Materia: <Taller de Investigacion 1>

Tema: < Antecedentes y planteamiento del problema>

Nombre: <Francisco Alberto Andrade Cristobal>

Fecha: <viernes/14/sep/2018>
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En este libro al leerlo nos muestra la importancia de cómo hacer énfasis y escoger nuestro
título de anteproyecto que tenemos que tener claro en cuenta que sea un nombre fácil de
pronunciar y tractivo Es necesario analizar cada una de las palabras que lo conforman,
sobre todo la primera, que debe estar significativamente relacionada con ni trabajo total.
Como parte del Marco Teórico, los antecedentes de la investigación se refieren a la revisión
de trabajos previos sobre el tema en estudio, realizados en instituciones de educación
superior.
Constituyen fuentes primarias, ya que aportan los datos del estudio, sean de naturaleza
numérica o verbal: muestra, población, categorías emergentes, resultados y validaciones,
entre otros.
Los antecedentes pueden ser: trabajos de grado, postgrado, trabajos de ascenso,
resultados de investigaciones institucionales, ponencias, conferencias, congresos, revistas
especializadas.
De acuerdo al tutor, pueden llegar a requerirse hasta cinco (5) antecedentes, los cuales
serán de carácter nacional o internacional.
Deben presentarse en orden secuencial y los puntos que se deben extraer de cada
antecedente son los siguientes:
• Nombre del trabajo
• Autor (es)
• Fecha
• Objetivos de la investigación
• Síntesis de la situación problemática planteada
• Metodología utilizada para el desarrollo del trabajo
• Resultados y conclusiones más importantes
El desarrollo del Marco Teórico debe iniciarse con una breve introducción. Luego de citar
cada antecedente, se debe indicar cómo se relacionan y en qué contribuirán con la
investigación en proceso, cada uno de ellos.
En este sentido, la revisión de la literatura permite analizar y reflexionar si la teoría y la
investigación anterior sugiere una respuesta (aunque sea parcial) a la pregunta o las
preguntas de investigación; o bien, si provee una orientación a seguir dentro del
planteamiento del estudio (Hernández-Sampieri, 2014).
Es decir, se debe explicitar si el antecedente constituye una experiencia útil o coincidente en
relación a algún aspecto de la investigación en curso, en cuanto al problema, metodología,
diseño instrucción al empleado, o en la manera de desarrollar el enfoque (cualitativo,
cuantitativo, mixto), así como en el desarrollo de la propuesta, entre otros.

LA IMPORTANCIA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

En el anteproyecto, el primer capítulo es de antecedentes. Éstos deben llevarlo a una
aseveración o a una pregunta que indique cuál es el problema. En- encontrar esta
aseveración o pregunta es definir el problema.
El problema detectado surge de una idea, una dificultad, una necesidad, una duda o una
pregunta que se materializa en un problema tentativo de investigación. Una vez que se tiene
este problema tentativo es necesario reunir y analizar diversos hechos, datos, información,
documentos y cualquier antecedente que se tenga sobre el tema
El problema debe abrir puertas hacia otros problemas en el mismo campo; ade- más, debe
fomentar un interés que en el futuro contribuirá al conocimiento general.
Albert Einstein una vez dijo que, si tenía una hora para salvar el mundo, iba a utilizar
cincuenta y cinco minutos para definir el problema y sólo cinco minutos para encontrar la
solución.

Esta cita ilustra un punto importante: antes de saltar directamente a la solución de un

conflicto, debemos dar un paso atrás e invertir tiempo y esfuerzo para mejorar nuestra
comprensión del mismo.

El planteamiento del problema es una declaración clara y concisa que describe los síntomas
del problema a abordar. Definir el enunciado del problema proporciona tres beneficios para
el equipo:

1. Crea un sentido de pertenencia para el equipo

2. El equipo se enfoca solo en un conflicto
3. Describe los síntomas en términos medibles
Las siguientes cuatro directrices son eficaces en la creación de una declaración clara y
concisa del conflicto:

Definir el problema. En el planteamiento del problema, los miembros del equipo definen el
problema en términos específicos. Presentan hechos tales como el tipo de producto y el
error cometido.
Identificar donde el problema aparece. Identificar donde el problema aparece, o se
manifiesta lo más específicamente posible ayuda al equipo a centrar sus esfuerzos de
mejora.
Descripción del tamaño del problema. La magnitud del conflicto se describe en términos
medibles.
Describir el impacto que el problema está teniendo en la organización. La descripción
del impacto del problema en la organización debe ser lo más específico posible.
La verdad del asunto es que mientras más específico sea el planteamiento, mayor será la
posibilidad de que el equipo pueda resolver el conflicto. Un enunciado del problema
inadecuado puede llevar al equipo a un camino sin salida. Al definir el planteamiento del
conflicto trate de evitar estos cuatro errores comunes:

1. El planteamiento del problema no debe tratar más de un problema.

2. El planteamiento del problema no debe asignar una causa.
3. El planteamiento del problema no debe asignar culpas.
4. El planteamiento del problema no debe ofrecer una solución.
Un método simple y eficaz de definir un conflicto es una serie de preguntas.

Quién: ¿A quién afecta el problema? Determinados grupos, organizaciones, clientes, etc.

Qué: ¿Cuáles son los límites del conflicto, por ejemplo, flujo organizacional, trabajo, áreas
geográficas, clientes, segmentos, etc.? ¿Cuál es el problema? – ¿Cuál es el impacto de la
cuestión? – ¿Qué impacto tiene el conflicto que causa? – ¿Qué va a pasar cuando se
corrija? – ¿Qué pasaría si no se ha solucionado el problema?
Cuando: ¿Cuándo se produce el problema? – ¿Cuándo hay que arreglar?

Dónde: ¿Dónde está el problema que ocurre? Sólo en ciertos lugares, procesos, productos,
etc.

Por qué: ¿Por qué es importante solucionar el problema? – ¿Qué impacto tiene en el
negocio o cliente? – ¿Qué impacto tiene en todas las partes interesadas, por ejemplo,
empleados, proveedores, clientes, accionistas, etc.?

Cómo: ¿Cuántas partes están involucradas? ¿Cómo vas a resolver el problema? es decir
¿Con qué método o técnica?

Cada una de las respuestas le ayudará a concentrarse en el tema(s) específico y definir la

declaración del conflicto. El planteamiento del conflicto debe poder resolverse. Es decir, se
debe tomar una cantidad de tiempo razonable para formular, probar y desplegar una
solución potencial.

Un planteamiento del problema bien establecido acelera un proceso robusto de acción

correctiva. Le ayuda a identificar las causas potenciales y eliminar los prejuicios y el ruido.
Las declaraciones precisas de conflictos ahorran tiempo y esfuerzo por centrar el equipo en
la identificación de la causa raíz. La mejora continua pasa cuando las causas se
encuentran y se eliminan de forma permanente. La definición del enunciado del problema
es el primer paso en este proceso.