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Reclutamiento de Personal | Selección de Personal

El reclutamiento de personal es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos
potencialmente cualificados y capaces de ocupar cargos en una organización. Básicamente el
reclutamiento de personal es un sistema de información, mediante el cual se divulga y ofrece
al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende cubrir.
Para ser eficaz, el reclutamiento de personal debe atraer un contingente de candidatos suficiente
para abastecer adecuadamente el proceso de selección. Es una actividad que tiene por objeto
inmediato atraer candidatos, para establecer con ellos el proceso de selección oportuno.

El reclutamiento de personal puede ser interno o externo.

El reclutamiento de personal es interno

Cuando, existiendo determinado puesto, la empresa trata de cubrirlo mediante la promoción de

sus empleados (movimiento vertical) o transferirlos (movimiento horizontal) o aún transferidos
con promoción (movimiento diagonal). Puede incluir: Transferencia de personal, promociones
de personal, transferencias con promoción de personal o programas de desarrollo de personal.

El reclutamiento de personal es externo

Cuando, habiendo determinado la vacante, se pretende cubrirla con candidatos externos que
son atraídos por las técnicas de reclutamiento aplicadas. El reclutamiento externo recae sobre
candidatos reales o potenciales, disponibles o colocados en otras organizaciones, y puede
involucrar una o más de las siguientes técnicas:

 Consulta a Base de Datos de candidatos que se presentaron espontáneamente o en otros

reclutamientos.
 Presentación de candidatos por parte de los empleados de la empresa.
 Contactos con sindicatos y otras organizaciones laborales.
 Contactos con universidades.
 Escuelas, asociaciones estudiantiles.
 Directorios académicos.
 Centros de integración empresa-universidad.
 Conferencias y charlas en universidades y escuelas.
 Colegios profesionales.
 Contactos con otras empresas que actúan en el mismo mercado, en términos de cooperación
mutua.
 Viajes para reclutamiento en otras ciudades.
 Anuncios en periódicos y en revistas.
 INTERNET: Portales de empleo, listas de correo, grupos de noticias, Anuncio en el “sitio WEB”.

Un medio de gran difusión para la realización del reclutamiento externo, suele ser la utilización
de anuncios en periódicos y revistas. A modo de resumen, diremos que en todo anuncio se ha
de procurar respetar los siguientes puntos:

 Tamaño suficiente para el objetivo marcado.

 Contenido claro, bien redactado, fácil de leer y que indique apropiadamente los requisitos que
se exigen.
 Que sea llamativo y destaque entre los anuncios cercanos.
 Con un estilo personal, dirigiéndose a los candidatos con corrección y tratándolos como seres
humanos.
 Que sea selectivo, de forma tal que descarte a los aspirantes que no reunen los mínimos
fijados y que, a la vez, impulse a presentarse a los que sí los cumplen.
 Atractivo y que motive al candidato, creando en él el deseo optar al puesto de trabajo.

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Reclutamiento de Personal | Selección de Personal

El reclutamiento de personal es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos
potencialmente cualificados y capaces de ocupar cargos en una organización. Básicamente el
reclutamiento de personal es un sistema de información, mediante el cual se divulga y ofrece
al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende cubrir.
Para ser eficaz, el reclutamiento de personal debe atraer un contingente de candidatos suficiente
para abastecer adecuadamente el proceso de selección. Es una actividad que tiene por objeto
inmediato atraer candidatos, para establecer con ellos el proceso de selección oportuno.

El reclutamiento de personal puede ser interno o externo.

El reclutamiento de personal es interno

Cuando, existiendo determinado puesto, la empresa trata de cubrirlo mediante la promoción de

sus empleados (movimiento vertical) o transferirlos (movimiento horizontal) o aún transferidos
con promoción (movimiento diagonal). Puede incluir: Transferencia de personal, promociones
de personal, transferencias con promoción de personal o programas de desarrollo de personal.

