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TareaNo.1
ORIENTACION ACADEMICA
Profesor
Estudiante
i
III CUATRIMESTRE 2018
TABLA DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 3
2. CONCEPTOS ...................................................................................................... 4
2.1 Requerimientos funcionales ....................................................................... 4
2.2 Requerimientos no funcionales .................................................................. 4
3. CUADRO COMPARATIVO TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN DE HECHOS ....... 5
4. DIAGRAMA MODELACIÓN DE CASOS USO .................................................... 6
5. CASO DE USO COMPLETO ............................................................................... 7
6. CONCLUSIONES ................................................................................................ 9
7. GLOSARIO REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES ..................................... 10
8. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................. 11
ii
1. INTRODUCCIÓN
3
2. CONCEPTOS TIPOS DE CALIDAD
4
2.11 Calidad como Aptitud para el Uso
Concepto que implica desarrollar un producto satisfactorio con características que
satisfagan las necesidades de los clientes
2.12 Calidad como Satisfacción de las Expectativas del Cliente.
Concepto que hace referencia a la calidad de servicio y destaca que lo importante
en calidad es la orientación hacia el cliente. Dicho concepto deja ver un
deslizamiento desde el concepto clásico de calidad en sentido objetivo: productos
con ciertas especificaciones, hacia un concepto subjetivo: basado en la percepción
del cliente.
2.13 Calidad en las Dimensiones del Producto
Dicho concepto plantea que, para lograr la satisfacción plena del cliente, deben
coincidir:
La calidad programada o diseñada: calidad prevista por la empresa plasmada en
las especificaciones del diseño del producto y en función de las necesidades del
cliente.
La calidad realizada: obtenida tras la producción, la cual analiza el grado de
cumplimiento de las características de calidad del producto especificadas en el
diseño.
La calidad esperada, necesaria o concertada: necesidades y expectativas del
cliente.
2.14 Calidad Total
Estrategia de gestión organizacional cuyo objetivo es satisfacer de forma
equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes.
http://imagenes.mailxmail.com/cursos/pdf/8/conceptos-calidad-enfoques-gestion-
27838-completo.pdf
https://www.isotools.org/2015/05/01/calidad-total-definicion-y-modelos/
5
Fuente: https://www.tiposdecosas.com/calidad.html
6. CONCLUSIONES
6
8. BIBLIOGRAFÍA
http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/bitstream/handle/231104/415/Ingeni
eria%20de%20requerimientos.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://www.tiposdecosas.com/calidad.html