Professional Documents
Culture Documents
Communications
Dick Lee
Extension and Agricultural Information
Dick Lee
Kebanyakan orang Amerika mungkin tidak menghargai pentingnya komunikasi dalam kehidupan pribadi
dan hari kerja mereka. Mudah-mudahan, kami yang berada di pekerjaan ekstensi menyadari pentingnya
komunikasi yang baik dan efektif
Diperkirakan bahwa banyak orang Amerika menghabiskan 70 hingga 80 persen waktu mereka dalam
komunikasi - menulis, membaca, berbicara, mendengarkan. Hal ini tentu berlaku untuk fakultas
ekstensi. Ini menunjukkan bahwa komunikasi dapat menjadi kunci sukses bagi pekerja tambahan.
Tampaknya hampir semua orang berbicara tentang perlunya komunikasi - komunikasi yang baik dan
efektif. Fakultas universitas sering mengeluhkan komunikasi yang buruk antara administrator dan
fakultas; siswa mengeluh tentang kurangnya komunikasi antara fakultas dan diri mereka sendiri. Orang
tua menyesali kurangnya komunikasi antara mereka dan anak-anak mereka. Kaum muda menyuarakan
pemikiran yang sama meskipun dari sudut pandang yang berbeda. Petani mengatakan kisah pertanian
perlu diceritakan. Anggota serikat buruh merasa mereka tidak dimengerti. Dan, ironis seperti
kelihatannya, para ahli hubungan masyarakat resah atas perasaan bahwa masyarakat salah memahami
tujuan profesi mereka.
Apa itu komunikasi? Ini adalah latihan yang menarik untuk meminta anggota kelompok menulis, dalam
paragraf pendek, arti mereka untuk istilah tersebut. Dua hal menjadi jelas: sebagian besar individu
mengalami kesulitan menuliskan arti sebenarnya mereka untuk istilah komunikasi, dan ada variasi
makna yang sangat besar.
Kita bisa mencari asal kata. Komunikasi berasal dari bahasa Latin communis, "umum." Ketika kita
berkomunikasi, kita mencoba membangun suatu "kejujuran" dengan seseorang. Artinya, kami mencoba
berbagi informasi, ide atau sikap.
Melihat lebih jauh, Anda dapat menemukan jenis definisi ini: "Komunikasi adalah mekanisme di mana
hubungan manusia ada dan berkembang." Definisi luas ini, ditemukan dalam sebuah buku yang ditulis
oleh seorang sosiolog, membahas tentang segala hal.
Sebaliknya, beberapa orang membatasi definisi komunikasi mereka dengan agak sempit, mengatakan
"komunikasi adalah proses di mana satu orang mengatakan sesuatu yang lain melalui kata-kata tertulis
atau lisan." Definisi ini, dari sebuah buku yang ditulis oleh seorang wartawan, tampaknya masuk akal
bagi mereka yang berada di bidang itu.
Beberapa definisi jatuh di antara dua ekstrem ini. Carl Hovland, seorang psikolog terkenal beberapa
tahun yang lalu, mengatakan komunikasi adalah "proses di mana seorang individu (komunikator)
mengirimkan rangsangan (biasanya simbol verbal) untuk memodifikasi perilaku individu lain
(berkomunikasi)."
Definisi ini menggambarkan apa yang diharapkan oleh banyak pekerja tambahan untuk dicapai. Anda
akan mencoba mengubah perilaku.
Beberapa keberatan dengan definisi ini. Keberatan mereka berpusat pada frasa "ubah perilaku." Mereka
mengatakan ada banyak kesempatan ketika mereka berkomunikasi, dalam keluarga dan kehidupan
sosial mereka misalnya, tanpa niat untuk mencoba mengubah perilaku. Tetapi, kemungkinan besar kita
melakukan modifikasi perilaku orang lain meskipun itu mungkin bukan niat kita.
Kita bisa menemukan banyak definisi komunikasi lainnya. Namun, "makna berada pada orang-orang dan
bukan kata-kata" dan tidak mungkin bahwa kita bisa mendapatkan kelompok dengan ukuran apa pun
untuk setuju pada satu makna. Selain itu, definisi kata yang tepat tidak diperlukan. Tujuan saya adalah
untuk menggambarkan bahwa sulit bagi banyak orang untuk merumuskan definisi mereka sendiri dan
bahwa ada berbagai arti.