El reclutamiento de personal es externo

 Cuando, habiendo determinado la vacante, se pretende cubrirla con candidatos externos que
son atraídos por las técnicas de reclutamiento aplicadas. El reclutamiento externo recae sobre
candidatos reales o potenciales, disponibles o colocados en otras organizaciones, y puede
involucrar una o más de las siguientes técnicas:

 Consulta a Base de Datos de candidatos que se presentaron espontáneamente o en otros

reclutamientos.
 Presentación de candidatos por parte de los empleados de la empresa.
 Contactos con sindicatos y otras organizaciones laborales.
 Contactos con universidades.
 Escuelas, asociaciones estudiantiles.
 Directorios académicos.
 Centros de integración empresa-universidad.
 Conferencias y charlas en universidades y escuelas.
 Colegios profesionales.
 Contactos con otras empresas que actúan en el mismo mercado, en términos de cooperación
mutua.
 Viajes para reclutamiento en otras ciudades.
 Anuncios en periódicos y en revistas.
 INTERNET: Portales de empleo, listas de correo, grupos de noticias, Anuncio en el “sitio WEB”.

Un medio de gran difusión para la realización del reclutamiento externo, suele ser la utilización
de anuncios en periódicos y revistas. A modo de resumen, diremos que en todo anuncio se ha
de procurar respetar los siguientes puntos:

 Tamaño suficiente para el objetivo marcado.

 Contenido claro, bien redactado, fácil de leer y que indique apropiadamente los requisitos que
se exigen.
 Que sea llamativo y destaque entre los anuncios cercanos.
 Con un estilo personal, dirigiéndose a los candidatos con corrección y tratándolos como seres
humanos.
 Que sea selectivo, de forma tal que descarte a los aspirantes que no reunen los mínimos
fijados y que, a la vez, impulse a presentarse a los que sí los cumplen.
 Atractivo y que motive al candidato, creando en él el deseo optar al puesto de trabajo.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE UN PROCESO DE INDUCCIÓN Y

