que un mínimo de
gastos o un máximo de satisfacción de los empleados se logre o que se alcance algún
objetivo similar, si el grupo es deficiente ya sea en él numero o en la calidad de los
miembros administrativos se procuraran tales miembros. Cada uno de los miembros
asignados a una actividad componente se enfrenta a su propia relación con el grupo y la del
grupo con otros grupos de la empresa.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN.
a. Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos)

b. Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)
c. Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
d. Aclarar los requisitos del puesto.
e. Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
f. Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admón..
g. Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
h. Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.
EJECUCIÓN.
- Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de planeación y
organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las
acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas
comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción están dirigir, desarrollar a
los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante
su propia creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN.
a. Poner en practica la filosofía de participación por todos los afectados por la

decisión.
b. Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
c. Motivar a los miembros.
d. Comunicar con efectividad.
e. Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
f. Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.
g. Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.
h. Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.
CONTROL.-
Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que sé esta
haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma satisfactoria
hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las actividades
componentes requeridas para ese plan y la ejecución exitosa de cada miembro no asegura
que la empresa será un éxito. Pueden presentarse discrepancias, malas interpretaciones y
obstáculos inesperados y habrán de ser comunicados con rapidez al gerente para que se
emprenda una acción correctiva.
FIQT-UNI 35
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL
a. Comparar los resultados con los planes generales.

b. Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
c. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
d. Comunicar cuales son los medios de medición.
e. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las
variaciones.
f. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
g. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
h. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
INTERRELACIÓN ENTRE LAS FUNCIONES
En la practica real, las 4 funciones fundamentales de la administración están de modo

entrelazadas e interrelacionadas, el desempeño de una función no cesa por completo
(termina) antes que se inicie la siguiente. Y por lo general no se ejecuta en una secuencia
en particular, sino como parezca exigirlo la situación. Al establecer una nueva empresa el
orden de las funciones será quizás como se indica en el proceso pero en una empresa en
marcha, el gerente puede encargarse del control en un momento dado y a continuación de
esto ejecutar y luego planear.
La secuencia deber ser adecuada al objetivo especifico. Típicamente el gerente se haya

involucrado en muchos objetivos y estará en diferentes etapas en cada uno. Para el no
gerente esto puede dar la impresión de deficiencia o falta de orden. En tanto que en
realidad el gerente talvez esta actuando con todo propósito y fuerza. A la larga por lo
general se coloca mayor énfasis en ciertas funciones mas que en otras, dependiendo de la
situación individual. Así como algunas funciones necesitan apoyo y ejecutarse antes que
otras puedan ponerse en acción.
La ejecución efectiva requiere que se hayan asignado actividades a las personas o hayan
realizado las suyas de acuerdo con los planes y objetivos generales, de igual manera el
control no puede ejercerse en el vació debe haber algo que controlar.
En realidad, la planeación esta involucrad en el trabajo de organizar, ejecutar y controlar.

De igual manera los elementos de organizar se utilizan en planear, ejecutar y controlar con
efectividad. Cada función fundamental de la admón afecta a las otras y todas están
relacionadas para formar el proceso administrativo.
PLANEACION.- Un común denominador de todos los individuos y organizaciones de

éxito es que establecen metas identificables, realista pero retadoras y luego formulan
planes para alcanzarlas.
La esencia de la administración es alcanzar una meta declarada. Si no se busca un

propósito o resultado final, no hay justificación para la planeación administrativa. Siglos
atrás el filosofo romano Séneca expreso "Si un hombre no sabe a que puerto se dirige
ningún viento le es favorable".
FIQT-UNI 36
Se puede razonar ciertamente, todo gerente sabe lo que esta tratando de alcanzar. Por
supuesto, pero desde el punto de vista práctico, los objetivos tienden a perderse en el
tráfico de la actividad administrativa. Sus identidades se obscurecen, la actividad se
confunde con el logro y el énfasis sobre que hacer obscurece por completo lo que tiene que
lograrse. Un buen gerente siempre debe estar haciendo la pregunta Que estoy tratando de
lograr? Porque?
DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS
Un objetivo administrativo es la meta que se persigue, que prescribe un ámbito definido y