Untuk berkomunikasi secara efektif, kita perlu akrab dengan faktor-faktor yang terlibat dalam proses
komunikasi. Jika kita menyadarinya, faktor-faktor ini akan membantu kita merencanakan, menganalisis
situasi, memecahkan masalah, dan secara umum lebih baik dalam pekerjaan kita tidak peduli apa pun
pekerjaan kita.
Ini mengarah pada diskusi tentang proses komunikasi. Mari kita lihat bagian demi bagian yang dilihat
oleh beberapa ahli teori komunikasi. Komunikasi menjadi perhatian banyak orang. Jadi banyak
pemikiran, kerja, dan diskusi telah masuk ke dalam situasi komunikasi yang berbeda. Saat ini, orang-
orang seperti psikolog, pendidik, dokter, sosiolog, insinyur, dan jurnalis hanya mewakili beberapa
kelompok profesional yang anggotanya telah mengembangkan cara untuk melihat dan berbicara
tentang proses komunikasi di bidang khusus mereka.
Beberapa ahli teori telah membahas proses komunikasi dengan cara yang memiliki implikasi penting
bagi mereka yang terlibat dalam program pendidikan informal seperti kerja ekstensi. Setiap "model"
yang kami tinjau memiliki titik kepentingan vital.
Model komunikasi datang dalam berbagai bentuk, mulai dari ringkasan yang mudah diingat hingga
diagram hingga rumus matematika. Salah satu model proses komunikasi yang ditinjau juga salah satu
yang tertua.
Aristoteles, menulis 300 tahun sebelum kelahiran Kristus, memberikan penjelasan tentang komunikasi
lisan yang masih layak untuk diperhatikan. Dia menyebut studi komunikasi "retorika" dan berbicara
tentang tiga elemen dalam proses. Dia memberi kami wawasan ini:
Retorika dibagi menjadi tiga divisi, ditentukan oleh tiga kelas pendengar untuk pidato. Untuk tiga
elemen dalam pembuatan pidato - pembicara, subjek, dan orang yang dialaminya - itu adalah yang
terakhir, pendengar, yang menentukan akhir dan objek pidato.1
Di sini, Aristoteles berbicara tentang proses komunikasi yang terdiri dari pembicara, pesan, dan
pendengar. Catatan, ia menunjukkan bahwa orang di akhir proses komunikasi memegang kunci untuk
apakah komunikasi terjadi atau tidak.
Kegagalan kita untuk mengenali apa yang dipahami Aristoteles ribuan tahun yang lalu adalah penyebab
utama, jika bukan yang utama, untuk kegagalan komunikasi. Kami gagal mengenali pentingnya audiensi
di akhir rantai komunikasi.
Kami cenderung lebih peduli tentang diri kami sebagai sumber komunikasi, tentang pesan kami, dan
bahkan saluran yang akan kami gunakan. Terlalu sering, pendengar, pemirsa, pembaca gagal
mendapatkan pertimbangan sama sekali.
Kata-kata Aristoteles menggarisbawahi minat panjang dalam komunikasi. Mereka juga menunjukkan
bahwa manusia telah memiliki pemahaman yang baik tentang apa yang terlibat dalam komunikasi untuk
waktu yang lama. Jadi kita mungkin bertanya-tanya: Jika kita tahu banyak tentang proses komunikasi,
dan jika kita sudah tahu begitu lama, mengapa kita masih memiliki masalah komunikasi?
Tidak mungkin kita akan mencapai komunikasi yang sempurna. Yang terbaik yang bisa kita harapkan
adalah menyediakan komunikasi yang lebih baik. Mudah-mudahan, kami akan lebih sadar akan proses
dan bekerja lebih keras untuk meminimalkan masalah dengan komunikasi.
Harold Lasswell, seorang ilmuwan politik, mengembangkan rumusan yang banyak dikutip tentang unsur-
unsur utama komunikasi: "Siapa yang mengatakan apa yang di saluran mana kepada siapa dengan efek
apa." 2 Penjumlahan proses komunikasi ini telah banyak dikutip sejak tahun 1940-an.