PLANTEAMIENTOS INCIALES
El propósito fundamental de un programa de inducción según autores1, es lograr
que el empleado nuevo identifique la organización como un sistema dinámico de
interacciones internas y externas en permanente evolución, en las que un buen
desempeño de parte suya, incidirá directamente sobre el logro de los objetivos
corporativos.
Para que un programa de inducción y entrenamiento sea efectivo, debe permitir
encausar el potencial de la nueva persona en la misma dirección de los objetivos de
la empresa, por lo tanto, se considera que todo proceso de inducción deberá
contener básicamente tres etapas que van en concordancia con la adecuada
promulgación y conocimiento de éstos:
• Inducción general: información general, proceso productivo y las políticas
generales de la organización.
• Inducción específica: orientación al trabajador sobre aspectos específicos y
relevantes del oficio a desempeñar.
• Evaluación: evaluación del proceso de inducción y toma de acciones
correspondientes.
Es fundamental que se le de a este proceso un enfoque integral e interdisciplinario
y que se desarrolle en un ambiente de excelente comunicación y participación, para
que se puedan alcanzar los objetivos planteados.
INDUCCIÓN GENERAL
En esta etapa, se debe brindar toda la información general de la empresa que se
considere relevante para el conocimiento y desarrollo del cargo (dependiendo de
éste, se profundizará en algunos aspectos específicos), considerando la
organización como un sistema. Sin embargo, es importante considerar que todo el
personal de una empresa son vendedores o promotores (directos o indirectos) de la
misma, lo cual hace que sea fundamental una orientación de todos hacia una misma
imagen corporativa.
En esta etapa, se deberá presentar entre otros la siguiente información:
• Estructura (organigrama) general de la compañía, historia, misión, visión, valores
corporativos, objetivos de la empresa, principales accionistas y dimensión o tamaño
de la empresa (ventas en pesos o toneladas al año).
• Presentación del video institucional y charla motivacional.
• Productos, artículos y servicios que produce la empresa, sectores que atiende y su
contribución a la sociedad.
• Certificaciones actuales, proyectos en los que está trabajando la empresa y planes
de desarrollo.
• Aspectos relativos al contrato laboral (tipo de contrato, horarios de trabajo, tiempos
de alimentación y marcaciones, prestaciones y beneficios, días de pago, de
descanso y vacaciones entre otros).
• Programas de desarrollo y promoción general del personal dentro de la
organización.
• Generalidades sobre seguridad social, reglamento interno de trabajo.
• Los sistemas de retribución, reglamentos, régimen disciplinario y otros aspectos
de interés institucional, que sean pertinentes para el caso.
• Varios (Vigilancia y seguridad interna, dotación general, ubicación de baños,
comedor y vestieres, salidas de emergencia y otros).
• Políticas y compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa con la salud
y la seguridad, y capacitación general en salud ocupacional y seguridad industrial.
Sobre éste último punto, es importante resaltar que la salud ocupacional es
responsabilidad de la empresa y está a cargo del personal dirigente; por lo que es
responsabilidad de los funcionarios con nivel de dirección y coordinación, ofrecer
adecuadas condiciones de trabajo, controlar la adopción de medidas preventivas en
el desarrollo de las actividades laborales y velar por la cobertura total del personal a
su cargo.
De igual forma, la compañía debe atribuirle tanta importancia a la seguridad como a
la producción, a la calidad y al control de los costos, ya que se trata de convencer al
trabajador de que él es responsable de la seguridad de su trabajo.
INDUCCIÓN ESPECÍFICA
En esta etapa, se debe brindar toda la información específica del oficio a desarrollar
dentro de la compañía, profundizando en todo aspecto relevante del cargo. Es
supremamente importante recordar, que toda persona necesita recibir una
instrucción clara, en lo posible sencilla, completa e inteligente sobre lo que se espera
que haga, como lo puede hacer (o como se hace) y la forma en como va a ser
evaluada individual y colectivamente.
Esta etapa, generalmente es liderada por el personal dirigente del cargo, quien
realizará la presentación del Jefe inmediato, de los compañeros de trabajo y de las
personas claves de las distintas áreas. Entre otros, se deberá presentar la siguiente
información:
• El tipo de entrenamiento que recibirá en su oficio: breve información sobre la forma
en que será entrenado en su oficio, el responsable y los objetivos del plan.
• Estructura (organigrama) específica, y ubicación de su cargo y de todas las
personas con las que debe interactuar.
• Diagrama de flujo de generación o producción de los productos y subproductos o
servicios, las maquinarias, equipos, instalaciones, herramientas y materiales
disponibles. En lo posible, hacer un recorrido por el lugar de trabajo.