sugiere la dirección a los esfuerzos de planeación de un gerente. Esta definición incluye 4
conceptos, desde el punto de vista del gerente son:
1. META es la mira que va a perseguirse y deber ser identificada en términos claros y

precisos. No se habrá de confundir una meta con el área general de actividades
deseadas, el hacerlo así pone en énfasis en los medios, no en la mira.
2. AMBITO de la meta que se persigue esta incluida en la declaración de los limites o
restricciones presitos que deberán observarse.
3. Así mismo un objetivo connota un carácter definitivo. Los propósitos declarados en
términos vagos o de doble significado tienen poco o ningún valor administrativo
porque están sujetos a varias interpretaciones y con frecuencia el resultado es
confusión y disturbio.
4. La dirección esta indicada por el objetivo. Muestra los resultados que deben
buscarse y aparta esos resultados de los muchos objetivos posibles que de otra
forma podrían buscarse. Esta dirección proporciona los cimientos para los planes
estratégicos apropiados que deben formularse para alcanzar los objetivos.
Los objetivos inapropiados e inadecuados pueden retardar el éxito de la administración y

sofocar las operaciones en cualquier organización. Una sugerencia provechosa para todo
gerente es concentrarse periódicamente y reiterar los objetivos buscados y luego
determinar si la acción que en la actualidad se sigue esta en verdad contribuyendo al logro
de esas metas. Tal practica ayuda a minimizar las dificultades que tienen muchos miembros
de la admón.. y sus subordinados para saber cuales son sus objetivos actuales,
identificándolos tanto para ellos como para sus asociados, poniéndolos al día y usándolos
con eficiencia en su trabajo administrativo
TIPOS Y CLASIFICACION DE OBJETIVOS
En toda organización hay muchos objetivos pero algunos objetivos comunes a todas las
organizaciones incluyen los que siguen:
1. Proporcionar varios productos y servicios.

2. Estar delante de la competencia.
3. Crecer.
4. Aumentar las utilidades, aumentando las ventas y disminuyendo los cotos.
5. Proporcionar bienestar y desarrollo a los empleados.
6. Mantener operaciones y estructura organizacional satisfactoria.
7. Ser un ciudadano empresarial socialmente responsable.
FIQT-UNI 37
8. Desarrollar el comercio internacional.
Estas categorías, a su vez pueden sugerir áreas claves especificas para las cuales son
capaces de derivarse sub ojetivos, evaluando el grado de su realización. Por ejemplo los
gerentes de la compañía General Electric identifican 8 áreas, que son vitales en el
mantenimiento y progreso de liderazgo, fuerza y habilidad competitiva de su compañía.
Estas áreas clave de resultado son:
1. Rentabilidad (grado de utilidad)

2. Posición en el mercado
3. Productividad
4. Liderazgo del producto
5. Desarrollo del personal
6. Actividades de los empleados
7. Responsabilidad publica
8. Equilibrio entre los planes a corto y largo plazo
Establecer metas para cada una de estas áreas, llevarlas a cabo y evaluar los resultados
logrados son partes importantes de los esfuerzos administrativos de la compañía.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas aquellas
organizaciones que quieren hacerse competitivas. Por ello, el punto central alrededor del
cual gira el presente trabajo, es el estudio de la cultura organizacional como ventaja
competitiva en un contexto social de las organizaciones venezolanas. Además, de estudiar
el cambio organizacional como piedra angular del mejoramiento continuo de las
organizaciones, también se consideró relevante estudiar la importancia de la gestión de
recursos humanos en el avance de la tecnología. Causa esta que lleva a las organizaciones a
cambiar su cultura. Las organizaciones son la expresión de una realidad cultural, que están
llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como en lo
económico y tecnológico, o, por el contrario, como cualquier organismo, encerrarse en el
marco de sus límites formales. En ambos casos, esa realidad cultural refleja un marco de
valores, creencias, ideas, sentimientos y voluntades de una comunidad institucional.
Es propio de la naturaleza de las organizaciones, que ellas cambian con el tiempo y, por
tanto, los gerentes por definición, tienen que estar tratando de manejar el cambio con una
visión preactiva
En la medida que los cambios se vuelven un factor permanente y acelerado, la

adaptabilidad del individuo organizacional a tales cambios resulta cada vez más
determinante en la supervivencia de cualquier empresa.
FIQT-UNI 38
Organigrama
El personal de la Empresa de Tejidos y Confecciones UNIVERSAL TEXTIL, está estructurada
de la siguiente manera:
Gerencia
General
Gerencia Administrativa y
Financiera Gerencia de Ventas
Gerente de Producción
-Contador -Ventas nacionales -Hilandería