Poin dalam komentar Lasswell adalah bahwa harus ada "efek" jika komunikasi terjadi. Jika kami telah
berkomunikasi, kami telah "termotivasi" atau menghasilkan efek.
Juga menarik untuk dicatat bahwa versi Lasswell tentang proses komunikasi menyebutkan empat bagian
- siapa, apa, saluran, siapa. Tiga dari empat bagian paralel yang disebutkan oleh Aristoteles - pembicara
(yang), subjek (apa), orang yang dituju (siapa). Hanya saluran yang ditambahkan. Kebanyakan ahli teori
modern membahas empat bagian dari proses komunikasi, tetapi menggunakan istilah yang berbeda
untuk menunjuknya.
(opens in new
window)Schramm'
s model
Figure 2
Schramm's model.
Kembali pada tahun 1949 Claude Shannon, seorang insinyur listrik dengan Bell Telephone, dan Warren
Weaver, dari Rockefeller Foundation, (Gambar 1) menerbitkan buku mereka, The Mathematical Theory
of Communication 3.
Anda akan melihat bahwa diagram Shannon dan Weaver pada dasarnya memiliki bagian yang sama
dengan yang dirumuskan oleh Aristoteles. Memang benar bagian memiliki nama yang berbeda, dan
komponen keempat - dalam hal ini pemancar - disertakan.
Namun, model ini memiliki elemen tambahan yang menarik. Shannon dan Weaver prihatin dengan
kebisingan dalam proses komunikasi. Kebisingan, Weaver berkata, "mungkin distorsi suara (di telepon,
misalnya) atau statis (di radio), atau distorsi dalam bentuk atau bayangan gambar (televisi), atau
kesalahan dalam transmisi (telegraf atau faksimile), dll."
Konsep "noise" yang diperkenalkan oleh Shannon dan Weaver dapat digunakan untuk menggambarkan
"suara semantik" yang mengganggu komunikasi. Suara semantik adalah masalah yang terkait dengan
perbedaan makna yang orang berikan pada kata-kata, untuk menyuarakan infleksi dalam ucapan, gerak-
gerik dan ekspresi, serta "bunyi-bunyi" lain yang serupa secara tertulis.
Suara semantik adalah masalah atau penghalang yang lebih serius untuk mengembangkan komunikasi
yang efektif daripada yang disadari kebanyakan orang. Sulit untuk mendeteksi bahwa gangguan
semantik telah mengganggu komunikasi. Terlalu sering orang yang mengirim pesan memilih untuk
menggunakan kata dan frasa yang memiliki makna tertentu kepadanya. Namun, mereka mungkin
memiliki arti yang sama sekali berbeda bagi individu yang menerima pesan. Untuk kepentingan
komunikasi yang baik, kita perlu bekerja untuk menahan suara semantik ke tingkat terendah.
Kita harus menyadari bahwa ada suara semantik dalam komunikasi verbal tatap muka sama seperti ada
suara statis, misalnya, dalam komunikasi radio.
Ada jenis-jenis suara lain yang terlibat dalam komunikasi juga. Tetap ingat konsep kebisingan.
Model SchrammFigure 2
Model Schramm.
Wilbur Schramm, seorang ahli teori komunikasi terkenal, mengembangkan model komunikasi langsung
(Gambar 2) dalam bukunya, The Process and Effects of Mass Communications4.
Dalam model Schramm ia mencatat, seperti yang dilakukan Aristoteles, bahwa komunikasi selalu
membutuhkan tiga elemen - sumber, pesan dan tujuan. Idealnya, sumber mengkodekan pesan dan
mengirimkannya ke tujuannya melalui beberapa saluran, di mana pesan diterima dan diterjemahkan.
Namun, mengambil aspek sosiologis yang terlibat dalam komunikasi menjadi pertimbangan, Schramm
menunjukkan bahwa agar pemahaman terjadi antara sumber dan tujuan, mereka harus memiliki
sesuatu yang sama.
Jika bidang pengalaman sumber dan tujuan saling tumpang tindih, komunikasi dapat terjadi
Jika tidak ada tumpang tindih, atau hanya wilayah kecil yang sama, komunikasi sulit. kalau bukan tidak
mungkin.