• La incidencia que tiene el área en que trabajará con relación a todo el resto del
proceso, cuales son los clientes internos y externos con los que tendrá relaciones.
• El manual de funciones para el cargo a desarrollar: en este se definen con la mayor
claridad posible las responsabilidades, alcances y funciones específicas del cargo a
desempeñar incluyendo su ubicación dentro del organigrama y del proceso
productivo, sus relaciones e interacciones con otras áreas y dependencias, los
planes de contingencias, los procedimientos para obtener ayuda de terceros, etc.
• El sistema de turnos de producción, las rotaciones y los permisos: es necesario
que se le comunique lo relativo a horarios de trabajo, alimentación, pausas, permisos
para ausentarse del puesto de trabajo, cual es el sistema de rotación de los turnos,
etc.
• El panorama específico de factores de riesgo, de acuerdo a la sección o puesto de
trabajo y el mapa de riesgos de la empresa: es indispensable que las personas
conozcan los riesgos a los que se someterán mientras desempeñan sus funciones
y las medidas de control que se implementan en la empresa para mantenerlos en
niveles de baja peligrosidad. Es importante destacar que en el artículo 62 de la
resolución 1295 de 1994, el gobierno nacional a través del Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social, estableció la obligatoriedad de los empleadores de informar a los
trabajadores propios o contratados, sobre los riesgos a que se exponen durante el
desarrollo de sus labores. A esto se le llama el derecho de saber de los
trabajadores.
• Los estándares o normas de seguridad por oficio: es recomendable entregar una
copia de los estándares y procedimientos seguros que el trabajador debe poner en
práctica en su puesto de trabajo. Esta información le servirá al empleado como
material de consulta
• Las obligaciones y derechos del empleador y del trabajador en el campo de la salud
ocupacional.
• Mecanismo y proceso para la dotación de ropas de labor: aún cuando parezca
evidente, es necesario que el personal dirigente explique lo relativo a la ropa de
trabajo. Aquí se debe tratar además lo concerniente al uso de los guardarropas o
vestideros, y la reglamentación y procedimientos establecidos para su empleo.
• Equipos de protección personal requeridos en la sección: es preciso que antes de
entregárselos, se desarrolle una capacitación que tienda a generar la sensibilización
y la consciencia necesaria en el empleado, para lograr con mayor facilidad y grado
de compromiso la aceptación de los mismos y la adaptación a su uso permanente.
Esta capacitación debe considerar como mínimo los siguientes aspectos:
El sistema de dotación: es decir cómo y bajo que procedimiento puede el empleado
acceder a estos (préstamo o de dotación personal), tanto en horarios diurnos como
nocturnos y en días feriados.
El mantenimiento: se refiere a la forma correcta de asearlos y guardarlos, con el
propósito de prolongar su vida útil y mantenerlos en las mejores condiciones de uso.
Entrenamiento para uso correcto: el futuro usuario debe conocer con toda claridad
cual es la forma técnica y correcta para el empleo de los elementos de protección
personal. Es común que debido a la falta de esta información los protectores sean
utilizados en forma incorrecta disminuyendo por esta causa la eficiencia del mismo
con lo cual se somete el trabajador a una falsa protección. Se debe tener en cuenta
que aún cuando la persona manifieste que conoce el modo de usarlos, se debe
efectuar un reentrenamiento para verificar tal afirmación.
ü Estándares de disciplina aplicados a quien no los emplee: el trabajador debe
conocer todo lo relativo al sistema disciplinario usado en la empresa para el control
de los estándares de seguridad establecidos, que se encuentran establecidas en el
reglamento, interno de trabajo, en el reglamento de higiene y seguridad de la
empresa y en el artículo 22 de la Decreto ley 1295 de 1994.
• Procedimiento a seguir en caso de accidente de trabajo: las principales finalidades
de este espacio son las de lograr que se mejore el registro de los reportes de
accidente de trabajo y que se disminuyan las posibilidades de agravamiento o
complicación de lesiones aparentemente leves, que resultan como consecuencia de
estos siniestros.
• Procedimientos básicos de emergencia: todo personal dirigente debe cerciorarse
de que en la etapa de inducción, el trabajador conozca las emergencias más
comunes que se pueden presentar, las salidas y vías de evacuación, la ubicación