-Ventas y exportación textiles -Tejeduria
-Relacionador industrial
-Area de comercialización de -Tintorería
-Area de sistemas
prendas -Confecciones
FIQT-UNI 39
PRINCIPALES CLIENTES
La Cía. Universal Textil es hoy sinónimo de calidad que se exporta con éxito a Países
como Estados Unidos, Argentina, Bolivia, Brasil, Costa Rica, Venezuela, España e Italia.
Nuestras Ventas de Exportación se canalizan directamente a través de nuestra Gerencia de
Ventas.
MATERIA PRIMA Y PROVEEDORES
La empresa trabaja desde la fibra. Compra fibra poliéster, fibra rayón.

Los principales proveedores son la China y Korea.
El poliéster es americano y el rayón de Austria (compañía LENGE).
Trabajamos con longitudes de 60mm y también 1.5’’ x 1.5De normalmente se trabaja

2.8De hilados finos 1.5De hilos terminados filamentos.
También se compra algodón.
FIQT-UNI 40
LINEAS DE PRODUCTOS
LINEA POLYSTEL
El tejido formidable de Cia. Universal Textil S.A. creado para satisfacer las exigencias de un
público que gusta del buen vestir y busca un producto de calidad, durabilidad, y de fácil
mantenimiento por su propiedad de lavar y usar en casa sin depender de lavanderías.
Junto a su tradicional característica de excelente performance se incorporan nuevos diseños,
acabados y colores, que colocan a esta línea a la vanguardia de la moda internacional.
Desde la década de los años 50 “POLYSTEL” es el líder en las preferencias del vestir nacional
en base a su tecnología textil de avanzada y estándares de la más alta calidad.
LINEA POLYSTEL ESCOLAR
Cia. Universal Textil S.A. ha desarrollado su extraordinaria fórmula de acabado Z-100,

elaborada con los mejores componentes que otorgan al tejido para uniformes, propiedades de
gran durabilidad, inarrugabilidad, excelente solidez de color y además, un rápido secado luego
del lavado, quedando la prenda siempre lista e impecable.
LINEA ALGOLIN
Línea elaborada con inclusión de fibras naturales, utilizando las más modernas técnicas en una
gran gama de diseños y colores. “ALGOLIN” representa las tendencias ecológicas de la moda,
que a su vez son claro reflejo de la actualidad mundial.
Tejidos más ligeros, colores atrevidos, y texturas naturales, son algunas de las características
inherentes a “ALGOLIN”, que junto con el respaldo de calidad que ofrece Cia. Universal Textil
S.A. a sus productos, lo convierten en la línea ideal que complementa la propuesta de nuestra
fábrica, para el buen vestir casual.
LINEA CLASSIC
“CLASSIC” es la respuesta a las exigencias del buen vestir tradicional, que encuentra su grupo
objetivo entre aquellos que hacen de la moda clásica un arte.
Línea de diseños sobrios y exclusivos con tacto suave que representa el sentir de la
elegancia de siempre que caracteriza a los productos de Cia. Universal Textil S.A.
SITUACIÓN ACTUAL
La fábrica ha crecido en confecciones (rubro de Camisería ). Se hacen 1 000 000 camisas anual
y va dirigido al mercado americano. Todo lo que se produce se exporta. Sólo quedan los saldos
para el mercado nacional.
Las telas que se hacen para las camisas son producidas en la empresa. No necesariamente todos
los hilados son de acá; a veces se compra de otras empresas para poder fabricar el tejido, en
muchos casos cuando es algodón se compra a las empresas del GRUPO ROMERO, ‘ TEXTIL
PIURA’ u otras empresas.
La empresa tiene la Línea completa y comprende las áreas de:
Hilandería
Tejeduría
Tintorería
Acabados
Confecciones
En la parte del tejido, el 75-80% es para el mercado interno, y 20-25% es para el mercado
externo.
Se trabaja a 3 turnos de 6-7 días a la semana