Selama bertahun-tahun, agen layanan penyuluh koperasi mengembangkan keterampilan yang cukup
besar dalam berkomunikasi dengan kelas menengah Amerika yang besar. Keberhasilan itu bisa
dimengerti. Sejumlah besar pekerja tambahan berasal dari kelas menengah ini, dan ada tumpang tindih
yang besar antara komunikator ekstensi dan khalayak kelas menengah.
Namun, pada 1960-an, periode kesadaran sosial yang berkembang, banyak pekerja penyuluhan
ditantang - bahkan diberi mandat - untuk bekerja dengan penonton yang "dirugikan". Banyak pekerja
ekstensi kelas menengah mengalami kesulitan untuk berkomunikasi dengan pemirsa yang kurang
beruntung. Dalam banyak kasus, hanya ada sedikit tumpang tindih di bidang pengalaman sumber dan
penerima yang kurang beruntung.
Ekstensi memenuhi tantangan komunikasi ini sampai tingkat tertentu dengan mempekerjakan individu
dari target audiens yang kurang beruntung, melatih mereka, dan pada gilirannya memungkinkan mereka
untuk menyediakan hubungan komunikasi yang penting. Para karyawan tersebut diberi gelar seperti
pembantu pemimpin, asisten gizi, paraprofesional dan nama-nama sejenis lainnya.
Model Riley,
John W. dan Matilda White Riley, tim suami dan istri sosiolog, menunjukkan pentingnya pandangan
sosiologis dalam komunikasi dengan cara lain. Kedua sosiolog itu mengatakan pandangan seperti itu
akan cocok dengan banyak pesan dan reaksi individu kepada mereka dalam sebuah struktur dan proses
sosial terpadu. The Rileys mengembangkan model (Gambar 3) untuk menggambarkan implikasi
sosiologis dalam komunikasi
Model menunjukkan komunikator (C) muncul sebagai bagian dari pola yang lebih besar, mengirim pesan
sesuai dengan harapan dan tindakan orang dan kelompok lain dalam struktur sosial yang sama. Ini juga
berlaku pada penerima (R) dalam proses komunikasi.
Selain itu, baik komunikator dan penerima adalah bagian dari sistem sosial secara keseluruhan. Dalam
sistem yang merangkul semua itu, proses komunikasi dilihat sebagai bagian dari proses sosial yang lebih
besar, baik yang mempengaruhi maupun dipengaruhi olehnya. Model tersebut dengan jelas
menggambarkan bahwa komunikasi adalah proposisi dua arah.
Poin penting yang dibuat oleh model Rileys adalah kami mengirim pesan sebagai anggota kelompok
utama tertentu dan penerima kami menerima pesan kami sebagai anggota kelompok utama. Seperti
yang Anda mungkin dapat memvisualisasikan, referensi kelompok dapat menjadi penguatan positif dari
pesan kami; di lain waktu mereka dapat menciptakan kekuatan negatif.
Model komunikasi terakhir yang akan kita bahas adalah model SMCR, yang dikembangkan oleh David K.
Berlo, seorang ahli teori komunikasi dan konsultan. Dalam bukunya, The Process of Communication, 6
Berlo menunjukkan pentingnya pandangan psikologis dalam model komunikasinya. Keempat bagian
model SMCR Berlo adalah - tidak ada kejutan di sini - sumber, pesan, saluran, penerima.
Bagian pertama dari model komunikasi ini adalah sumbernya. Semua komunikasi harus berasal dari
beberapa sumber. Sumbernya mungkin satu orang, sekelompok orang, atau perusahaan, organisasi,
atau lembaga seperti MU.
Beberapa hal menentukan bagaimana suatu sumber akan beroperasi dalam proses komunikasi. Mereka
termasuk keterampilan komunikasi sumber - kemampuan untuk berpikir, menulis, menggambar,
berbicara. Mereka juga termasuk sikap terhadap audiens, subjek, diri Anda, atau terhadap faktor lain
yang berkaitan dengan situasi. Pengetahuan tentang subjek, audiens, situasi dan latar belakang lainnya
juga mempengaruhi cara sumber beroperasi. Begitu juga latar belakang sosial, pendidikan, teman, gaji,
budaya - semua kadang-kadang disebut konteks sosiokultural di mana sumber itu hidup.