de los extintores y otros aspectos generales que la empresa considere conveniente
tratar en éste momento, de acuerdo a la clase de riesgo de su actividad económica.
Toda esta información debe tratarse con especificidad, dado que de ella dependerá
en buena medida el nivel de desempeño en el proceso del nuevo empleado.
Todos los aspectos tratados en este proceso, deben estar por escrito y se debe de
suministrar una copia al trabajador, para que los use como documentos de consulta
permanente. La empresa debe guardar registros escritos y firmados por el nuevo
empleado, como constancia de haber recibido la capacitación en todas las
actividades realizadas en éste proceso de inducción.
EVALUACIÓN
Luego de finalizar el proceso de inducción, y antes de terminar o durante el período
de entrenamiento y/o de prueba, el personal dirigente del cargo debe realizar una
evaluación con el fin de identificar cuáles de los puntos claves de la inducción, no
quedaron lo suficientemente claros para el trabajador, con el fin de reforzarlos o
tomar acciones concretas sobre los mismos (reinducción, refuerzos y otros).
Esta evaluación se debe de hacer, con base en los documentos de registro donde
consta que se recibió la capacitación por parte del trabajador.
Adicionalmente, es recomendable, realizar evaluaciones periódicas de algunos
cargos y funciones específicas según criterios propios de cada empresa, ya que en
el día a día de la labores y ocupaciones, los procesos pasan a realizarse de forma
mecánica, y pueden ser causal de errores de proceso, daños de maquinaria y hasta
de promotores de riesgos accidentes.
Generalmente, este tipo de evaluaciones no están consideradas dentro de los
programas del ciclo operativo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), pese a que
se llevan algunos indicadores que se ajustan de forma correctiva.
Por último, es importante recalcar que se debe de mantener una motivación
permanente del personal, ya que ésta es el impulso que permite mantener la
continuidad de la acción. Un buen proceso de inducción, no merece terminar en una
falta de motivación.
RESALTANDO LOS BENEFICIOS DE UN BUEN PROCESO DE INDUCCION, Y
LA IMPORTANCIA DEL COMPROMISO Y ACOMPAÑAMIENTO POR PARTE DE
LOS DIRECTIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
Es un hecho, que de forma paralela al proceso de inducción, se debe ir presentando
una motivación por parte de los directivos del cargo (jefes inmediatos), como
acompañamiento y sostenimiento de un excelente ambiente laboral. Por lo tanto, no
se puede definir exactamente cuando termina la inducción ni cuando empieza la
motivación; pero independiente de esto, al iniciarse cualquiera de los dos programas
se comienza a integrar al personal al desarrollo del sentido de pertenencia por la
empresa.
“Hubo una época en que se creía que la única manera de conseguir que el trabajador
hiciera un esfuerzo adicional era pagándole mas, otorgándole mayores prestaciones
y si eso no daba resultado, amenazándole con el despido.
En la actualidad, la administración sabe que ni más dinero, ni más beneficios dan
por resultado una mayor productividad. Hoy en día, un número cada vez mayor de
organizaciones llegan a la conclusión de que la forma más segura de obtener la
colaboración plena del trabajador es motivándolo”2 según dice Jesús Encinas, y
actuando mediante mecanismos que promuevan un funcionamiento adecuado de la
organización y haga que las personas se sientan más satisfechas.
Todo esto parte de un compromiso gerencial por parte de de los directivos de la
organización como tal, y es por esto que aquí radica el éxito o no de todo proceso
de inducción y motivación de una compañía.
Independiente de que exista o no la cuantificación real de la incidencia de un proceso
de inducción sobre el estado de resultados de una organización, se puede
considerar de una forma aproximada la visualización de éste, mediante la
consideración de los siguientes puntos que se ven favorecidos por un buen proceso
de inducción:
• Se cuenta con toda una cantidad de documentación escrita, que sirve como
material de consulta permanente por parte de los empleados, la cual disminuye los
tiempos, posibilidades de errores y costos del proceso de inducción y de
capacitación por parte de los empleados mismos de la organización, al evitar la
improvisación de éste al momento de dictarla. Adicionalmente, y desde el comienzo,
se fomenta y promueve la cultura de la documentación del conocimiento, en donde
se busca que todo quede por escrito, en pro de favorecer la continuidad y disminuir