Con respecto a la cantidad del personal trabajando en la empresa
Hilandería Teneduría Tintorería Acabados Confecciones
480 personas 700-800 personas
Todo se encuentra en una sola planta
PROCESO PRODUCTIVO
DESCRIPCION DEL PROCESO PRODUCTIVO
Hilatura, reúne los procesos que transforman las fibras textiles en hilados.
Tejeduría, reúne los procesos que transforman los hilados en tejidos crudos.
Tintorería Acabados, reúne los procesos húmedos que le dan color y acabado a los tejidos.
Confecciones, reúne los procesos que transforman las telas en prendas

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PLAN DE MARKETING UTILIZANDO ‘EL SOFTWARE PMK MANAGER’

EMPRESA UNIVERSAL TEXTIL

PERFIL PARA EL PMK

Definición de la moneda de trabajo

Moneda de trabajo: $ (Dólares).

Definición de la Centra y Zonas

Crear Central y Zonas: Delegación Centro

Defina para cada Zona y Central los siguientes datos

Cía. Universal Textil S.A. (CUTSA) es un proveedor mundial de tejidos en estilos

CUTSA es una empresa dedicada a la fabricación de tejidos planos, a partir de

Reseña Histórica: Desde sus inicios en 1952, siempre ha sido una

Cuenta con una moderna planta de hilatura, de telares, de tintorería y acabados y un

PRODUCTO: Cia. UNIVERSAL TEXTIL empresa de confecciones produce,

Objetivo Clave: Logar un posicionamiento único en el mercado nacional e internacional,

Convertirnos en una empresa líder en el mercado nacional, con proyección de alcanzar

Buscamos satisfacer permanentemente a nuestros clientes ofreciéndoles productos y

La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a

Es propio de la naturaleza de las organizaciones, que ellas cambian con el tiempo y,

En la medida que los cambios se vuelven un factor permanente y acelerado, la

Cia. UNIVERSAL TEXTIL es una empresa creada como centro organizativo

CUMPLIENDO DE LAS METAS

Especifique los diferentes grupos de Publico Objetivo

Especifique las características particulares de cada Publico Objetivo

Nuestro publico objetivo será para mayores de 23 años

PRODUCTO Y/O SERVICIOS

Especifique las diferentes unidades de negocio

Camisas Mediun (M)

Especifique las diferentes Líneas o Gamas de Producto

Línea o Gama de Producto

Estas son hechas a base de fibras de algodón poliéster mezclas.

Especifique los diferentes Productos

Camisas en diferentes tallas y estilos dirigidos exclusivamente para adultos

Precio del año anterior 2004: 35.00 $

MERCADO POTENCIAL MÁXIMO

Selección de Datos Previa

Central o Zona: Delegación Centro

Publico Objetivo: Adultos (exclusivamente)

Producto o Servicio: Camisas de diversos diseños

Especifique los siguientes datos para obtener sus cuotas de mercado

Número total de clientes: 5 000 000 Us Mercado Total satisfecho: 33%

Número actual de clientes: 1 000 000 Us Mercado Potencial: 58%

Número de Clientes Potenciales:1 256 000 Us Mercado Satisfecho: 39%

Cuota de Mercado: 47%

Especifique sus Canales de Distribución

Canales dependientes: Dependemos de nuestros clientes y proveedores

Especifique los datos de contacto de su Distribuidor

Empresa: SIEMN SRL

Dirección: Av SANTA CRUZ Contacto: Alexander Guerra

Población: SAN ISIDRO Cargo: Director de Compras

Código Postal: Lima-01 País: Perú Teléfono: 422 2568

Provincia: Lima Fax: + 4594 - 3600000

Comentarios: La empresa distribuye sus productos por intermedio de

ANALISIS DEL ENTORNO

Seleccione el año y central o zona

Año objeto de análisis: 2006

Analizamos la central o zona: Delegación Centro.

Especifique las diferentes situaciones relativas al entorno y sus características

Características particulares del entorno

Población de 6 millones de habitantes

ANÁLISIS DEL SECTOR

Seleccione el año y central o zona

Año objeto de análisis: 2006

Analizamos la central o zona: Delegación Centro.