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FULLCARGA ECUADOR
VERSIÓN: 1
La comisión en estas bases son del 4.50% por los que los clientes deberán calcular el
valor que deseen en recargas menos (-4.50%) y tendrán en dato de cuanto depositar.
Recordemos que Claro no acredita centavos, por lo cual se debe realizar el valor
exacto para no tener restantes que no podrán ser acreditados.
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Una vez adquirirlo el equipo por el usuario este podrá emitir las recargas de claro en
las diferentes denominaciones que presenta esta operadora (1, 3, 5, 6, 10, 20 y 30)
con su usuario y contraseña que serán entregados a cada cliente. El usuario siempre
es el número de la línea celular sin el 0 es decir con los 9 últimos dígitos de la línea
celular y la clave serán los 4 antepenúltimos números del IMEI del equipo con esto
el cliente podrá ya emitir las recargas, durante un mes sin problema, puede realizar la
recargas que sea no importa el número de transacciones que realice durante ese mes
la va a poder realizar. Una vez transcurrido ese tiempo la operadora le enviará un SMS
indicando que debe realizar una recarga de usd 6.00 a la línea celular de la base para
habilitar el servicio de las recargas por otro mes más y así lo solicitará la operadora
Claro cada mes.
Las recargas se las realiza siguiendo los siguientes pasos.
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Recarga Celular.- En esta opción es la que los clientes van a utilizar para realizar las
recargas al consumidor final en los diferentes valores que posee esta operadora con
los siguientes pasos.
Ingresar el usuario y contraseña luego de eso el número al cual van a realizar la
recarga, luego de ingresa el valor a recargar y el sistema solicita ingresar la
denominación que de ser del mismo valor de la recarga. Una vez realizado todos estos
pasos el sistema nos mostrará un mensaje en donde nos mostrará los datos
ingresados en la misma para proceder a aceptar o cancelar.
Se acepta con la opción 1 o se cancela con la opción 2.
Luego de confirmar la recarga tendremos un código de confirmación al cual se los
conoce como TRX y sirve como respaldo de esa acreditación o recarga realizada.
Cambiar clave.- Esta opción esta deshabilitada para los clientes ya que no pueden
realizar uso de la misma, ese proceso de cambio se lo maneja internamente desde la
matriz únicamente.
Una vez que el cliente ya posea la base tenemos que registrar en el sistema GRP este
cliente llenando el formulario de inscripción para obtener este servicio. Con los
siguientes datos:
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Esos datos se deben registrar en nuestro sistema GRP en cada celda según lo solicite.
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Nuestros sistema posee cada campo para cada uno de los datos que se les solicitó en
el formulario anterior, por lo que si no se obtiene todos los datos del cliente, nuestros
sistema no nos permitirá registrar el nuevo punto de venta. Por eso lo importante de
confirmar la mayor cantidad de datos que nos pueda proporcionar el cliente para no
tener demoras en las activaciones y generar molestia en los mismos.
Una vez que el cliente es creado en nuestro sistema se puede ya ingresarle algún
efectivo o depósito correspondiente que haya generado el mismo en nuestras cuentas.
Para con eso desde la plataforma de Claro (Móvil POS) generar las acreditaciones a
las bases Tip de los Clientes.
Banco Pichincha
3378332504
Banco Produbanco o Servipagos (Pago Ágil)
02168003224
Banco de Guayaquil
9063102
Banco del Pacífico
7312083
Banco del Austro
18024330
Banco Machala
1140126787
Estas a su vez deben ser registradas en nuestro sistema por cualquiera de los medios
que poseemos:
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Una vez realizado esto ese ingreso estará ya listo para ser acreditado.
Para esos tenemos que verificar los ingresos que se hayan generado en nuestro
sistema.
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Una vez que esté en la página para acreditar se copia el número de la base y se lo
pega en la plataforma de Claro (Móvil POS) pues desde esta se acreditará a cada
cliente que ingrese sus depósitos y sean confirmados por nuestro sistema de que los
depósitos existen en nuestras cuentas.
Una vez que estemos en la página de claro (Móvil POS) se debe seleccionar una de
las opciones que se encuentran en el lado izquierdo de la ventana.
Luego que estén ingresados esos dos datos se da clic en transferir inventario y estará
acreditado el registro. Y el cliente podrá realizar las recargas con el saldo que posee.
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En estas bases no se debe por ningún motivo sacar el chip de Claro (Móvil POS) del
equipo ya que si lo hacen inmediatamente este se bloquea.
Las personas encargadas de las acreditaciones de Claro son Patricio Salas, Yomara
Solórzano, Estefanía Espinoza. A quienes podrán solicitar información sobre alguna
acreditación que no se encuentre realizada o que posea problemas con algún
depósito.
Correos:
psalas@fullcarga.com.ec ext: 122
ysolorzano@fullcarga.com.ec ext: 130
eespinoza@fullcarga.com.ec ext: 123
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