Pesan berkaitan dengan paket yang akan dikirim oleh sumber. Kode atau bahasa harus dipilih. Secara
umum, kami memikirkan kode dalam hal bahasa alami - Inggris, Spanyol, Jerman, Cina, dan lainnya.
Terkadang kami menggunakan bahasa lain - musik, seni, gerak tubuh. Dalam semua kasus, lihat kode
dalam hal kemudahan atau kesulitan untuk pemahaman audiens.
Di dalam pesan, pilih konten dan mengaturnya untuk memenuhi perlakuan yang diterima untuk pemirsa
tertentu atau saluran tertentu. Jika sumber itu membuat pilihan yang buruk, pesan itu kemungkinan
besar akan gagal.
Saluran dapat dianggap sebagai indera - berbau, merasakan, merasakan, mendengar, melihat. Kadang-
kadang lebih baik untuk memikirkan saluran sebagai metode di mana pesan akan ditransmisikan:
telegraf, surat kabar, radio, surat, poster atau media lainnya.
Jenis dan jumlah saluran yang digunakan mungkin sangat bergantung pada tujuan. Secara umum,
semakin banyak yang dapat Anda gunakan dan semakin Anda menyesuaikan pesan Anda dengan orang-
orang "menerima" setiap saluran, semakin efektif pesan Anda.
Receiver menjadi penghubung terakhir dalam proses komunikasi. Penerima adalah orang atau orang
yang membentuk audiens pesan Anda. Semua faktor yang menentukan bagaimana suatu sumber akan
beroperasi berlaku untuk penerima. Pikirkan keterampilan komunikasi dalam hal seberapa baik
penerima dapat mendengar, membaca, atau menggunakan indra lainnya. Sikap berhubungan dengan
bagaimana seorang penerima berpikir tentang sumber, dirinya sendiri, tentang pesan itu, dan
seterusnya. Penerima mungkin memiliki lebih banyak atau kurang pengetahuan dari sumbernya.
Konteks sosiokultural bisa berbeda dalam banyak hal dari sumbernya, tetapi latar belakang sosial,
pendidikan, teman, gaji, budaya akan tetap dilibatkan. Masing-masing akan mempengaruhi pemahaman
penerima pesan.
Pesan terkadang gagal untuk mencapai tujuannya karena berbagai alasan. Seringkali sumber tidak
menyadari penerima dan bagaimana mereka melihat sesuatu. Saluran tertentu mungkin tidak efektif
dalam keadaan tertentu. Perawatan pesan mungkin tidak sesuai dengan saluran tertentu. Atau
beberapa penerima mungkin tidak menyadari, tertarik, atau mampu menggunakan pesan tertentu yang
tersedia.
(terbuka di jendela baru) Ringkasan
Berikut ini adalah ringkasan pemikiran penting yang diilustrasikan oleh masing-masing model:
Shannon dan Weaver: Suara semantik dapat menjadi bar komunikasi utama rier.Schramm: Pengalaman
yang tumpang tindih membuatnya lebih mudah untuk berkomunikasi dengan berhasil. Rileys:
Keanggotaan dalam grup utama mempengaruhi bagaimana pesan dikirim dan diterima.Berlo: Beberapa
faktor penting harus dipertimbangkan terkait dengan sumber, pesan, saluran, penerima. Ini hanya
sebuah beberapa dari sekian banyak pandangan dari proses komunikasi yang telah dikembangkan. Ada
banyak ahli teori komunikasi lainnya - McLuhan, MacLean, Westley, Stephenson, Gerbner, Rothstein,
Osgood, Johnson, Cherry, dan lainnya. Yang dijelaskan secara singkat di sini berkaitan dengan banyak
situasi komunikasi sehari-hari. Untuk sebuah pemikiran akhir, mari kita kembali lagi ke gagasan bahwa
komunikasi yang sukses bergantung pada penerima. Sebagai sumber komunikasi, kita dapat
menghabiskan banyak waktu untuk menyiapkan pesan dan dalam memilih saluran, tetapi jika penerima
tidak mendapatkan pesan, kita belum berkomunikasi. Ini seperti yang dikatakan Aristoteles 300 tahun
sebelum kelahiran Kristus: "Untuk dari tiga elemen dalam pembuatan pidato - pembicara, subjek, dan
orang yang dituju - itu adalah yang terakhir, pendengar, yang menentukan akhir dan objek pidato. "