la concentración de la información.
• Se logra una mayor productividad ya que el trabajador estará listo para el
desempeño completo de sus funciones (para las que fue contratado) en un tiempo
menor comparativamente contra una organización sin un buen proceso de inducción
definido. A nivel de ejemplo, consideremos que un trabajador puede comenzar a
desarrollarse al 100% de su potencial en 30 días, contra un período de tiempo de
45 días.
• Los manuales y capacitaciones del personal, disminuyen los riesgos y los
accidentes al interior de la organización, y favorecen la promoción de una cultura
segura. Esto a su vez, se puede reflejar en la disminución del valor de las pólizas de
seguros, de los costos internos por incapacidades, ARP y otros.
• El conocimiento y la capacitación específica en el área de trabajo, disminuye los
riesgos y daños de la maquinaria, de los procesos y del personal mismo. Esto se
puede reflejar en los costos de mantenimiento, disminución de producto no conforme
y accidentes de trabajo.
• El conocimiento físico de la organización, evita las pérdidas de tiempo por
desconocimiento, genera bienestar en las personas (la mayoría de la gente no
pregunta por pena), y favorece el ambiente de trabajo; en cuanto al conocimiento
global de la organización, se favorece la buena imagen corporativa, y en ocasiones,
es generador de ventas indirectas por recomendación del personal de la empresa.
• Se ahorra dinero por el buen uso y mantenimiento de los equipos de protección
personal (seguridad industrial), ya que independientemente del buen uso o no de
éstos equipos, la empresa debe de reponerlos por la seguridad del empleado.
• Se favorece el sentido de pertenencia del personal, con lo cual la gente trabaja
mejor y puede ser más efectiva (eficiente + eficaz) al estar más
comprometida. Cuando la gente conoce el pasado (historia), el presente, el futuro
(hacia donde vamos), los objetivos, sabe lo que va a obtener y como hacerlo, se
pone la camiseta de la organización.
• Se mejora la comunicación interna entre todo el personal, lo cual evita errores,
facilita y agiliza los trabajos interdisciplinarios y favorece el buen ambiente y clima
organizacional. La idea es lograr generar una cultura de apoyo y ayuda al recién
ingresado a la organización.
• Es un primer proceso motivador interno, el cual induce a las personas a trabajar
mejor, con más ánimos y empeño en las funciones para las que fue contratado.
En cierta forma, y como consecuencia de todo lo anterior, de una motivación
permanente, más toda una serie de políticas que favorezcan el crecimiento personal
y profesional de los empleados, se favorece la disminución de la rotación del
personal, evitando así la fuga de conocimiento; lo cual a su vez, induce
indudablemente a incurrir nuevamente en los costos, tiempos y cambios que trae
consigo todo proceso de inducción.
Para finalizar, no está demás recordar que todo buen proceso de inducción, deberá
ser actualizado y complementado permanentemente a la altura de la organización,
dado que las empresas, tiempos, objetivos, proyectos y en general todo es
cambiante y se modifica día a día.
CONCLUSIONES
En términos generales, del presente documento se puede concluir lo siguiente:
Se plantea que un buen proceso de inducción, debe contar con la participación
activa de las directivas de toda organización, ya que de éstas depende en gran parte
el éxito del mismo (efectiva planeación, implementación, cumplimiento y evaluación
del proceso).
Adicionalmente, la motivación del personal debe ser una continuidad de dicho
proceso, ya que éste generalmente funciona como una cascada, en la cual las
felicitaciones y reconocimientos parten desde las directivas y se hacen extensivas a
todo el personal. Nunca se ahorre un estímulo para con la gente.
Igualmente se plantea, que un buen proceso de inducción debe de contar con 3
etapas, en las cuales se presenta una inducción General, se continua con una
inducción específica del cargo, y por último se evalúa el desarrollo de éste.
Se plantea adicionalmente, que los beneficios de un buen proceso de inducción,
pueden ser llevados al estado de resultados de cualquier organización, mediante un
breve análisis de tipo cualitativo enfocado en 9 argumentos básicos.
Como conclusión final, podemos acotar a Encinas2 al establecer que un buen
principio significa un mínimo de tiempo invertido y un incalculable porcentaje de
interés a futuro. Un buen principio no solo aumenta la productividad sino que
aumenta la eficiencia y reduce las sustituciones de personal.